2023客户总监年终个人工作总结（三篇）.doc

2023客户总监年终个人工作总结人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗那我存在的意义是什么考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。

2023客户总监年终个人工作总结（二）如果在一年前有人问我：你喜不喜欢做客户经理我的答案应该是否定的!面对形形色色的人所心生的胆怯，帮零售户陈列维护时被怀疑的尴尬，都让我避之不及但是今天你若再次问我，我的答案绝对是肯定的!因为通过一年的时间，从粗心服务，向用心服务，到精心服务，我已经适应了客户经理的工作，溶入了这个角色之中在没有加入____之前，我干过几种周围人无法想象的工作，从起早摸黑在餐馆端盘子的传菜员，到三一重工在油污刺鼻的下水道连接线路的技术员，所经历的职业都充满不同压力和需要更多毅力而在这些工作付出的背后，收获了精湛厨艺和电路焊接等技巧再次回到客户经理岗位的话题，每个人都向往着平平坦坦、轻轻松松的工作，这也是我所追求的，做客户经理并不是我自愿，因为工作需要，它才选择了我，所以我就得踏踏实实的做但自己也些私心，不想这样碌碌无为的过一生，也不想依靠父亲走康庄大道，那就必须想办法提升自己的素质，如何提升，还是应该从服务做起：我所服务的____和____片区，现有卷烟零售户共计____户，相比其他客户经理来说，只有1/2甚至1/3，所以我要求自己对片区零售客户服务强度到达其他人的____倍。

从一个角度来说，我是辛苦的，从另一个角度看，我也是幸运的，客户经理这个职业给我施展才华的平台，而我回报了我的努力及热情依稀记得，刚刚接触指导客户订烟，因为误订被客户骂的狗血淋头当时想再也不指导她了，省得被骂，但这时也会有另一种声音出现：如果此时不在哪跌倒在哪站起，那就以残疾的心态活下去片区是我服务的特例，订货方式仍以通讯为主，由于____北路的拓宽，对接听有所影响，且客户群也偏向老龄化，听觉和记忆力衰退，通过指导的效率不高，常常客户接到手头没有记录工具，只能忽悠两声以示答谢，或是周围修路环境嘈杂对其影响较高于是我开始有针对性的开展工作：一是，每周货源信息打印成纸条在报烟前分发到户，二是根据收集的卷烟市场行情信息，指导客户利润汇总订烟，三是根据公司促销政策，号召客户积极参与经过一年的时间，终于赢到零售户的认可和信赖客户经理的工作，需要不停的摸索和创新，这是一个很重要的环节我通过领导的耐心指导，同事间的细心交流，客户们的经验移植，尝试着完成各种各样的工作：如争先创优资料图标和品牌档案的设计，尚品蓝品吸会和婚宴现场抽奖的主持，尚品蓝百日竞赛活动内容的策划等，这些都是全新的挑战，同时也吸纳了更多的工作经验。

年，对于我来说是忙碌的一年，虽说是取得一定的成绩，但与领导的要求相比，仍存在一定的差距2023客户总监年终个人工作总结（三）____年对于公司来说是硕果累累的一年，作为一名业务总监，我和公司风雨同舟，共享收获的喜悦，共度发展的艰辛不知不觉____年要划上一个大大的句号，回顾一年的工作，有经验总结，也有问题分析，主要体现在以下几个方面：一、学习方面本年度我能够通过新闻、报纸、网络、书籍等各种途径来了解国内外房地产发展趋势以及政府对于____区域发展的态势和支持，特别关注____发展的一切利好消息;通过每月两次的会议来认真学习公司对业务系统的一切利好政策，以及项目、销售、薪酬等方面的政策和制度;通过和不同客户以及现场签约手的沟通，及时认真汇集客户提出的各种疑难问题，和公司各专业人士反映和了解，减少客户因有问题不能解决而影响成交的机率二、思想方面____年工作的每一天，处理任何问题，我始终要求自己一个出发点不能改变——我是____人任何人包括自己的利益不能凌驾于公司利益之上解决一切问题的前提是：有利于公司利益，有利于企业发展三、工作纪律工作当中我对于自己的要求是：一切从自身做起工作的原则性不能改变，根据公司出台的《拓展总监管理制度》严格要求自己。

四、管理和服务作为一名业务总监，工作的中心是制度化的管理和人性化的服务每月在各市场组织各类培训以及和业务员单独面谈等各种方式来传达____发展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，项目销售情况等通过学习来提高本辖区团队素质，通过沟通来解决业务员的心态问题，增强信心出现挣单、抢单等现象，我第一时间去解决，解决的原则是公平，公正，维护每个业务员的切身利益，精心打造和谐、健康的团队五、业绩方面本年度圆满完成了公司下达的各项目标和任务，市场完成任务率、保底任务完成率达标本年度工作存在的问题：1、市场发展不均衡2、个别市场专职人员为了私人利益，压制团队发展，影响了核心力量培养3、由于市场之间以及市场内部不正当竞争，造成市场死单率明显上升4、深层次挖掘业务员力度不够5、公司各部门配合协调力度不够根据____年度的工作情况以及存在的各种问题做出____年工作计划安排：1、深度挖掘本辖区内新营销人员数量并提高质量2、积极组织各类培训，提高本辖区内的团队素质3、保证团队的凝聚力及团队新营销人员每月递增4、加强和第一线业务员面对面沟通，对所服务市场加强监督力度5、和现场配合，从老客户中培养新生资源第1页共1页。