[管理学]第一章 导论.ppt

第一章 导 论,第一节 管理的涵义与重要性,第二节 管理的职能与性质,第三节 管理者的角色与技能,第四节 管理的原理与方法,第五节 管 理 学,第一节 管理的与重要性,,一、管理的涵义,第一章 导 论,泰勒：管理就是“确切地知道你要别人干什么,并使他用最好的方法去干” 西蒙：管理就是决策 法约尔：管理是所有人类组织都有的一种活动，这些活动包括五个基本要素----计划、组织、指挥、协调和控制 孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 贝特曼：管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程 斯蒂芬·P·罗宾斯：管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程第一章 导 论,★ 管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标本书的观点：,第一章 导 论,这一表述包含以下几层含义： (1)管理的目的是为了实现组织的既定目标 (2) 管理是一个过程，管理的职能构成了过程 (3) 管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，管理的 有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。

(4) 管理的本质是协调 (5) 管理工作是在一定的环境条件下开展的◆ 优秀的管理者做事是既有效果又有效率的有效果就是实现组织的目标，有效率就是通过最小的资源投入实现目标，也就是最优化利用人、财、物、时间一些管理者两个标准都达不到，有些为了获得其中一个而牺牲另一个最好的管理者是保持对效率和效果的关注注：,第一章 导 论,构成现代社会生产力的要素： 生产力硬要素（基本要素） 劳动力、劳动工具、劳动对象、现代技术、信息  生产力软要素：管理、教育 现代社会生产力的表达方式： 现代社会生产力=基本生产要素之和*管理 即：（劳动力+劳动工具+劳动对象+技术+信息)*管理,第一章 导 论,第二节 管理的职能与性质,管理的职能是指管理者为了有效地管理所必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么 许多管理学者对管理职能又从不同的角度用不同的语义进行了阐述，(见表1.1) 目前，较为认可的管理职能的说法是：计划、组织、领导、控制和创新，这五种职能是一切管理活动最基本的职能第一章 导 论,一、管理的职能,,表1.1 管理职能表,第一章 导 论,,(一)计划职能 计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排。

它包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等 (二)组织职能 组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员、建立有效的信息沟通网络、监督组织运行等第一章 导 论,(三)领导职能 领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围去实现组织目标的过程 (四)控制职能 控制职能是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作；同时也管 理者在建立控制标准的基础上，衡量实际工作绩效，分析出现的偏差，并采取纠偏措施的过程五)创新职能 所谓创新，就是改变现状周三多把创新列为管理职能，并认为创新是管理工作的原动力 (六)管理职能之间的关系 它们是相互联系、交叉渗透的(见图1.1) 计划职能是管理的首要职能，每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环如此循环不息，把管理工作不断向前推进创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第一章 导 论,图1.1 管理职能关系图,,,,,,,,,,,,,,反,,,,,,,,,创,新,,,计划,,,,组织,,领导,,,,,信 息 反 馈,,,,控制,,二、管理的性质 管理的性质可以从两个方面来考虑，一是从管理的属性来分析，二是从管理的本质来研究。

(一)管理的自然属性和社会属性,1．管理的自然属性（即合理组织生产力）,管理的自然属性体现在两个方面： 一是管理是社会劳动过程的一般要求管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件，它与生产关系、社会制度没有直接联系 二是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用，这也与生产关系、社会制度没有直接联系第一章 导 论,2．管理的社会属性（即不断完善和巩固社会生产关系）,管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行管理具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能 管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联第一章 导 论,,第一章 导 论,(二)管理的科学性和艺术性 管理的科学性是指管理作为一项活动过程，存在着其自身运动发展的基本客观规律 管理的艺术性是指管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，很难用陈规或原理把它禁锢起来，它具有很强的实践性 但是，管理的科学性和艺术性并不是相互对立、相互排斥的，而是相互补充、相互印证的管理理论和管理艺术研究的都是管理实践可见，两者的粘合剂是实践，实践能够把经验上升为理论，又反过来通过理论指导实践。

所以说，管理的艺术可以上升为理论，同时，管理艺术也需要理论指导；而科学理论需要创造性的艺术来形成，同时，理论的运用也必须讲究艺术从这个意义上讲，管理是科学性与艺术性的有机统一学完《管理学》就能成为有效的、成功的管理者吗？,管理既是科学也是艺术科学提供方法，就是要做到“以理来管”，提高理性思考的水平，而艺术需要“悟”悟，是我非常强调的一种境界我倒是觉得，搞企业，如果你悟不出来，没用别人告诉你也没用借来的火点不亮自己的心灵 ——张瑞敏,,第一章 导 论,第三节 管理者的角色与技能,一、什么是管理者 管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目标的人一)管理者的层次分类 一个组织的管理者可以按照其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者，同时，在管理者层次之下还包括一个作业人员层如图1.2所示图1.2 管理者层次分类图,,管理者分三个层次： 高层管理者职责：制定组织的目标、战略，掌握大政方针、对外交流 中层管理者职责：贯彻大政方针，指挥基层 管理者（承上启下） 基层管理者职责：直接指挥和监督现场作业人员第一章 导 论,,第一章 导 论,(二)管理者的领域分类 按其所从事管理工作的领域，管理者可以分为综合管理者和专业管理者两大类。

综合管理者是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者 专业管理者也称为职能管理者，指负责组织中某一专门管理职能的管理者 (见图1.3)图1.3 专业管理者领域分类图,需要指出的是，在管理活动中，管理者不同于操作者和领导者 首先，管理者不同于操作者 其次，管理者不同于领导者二、管理者的角色 加拿大学者亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)通过研究发现，管理者扮演着10种不同的但却高度相关的角色，归纳起来主要涉及三个方面：正式权威和特殊地位产生的人际关系方面的角色、获得信息传递独特地位的角色以及与决策制定方面的角色(见表l.2)第一章 导 论,表1.2 管理者的角色,联络者(1iaison),执行仪式或象征性的工作,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,三、管理者应具备的技能 (一)技术技能或专业技能 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法、工作程序、技术和知识的能力 (二)人际关系技能 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事与沟通的能力 (三)概念技能（也称设计技能） 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，特别是对组织发展的远大目标、战略方向的把握及判断力。

处于不同层次的管理者应掌握和运用的技能是有一定差异的 (见图1.4)图1.4 不同层次管理者所需的技能,第一章 导 论,专栏1-2卡莉·费奥瑞纳：惠普原首席执行官,管理学的基本结构,第一、核心部分：有关管理最基本的概 念、理论等 第二、纵向部分：管理思想的发展过程 第三、横向部分：管理的主要职能及其原 理、法则等第一章 导 论,管理学的主要内容,第一章：管理通论(导论) 第二章：管理思想的演进 第三章：决策职能 第四章：计划职能 第五章：组织职能 第六章：领导职能 第七章：控制职能,第一章 导 论,,第一章 导 论,一、问答题 1．怎样理解管理的基本涵义? 2．为什么说管理既是科学又是艺术? 3．为什么说管理职能是研究管理的核心?管理职能之间的关系是什么? 4．试说明管理者与操作者、管理者与领导者的区别与联系 5．不同管理者角色的差别与作用是什么? 6．为什么处于不同层次的管理者所具备的管理技能是不同的? 7．怎样理解成功的管理者与有效管理者的差异? 8. 管理学具有哪些特性?怎样理解?,复习思考题,。