人力资源经理的伯乐技术ppt课件.ppt

火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去人力资源经理的人力资源经理的“伯乐伯乐”技术技术 心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用中国人民大学劳动人事学院中国人民大学劳动人事学院许玉林许玉林 火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去一、人力资源管理解决的是一、人力资源管理解决的是 管理中的心理学问题管理中的心理学问题一个案例：一个案例：奖金应该如何发放？奖金应该如何发放？问题：问题：1 1、如何进行制度安排？、如何进行制度安排？2 2、为什么如此设计？、为什么如此设计？3 3、我们的选择为什么出现了问题？、我们的选择为什么出现了问题？4 4、应该怎么办？、应该怎么办？结论：解决人的问题必须从心理学的角结论：解决人的问题必须从心理学的角 度出发度出发火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去我们如何认识人？我们如何认识人？AEBDC电梯里的位置电梯里的位置火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去二、建立评价员工的心理学标尺二、建立评价员工的心理学标尺心理学是研究心理现象及其规律的科学心理学是研究心理现象及其规律的科学心理现象是指人的认识、情感、意志等心理过心理现象是指人的认识、情感、意志等心理过程和气质、能力、性格等心理特征。

程和气质、能力、性格等心理特征 火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去 知（认识过程）：知（认识过程）：感觉、知觉感觉、知觉 记忆、思维记忆、思维 注意、言语等注意、言语等心理现象心理现象 情（情感活动）：情（情感活动）：与认识同时产与认识同时产 生的一种主观生的一种主观 体验体验 意（意志行动）：意（意志行动）：表现出来的外表现出来的外 部行动和内部部行动和内部 心理过程心理过程 火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去任何心理活动都有三个组织部分任何心理活动都有三个组织部分 内容：内容：客观现实的反映客观现实的反映 心理活动心理活动 过程：过程：分析、综合、抽象、概括分析、综合、抽象、概括 机制：机制：神经活动的兴奋、抑制、神经活动的兴奋、抑制、 诱导、联系诱导、联系个性心理特征：个性心理特征：气质、能力、性格气质、能力、性格火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去心理学的生理基础心理学的生理基础1、人体生理与神经系统、人体生理与神经系统人体生理人体生理八大系统八大系统运动运动 神经神经循环循环 呼吸呼吸消化消化 心脏心脏生殖生殖 内分泌内分泌火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去 中枢神经中枢神经神经系统神经系统 周围神经周围神经脑：脑：延（低级中枢、呼吸延（低级中枢、呼吸 和心跳）、桥、中、间、和心跳）、桥、中、间、 小脑、大脑小脑、大脑脊髓脊髓按解剖分：按解剖分：脑和脊神经脑和脊神经按功能分：按功能分：感觉和运动感觉和运动火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去大脑皮层的机能定位大脑皮层的机能定位 大脑皮层分为很多区（大脑皮层分为很多区（5050区），不同的区区），不同的区 分管不同的机能分管不同的机能 右半球：右半球：感觉（直观的思维）感觉（直观的思维） 左半球：左半球：抽象、概括的思维（需要语言）抽象、概括的思维（需要语言）反射与反射系统反射与反射系统 感受器感受器 传入神经传入神经 反射中枢反射中枢 传出神经传出神经 效应效应器器火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去感觉与知觉感觉与知觉1、感觉、感觉什么是感觉什么是感觉感觉感觉是客观事物直接作用于感观时，人脑对事物是客观事物直接作用于感观时，人脑对事物个别属性的反映，是认识的开始。

个别属性的反映，是认识的开始 外部感觉：外部感觉：视、听、嗅、味、触视、听、嗅、味、触感觉的分类感觉的分类 ： 内部感觉：内部感觉：渴、病、心跳等渴、病、心跳等 运动感觉：运动感觉：动量、平衡等动量、平衡等火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去2、知觉、知觉知觉概说知觉概说知觉：知觉：是对事物的各种属性、各个部分及其相互是对事物的各种属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映关系的综合的、整体的反映种类种类：空间知觉、时间只觉、运动知觉：空间知觉、时间只觉、运动知觉空间知觉空间知觉形状形状 、大小、距离、方位、大小、距离、方位时间知觉时间知觉延续性和顺序性延续性和顺序性生物钟、警惕点、生物周期生物钟、警惕点、生物周期运动知觉：运动知觉：空间位移的知觉空间位移的知觉火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去错觉错觉缪勒莱依尔错觉缪勒莱依尔错觉垂直水平错觉垂直水平错觉对比错觉对比错觉透视错觉透视错觉其它错觉其它错觉火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去注意与记忆注意与记忆1、注意、注意什么是注意什么是注意注意注意是一种特殊的心理现象，是人的心理活动对是一种特殊的心理现象，是人的心理活动对外界一定事物的集中和指向外界一定事物的集中和指向人的认识活动是人的认识活动是有选择性的有选择性的注意的功能注意的功能： 选择功能选择功能 保持功能保持功能 监督功能监督功能 火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去注意的种类：注意的种类：无意注意、随意注意无意注意、随意注意 有意识注意、注意的轨有意识注意、注意的轨道道火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去2、记忆、记忆记忆是过去经验在人脑中的反映记忆是过去经验在人脑中的反映记忆的种类与信息加工学说记忆的种类与信息加工学说感觉记忆（瞬时记忆）：感觉记忆（瞬时记忆）：外界外界S感觉所造成的感觉所造成的短时记忆：短时记忆：具有选择性具有选择性长时记忆：长时记忆：语言是其媒介语言是其媒介火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去模型模型外界外界S感感觉觉记记忆忆短短时时记记忆忆长长时时记记忆忆遗忘遗忘(消退消退)遗忘遗忘遗忘遗忘注意注意火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去遗忘曲线遗忘曲线火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去想象与思维想象与思维1、想象、想象想象是人脑在感觉的基础上对记忆表象进行想象是人脑在感觉的基础上对记忆表象进行加工、改造、创造新的形象的心理过程，是加工、改造、创造新的形象的心理过程，是一种特殊的思维一种特殊的思维三个特点三个特点创造新形象、表象记忆、想象是创造的先决条件创造新形象、表象记忆、想象是创造的先决条件火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去梦与想象梦与想象梦的特点：梦的特点：离奇性离奇性 逼真性逼真性起因：起因：生理变化生理变化 外部外部S 有时很难找出原因有时很难找出原因梦是想象的直接现实梦是想象的直接现实梦的生理现象：梦的生理现象：EEG、脑电图、脑电图 梦是记忆的中转过程梦是记忆的中转过程火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去2、思维、思维思维是人脑对客观事物间接、概括的反映过思维是人脑对客观事物间接、概括的反映过程程思维的发展（种类）思维的发展（种类）动作思维、形象思维、抽象逻辑思维动作思维、形象思维、抽象逻辑思维思维的过程思维的过程分析与综合、分析与综合、比较、分类、系统化比较、分类、系统化抽象与概括抽象与概括思维的品质思维的品质广度、深度、独立性、敏捷性、逻辑性广度、深度、独立性、敏捷性、逻辑性火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去思维的形式思维的形式概念概念判断：判断：肯定概念之间的联系肯定概念之间的联系推理：推理：多个判断形成推理（归纳和演绎）多个判断形成推理（归纳和演绎）解决问题的思维过程解决问题的思维过程发现问题：发现问题：收集问题的准备期收集问题的准备期分析问题：分析问题：潜伏期潜伏期提出问题：提出问题：明朗期明朗期检验假设：检验假设：验证期验证期火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去3、创造性思维、创造性思维创造性思维是创造科学的、广义新思想的思创造性思维是创造科学的、广义新思想的思维过程，其特点有维过程，其特点有新颖性新颖性 独创性独创性个人的色彩个人的色彩影响创造性思维的因素影响创造性思维的因素情境因素情境因素 功能上的固定性功能上的固定性多余多余S的干扰的干扰 原型启发原型启发动机水平动机水平火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去语言和言语语言和言语语言和言语的一般概念语言和言语的一般概念语言是符号，它代表事物、思想的过程语言是符号，它代表事物、思想的过程言语是一个人运用语言进行思考，并表达自言语是一个人运用语言进行思考，并表达自己思想和情感去影响别人的过程己思想和情感去影响别人的过程言语的种类言语的种类口头语言、书面语言、内部语言、形体语言口头语言、书面语言、内部语言、形体语言言语的感知和理解言语的感知和理解对语言的感知对语言的感知 语音感知的测定语音感知的测定书面语言的感知书面语言的感知 言语的解释言语的解释火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去意志行动意志行动1、意志的一般概念、意志的一般概念意志意志是人自觉的确立目的，并支配行动通过是人自觉的确立目的，并支配行动通过克服困难实现预定目的的心理过程克服困难实现预定目的的心理过程 意志的本质是它可以积极的调节人的行动意志的本质是它可以积极的调节人的行动意志、认识和情感的关系意志、认识和情感的关系认识是意志活动的前提认识是意志活动的前提情感可以成为意志的动力情感可以成为意志的动力意志的特征意志的特征自觉性是意志的主要特征自觉性是意志的主要特征火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去情绪与情感情绪与情感情绪和情感是人对现实事物所抱态度的一种情绪和情感是人对现实事物所抱态度的一种主观体验主观体验 七情包括喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧七情包括喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧 情绪的分类情绪的分类原始情绪原始情绪快乐快乐 恐惧恐惧 悲哀悲哀与感觉与感觉S有关的情绪有关的情绪疼痛疼痛 厌恶厌恶 轻快轻快火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂拥而出或留恋财物，要当机立断，披上浸湿的衣服或裹上湿毛毯、湿被褥勇敢地冲出去与自我评价有关的情绪：与自我评价有关的情绪：与社会规范、标准、与社会规范、标准、道德相关联道德相关联成功与失败的情绪：成功与失。