关于洗衣机的消费心理调研分析.doc

关于洗衣机的消费心理调研分析关于洗衣机的消费心理调研分析洗衣机的出现让我们的生活有了巨大的变化，让我们的生活充满了色彩 从“手洗的时代”到今天的“全自动时代” ，在这期间发生了翻天覆地的变化 洗衣机从最开始的“蒸汽洗衣机”到“水力洗衣机” ， “内然洗衣机”的出现， 再到第一台电动洗衣机，在今天出现了全自动洗衣机这期间洗衣机不断的更 新，从而推动了洗衣机在当今的多样化、高度自动化、节能化、大容量和微型 化、健康化在此，我们针对洗衣机产品进行消费情况调研并以此进行分析一、一、 产品状况产品状况1、发展历程、发展历程 1880 年，美国出现了蒸汽机洗衣机，蒸汽动力开始取代人力之后，水力洗衣机，内 燃机洗衣机也相继出现 1987 年，美国人比尔.布莱克斯发明了木质手摇洗衣机 1991 年，美国试制成功世界上第一台电动洗衣机电动洗衣机的问世，标志着人类家 务劳动自动化的开端 1922 年美国玛依塔格公司研制成功一台搅拌式洗衣机10 年以后，美国本德克斯航空 公司宣布，他们研制成功第一台前装式滚筒洗衣机直到今日，滚筒式洗衣机在欧美国家 仍得到广泛的应用 2003 年的北京洗衣机市场，以海尔双动力洗衣机为代表的第四种洗衣机正在悄悄改变 北京洗衣机市场原有的滚筒，形成滚筒、波轮两强对垒的格局。

2、产品形式、产品形式1.波轮式洗衣机洗衣特点：冷水型洗衣机、结构简单、省时、省力、省电、价格低、操作简单 缺 点：耗水、衣物易缠绕、洗涤均匀性不佳 适合洗涤衣物：棉织物、化纤织物 主要流行于日本、中国、东南亚等地 波轮式又分全自动和双桶洗衣机两种： A、双桶洗衣机结构简单、操作方便、价格低、需要用户参与使用 B、全自动洗衣机操作方便、省力、省时、无须用户参与操作 2.滚筒式洗衣机 洗衣特点：热水型洗衣机、结构简单、省水、洗净度高、适合多种衣料、洗涤均匀性较好 缺点：耗时、耗电、价格高 适合洗涤衣物：羊毛、羊绒及丝绸、纯毛类织物、棉及化纤织物 主要流行于欧洲、南美等主要穿毛、绵为主的地区,几乎 100％的家庭使用的都是滚筒洗衣机 3.搅拌式洗衣机 洗衣特点：冷水型洗衣机、结构复杂、洗净度高、洗涤均匀性好、缠绕率低 缺点：耗水、噪音最大、价格较高 适合洗涤衣物：棉及化纤织物主要流行于北美地区二、二、 消费状况分析消费状况分析1、、消费人群：（一）女性：传统女性、现代女性、理想主义的女性 （二）新婚青年（适龄青年） （三）高收入群体 （四） 老年妇女 （五） 农民 2、、 使用场景：家庭、洗衣店、洗衣房 3、、 使用过程中的考虑： （1）洗衣机的容量、功率； （2）衣物的分类； （3）转速； （4）用水量； （5）污垢的清理； （6）排水管的冻结问题； （7）筒门的开门方式：按钮式、电磁门以及拉开式 4、、 消费心理分析 购买动机购买动机 （一）更新换代（对传统波轮、双缸洗衣机的改良）（一）更新换代（对传统波轮、双缸洗衣机的改良）目前，中国城镇居民家庭平均每百户拥有洗衣机 90.52 台，已处饱和期，由于 大 部分居民所拥有的洗衣机多是 80 年代末 90 年代初所购买的，目前正处于换代期，未 来城市市场将有较大发展空间。

另据某一权威部门统计，２００３年是洗衣机更新换 代的高峰期，全年预计新旧洗衣机更换量接近４００万台 （二）报废年限（二）报废年限 国际上通行洗衣正常使用年限机是 12 年，现今我国每年有几百万台洗衣机达到 报废年限 （三）新增购买（三）新增购买有调查显示，目前购买洗衣机的消费群体中，增量消费仍占多数，主要是为“补 缺“，而不是“升级“即使是更新换代，大多数也是因为迁新居或原来的产品无法再使 用，真正在原有产品尚能使用的情况下主动换代的还不太多 此外，部分消费者追求高档的消费项目，所以她们选择洗衣机时有时会为了洗 衣 机的设计而购买，这是一种生活的追求三、三、 设计思维设计思维当今市场上，洗衣机品牌有许多，例如：海尔 Haier 、西门子 、三洋 SANYO 、松下 、LG 、 三星 、惠而浦、.荣事达 、小鸭、小天鹅等等有许多的企业都有自己的设计团队来创作，他们也拥有自己的设计理念和设计方法1、海尔“小小神童”系列洗衣机“小小神童”是海尔洗衣机的一个系列产品，洗衣容量为 1.5～3 千克，容量小、重量轻虽然小，功能却一样不少，能够满足小件衣物的洗涤要求海尔为什么会开发这么小的洗衣机呢？这来自于对市场的敏锐审视。

有一个故事：每年的 6～8 月嫂洗衣机销售的淡季，每到这段时间，很多厂都会从商场撤回来难道天气越热，出汗越多，老百姓越不洗衣服吗？调查发现，不是老百姓不洗衣服，二手夏天里 5 千克的洗衣机不实用，既浪费水又浪费电于是，海高设计人员很快开发出一种洗衣量只有 1.5 千克的洗衣机——“小小神童”小小神童”投产后先在上海试销，上海人马上认可了这种目前世界最小的洗衣机该产品在上海热销之后，很快风靡全国，并出口到日本和韩国这个案例是一款经典的以顾客需求为导向的成功设计2、三洋 XQG55-L832G该机采用炫彩斜式面板来吸引消费者，选用了绚丽的红色，看起来时尚感极强，置于白色主题的卫生间中，增添了许多色彩这个设计就是从产品的时尚感出发，利用色彩的外观效果来捉住消费者的眼球如今市场上，人们对洗衣机的消费观念逐渐成熟，人们的消费意识逐步由冲动型转化 为理智型，人们对洗衣机的选择性加强，不再一味地追赶潮流，所以洗衣机市场出现了多 层次消费状况，既需要大容量的，又需要小容量的，使得人们更加注重产品的质量和性能 洗衣机市场消费需求趋势是追求名牌、优质、节能、多功能、大容量、新款式。