景区票务重点工作计划_景区票务管理工作计划范文.docx

景区票务重点工作计划_景区票务管理工作计划　　工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文下面是景区票务管理工作计划，请参考！ 　　景区票务管理工作计划　　一、指导思想 　　（一）、紧紧围绕完成景区2022x年经营任务目标为核心来开展各项工作，及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务； 　　（二）、坚持营销为王、服务为主、管理为辅的经营管理思路狠抓经营管理、人力资源（团队）建设、企业文化建设，理顺管理流程、深化管理体制改革，促进各项工作标准化、规范化发展 　　二、指标 　　（一）经营指标 　　1、实现总体营业收入 2022万元；其中xxx*国家森林公园收入 800万元，狂欢谷主题乐园收入 1200万元；任务分解见《2022x年经营收入指标月度分解表》； 　　2、实现盈亏平衡； 　　3、工资总额(含福利)控制在1200万内； 　　4、营销费用控制在500万内； 　　（二）主要管理指标 　　1、 经济指标完成率95%以上； 　　2、 预算控制率85~95%； 　　3、 服务质量满意率达90%以上； 　　4、 顾客投诉案件：旺季不超过3件/月；淡季不超过1件/月； 　　5、 月度工作计划完成率90%以上； 　　6、 董事会部署的工作完成率98%以上； 　　7、 专题会议（总经理办公会、部门协调会、经营分析会等）部署的工作任务完成率97%以上； 　　8、 富余人员处置率达100%； 　　9、 设备设施完好率达95%以上； 　　10、 消防安全事故率为零。

　　11、 无游客及员工人生伤亡事故发生； 　　12、 建建立安全管理保障体系，确保安全零事故（损失1万元以上）； 　　13、 立、成熟、稳定景区价格体系； 　　14、 建立品牌推广方案与计划并实施； 　　15、 建立客户管理体系； 　　16、 设计规范的组织管理模式； 　　17、 完成景区制度化建设； 　　18、 建立欢乐谷营业模式； 　　19、 建立健全票务管理系统； 　　20、 完成景区出入口改造，规范门禁控制； 　　21、 建立景区交通管理体系； 　　22、 建立景区游客服务中心，建立游客接待服务管理体系； 　　23、 建立工资福利体系与实施； 　　24、 建立与推进企业文化建设； 　　25、 建立培训管理体系，提升员工素质； 　　26、 员工挂牌持证上岗率100%； 　　27、 服务质量知识普及率100%； 　　（三）固定资产投入 　　固定资产投入800万元其中：景区主门禁改造100万元；景区车辆配置500万元；狂欢谷监控系统(含老监控系统升级 )120万元；引进景区票务管理系统80万元 　　（四）费用计划 　　费用总额 万元，可控费用 万元。

　　（五）定编定员 　　景区总编制拟定410人具体编制人数见《景区人员定岗、定编表》 　　三、工作重点 　　1 全力以赴完成景区各项经营管理指标 　　2 实施全年全面预算管理景区营业费用、管理费用大成为制约景区创造效益的硬伤，2022x年除全面推进业务拓展工作之外，重点在于紧缩内部开支，有效控制各项费用，因此预算管理显得尤其重要与关键 　　3 在管理上推行目标责任制根据全年预算，确定各项经营管理指标，指标落实到部门，对各部门进行目标责任考核 　　4 狠抓市场营销与业务开展精心策划，努力塑造景区的品牌形象；拓展营销思路，开展多渠道营销；进行薪酬改革，以业绩论收入；改变营销思路与观念，将惰性营销行为逐渐转化为狼性营销行为 　　5 苦练内功，健全与完善景区服务管理体系以景区服务为核心，拉动营销，促进效益，留住顾客，树立品牌 　　6 严格组织管理原则严肃对待定岗、定编、定责的三定原则，做到不因人设岗、不随便增人、不滥设职务；健全与完善景区各部门职能与各岗位职位说明书 　　7 构建科学规范的行政管理体系逐步建立与完善景区管理所需要的各项规章制度；加大行政管理执行力度，强化管理班子的指导、监督职能，切实保障政令畅通。

　　8 随时掌控外部人才市场需求、景区人力资源情况，及时调整景区的招人、用人、育人与留人政策 　　9 建立与行业接轨的、科学的薪酬体系，以吸纳、稳定景区员工，为经营管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激励机制，有效开发员工潜能，促使员工自动自发的开展本职工作 　　10 加大招聘工作力度，扩展人才招募渠道，确保景区人力资源供给 　　11 构建景区员工成长与发展的和谐环境加强企业文化建设，开展各项员工竞赛活动；推行内部提拔机制；加强员工培训 　　12 及时掌握外部局势发展动态，做好市场调研工作，抓好景区发展战略推进与调整，并做出适时的价格策略 　　13 健全安全管理体系，落实安全岗位责任制全年以森林防火安全工作为核心，兼顾治安事故防患，狂欢谷设备安全防患等安全管理工作，责任到人，狠抓齐管，杜绝一切安全隐患，为经营管理提供有力保障 　　四、组织机构与岗位设置 　　组织机构力求科学、合理、规范，并结合景区管理需求设计，根据景区经营发展适时调整 　　详见《xxx*国家森林公园2022x年组织机构图》、《xxx*国家森林公园岗位图》 　　五、年度费用预算 　　全年合计费用： 万元，详见《xxx*国家森林公园2022x年年度预算表》 　　六、完成工作目标计划的保障措施 　　1、 需要景区投资人追加投资成本，改善目前景区主门禁因设计不合理而存在的出入不畅问题；票务出售系统化问题；确保景区营运资金来源，让经营团队专注于经营管理。

　　2、 董事会在控制人权与财权的前提下，不过多干涉景区内部管理，确保景区管理相对独立性 　　3、 严格按景区制度加强管理，明确岗位责任目标 　　4、 完善内部激励机制，逐级管理，责任到人 　　5、 强化成本控制，提高资金使用效率，制定超支自负，节约提奖的办法，将费用指标分解到各部门 　　6、 建立经济目标责任考核体系，完善绩效考核工作，并制定奖励与 　　处罚办法来兑现绩效考核 　　7、 提高执行力度，强化督办落实工作 　　七、目标计划编制说明 　　目标计划的编制是根据景区现状及2022x年景区的发展趋势进行预测计划，具体明细工作计划将在2022x年月度目标计划中体现 6。