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济人牙膏市场调研报告调研小组：营销（）71 小组成员：缪文竹杨玉倩 王丹丹戴莹莹 石一婷张钱勇 刘明宇1. 前言及摘要 32. 市场情况调查方案 43. 黑人牙膏市场调查报告（1） 调查概况 6（2） 牙膏消费的价格情况 6（3） 消费态势分析 7（4） 不选择黑人牙膏的人群分析 7（5） 消费行为分析 8（6） 建议 124. 附件（调查问卷） 14、八 ■-BOB随着人们生活水平的提高，消费者的生活观念发生了变化，因此对各种生活用品的 要求也开始严格，开始追求健康的生活，世界牙医学会认为牙齿健康是个人健康的重要 体现，于是牙齿护理成为了人们天天必做的事情，牙膏作为必备的生活用品2—，在全 球占有广大市场，需求量之大，消费者Z广泛，让商家趋Z若鹫因而市场给人们提供 了各类功能的牙膏等护理用品，牙膏在市场上作为一种日用快速流通消费品存在冃前 在国内儿个知名品牌牙膏的厂家竞争日趋激烈诸如佳洁士、高蘇洁、黑人……牙膏品 牌层出不穷，消费者也是各有所好，使用品牌广泛黑人牙膏作为与1934年成立的好来 化工（中山）有限公司专业开发及生产优质口腔护理产品的国际性企业，属著名 FORTUNE美国500家Z—下属外资机构。

黑人牙膏为其主耍产品1986年与美商高露 洁棕榄公司合资，增加了高露洁牙膏的贩售与制造，76年率先采用多层软管代替铝管， 在市场上深获好评，品牌效应大大提升对此，我们特展开了一项关于大学生黑人牙膏 市场的消费状况的调查摘要市场上的牙膏品牌很多，我们通过对南通大学学生的调查，了解黑人才膏的品牌知名 度，产品系列，产品价格，产品功效，等方面在南通大学消费者心中的定位，从而制定岀 扩大黑人牙膏在大学生消费群体中的营销策略我们做了详实的市场调查，2010年10月 9日至10月13日，在南通大学各教学楼教家，食堂，主干道等校园各和落，分发调查问 卷210份，对南通大学消费者关于•“您对于黑人牙膏有何建议”、“您经常使用的牙膏品 牌是哪些”以及“.您能接受的牙膏价格的范围”等问题进行了调查通过运用了统计学, 市场调研资料的分析，市场营销学，等专业课程的知识，对调查问卷做出了详细的分析 消费者对于黑人牙膏的建议主要体现在价格，广告以及产品功效上针对这些问题我们提 出了相应的解决方法黑人牙膏主要走高端路线，所以降低产品价格的措施并不合适，所 以而对看中物美价廉的大学生，提出买一赠一（可赠送低于购买商品的物品）的促销措施, 在保证走中高端品牌路线的同时，让消费者获得更多的利益，是增加购买量的好措施。

在 广告宣传方面耍多在学生经常购物的便利丿占及小型超市增加投入，以刺激大学生消费同 时针对不同消费者的需要增加不同产品功效的新系列总体而言黑人牙膏在大学生群体中 的营销策略是，确保现有市场份额，以促销活动、广告以及新产品，开发新的潜在客户市场情况调查方案1、调查目的为了具体了解谋院牙膏市场各方面情况，提高黑人牙膏在南通大学学生中的知名 度、美誉度和忠诚度调查冃的主要包括以下方面：1、 全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、美誉度和忠诚度；2、 全而了解谋院主耍竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略；3、 了解谋院消费者对牙膏消费观念及习惯；4、 了解本品牌及主要竞争品牌在谋院的销售情况；黑人牙膏主耍是中高端路线为主，在市场上占有一定的比例，但是，在销量上一 直在佳洁士，高露洁后面，虽然很多人堆黑人牙膏的品牌都有所了解，销售量却不能有所 突破为了进一步扩大市场占有率，提高市场销量，止确制定营销策略，对黑人牙膏在南 通大学钟秀校区中做哪路一个市场调查2、 调查内容1） 在南通大学钟秀校区的消费者中，了解用过黑人牙膏的的消费者情况，了解 没有使用过黑人分膏的消费者情况2） 了解被调查者对各大牙膏品牌的认知，对黑人牙膏有什么相对应的建议。

3、 调査对象及样本分析1） 调查对象：南通大学钟秀校区学生2） 样本分析：拟调查南通大学钟秀校区共200份样本4、 调查问卷（见附件）5、 调查时间2010年10月9日至10月14Bo6、 调查工作安排1） 2010年10月9日~10口，前期统筹协调工作，小组讨论，及组员的任务分配2） 2010年10月100-11 H,问卷方案设计：主要内容包括调查对象的选取、样 本抽取方法、调查问卷设计、组织实施步骤、采取方法、日程安排设计方案设计力求科 学系统3） 2010年10月11H-12R，问卷以随机发放给南通大学钟秀校区学生，开始调 查4） 2010年10月120-13口，调查数据整理、计算，得出可使用的有效数据，进 而对调查结果做出准确的描述及初步分析，为以后调查哦报告的撰写提供合理数据5） 2010年10月140,撰写调查报告7、 调查地点南通大学钟秀校区8、 调査方式方法在南通大学钟秀校区内的主干道，操场，奶亭等地点，由调查员通过问卷及询问的方 式向过路大学生进行的9、 资料整理1） 对合格的问卷进行录入，用必耍的硬件进行计算，得出课供分析的初步计算结果， 为进一步分析提供数据2） 对各种数据进一步人工分析，生成图表及分析预测报告。

3） 文字报告形成演示文档10、经费预算问卷在打印店复印，费用由组员平分11. 调査小组成员缪文竹、杨玉倩、王丹丹、戴莹莹、石一婷、张钱勇、刘明宇12、 调研工作分组1） 调研方案撰写：缪文竹、王丹丹、戴莹莹、石一婷2） 问卷设计：缪文竹、王丹丹、戴莹莹、石一婷3） 实地调查：缪文竹、杨玉倩、王丹丹、戴莹莹、石一婷、张钱勇、刘明宇4） 数据输入及统计：缪文竹、杨玉倩、王丹丹、戴莹莹、石一婷、张钱勇、刘明宇5） 结果分析：缪文竹、杨玉倩、王丹丹、戴莹莹、石一婷、张钱勇、刘明宁6） 调查报告设计与撰写：缪文竹、杨玉倩、王丹丹、戴莹莹、石一婷、张钱勇、刘 明宇黑人牙膏市场调查报告1 •调査概况本次黑人牙膏的市场调查H的是为了了解南通大学学生市场的实际容量，以及具面 临的竞争态势，通过调查来推进黑人牙膏的拓展空间，从而进一步提升牙膏的产品结构 调查时间为2010年10月11日〜12日在南通大学钟秀校区进行了 210份的问卷调查， 通过对调查问卷的整理和审核，实际获得有效问卷179份2 •牙膏消费的价格情况据调查显示，大学生不再把价格因素放在首位，价格不再是影响他们购买的决定因素 价格只是在适时地激励消费者的购买。

随着人们生活水平的提高，大学生的生活费也有 所提高）38%的大学生能接受牙膏的价格在5—8元，27%的大学生能接受牙膏的价格在 8—10元，21%的大学生能接受牙膏的价格在10—15元，15元以上的牙膏价格有6%的大 学生能接受而5元以下的仅有8%的大学生愿意接受，仅占总人数的一小部分由以上 数据来看，大学生对牙膏价格的敏感度正日益下降由消费者对丁价格的墩感程度可以看出，消费者对丁才膏的价格集中分布在5-15元 左右，这个区间段是最多的，也反映了大多数的人的看法，牙膏是日常生活用品，若价格 过高，消费者将承受不起，毕竟这是每天都要的生活用品所以经济型的牙膏是最受欢迎3 •消费态势分析⑴选择黑人牙膏的原因根据我们的调查我们可以看出，从我们调查者中选择黑人牙膏的主要原因品牌知名度 高 占30.73%,价格适当占13.97%, 口味占13.41%,包装精美占3.91%,赠品吸引占12.85% 其中占主要原因的是品牌知名度⑵通过什么渠道知道黑人牙膏在这179名调查者中，有2人通过网络介绍知道，26人通过朋友推荐知道，有13人 通过软文广告知道，有101人通过电视广告知道，有37人通过其他渠道知道，详见下表。

了解途径网络介绍朋友推荐人数226软文广告电视广告其他途径13101374・不选择黑人牙膏的人群分析1=1选项小计 比例A有128 71.5%B没有51 28.49%本题有效填写人次179由以上数据可知，在调查范围内，用过黑人牙膏的消费者占71.5%,没有用过的占28.49%o由上说明黑人药膏在市场中占有较高的份额，在广大消费者心FI中有一定的地位，因而，黑人牙膏的营销策略应以确保现有市场份额，同时开发新的潜在客户为主5.消费行为分析⑴认为现在牙膏市场中存在的问题)=■有29人认为牙膏价格不合理，有68人认为牙膏质量不高，有75人认为牙膏广告夸问题价格不合理质量不高虚假广告功效少假冒伪劣产品多其他问题人数29687532359大效果属丁虚假广告，有32人认为牙膏的功效太少，有35人认为牙膏假冒伪劣产品混乱 市场，有9人认为还存在其他的问题⑵牙膏市场竞争者分析系列1根据我们的调查结果统计，我们可以看出，使用中华牙膏的占13.08%,使用高露洁 牙膏的占18.69%,使用冷酸灵牙膏的占3.27%,使用云南白药牙膏的占6.54%,使用黑人 牙膏的占11.45%,使用纳爱斯牙膏的占3.04%,使用佳洁士牙膏的占25.00%,使用两面 针牙膏的占3.04%,使用安利牙膏的占3.27%„使用黑妹牙膏的占2.57%,使用出七牙膏 的占4.44%,使用中华牙膏的占5.61%。

这其中佳洁士的用户是最多的，其次是高露洁⑶一般牙膏消费者的购买场所选项小计比例A大型商场、百货商104454■ 1 X 52%场、大型超市B便利店、小型超市本题有效填写人次1 O J 乙 /€/X1.4X%以上数据分析得知，消费者更中选择在便利店，小型超市购买牙膏的占81.48%,牙膏作为日常生活用品，应该便于消费者的购买和使用因此，黑人牙膏应该以生产这两种规格的牙膏为主，此外，尽量避免牙膏口子越來越大，这是典型的牙膏企业为了提高销量所出的绝招人多数牙膏消费者，在刷牙吋一般都 会按照牙刷的长度挤满整个牙刷，而并没有太过计较挤出牙膏的粗和细，这样一来两支同 样重量的牙膏，口子越大的明显会用的越快，抓住消费者的这个使用特点，牙膏很快用完 T,其销量的也显然得到了提升但是，这种做法不利于建立良好的品牌形彖，开发新的 客户和与同类其他品牌的竞争，会导致原有市场份额的流失，因此，黑人才膏要避免牙膏 口子越来越人的做法，以免竭泽而渔⑷黑人牙膏使用规格情况分析选项小计90g10120g44140g29175g12190g225g比例本题有效填写人次104由以上数据可知，消费者更偏向丁•选择120g和14()g的家庭装才膏，这种规格比较受 大众欢迎。

⑸消费者在购买牙膏时会考虑的一些因素分析消费者对于产品功效的需求(见下图)无所谓——预防蛀牙一去除异味去黄净「I0. 00% 5. 00% 10. 00% 15. 00% 20. 00% 25. 00% 30. 00% 35. 00% 40. 00%口系歹IJ1据调查研究分析，如图所示，对丁牙膏的功效而言，有36. 75%的学生看重“去黄净 白” Z功效，32. 16%的学生关注“预防或治疗蛀牙、牙龈出血等口腔疾病”的情况，24. 73% 的学生注意到“驱除口腔异味，清新口气”问题，另有6.36。