5S管理培训PPT优秀课件.ppt

5 5S S管理培训管理培训20112011年年7 7月月青岛汉青进出口有限公司15S管理—基础概念5S5S源于日本，因源于日本，因5 5个项目均以日语单词的罗马注音个项目均以日语单词的罗马注音 “S”“S”开头，故简称开头，故简称5S5S 5S1.整理整理SEIRI2.整顿整顿SEITON3.清扫清扫SEISO5.素养素养SHITSUKE4.清洁清洁SEIKETSU2 5S管理—基础概念 5S 5S 5S 5S管理项目管理项目管理项目管理项目定定定定 义义义义目目目目 的的的的整理SEIRI区分要与不要的东西，把不要的处理掉腾出空间、提高利用率、降低成本整顿SEITON把要用的东西井然有序的放置在方便取用的地方，并标注明显的标识提高工作效率清扫SEISO定期清扫工作场所，创造一尘不染的工作环境提高产品品质清洁SEIKETSU将上面3S的实施标准化、制度化，并保持3S结果激励员工的工作士气素养SHITSUKE养成自觉遵守制度的习惯，并形成一种风尚提升员工素质促进企业发展3整理整理（ 1S ）素养素养（ 5S ）清洁清洁（ 4S ）清扫清扫（ 3S ）区分“要用”与“不用”的东西，丢掉不用的形成制度化，保持美观、整洁使员工养成良好习惯，自觉遵守各项规章制度将工作场所彻底清扫干净整顿整顿（ 2S ）SEIRISEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE人 “3定”原则、 “三要素”4 5S的基础概念5S5S管理与其他管理活动的关系管理与其他管理活动的关系Ø 5S5S是现场管理的基础：是现场管理的基础： -- --是是TQMTQM（全面品质管理）第一步，（全面品质管理）第一步， -- --是是ISO9000ISO9000（注重企业内部质量管理）（注重企业内部质量管理）有效推行的保证有效推行的保证 -- --是是GMPGMP的基础（的基础（GMPGMP是达到食品安全卫生的必要硬是达到食品安全卫生的必要硬 件及件及 操作措施的管理）操作措施的管理）Ø 5S5S管理管理核心核心，是要通过持续有效的改善活动，，是要通过持续有效的改善活动，提升员工提升员工的的 职业素养职业素养Ø 5S5S管理是管理是企业文化企业文化的体现的体现 5S5S管理管理-- --是对是对操作现场操作现场的规范管理、是从培养员工的规范管理、是从培养员工 良好的工作习惯开始，营造井然有序的工作良好的工作习惯开始，营造井然有序的工作 环境，环境，是一项基础管理是一项基础管理 。

5整理(1S)•腾出空间、提高利用率腾出空间、提高利用率•降低成本降低成本目的目的区分要与不要的东西，把不要的处理掉，在办公桌上或工作区域只放置必需物品整理是整理是5S5S的基础，也是讲究效率的第一步，更是的基础，也是讲究效率的第一步，更是““空间管理空间管理””的第一课的第一课 留留下下有有用用东东西西6整理—推行要点1 1、、对你的工作场所进行全面检查，包括看得到和看不到的2．制定“要”和“不要”的判断基准3．清除不要的物品4．“要”的物品要根据使用频率，决定日常用量5、制定废弃物处理方法6．员工每日自我检查7整理—执行规定Ø办公桌上允许放置的物品1、电脑2、机/3、台历4、文件筐5、笔记本/文件资料（注意保密）6、笔筒等办公文具7、即时贴8、通讯录（公司统一版本）9、小植物10、水杯11、耳机（如有）12、电插排（只适用于必须放在桌面的情况）8整理—执行规定Ø保密文件/资料，离开座位和下班时必须锁入橱柜Ø执行监督：-- 员工自律、自检，部门主管随时跟进检查，后勤 综合办不定期抽查-- 执行情况列入月基础绩效评估指标第16项中 （“严格执行公司各项制度”）9一物一位，物归其位；一物一位，物归其位；定点、定容、定量并标识定点、定容、定量并标识整顿(2S)• 工作场所一目了然工作场所一目了然• 消除寻找物品的时间消除寻找物品的时间• 提高工作效率提高工作效率目目的的把要用的东西井然有序的放置在方便取用的地方，并标注明显的标识10整顿—推行要点整顿“三要素” 1、放置场所—原则上要100%设定 2、放置方法—易取 3、标识方法—场所和物品一对一标识 （库房物品标识）11整顿—推行要点整顿“三定”原则： 1、定点（位） --定位法，将需要的物品放在合适、 固定位置 --分区法，采用划线方式表示不同 性质的区域 工作区工作区工作区工作区工作区工作区工作区工作区12整顿—推行要点整顿“三定”原则： 2、定容—确定存放容器、颜色 3、定量—确定合适的存放数量13简约简约统一统一严格严格鲜明鲜明实用实用整顿—推行要点14清扫(3S)• 创造干净、清爽的工环境创造干净、清爽的工环境• 提高产品品质提高产品品质目的定期清扫工作场所，创造一尘不染的工作环境定期清扫工作场所，创造一尘不染的工作环境清扫的过程是根据整理、整顿的结果，将不需要清扫的过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的清除出去或放在仓库中标示出来的清除出去或放在仓库中标示出来15清扫—推行要点清扫的3个关键点：1、责任化--建立清扫责任区域(室内、外)， 明确清扫重点、周期、方法和工具2、标准化--建立洁净标准、废弃物处理办法等3、污染源改善处理--调查污染源,予以有效杜 绝或隔离16清扫—典型问题Ø只在规定的时间清扫，平时见到污渍和脏物则不当回事Ø认为清扫只是卫生区域负责人的事，与 本人无关Ø对清扫对象过高、过远，手不容易够着的死角，很少或干脆就不打扫Ø清扫工具太简单，使脏物不能彻底清除17清洁(4S)将整理、整顿、清扫的实施标准化、制度化，并保持3S结果目的• 维持上面维持上面3S3S已取得的成果已取得的成果• 激励员工的工作士气激励员工的工作士气• 使员工在良好的工作环境中使员工在良好的工作环境中 愉快的工作愉快的工作清洁并不能单纯从字面上理解，它是对前面清洁并不能单纯从字面上理解，它是对前面3S3S的的维持和深入维持和深入181、落实前面3S工作2．制定检查评估制度并组织实施3、各部门主管重视巡回督导4、确定后勤综合办负责全面管理清洁—推行要点19素养（5S）促使每位员工养成自觉遵守制度的习惯，并形促使每位员工养成自觉遵守制度的习惯，并形成一种风尚成一种风尚目的• 培养拥有良好习惯、自觉遵守各培养拥有良好习惯、自觉遵守各 项规则的员工项规则的员工• 提高员工文明礼貌水准提高员工文明礼貌水准• 营造团队精神营造团队精神如果员工的素养没有提高，如果员工的素养没有提高，5S5S管理将无法长期管理将无法长期坚持下去坚持下去20•任何工作都持任何工作都持认真认真态度的人态度的人•个人形象、卫生个人形象、卫生•规定了的事就得按规定做规定了的事就得按规定做•职场礼仪职场礼仪1、公司的制度、规定必须规定必须自觉执行自觉执行2 2、任何工作都必须持、任何工作都必须持认真态度认真态度3 3、做好办公行为礼仪、做好办公行为礼仪4 4、塑造、塑造职业化形象职业化形象素养—推行要点21素养——办公行为礼仪Ø举止行为规范Ø语言行为规范Ø邮件/短信格式规范Ø接听礼仪22素养—办公行为礼仪Ø举止行为规范 -- 着装整洁、得体 -- 工作精神饱满、坐立端正 -- 避免在工作时间、办公场所打私 人影响自己和他人的工作 -- 避免在工作时间内闲聊、嬉闹或 处理个人私事，或妨碍其他员工工作 -- 爱护公物、乐于助人 -- 保持清洁23素养—办公行为礼仪Ø语言行为规范 -- 讲普通话 -- 待人接物诚恳、礼貌、谦逊 -- 养成使用礼貌用语的习惯：使用“请、 您好、谢谢、对不起”等文明礼貌用语 -- 不在背后说有伤他人自尊或不利于团 结的话24素养—办公行为礼仪称谓：称谓：问候语！问候语！X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X XX X X X X X。

1 1、、2 2、、发件人署名发件人署名Ø邮件/短信格式规范 包含内容 ：--收件/收信人称谓 --问候语 --正文（为突出要点，应分段落或条目 ） --发件/发信人署名（或加所在部门） 邮件格式： 称谓：称谓：问候语！问候语！X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X XX X X X X XX X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 发件人署名发件人署名25素养—办公行为礼仪Ø邮件沟通礼仪1、邮件标题--内容的主旨大意，便于快速了解与记忆 2、邮件内容--简明扼要，原则“一个讯息、一个主题”3、慎重字句--现在法律规定电子邮件也可作为法律证 据，且发出的邮件潜在被转发的可能， 故须慎重，或于特定邮件中加密码4、标点符号--不要随意用惊叹号，若为强调目的，可 在用词上斟酌5、减少差错--养成发送前再次检查的好习惯，减少低 级错误6、发送对象--区分收件人、抄送人，抄送人不必回复7、查看邮件--及时查看新邮件并回复，对难以及时回 复的可先回复邮件收到，迟侯再回复 26素养—办公行为礼仪Ø接听礼仪 交流作为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和员工个人职业素养、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。

27素养—办公行为礼仪Ø接听礼仪 --铃声响三声内接听 --语调友善、礼貌 --讲普通话，且语速、音量适中，发音清楚 --不在讲时吃东西或与周围人说话、嬉闹 --通话结束，让来电者先挂机 --及时替不在座位上的同事接听来电 并记录口信 28素养—办公行为礼仪Ø接听标准应答 接听外线—“—“您好，青岛汉青您好，青岛汉青”” 接听内线—“您好，您好，X X X”29素养—办公行为礼仪管理职责： 人事部门 --负责组织各种办公礼仪、行为 规范的培训、督导及贯彻实施 部门主管 --负责督导、跟进及评估本部门 员工的具体执行情况，及时纠正 执行偏差 每位员工 --自觉执行，执行情况列入月基 础绩效评估指标第6项中（“注 重仪表、礼仪，积极向上的良 好心态”）305S管理—结束语 “ “人造环境，环境育人人造环境，环境育人””。

希望每位员工通过学习希望每位员工通过学习5S5S管理管理 ，提升，提升自己的职业素养，从而进一步改善整个公司自己的职业素养，从而进一步改善整个公司的环境面貌，同时提升企业形象的环境面貌，同时提升企业形象。