业务助理工作内容与职责.docx

上海分公司业务助理工作内容与职责一、业务助理先要经过一个实习期，时间为7天在此期间记录实习业务助理的工作态度与工作成绩，并据此进行考核，以确定是否胜任工作实习业务助理的主要实习内容：1•熟练掌握工作岗位的规章制度，业务部门的工作流程2. 熟练掌握公司网站的产品分类，以及品牌、地区等3. 熟练掌握业务助理的主要工作及流程，如调货、沟通、协助、投诉等4. 熟练掌握仓库发货流程，订单退换货流程5•接受公司的系统培训并熟练掌握培训内容和技能二、实习业务助理实习合格后方可后转正为业务助理业务助理对业务员与相关业务人员负责；协助业务员与相关业务人员完成订单的跟踪任务；业务助理的主要职责是跟单与建立客户档案业务助理应积极学习产品知识，市场信息等业务知识，如表现出色将晋升为业务员业务助理的主要工作内容：1•根据业务员以及业务人员的指令进行系统报价，查询库存以及协调与仓库、零售店的调货情况并回馈业务员2. 根据业务员的指令，进行导入订单，送报审核，转单，打印单据，送入财务进行查帐并将签字单据交由文员送入仓库3. 根据业务员的指令进行库存查询以及协调在香港与零售店调货，并回馈业务员；4. 协助业务员进行订单导入，及时跟进订单的各个环节，从下单直至订单完成。

5. 建立客户档案，包括付款状况、基本数据等，以备业务部和业务人员的查询6•负责起草关于业务的所有合同、文件等7. 监督公司产品在各大网站销售价格，如有低于公司指定销售及时同事业务员与客户交流并每天做好记录，是否解决要及时上报与跟踪8. 业务接听，受理客户的投诉并做好客户投诉单9. 客户退回产品测试及备案完成客户退换货跟踪10. 制作每月销售汇总表；每月初与仓库对上月的发货单11统计客户账款情况，并每月底与财务对账12. 跟踪香港与仓库的相互调货情况，并做好出库单13. 每月客户大货订单下定结束后，制作大货订单汇总与品牌分类表，以便公司跟厂家订货统计客户订货数量与大货来货数量并进行对帐，如出现货物数量不足的情况，与香港或零售调货14. 客户退回产品的测试与备案，完成客户退换货跟踪15. 整理收集业务员每天的新客户开发情况，并对潜在客户进行登记16. 统计业务员每月新客户开发情况17. 统计业务员每月的销售量，并与上月销售量做对比18. 批发网站现货区的管理19. 管理公司客户的合同文书20. 制作品牌分析表，列出各品牌在当月销量排行前10名的产品21. 制作客户销量排行表，列出当月拿货量排行前10名的客户。

22. 配合协助上级完成日常工作及公司下达的其它任务1 办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围•本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核•此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1•公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；2•个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：1) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹4)保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁5) 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方6) 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：1) 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上3)办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。

4)电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机5)报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊6)饮食水机、灯具、打印机、机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线7)新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除3.个人卫生应注意以下几点：1) 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾2) 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐3) 禁止在办公区域抽烟4)下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开5)办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶4•总经理办公室卫生应做到以下几点：1)保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角2)保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明2) 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹4)保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁三、检查及考核每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚10元/次。