大悦城消费者对卫生间的满意度调研问卷.docx

编号：时间：2021年6月3日大悦城消费者对卫生间的满意度调研问卷大悦城消费者对卫生间的满意度调研问卷 Q1：请填写您的个人信息 （___ ） 姓名____________ （___ ） 号码____________ Q2：您的性别 （___ ） 男（___ ） 女 Q3：您认为到达卫生间的动线设计是否合理？ （___ ） 动线设计十分合理，非常容易到达（___ ） 动线设计比较合理，需要花费一点时间寻找（___ ） 动线设计不太合理，通过询问才能找到（___ ） 动线设计极不合理，很难找到 Q4：您认为卫生间的数量是否合理、够用？ （___ ） 数量非常合理，足够使用（___ ） 数量比较合理，基本够用，但客流量大时可能不够（___ ） 数量偏少，平日客流量时已不够用 Q5：遇到卫生间排队，您的平均等候时间是？ （___ ） 1分钟以内（___ ） 1-5分钟（___ ） 5-10分钟（___ ） 10-15分钟（___ ） 15分钟以上 Q6：您对卫生间的整体印象是？ （___ ） 非常整洁，设施完善，没有异味（___ ） 比较干净，设施基本齐全，偶有异味（___ ） 环境一般，设施简陋，不便使用，有异味（___ ） 异物清理不及时，随身物品无处放置，气味难闻 Q7：您认为卫生间的指引和标识是否醒目易懂？ （___ ） 指引醒目，标识易懂，非常容易找到（___ ） 指引较醒目，标识较易懂，基本可以找到（___ ） 指引不太醒目，标识较易懂，通过询问可以找到（___ ） 指引不够醒目，标识易跟电梯或其他标识混淆，很难找到 Q8：您更偏向使用蹲坑还是坐坑？ （___ ） 蹲坑（___ ） 坐坑（___ ） 两者均可 Q9：您认为卫生纸和擦手纸如何？ （___ ） 卫生纸、擦手纸质量很好，补充及时（___ ） 卫生纸、擦手纸质量一般，偶有缺纸（___ ） 卫生纸、擦手纸质量很差，常常缺纸 Q10：您认为每个坑位的隔断门如何？ （___ ） 非常好用，没有损坏（___ ） 偶有损坏，或无法锁上的情况（___ ） 经常无法锁上 Q11：您认为洗手液如何？ （___ ） 气味芳香，补充及时（___ ） 没有气味，补充及时（___ ） 经常没有 Q12：您认为烘干器如何？ （___ ） 非常好用（___ ） 不太好用（___ ） 经常损坏，无法使用 Q13：您认为是否需要增加儿童洗手台、儿童坐便、亲子卫生间和残障人士卫生间？ （___ ） 需要增加儿童洗手台（___ ） 需要增加儿童坐便（___ ） 需要增加亲子卫生间（___ ） 需要增加残障人士卫生间（___ ） 都不需要 Q14：您认为坐便器旁边是否需要设置厕板清洁剂或一次性厕板坐垫？ （___ ） 需要设置厕板清洁剂（___ ） 需要设置一次性厕板坐垫（___ ） 两者均可（___ ） 都不需要 Q15：您认为每个坑位的隔断内是否需要设置挂钩或置物台面？ （___ ） 需要设置挂钩（___ ） 需要设置置物台面（___ ） 两者均可（___ ） 都不需要 Q16：使用卫生间时，您遇到排队的频率是？ （___ ） 经常（___ ） 偶尔（___ ） 很少（___ ） 从未遇到 第 6 页 共 6 页。