武汉商业考察学习报告.doc

赴武汉考察报告6月８日—１１日按照公司安排，我赴武汉对武商集团下属的武汉广场、武汉国际广场、世贸广场三个重要商场以及SOGO、大洋百货、新世界、沃尔玛等卖场进行了考察和学习本次考察我们选用了武汉最具有借鉴价值的代表性商场展开调研，从卖场布局、品牌、装修和促销等不同角度拍摄了实景照片及影像资料,以便于更好的研究、借鉴、学习,从中汲取经验，为我所用这里我们将重点简介武商集团旗下武汉国际广场、武汉广场和世贸广场的考察状况及感受武商集团是国内第一家上市的商业集团,湖北最大的商业集团,该集团属下三家主力商场武汉广场、世贸广场、武汉商场地处湖北省、武汉市第一黄金商圈最繁华的解放中路商圈(武广商圈），总经营面积超过20万平方米,约占该商圈总经营面积的一半武汉国际广场、武汉广场、世贸广场通过连廊贯穿一体,构成了武商集团“ＭALＬ”（摩尔)商业城,由武汉广场管理有限公司一体化经营，一体化管理武汉国际广场购物中心（高档定位):武汉国际广场购物中心位处武汉市中央商务区具有黄金商圈美誉的解放大道,与毗邻的武汉广场、世贸广场共同构成了武商集团的旗舰商业组群“武商国际摩尔城”它是武商集团在倾力打造出的高品位购物中心。

武汉国际广场的前身是于1959年建成，并被誉为“中国十大商场之一”的武汉商场，在当时它成为了武汉市乃至全国零售业的排头兵4月12日，挺立了47年“老武商大楼”成功爆破,它拉开“新武商重建与复兴”的序幕9月29日,武汉国际广场购物中心以崭新的姿态出目前市民的视线里，在第二层由空中走道与武广联通，又重新定位改造并成为潮流新地标是武汉国际广场立新的一年，为了迎接国际名品的入驻,开业不到一年就对东立面外墙及部分楼层区域重新装修布局和调节，独揽106个独有品牌、60个国际名品旗舰店、162个百货精品概念店 ４0余个国际名品的集中入驻，其男装成为武汉规模最大、最高档、最潮流的卖场，女装拥有武汉最豪华的阵容,“华中地区最高品位的购物广场”武汉广场(中高档定位)：武汉广场成立于1996年，合资方为武商集团和国际管理公司（庄胜百货全资附属公司），是集购物、娱乐、餐饮、商务、休闲、文化于一体的现代化购物中心，经营面积达８万平方米是华中地区最具人气的商企,武汉广场无多次刷新中国零售业纪录,成为中国零售业出名品牌　从1996年开业至今,武汉广场持续十年蝉联全国零售单体经济效益冠军周大福、阿迪达斯、耐克、朗姿等多家国际出名品牌，在武广的销售额都名列全国前茅。

武广模式”被中国百货商业协会定为全国百货零售公司的“样板”,在全国百货业引起强烈反响前来取经的数百家外地公司，波及零售、医院、制造、餐饮等诸多行业中国百货商业协会盛赞“武汉广场是国内零售业与国际接轨的标志,是全国同行业可以借鉴的样板，武汉广场调节扩大优势品类,做大做强化妆品,在占据化妆品销售额一半以上的高品位化妆品上下足了功夫，年初引进了五家国际高品位品牌，入驻后销售业绩相称不错，月销售额都在百万元以上目前,武汉广场的国际顶级化妆品牌已达到2０余个,成为武汉顶级化妆品销售中心武汉广场与招行合伙，推出联名卡扩大VIP客户资源；对会员资源进行归整，实行精确营销战略通过归整,武广将VIP客户划分为白金会员(年消费在5万以上）、核心会员（年消费在2万元以上）和一般VＩＰ会员,做活动发短信有的放矢，成效明显全年3０～４0%%销售业绩,都是由VIＰ客户完毕的为了应对金融危机对高品位商品带来的冲击，加强了七、八楼特卖场工作，组织好的品牌以实在的价格进行特卖,满足了不同层次消费群体的需求,生意十分红火，全年销售2亿余元特色加诚信使武汉广场在武汉百货业中能保持领头的强势地位武汉广场继续保持二位数增长,经营业绩再创历史新高。

同步　ＶIP客户突飞猛进,飙升到25万人实现销售２５.37亿元，保持了在武汉商业单店销售第一的领头地位在国内排名第三　 　 　　　　 3月，武广和武商之间的官司终于有了成果：武广上交武商集团的租金由本来的65４5万元提高到每年1.5亿元武汉世贸广场(中高档定位）:世贸广场诞生于19９9年,是武商“摩尔”商业城的重要构成部分其营业面积８万平方米,建筑构造为现代化的中庭式跳空造型，是一种现代化大型商业娱乐中心 世贸广场以“创导生活新潮流”为经营宗旨,突出以“穿”为主的经营特色和多功能服务特色,开发有电影院、美食城、电脑城、电玩城、婚纱照相店等多功能服务项目世贸广场由武商集团武汉瑞泰管理公司按“武广模式”输出管理世贸经营面积较武广略小,但由于与武广的扎堆效应,经营业态及整体定位与武广基本相似，在实际运作中，除一层名表金饰以外，其她楼层基本品牌都是中档定位，在一定限度上与武广形成了一种互补同步,通过度批调节(现正在进行装修、改造)，逐级提高,一楼以“国际名表、黄金珠宝”特色定位,引进了某些国际中高品位品牌,目前，已成为武汉百货商场中规模最大、品类最全的国际名表、黄金珠宝城,在服装区以本土品牌和名优品牌为主打，在少淑女装、潮流男装上传导年青化、潮流化，并不断注入新的元素；同步,她们在调节中注重了无缝链接和营销造势，调节后的武汉广场与世贸广场各有特色，优势互补，共赢发展。

连廊构造:在考察各大商场的不同定位、布局、品牌的同步，我们还特别对武汉国际广场、武汉广场、武汉世贸广场的楼体连接方式进行了重点考察武汉国际广场与武汉广场从正面外围看除标志、形象设计不同外，楼体已连接为一体，内部从二楼至八楼可直通；两个大楼的一楼楼头部分未连接，以长约10米的楼门洞的形式互通；超市在武汉世贸广场地下并由与武汉广场的连接门洞内进入；武汉广场与武汉世贸广场的连接目前正在修建中,预测是在两楼体空挡处由二楼起架设铁桥总体印象：１、武汉国际广场、武汉广场、武汉世贸广场在经营定位上错落有致,品类布局搭配结合巧妙，各有互补品牌构造错位清晰,依次为高档、中高档、中档另加特色经营如武汉国际广场的精致、潮流、品位的个性餐饮“荷花亭”是国内第一家在高品位商业地带开设的和式咖啡厅，武汉世贸广场的电影院、足疗馆；武汉广场、武汉世贸广场的小朋友乐园、红帽象等均独具特色2、在武汉各百货业态的商场中最吸引我们的是在所有的电梯口、楼梯口均有大小不等的楼层疏散提示图,图中标有你目前的精确位置,体现了商场对消防的注重度3、任何一种公司的成功都不是偶尔的，百货业的公司也是如此武广的成功是其顺应了百货业,特别是武汉百货业的发展需要,同样与其自身的管理水平的高下有很大的关系。

在公司,做事的是人，一套好的管理体系可以使员工“人尽其职”，使硬件设施“物尽其用”反之,则会导致人力资源和物资资源的挥霍我们在考察中看到了楼层管理人员在认真检查设施的完好及损坏状况并认真填写“派工单”;楼面主管和楼面督导认真履行职责的情景,使我们感受到了武广理念的无处不在严格管理、重在执行,没有执行,一切都是空谈4、发明永远没有疲软的市场,每天均有新意的武广，打造独特的商业文化氛围，保证效益领先紧盯市场变化、紧盯竞争对手、紧盯社会热点、紧盯重点品牌、紧盯节日假日、紧盯顾客心理武广独具的商业模式发明了公司利润的最大化　 （三商场具体布局对比、品牌对比详见附件）二〇〇九年六月十二日附件一、武汉武商重要商场经营布局对比表 武汉国际广场武汉广场购物中心武商世贸广场1F国际名品馆金饰　化妆 皮具 名表 精品配饰都会名品馆国际名品（珠宝、钟表、服饰、皮具、皮鞋、眼镜、金笔）总服务台黄金\铂金\珠宝 化妆品 皮具箱包 手表 烟酒　茶叶 糖果饮料 眼镜 保健品 季节性商品 珍珠饰品 琉璃工坊 施华洛世奇 哈根达斯 银行 肯德基国际名表 黄金铂金　珠宝玉器 烟酒茶 滋补品　男女鞋 中国银行 总服务台２F国际潮流名品馆女装　彩妆流行少淑馆国际、国内男女装/饰品/珠宝／荷花亭咖啡厅/丽莎美发国际精品女装 国内名品女装 流行潮流女装 彩妆系列少女装 淑女装　贴身蜜衣　少女包 少女鞋 少女饰品系列3F精品仕女馆男装　男女鞋 优雅名媛馆潮流女装／职业女装/潮流休闲女装/流行饰品/女士内衣/莎茜美甲行政商务休闲男装　国内名品男装 高尔夫休闲男装 男士用品　鞋区 香榭里咖啡厅精品女装　女裤　皮具箱包　针织内衣 流行饰品　美甲4F男装、男女鞋包馆羊绒 内衣　小朋友 潮流绅士馆精品商务男装／潮流商务男装/男士内衣/男士配饰/男鞋／男包／女鞋/女包/巧手服装改制/吸烟室潮流女装 羊绒羊毛衫 内衣袜子 童装 童鞋　玩具 童车童床 婴儿用品 钢琴吧 小朋友乐园 流行饰品 综合服务区(配钥、撬边 鞋博士 黄金/铂金/钟表维修）西装 衬衫领带 休闲服饰 羊绒羊毛服饰 名笔 男士用品 配饰5F运动休闲馆床品 运动 休闲运动休闲馆国际运动服饰/潮流运动休闲/都市户外／牛仔休闲/青春休闲/高尔夫休闲/都市休闲/健身器材/水果捞主题餐厅床上用品 妇女用品 少淑内衣 孕妇装 泳衣　体育用品 运动服装　户外用品　牛仔服饰　青春潮流休闲服饰 照相器材 苹果电脑 掌上电脑 摄像机运动服饰系列 流行休闲服饰 休闲鞋 健身器材 体育用品6F小朋友.家居生活馆家电 厨具 图书　通讯小朋友家居馆小朋友．童装、童鞋、童玩、婴儿用品、孕妇装/母婴室/家品/床品/布艺、瓷器、玻璃、水晶、厨具/小家电／收藏品/养生.保健、茗茶、红酒/爱乐游园地/金宝贝早教／电信城钱币收藏品 工艺家居用品　厨具 进口家电　音响　空调 冰洗 小电 烟机灶具 武广书城 音像制品　电信城 凯威啤酒屋 美丽宝贝小朋友照相 南航票务 电脑软件　软件超市　邮局(移动话费代收点）小朋友服饰用品 婴儿用品 玩具 家居用品 数码产品 照相器材　保健器材 小家电 乐器 世贸书城 小朋友游乐园 7F 第三空间生活馆美食 娱乐 VIP客服美食馆福奈特洗衣/丝源生发／艾玛-欧莱雅卡诗专业美发/荷花亭餐厅、菊寿司餐厅/名品热淘馆/来宾俱乐部／团购部VIP来宾服务中心 多功能展示厅　新加坡美食广场 红帽象亲子乐园 黄河专业女子美容健美俱乐部绿茵阁西餐厅 仓桥家日式料理 川人川道麻辣香锅 留美香涮涮锅 金韩宫韩式烧烤 红帽象亲子乐园 巴犀烤肉8F　促销 特卖 办公用品　家居　　药房娱乐馆促销活动点 名品仓特卖场 男女士西裤 家居生活用品 人造首饰 工艺装饰品 文化办公用品 天水润美容美发 药房环银电影城 空中补给KTV 典型美发设计 沐足足道B1F超级生活馆　停车场 停车场超市　B2F　 停车场　停车场附件二、武汉武商重要商场品牌对比表　武汉国际广场武汉广场购物中心武商世贸广场１Ｆ国际名品馆金饰　化妆 皮具 名表　精品配饰都会名品馆carｔier(卡地亚）、Gucｃi（古奇)、Lｏeｗe(罗意威）、HＵＧＯ　BOSS（男女装黑标BOSS），、Max Ｍara、Ferｒａgａｍｏ（菲拉格慕)、PAL　ZILEＲI（伯爵莱利)、CＯＲＮＥLIＡＮI(克莱利亚尼）、Davｉd Maｙeｒ　Naman、Ｃeｒｒutｉ 188１、ＧIEVES&HＡWKＥS（吉凡克斯)、KENＴ&ＣURＷＥN（肯迪文）、PAＵＬ＆SHAＲK(保鲨)、Strellson（史尊臣）、DAKＳ、Mａｒina Rinaldｉ(女装）化妆:兰蔻、雅诗兰黛、迪奥、希思黎、娇韵诗、资生堂、SK-II、美帝高斯、雅顿、ＦＡNCＬ、香奈儿、安娜苏、DHC、羽西、欧泊莱、兰芝、ＴALIKA、欧莱雅、佰草集。

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