绩效修正系数.doc

　　（1）方法一： 在指标设置的时候，加设“完成难度”这一项指标，并赋予一定的权重比如，公司对销售人员考核指标的设置比较严格，难以完成，而对后勤人员的考核比较宽松在这种情况下销售人员“完成难度”一项就可以得到较高的分数，而后勤人员得分较低，从而使总体得分更为客观 （2）方法二： 这种方法是将“完成难度”以“ 难度系数” 的形式单独设立，与考核的结果相乘，来进行修正比如，某个员工的考核得分为 80 分，其指标完成的难度系数为 1.2，则其最终得分为 80*1.2=96 分也可以考虑将每一项目标指标都设置“难度系数” （1）方法一： 设立公司的整体绩效基准分（可以是全体员工绩效考核的平均数），对各部门的考核均值和员工的考核得分进行部门差异调整，具体设公司整体绩效基准分为 A，如员工绩效考核实际得分为 B，该员工所在部门绩效考核平均分为 C.则部门差异分及为 D=C-A，根据部门差异调整员工绩效考核得分为 B1=B-D，员工绩效考核系数可以相应的定为 B2= B1/A.这种调整方法是假定部门绩效均维持在一致的水平上，使部门间绩效相尽的员工考核得分接近，而部门内部则仍保持原由的业绩差异结构。

示例： 某员工甲，绩效考核得分为 90 分，部门考核平均分为 80 分，公司基准分为 75 分，则该员工调整后得分为 B1=B-D=B-（C-A）=90-（80-75 ）=85 分其绩效考核系数可确定为B2= B1/A=85/75=1.13. 与甲同部门的员工乙，绩效考核得分为 80 分，则调整后考核得分为：B1=80-（80-75）=75 分，其绩效考核系数为B2= B1/A=75/75=1. 与甲不同部门的但业绩相近的员工丙，由于部门经理对考核标准把握比较严格，绩效考核得分为 80 分，其所在部门的平均分为70 分，则调整后考核得分为：B1=80-（70-75）=85 分，其绩效考核系数为 B2= B1/A=85/75=1.13. （2）方法二： 在实行部门考核的公司，为了体现部门绩效与员工绩效的一致性，还可以按以下办法进行调整： 　　第一，可将部门绩效赋予一定的权重作为员工考核的指标比如设部门考核在员工考核中占有 20%的比重，那么调整后的员工考核得分应为： 调整后考核得分=实际得分*80%+部门考核得分 *20% 对于部门经理等一些在本部门中发挥关键作用的岗位，可以适当加大部门考核得分的比重。

第二，可采用员工考核得分加部门修正值的办法修正 调整后考核得分=员工考核得分+ 部门修正值 部门修正值=部门考核得分-部门员工考核平均得分 如果公司的岗位评价比较完善，那么部门修正值可以按加权平均计算，即： 部门修正值=部门考核得分-Σ 部门员工考核得分*员工岗位系数/Σ 部门员工岗位系数 第三，可将部门考核得分转化为系数，对员工考核进行修正： 调整后考核得分=员工考核得分*部门修正系数 比如，可将考核得分超过 85 分的部门列为优秀部门，并将该部门员工的考核按照 1.2 的系数修正如果该部门员工实际考核得分为 80 分，则修正后得分应为 96 分部门经理的调节程度可以高于普通员工，以体现责任重者要承受高风险，享受高激励比如，当普通员工的考核系数为 1.2 时，部门经理为 1.4；当部门绩效不佳，普通员工调节系数为 0.8 时，部门经理为 0.6. （3）方法三： 通过考核流程的优化可降低部门间非绩效差异员工考核可以在部门考核结束，并且部门考核结果得到确认后进行由于部门的业绩是通过部门内员工的工作努力而获得的，部门经理在对下属员工进行考核时，就可根据本部门的考核结果来掌握尺度在本部门业绩优秀时，可适当提高部门内员工的考核得分，当部门业绩较差时，可适当压低部门内员工的考核得分。

这样，也可以使员工绩效与部门绩效保持一致性正确处理绩效考核结果的比例分配作者：何新云　来源：思捷达咨询　发布时间：2008-12-04 字体大小:【大中小】【打印本页】 我所咨询的江苏某集团公司，在进行绩效管理体系设计的时候，采用了这种考核办法，在绩效管理制度中规定，结果为 A 的不超过 10％，结果为 B 的不超过 45％，结果为 C 的不超过 40％，结果为 D 的不超过 5％，同时考核路线上设计的是二级考核，即直接主管考核结束后，需要进行上级主管复核该公司在一季度的一级考核结束时，数据显示，在接受考核的近 300 人中，80％的结果为 A 和 B，其它的是 C，考核为 D 的没有这个考核结果并不表示被考核人员的绩效都是优秀或者良好，事实上，还是有一些员工的绩效是需要改进的考核人员也普遍反映，考核比例的强制性限制，给他们做考核工作带来了很大的难处他们似乎很难"取舍"，也不愿给下属一个“D”的考核结果 平衡的方法有很多进行上级主管二级考核就是一种方法，但二级考核也不一定能完全解决问题，如绩效 管理制度中规定的部门人数不足 8 人，可以不受到比例的控制出现这种情况，就需要在整个公司内进行平衡。

平衡结果时可能会出现下面这些问题： 1、 统一考核标准，培训考核人员考核前由人力资源部组织相关考核人员进行考核标准的讨论是很有必要的尽管考核过程因为不同人员的管理风格不同而会采取不同的考核方法，但对考核结果的统一定义和标准却是可以明确的如等级 A 是：实际绩效显著超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的各个方面都取得非常突出的成绩但有一个问题，即如何定义“显著超过”以及“非常突出”这样的标准？这就需要统一，例如，目标计划是“本期客户投诉低于两次”，而实际情况是一次也没有，同时员工还因为服务到位得到客户的书面表扬，则这个目标的完成就可以给到 A这样的问题很多，所以需要统一只有当考核者都是在一个统一的规则里进行考核，则出现不平衡的可能性就相对要小 考核前对考核人员进行培训至关重要，在培训会上，要强调考核比例限制的重要性以及不同等级的具体定义等如果设定了考核结果与考核分数的对应关系，则需要在培训过程中澄清绩效考核和平衡结果的误区：虽然以分数为依据，但考核和平衡结果时的分数并不是一个精确的数字概念，仅仅是便于划分绩效等级的量化工具各部门独立的分数并不能直接相比，并不与员工的平衡结果存在必然的对应关系（并不是说 A 部门的 70 分，就一定比 B 部门的 80 分要差），只有建立在统一标准上的分数才具指导性和应用性。

通过培训，加强考核人员对相关绩效管理制度的理解，将会降低考核结果的不平衡性 2、 取消考核等级与分数的对应关系 设定考核等级与分数的对应关系，会限制考核人员的思维正如上面提到的，由于考核的严格程度不同，不能说明 A 部门的 70 分，就一定比 B 部门的80 分要差如果设定对应关系，这对考核严格的部门来说就存在不公平性所以，较好的方式是取消分数与等级的对应关系， 将 ABCD 和分数的对应关系交给各个部门自己掌握 3、 在进行公司级平衡时，需要公司总经理亲自参与和主持 考核结果往往会进入到公司级平衡的层面这个时候需要公司总经理亲自参与和主持会议要一起寻找原因，并想出对策如果一级考核结果离强制性比例分配的结果相差较大，最直接有效的办法就是，重新进行一级考核，再次明确标准和考核比例的限制，直到达到目的为止 　　如果公司领导的管理风格属于咨询型或是参与型的，同时又设定了分数与考核结果的对应关系，则可考虑引入“倾斜系数”来进行平衡所谓倾斜系数实质上也是一种强制性的行为即通过对设置的目标、考核的严格程度等方面的分析，得到认可的系数，最后进行强制倾斜如通过分析，发现某部门的考核过于严格，分数大多落在较后区间，则可全部乘以一个超过一的系数，以提高比例；而另一个部门的考核分数大多落在较靠前的区间，则可乘以一个低于一的系数。

倾斜系数”同平衡比例一样，也是通过主观商议而确定的，在不同的考核阶段，可以有所差别当绩效管理逐渐规范时，同时也取消了考核结果与分数的对应关系后，则可取消“倾斜系数”在引入“倾斜系数”之后，各部门分数的可比性就相对增大了，一方面能为平衡结果提供方便，另一方面，也能更好地将个人绩效与部门绩效联系起来，但在进行“倾斜系数”的设定方面，时间成本较高 4、 将绩效目标制定得更具挑战性，在过程中多做相关记录，有助于平衡结果顺利完成 季度考核的主要作用是为了员工绩效的改进，从而一步步实现目标在制定工作目标的时候，最好采用 SMART 原则例如，在制定销售人员的目标时，如果只是停留在原有计划的简单累加（如一季度定 200 万销售额，而二季度定250 万）而没有更深一步的要求（如加入生产计划预测准确率指标），员工的能力将很难提升同时，对于资深的销售人员来说，完成 200 万的目标比较轻松，如果其他几个指标的完成情况也大致相同，那么，此时考核结果就比较接近，很难区分出各员工的业绩好坏，这给平衡工作带来了很大的困难，因为在目标既定的情况下，考核分数已没有大的调整余地所以，对于这一类人员，就需要制定更具有挑战性的指标，这对制定目标的管理人员也是一种挑战。

目标的制定只是绩效管理的一个方面，过程的管理也同样重要沟通、、检查等需要随时进行，同时，在的过程中也需要为绩效考核收集相关信息（如关键行为等），也可以真实反映员工的绩效结果，为考核提供信息支持和记录保证，从而减少平衡时出现的难度 5、 平衡的过程中要始终强调沟通平衡的过程其实就是从各个角度反复讨论员工绩效表现的过程，也是一次寻找员工闪光点和关键点的机会平衡结果要通过反复讨论才能确定，绝不是各级主管重新调整考核分数就能解决的统一各考核者之间的考核标准，听取被考核者的意见，澄清平衡过程中的误区，调整最终的考核结果，都需要沟通只有建立在沟通基础上的平衡结果才可以最终应用到绩效改进，没有沟通的平衡是有违绩效管理公平公正原则的 绩效考核的平衡过程是一个容易激化矛盾的过程，但却是一个不可或缺而又十分关键的环节，所以需要谨慎对待如果能在目标制定阶段就将目光着眼到考核结果的平衡以及应用，那么，平衡过程就不是很困难和得罪人的事情如果能在绩效过程中做好信息的收集工作，平衡考核结果这一过程将具有很强的说服力和调节力这也通过实践告诉具有考核权的管理人员，绩效管理工作决不是简单的制定一下计划，随意的给员工打个分数这么简单的事情即行业三四优胜法则，同样的道理，一个企业的优秀核心人财也只能是在 3%至 4%之间。

优秀的人财，为公司带来了大量的财富，功不可没，但小庙供不起太多的大神，按 4%的比例配备，则香火最旺，切不可贪得无厌，否则月盈则亏 良好的人才占多少比较合理呢？8020 法则是一个永恒不变的法则，即公司 80%的财富由 20%人来完成，这而 80%中有 4%的为特优人才，即人财（财富） ，即那么通常情况下良好的人才占 16%左右合格永远是最多的一个群体，他们小有才气，但需要打造而让其符合企业的特性，培育的好，可以将将其“材” 之“木”雕刻成“ 才”，这也是公司内部必不可少的培养阶梯队伍人才，再按 8020 法则分，则人材占全体公司的 64%. 还剩下 16%的人员则属于“人在” 与“人裁 ”的 D、E 档次之中，16%也正好是人才所占的比率没有功劳则是累赘，他们在公司没有业绩也没有什么贡献，少则为一颗老鼠死，必需要裁去的“人裁”这样的人一旦发现必需及时处理不能心慈手软而人在与人裁的隐闭性较强，很容易混入人材之列，但没有关系，将人裁列入年度 2%至 3%就可以了，那么“人在” 则可能属占到 13%. 通过这样的分析，考核结果的最优比率如下：人财：人才：人材：人在：人裁＝4%：16%：64% ：13%：3%.当然，同一个人在不同的环境中，可能所处的区间会有所不同。

如小王，在 A 公司是优秀员工而到 B 公司后，可能连个合格的员工都不是企业与人才，量力而配　　一、团队合力问题排在“优异”的毕竟只有。