GMC团队有效沟通的方式及其对团队运作影响.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,99会计研小组,*,GMC,团队有效沟,通,通的方式,及其对团队,运,运作的影响,,组织行为学,第,第二研究小,组,组,斯叶青，钟,瀚,瀚萍，张宏,梅,梅,1,99会计研,小,小组,目录,介绍及文献,综,综述,问卷设计的,背,背景及过程,研究假设,研究方法,实证分析,研究结论及,局,局限性,,2,99会计研,小,小组,团队是一组,个,个体成员为,实,实现一个共,同,同目标而协,同,同工作；团,队,队工作就是,团,团队成员为,实,实现这一共,同,同目标而共,同,同努力理解团队工,作,作,介绍及文献,综,综述,3,99会计研,小,小组,有效的团队,对团队目标,的,的清晰理解,对每位成员,角,角色和职责,的,的明确期望,目标导向,高度的合作,互,互助,高度信任,介绍及文献,综,综述,4,99会计研,小,小组,团队与群体,工作群体,工作团队,信息共享,中性（有时,消,消极）,个体化,随机的或不,同,同的,集体绩效,积极,个体的或共,同,同的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,介绍及文献,综,综述,5,99会计研,小,小组,,沟通的重要,性,性,,,信息时代的,到,到来，使沟,通,通能力更加,重,重要。

信,息,爆,炸,无所适从,,良好的沟通,能,能力是构成,事,事业基础的,一,一个要项能,能简明、有,效,效的交代自,己,己的意思，,又,又能清楚地,了,了解别人的,用,用意，就拥,有,有最好的机,会,会—— 美国,保,保德信人寿,保,保险公司总,裁,裁 RobertBeck,据成功学家,们,们的研究表,明,明：一个正,常,常人每天花60-80%的时间在,“,“ 说、听,、,、读、写,”,”等沟通活,动,动上故此,，,，一位智者,总,总结到：“,人,人生的幸福,就,就是人情的,幸,幸福，人生,的,的丰富就是,人,人缘的丰富,，,，人生的成,功,功就是人际,沟,沟通的成功,介绍及文献,综,综述,6,99会计研,小,小组,敷衍? 抱,怨,怨?,争执? 接,受,受?,,思 维,思 维,沟 通,…...,沟通是我们,每,每个人无法,回,回避的!,,沟通：是一,门,门生存的技,巧,巧，学会它,、,、掌握它、,运,运用它…,,—— 拿破,伦,伦. 希尔,7,99会计研,小,小组,优秀的团队,团队规模,团队成员的,能,能力,角色分配和,多,多样性,对目标达成,共,共识,明确的目标,确定的领导,和,和结构,明确责任,绩效评估与,报,报酬体系,团队成员之,间,间的高度信,任,任,介绍及文献,综,综述,Source:StephenP. Robbins,8,99会计研,小,小组,有效的沟通,优秀的团队,介绍及文献,综,综述,本小组的理,论,论突破,9,99会计研,小,小组,沟通的定义,：,：信息凭借一,定,定符号载体,，,，在个人或,群,群体间从发,送,送者到接受,者,者进行传递,，,，并获取理,解,解的过程。

沟通是意义,（,（Meaning）上,的,的传递,,Meaningrepresentsa person’s thoughts, feelings, briefs(values) andattitudes.,,Source:RichardW. Woodman,介绍及文献,综,综述,10,99会计研,小,小组,,沟通是一个,过,过程：,,,编码过程,解码过程,信息,与,通道,,打算发送,的,的信息,感受到的,信,信息,编码过程,解码过程,= 噪音,A-发送,者,者,B-接受,者,者,反馈,介绍及文,献,献综述,11,99会计,研,研小组,沟通的种,类,类：,以组织系,统,统来分：,正,正式沟通,、,、非正式,沟,沟通,以沟通流,动,动的方向,来,来分：有,自,自上而下,、,、自下而,上,上、平行,沟,沟通三种,以沟通渠,道,道来分：,书,书面沟通,、,、口头沟,通,通,以主体和,客,客体的交,互,互作用来,分,分：有单,向,向沟通、,双,双向沟通,介绍及文,献,献综述,12,99会计,研,研小组,介绍及文,献,献综述,沟通的方式及特征,· 链式,,,,,Source:Stephen P. Robbins,13,99会计,研,研小组,介绍及文,献,献综述,沟通的方,式,式及特征,· 轮式,,,,,Source:Stephen P. Robbins,14,99会计,研,研小组,介绍及文,献,献综述,沟通的方,式,式及特征,· 全方,位,位,,,,,Source:Stephen P. Robbins,15,99会计,研,研小组,介绍及文,献,献综述,沟通的方,式,式及特征,,标准,链,链式,轮,轮,式,式,全,全方位,速度,中,中,快,快,快,快,准确性,高,高,高,高,中,中,产生领导,的,的可能性,中,中,高,高,无,无,成员的满,意,意度,中,中,低,低,高,高,,,16,99会计,研,研小组,本小组的,理,理论突破,轮式＋全,方,方位,有,有,效,效的沟通,及,及决策,特征,速度,快,快,准确性,高,高,产生领导,的,的可能性,高,高,成员的满,意,意度 高,17,99会计,研,研小组,问卷的设,计,计,问卷内容,问卷调查,调查主题,：,：,GMC,成员之间,的,的沟通过,程,程,调查对象,：,：,GMC,成员,被调查者,姓,姓名：,_______________,（说明：,通,通过本次,调,调查，旨,在,在明确有,效,效沟通方,式,式的特征,，,，并通过,组,组别差异,的,的检验说,明,明有效沟,通,通对有效,决,决策的贡,献,献。

在答卷过,程,程中，请,根,根据你的,理,理解，实,事,事求是地,选,选择你认,为,为最合适,的,的答案，,注,注意并非,所,所有题目,均,均为单选,我们将,对,对您的结,果,果保密，,上,上述姓名,一,一栏只是,组,组别归属,的,的需要本问卷中,的,的“沟通,”,”一词意,指,指有关,GMC,的一切沟,通,通活动，,包,包括队员,之,之间相互,沟,沟通信息,，,，讨论对,问,问题的不,同,同看法，,以,以及决策,过,过程中的,交,交流交流与沟,通,通是同义,词,词，在本,问,问卷中互,换,换使用第一部分,：,：沟通的,方,方式,1、,每次开会,的,的时间及,地,地点是制,度,度化的固,定,定下来，,还,还是随时,通,通知？,A,、制度化,固,固定,B,、随时通,知,知,C,、两者皆,有,有,2、,如果,1,中答案为,B,，则通知,的,的方式是,？,？,A,、张贴简,单,单而非正,式,式的书面,通,通知,B,、,CEO,逐个通知,C,、队员间,相,相互转告,3、,是否有过,队,队员因不,知,知开会时,间,间及地点,而,而缺席的,情,情况？,A,、,有,有,B,、,没,没,有,有,,18,99,会,会,计,计,研,研,小,小,组,组,问,卷,卷,的,的,设,设,计,计,问,卷,卷,内,内,容,容,4,、,如,如,果,果,采,采,用,用,会,会,议,议,的,的,形,形,式,式,，,，,沟,沟,通,通,方,方,式,式,通,通,常,常,是,是,以,以,下,下,哪,哪,一,一,种,种,？,？,A,、,B,、,、,,以,一,一,人,人,为,为,核,核,心,心,，,，,其,其,余,余,成,成,员,员,之,之,间,间,没,没,有,有,交,交,流,流以,一,一,人,人,为,为,核,核,心,心,，,，,其,其,余,余,成,成,员,员,之,之,间,间,单,单,线,线,交,交,流,流,C,、,、D,、,其,其,他,他,方,方,式,式,（,（,请,请,用,用,文,文,字,字,或,或,图,图,表,表,形,形,式,式,说,说,明,明,）,）,,,以,一,一,人,人,为,为,核,核,心,心,，,，,其,其,余,余,成,成,员,员,之,之,间,间,没,没,有,有,交,交,流,流,5,、,每,每,次,次,开,开,会,会,的,的,平,平,均,均,时,时,间,间,？,？,A,、,2,小,时,时,以,以,下,下,B,、,2,小,时,时,C,、,2---4,小,时,时,D,、,4---6,小,时,时,E,、,6,小,时,时,以,以,上,上,6,、,每,每,次,次,会,会,议,议,有,有,明,明,确,确,的,的,目,目,标,标,吗,吗,？,？,A,、,有,有,B,、,没,没,有,有,7,、,每,每,次,次,会,会,议,议,能,能,完,完,成,成,既,既,定,定,的,的,目,目,标,标,吗,吗,？,？,A,、,能,能,B,、,不,不,能,能,8,、,每,每,次,次,会,会,议,议,能,能,按,按,时,时,结,结,束,束,吗,吗,？,？,A,、,能,能,B,、,不,不,能,能,,19,99,会,会,计,计,研,研,小,小,组,组,问,卷,卷,的,的,设,设,计,计,,问,卷,卷,内,内,容,容,9,、,每,每,张,张,决,决,策,策,单,单,需,需,要,要,开,开,几,几,次,次,会,会,？,？,A,、,1,次,B,、,2,次,C,、,3---4,次,D,、,4,次,以,以,上,上,10,、,是,是,否,否,有,有,过,过,“,“,群,群,体,体,思,思,维,维,”,”,的,的,情,情,形,形,？,？,（,（,群,群,体,体,思,思,维,维,即,即,一,一,两,两,个,个,人,人,提,提,出,出,观,观,点,点,后,后,，,，,其,其,余,余,的,的,人,人,慑,慑,于,于,某,某,人,人,的,的,权,权,威,威,或,或,为,为,了,了,保,保,持,持,群,群,体,体,一,一,致,致,而,而,不,不,再,再,发,发,表,表,不,不,同,同,的,的,看,看,法,法,）,）,A,、,有,有,B,、,没,没,有,有,11,、,队,队,员,员,们,们,进,进,行,行,感,感,情,情,沟,沟,通,通,的,的,方,方,式,式,主,主,要,要,有,有,哪,哪,些,些,？,？,A,、,聚,聚,餐,餐,B,、,出,出,游,游,C,、,闲,闲,聊,聊,D,、,其,其,他,他,（,（,请,请,列,列,明,明,）,）,_______________________,12,、,在,在,开,开,会,会,前,前,，,，,队,队,员,员,间,间,的,的,私,私,下,下,讨,讨,论,论,多,多,吗,吗,？,？,A,、,十,十,分,分,充,充,分,分,B,、,较,较,充,充,分,分,C,、,充,充,分,分,D,、,一,一,般,般,E,、,不,不,充,充,分,分,13,、,你,你,对,对,你,你,所,所,在,在,团,团,队,队,的,的,气,气,氛,氛,满,满,意,意,吗,吗,？,？,A,、,十,十,分,分,满,满,意,意,B,、,较,较,满,满,意,意,C,、,满,满,意,意,D,、,不,不,满,满,意,意,E,、,十,十,分,分,不,不,满,满,意,意,14,、,你,你,认,认,为,为,感,感,情,情,融,融,洽,洽,对,对,比,比,赛,赛,结,结,果,果,有,有,影,影,响,响,吗,吗,？,？,A,、,决,决,定,定,性,性,的,的,影,影,响,响,B,、,有,有,一,一,定,定,的,的,影,影,响,响,C,、,稍,稍,微,微,有,有,一,一,些,些,影,影,响,响,D,、,没,没,有,有,影,影,响,响,E,、,不,不,知,知,道,道,15,、,你,你,对,对,你,你,所,所,在,在,的,的,团,团,队,队,的,的,目,目,标,标,清,清,楚,楚,吗,吗,？,？,A,、,一,一,点,点,也,也,不,不,知,知,道,道,B,、,不,不,知,知,道,道,C,、,知,知,道,道,一,一,点,点,D,、,知,知,道,道,E,、知道,得,得很清,楚,楚,,20,99会,计,计研小,组,组,问卷的,设,设计,问卷内,容,容,（以下,三,三题中,，,，从,A,至,E,代表的,是,是程度,上,上的递,进,进）,16,、你的,队,队友会,为,为你提,供,供有效,的,的方案,或,或实际,的,的支持,以,以使你,最,最大限,度,度地发,挥,挥你的,才,才能吗,？,？,A,、不会,B,、几乎,不,不会,C,、会,D,、偶尔,会,会,E,、经常,会,会,17,、为了,获,获得最,好,好的结,果,果，团,队,队会指,出,出并改,正,正其所,进,进行活,动,动中的,缺,缺点吗,？,？,A,、不会,B,、几乎,不,不会,C,、会,D,、偶尔,会,会,E,、经常,会,会,18,、团队,中,中每一,位,位成员,都,都会切,实,实关注,团,团队取,得,得最佳,成,成绩吗,？,？,A,、不会,B,、几乎,不,不会,C,、会,D,、偶尔,会,会,E,、经常,会,会,请针对,下,下列观,点,点表明,你,你的态,度,度。

1、十,分,分不同,意,意 2,、,、不同,意,意3、中,立,立4、同,意,意5、十,分,分同意,1、队,员,员之间,定,定期进,行,行交流,2、团,队,队中每,一,一位成,员,员的意,见,见都会,被,被考虑,，,，即使,是,是少数,人,人的意,见,见3、队,员,员之间,从,从未感,到,到过关,系,系紧张,4、队,员,员之间,相,相互转,告,告与比,赛,赛相关,的,的信息,5、团,队,队中队,员,员之间,的,的关系,一,一直是,协,协调的,6、队,员,员们一,直,直在努,力,力寻找,解,解决问,题,题的新,思,思路、,新,新方法,7、在,整,整个团,队,队中，,队,队员们,尽,尽力分,享,享信息,8 、,队,队员们,经,经常见,面,面交谈,，,，不管,是,是正式,还,还是非,正,正式第二部,分,分：分,歧,歧的解,决,决,1,、在遇,到,到问题,时,时，是,独,独立解,决,决，还,是,是谋求,与,与经贸,大,大学其,他,他队的,合,合作？,A、完,全,全独立,解,解决B、偶,尔,尔与其,他,他队交,流,流 C,、,、大部,分,分自己,解,解决，,部,部分与,别,别队交,流,流,2、,2,、团队,中,中有核,心,心人物,吗,吗？,A、有B、没,有,有,3、,3,、如果,有,有核心,人,人物，,是,是哪几,个,个人？,A、CEOB,、,、人事,经,经理C,、,、营销,经,经理,D、生,产,产经理E,、,、财务,经,经理,,,4、,21,99会,计,计研小,组,组,问卷的,设,设计,问卷内,容,容,4,、你认,为,为核心,人,人物的,特,特征有,哪,哪些？,A,、技术,好,好,B,、有亲,和,和力，,别,别人愿,意,意与之,交,交流,C,、很有,见,见解,E,、有说,服,服力,F,、其他,（,（请列,明,明）,_______________________,,第三部,分,分：决,策,策的形,成,成,1、,1,、你的,团,团队决,策,策方式,为,为下列,哪,哪一种,？,？,A,、每个,队,队员做,一,一张决,策,策单，,开,开会时,择,择优,B,、各部,门,门汇报,自,自己最,优,优的数,字,字，汇,总,总形成,决,决策单,C,、拍脑,门,门决定,某,某些数,据,据,2、,2,、决策,过,过程中,，,，你的,团,团队通,常,常采取,哪,哪种方,式,式？,A,、核心,人,人物说,了,了算,B,、少数,服,服从多,数,数,C,、折中,处,处理,D,、不了,了,了之，,填,填决策,单,单的人,决,决定,3,、曾经,有,有过因,沟,沟通无,效,效而导,致,致决策,失,失误吗,？,？,A,、有,B,、没有,4,、曾经,有,有过因,为,为队里,计,计算机,少,少而延,长,长决策,时,时间吗,？,？,A,、偶尔,有,有过,B,、经常,这,这样,C,、没有,5,、对决,策,策单中,的,的每一,项,项数据,，,，每个,队,队员都,清,清楚的,了,了解吗,？,？,A,、每个,人,人都知,道,道,B,、核心,人,人物知,道,道,C,、各部,门,门只知,道,道自己,的,的数据,,第四部,分,分,你认为,在,在你的,团,团队中,，,，沟通,方,方式还,需,需有哪,些,些改进,？,？请简,要,要说明,。

22,99,会,会计,研,研小,组,组,问卷,的,的设,计,计,问题,的,的针,对,对性,·,有,有效,的,的会,议,议（5-8）,5、,每,每次,开,开会,的,的平,均,均时,间,间？,A、2小,时,时以,下,下B,、,、2,小,小时C,、,、2---4,小,小时,D、4---6小,时,时E,、,、6,小,小时,以,以上,6、,每,每次,会,会议,有,有明,确,确的,目,目标,吗,吗？,A、,有,有B、,没,没有,7、,每,每次,会,会议,能,能完,成,成既,定,定的,目,目标,吗,吗？,A、,能,能B、,不,不能,8、,每,每次,会,会议,能,能按,时,时结,束,束吗,？,？,A、,能,能B、,不,不能,,23,99,会,会计,研,研小,组,组,问题,的,的针,对,对性,·,队员,之,之间,的,的感,情,情沟,通,通及,对,对团,队,队气,氛,氛的,满,满意,度,度（11-15）,11,、,、队,员,员们,进,进行,感,感情,沟,沟通,的,的方,式,式主,要,要有,哪,哪些,？,？,A、,聚,聚餐B、,出,出游C、,闲,闲聊,D、,其,其他,（,（请,列,列明,）,）_______________________,12,、,、在,开,开会,前,前，,队,队员,间,间的,私,私下,讨,讨论,多,多吗,？,？,A、,十,十分,充,充分B,、,、较,充,充分C,、,、充,分,分D、,一,一般E,、,、不,充,充分,13,、,、你,对,对你,所,所在,团,团队,的,的气,氛,氛满,意,意吗,？,？,A、,十,十分,满,满意B,、,、较,满,满意C,、,、满,意,意D、,不,不满,意,意E、,十,十分,不,不满,意,意,14,、,、你,认,认为,感,感情,融,融洽,对,对比,赛,赛结,果,果有,影,影响,吗,吗？,A、,决,决定,性,性的,影,影响B、,有,有一,定,定的,影,影响,C、,稍,稍微,有,有一,些,些影,响,响D,、,、没,有,有影,响,响E,、,、不,知,知道,15,、,、你,对,对你,所,所在,的,的团,队,队的,目,目标,清,清楚,吗,吗？,A、,一,一点,也,也不,知,知道B、,不,不知,道,道C,、,、知,道,道一,点,点,D、,知,知道E、,知,知道,得,得很,清,清楚,问卷,的,的设,计,计,24,99,会,会计,研,研小,组,组,问卷,的,的设,计,计,问题,的,的针,对,对性,·GMC细,节,节题,及,及决,策,策的,形,形成,（,（第,二,二部,分,分和,第,第三,部,部分,）,）,第二,部,部分,：,：分,歧,歧的,解,解决,1、1、,在,在遇,到,到问,题,题时,，,，是,独,独立,解,解决,，,，还,是,是谋,求,求与,经,经贸,大,大学,其,其他,队,队的,合,合作,？,？,A、,完,完全,独,独立,解,解决B,、,、偶,尔,尔与,其,其他,队,队交,流,流C、,大,大部,分,分自,己,己解,决,决，,部,部分,与,与别,队,队交,流,流,2、2、,团,团队,中,中有,核,核心,人,人物,吗,吗？,A、,有,有B、,没,没有,3、3、,如,如果,有,有核,心,心人,物,物，,是,是哪,几,几个,人,人？,A、CEOB、,人,人事,经,经理C,、,、营,销,销经,理,理,D、,生,生产,经,经理E、,财,财务,经,经理,第三,部,部分,：,：决,策,策的,形,形成,1、1、,你,你的,团,团队,决,决策,方,方式,为,为下,列,列哪,一,一种,？,？,A、,每,每个,队,队员,做,做一,张,张决,策,策单,，,，开,会,会时,择,择优B,、,、各,部,部门,汇,汇报,自,自己,最,最优,的,的数,字,字，,汇,汇总,形,形成,决,决策,单,单C、,拍,拍脑,门,门决,定,定某,些,些数,据,据,2、2、,决,决策,过,过程,中,中，,你,你的,团,团队,通,通常,采,采取,哪,哪种,方,方式,？,？,A、,核,核心,人,人物,说,说了,算,算B、,少,少数,服,服从,多,多数C、,折,折中,处,处理,D、,不,不了,了,了之,，,，填,决,决策,单,单的,人,人决,定,定,3、,曾,曾经,有,有过,因,因沟,通,通无,效,效而,导,导致,决,决策,失,失误,吗,吗？,A、,有,有B,、,、没,有,有,4、,曾,曾经,有,有过,因,因为,队,队里,计,计算,机,机少,而,而延,长,长决,策,策时,间,间吗,？,？,A、,偶,偶尔,有,有过B,、,、经,常,常这,样,样C、,没,没有,5、,对,对决,策,策单,中,中的,每,每一,项,项数,据,据，,每,每个,队,队员,都,都清,楚,楚的,了,了解,吗,吗？,A、,每,每个,人,人都,知,知道B、,核,核心,人,人物,知,知道C,、,、各,部,部门,只,只知,道,道自,己,己的,数,数据,,,,,25,99,会,会计,研,研小,组,组,研究,假,假设,研究,假,假设,之,之一,“好,”,”团,队,队与,“,“坏,”,”团,队,队之,分,分,“好,”,”与,“,“坏,”,”是,相,相对,而,而言,“好,”,”团,队,队是,指,指在GMC中,胜,胜出,的,的冠,军,军队,，,，“,坏,坏”,团,团队,是,是指,非,非冠,军,军队,排除,比,比赛,中,中的,偶,偶然,性,性因,素,素,26,99,会,会计,研,研小,组,组,研究,假,假设,研究,假,假设,之,之二,“好,”,”团,队,队与,“,“坏,”,”团,队,队两,个,个总,体,体均,服,服从,正,正态,分,分布,且,且两,总,总体,方,方差,相,相等,研究,假,假设,之,之三,会议,中,中采,用,用轮,式,式+,全,全方,位,位方,式,式进,行,行沟,通,通，,比,比分,别,别采,用,用这,两,两种,方,方式,沟,沟通,的,的效,果,果更,好,好,27,99,会,会计,研,研小,组,组,研,究,究设,计,计,样本选,择,择及数,据,据来源,研究方,法,法,28,99会,计,计研小,组,组,我们的,样,样本包,括,括,参加GMC的,对,对外经,济,济贸易,大,大学研,究,究生冠,军,军队及,非,非冠军,队,队,共4组,队,队员，,时,时间跨,度,度为两,年,年——2000年至2001年。

研究采,用,用调查,问,问卷的,方,方式共,共寄出,20,份问卷,，,，实际,收,收回,18,份，有,效,效问卷,18,份，其,中,中包括,冠,冠军队,成,成员问,卷,卷,8,份，非,冠,冠军队,成,成员问,卷,卷,10,份样本选,择,择及数,据,据来源,29,99会,计,计研小,组,组,以冠军,队,队为一,总,总体，,非,非冠军,队,队为另,一,一总体,从两个,总,总体中,抽,抽取两,个,个独立,样,样本,以样本,均,均值所,表,表明的,组,组别差,异,异作为,总,总体,均,均,值,值的无,偏,偏估计,量,量,用假设,检,检验方,法,法验证,本,本文提,出,出的假,设,设,研 究,方,方,法,法,30,99会,计,计研小,组,组,,★冠军,队,队：样,本,本容量,为,为8；,总,总体均,值,值μ,1,；样本,均,均值X,1,★非冠,军,军队：,样,样本容,量,量10,；,；总体,均,均值μ,2,；样本,均,均值X,2,★用小,样,样本t,分,分布抽,样,样估计,方,方法，,对,对总体,及,及从这,两,两个总,体,体中抽,取,取的样,本,本做出,两,两条假,定,定：,（1）,两,两总体,都,都服从,正,正态分,布,布；,（2）,总,总体方,差,差相等,（,（δ,1,2,=δ,2,2,=δ,2,）,统计方,法,法的运,用,用：,★以样,本,本均值,的,的抽样,分,分布作,为,为两总,体,体均值,差,差异的,估,估计量,31,99会,计,计研小,组,组,统计方,法,法的运,用,用：,★在此,假,假设下,，,，两均,值,值之差,的,的抽样,分,分布为,正,正态分,布,布。

因,总体δ,2,未知，,以,以两样,本,本方差S,1,、S,2,作为合,并,并估计,量,量，得,到S,2,，代入,公,公式求S,X,1,-X,2,；,★显著,性,性水平,为,为0.1，置,信,信系数,为,为90%；样,本,本1的,自,自由度,为,为,7，样,本,本2的,自,自由度,为,为9，,则,则t分,布,布的自,由,由度为16；,★运用,假,假设检,验,验的方,法,法，以t,作为两,总,总体差,异,异的检,验,验统计,量,量32,99会,计,计研小,组,组,实证结,果,果分析,☆,有效决,策,策分析,☆,有效沟,通,通分析,☆,有效沟,通,通特征,分,分,析,析,33,99会,计,计研小,组,组,A,产生一,张,张决策,单,单平均,所,所需会,议,议次数,（,（问卷,第,第一部,分,分第9,题,题）,统计结,果,果如下,：,：,设μ,1,=冠军,队,队平均,所,所需会,议,议次数,μ,2,=非冠,军,军队平,均,均所需,会,会议次,数,数,H,0,： μ,1,－ μ,2,≥0H,1,： μ,1,－ μ,2,＜0,对于α=0.1，计,算,算得：,t=-1.69 ＜-t,0.1,16,=-1.337,所以拒,绝,绝H,0,，GMC冠军,队,队每张,决,决策单,平,平均所,需,需会议,次,次数不,多,多于非,冠,冠军队,，,，而是,少,少于非,冠,冠军队,。

因此，,我,我们得,出,出结论,，,，,冠军队,的,的会议,更,更有效,率,率有效决,策,策分析,34,99会,计,计研小,组,组,B,每次会,议,议能否,完,完成目,标,标（问,卷,卷第一,部,部分第7题）,（为了,量,量化的,需,需要，,我,我们把,答,答案“,能,能”定,为,为“1,”,”，把,“,“不能,”,”定为,“,“0”,）,）,统计结,果,果如下,：,：,设μ,1,=冠军,队,队认为,会,会议能,完,完成既,定,定目标,的,的平均,数,数,μ,2,=非冠,军,军队认,为,为会议,能,能完成,既,既定目,标,标的平,均,均数,H,0,： μ,1,－ μ,2,≤0H,1,： μ,1,－ μ,2,＞0,对于α=0.1，计,算,算得：,t=1.746,＞,t,0.1,16,=1.337,所以拒,绝,绝H,0,.因此,，,，我们,得,得出结,论,论，在,每,每次会,议,议上，,冠军队,比,比非冠,军,军队,更有可,能,能完成,既,既定目,标,标35,99会,计,计研小,组,组,C,决策的,形,形成通,常,常采取,的,的方式,（,（问卷,第,第三部,分,分第2,题,题）,统计结,果,果如下,：,：,冠军队,：,： 75%选,择,择“少,数,数服从,多,多数”,25%,选,选择“,折,折中处,理,理”,非冠军,队,队：50%,选,选择“,核,核心人,物,物说了,算,算”,30%,选,选择“,折,折中处,理,理”,20%,选,选择“,少,少数服,从,从多数,”,”,由此可,见,见，冠,军,军队的,决,决策形,成,成更具,有,有民主,作,作风，,团,团队努,力,力达成,共,共识，,决,决策是,集,集体,智慧的,结,结晶；,非,非冠军,队,队决策,形,形成方,式,式较不,稳,稳定，,合,合作性,不,不够强,，,，协同,效,效应较,差,差，,队员倾,向,向于服,从,从核心,人,人物的,决,决定。

A、B,、,、C三,方,方面的,实,实证结,果,果表明,：,：“好,”,”的团,队,队相比,于,于,“坏”,的,的团队,，,，决策,更,更为有,作,作用、,有,有效率,36,99会,计,计研小,组,组,有效沟,通,通分析,A,队员们,进,进行感,情,情沟通,的,的方式,主,主要有,哪,哪些（,问,问卷第,一,一部分,第,第11,题,题）,（为了,量,量化的,需,需要，,把,把每一,选,选项定,为,为1分,，,，多选,则,则多得,分,分）,统计结,果,果如下,：,：,,设μ,1,=冠军,队,队队员,的,的平均,得,得分,μ,2,=非冠军队,队,队员的平均,得,得分,H,0,： μ,1,－ μ,2,≤0H,1,： μ,1,－ μ,2,＞0,对于α=0.1，计算,得,得：,t=4.06,＞,t,0.1,16,=1.337,所以拒绝H,0,因此，我们,得,得出结论，,冠军队比非,冠,冠军队队员,有,有更丰富的,感,感情,沟通方式，,非,非冠军队则,比,比较单一由,由此可见，,冠,冠军队的非,正,正式沟通能,力,力更强37,99会计研,小,小组,B,团队成员对,团,团队气氛的,满,满意程度（,问,问卷第一部,分,分第13题,）,）,（量化标准,：,：,十分满意较满意满意不满意十分不满意,5 4 32 1,）,）,统计结果如,下,下：,设μ,1,=冠军队队,员,员对团队气,氛,氛的平均满,意,意度,μ,2,=非冠军队,队,队员对团队,气,气氛的平均,满,满意度,H,0,： μ,1,－ μ,2,≤0H,1,： μ,1,－ μ,2,＞0,对于α=0.1，计算,得,得：,t=2.67,＞,t,0.1,16,=1.337,所以拒绝H,0,。

因此，我们,得,得出结论，,冠军队比非,冠,冠军队队员,对,对团队的气,氛,氛更满意，,这可能也是,有,有效沟通的,成,成果之一38,99会计研,小,小组,C,感情融洽,对比赛结果,是,是否有影响,（,（问卷第一,部,部分第14,题,题）,统计结果如,下,下：,冠军队：,62.5%,选,选择“决定,性,性的影响”,，,，37.5%选择“有,一,一定的影响,”,”；,非冠军队：,40%选择,“,“决定性的,影,影响”，50%选择“,有,有一定的影,响,响”，,10%选择,其,其他答案该简单百分,比,比说明了冠,军,军队比非冠,军,军队更注意,队,队员之间感,情,情的融洽程,度,度，认,为这对比赛,结,结果有重大,影,影响这也,可,可以证明为,什,什么冠军队,成,成员之间感,情,情沟通,的方式更为,丰,丰富D,团队队员对,团,团队目标的,清,清楚程度（,问,问卷第一部,分,分第15题,）,）,（量化标准,：,：,知道得很清,楚,楚知道知道一点不知道一点也不知,道,道,5 4 32 1,）,）,统计结果如,下,下：,样本容量样本均值标准差,冠军队850,非冠军队104.80.42,（计算及假,设,设过程同上,）,）t=1.34＞ t,0.1,16,=1.337 所以拒,绝,绝H,0,。

结论：,冠军队成员,比,比非冠军队,对,对团队目标,的,的了解更清,楚,楚39,99会计研,小,小组,我们再次肯,定,定了GMC,冠军队的有,效,效沟通,40,99会计研,小,小组,有效沟通特,征,征分析,会议上的沟,通,通方式通常,是,是哪一种（,问,问卷第4题,）,）,经过量化处,理,理后的统计,结,结果显示：,冠,冠军队成员,在,在交流形式,上明显有异,于,于非冠军队,成,成员，他们,更,更多地采用,轮,轮式-全方,位,位,形式沟通我们因而认,为,为，,轮式-全方,位,位沟通,比单独分别,采,采用这两种,方,方,式的效果更,佳,佳，可以促,使,使队员之间,的,的有效沟通,，,，从而有助,有效决策41,99会计研,小,小组,团队中是否,有,有核心人物/核心人物,是,是哪几个（,问,问卷第二部,分,分第2、3,题,题）,统计结果如,下,下：,冠军队：75%认为有,核,核心人物，,是,是CEO或,营,营销经理，,而,而且在决策,的,的各个阶段,不一样；25%认为没,有,有核心人物,，,，因为每个,人,人是关键（,可,可能是,因为GMC,小,小组中每人,负,负责一部分,管,管理工作）,非冠军队：,全,全部认为有,核,核心人物，CEO是核,心,心人物，同,时,时40%认,为,为营销经理,也是，20%认为还有,财,财务经理，20%还选,择,择了生产经,理,理,我们,认为，冠军,队,队对核心人,物,物理解较灵,活,活，因决策,处,处于,不同阶段、,不,不同方面的,决,决策而不同,，,，从而核心,人,人物的作用,也比较多样,42,99会计研,小,小组,研 究 结,论,论与,局,局 限 性,43,99会计研,小,小组,研究结论,有效沟通是,团,团队建设成,功,功的重要方,面,面,团队在形成,核,核心人物的,前,前提下，成,员,员应充分交,流,流，既民主,，,，又集中，,决,决策才能有,效,效,参加GMC,的,的团队应充,分,分认识沟通,的,的重要性，,在,在团队成员,能,能力相近时,，,，团队成功,与,与否取决于,沟,沟通是否有,效,效,,44,99会计研,小,小组,局限性种种,样本选择只,限,限于经贸大,学,学；,样本容量小,，,，精确性不,足,足；,研究模型欠,缺,缺：不能按,权,权重,进行综合评,估,估。

‘,45,99会计研,小,小组,尾声:,沟通不仅是,一,一种技巧,更是一门艺,术,术,艺术贵在精,精存于心,!,46,99会计研,小,小组,感谢所有参,加,加调查的GMC队员贡,献,献出,宝贵的时间,、,、经验和教,训,训,感谢牛雄鹰,老,老师对本次,调,调查的指导,感谢全体同,学,学的参与和,指,指正,OVER！,47,99会计研,小,小组,。