[管理学]企业成长与组织学习.ppt

—— 安康学院经济与管理系主讲：陈绪敖 目目 录录 成长型企业面临的主要问题企业成长与管理能力提升企业成长与管理能力提升企业成长的相关理论企业成长的相关理论科学管理科学管理学习目的• 了解企业成长过程，树立企业由小到大的成 长历程，形成员工发展意识、危机意识，树立职业精神、进取精神，不断通过自我超越 ，推进企业的快速持续发展• 明确企业当前的所处的阶段、任务、管理要 求，做到科学管理、人文管理、系统管理， 促进企业健康、持续、快速、和谐发展一、从成长型企业到企业成长理论• 企业成长决定因素 • 当前关于企业成长的若干理论 • 企业成长理论的启示（一）企业成长的阶段及主要决定因素（二）企业成长的相关理论1.企业成长理论朔源——传统的企业成长理论 •最早涉及企业成长思想的当属古典政治经济学的开山鼻祖亚当·斯密在他的经济学名著《国民财富的性质与原因的研究》中认为，由于 专业化和分工协作所带来的报酬递增现象，是市场中的看不见的手， 使得企业的形成和扩张变成可能，同时使得国民的财富实现增长约 翰·姆勒的企业成长理论主要集中在对于企业规模和成长的探讨，认为正是由于规模经济对资本的需要和企业规模经济所产生的作用，才 出现了大企业代替小企业的企业成长趋势。

埃尔佛雷德·马歇尔《经济学原理》从企业规模经济论、企业的市场结构论和企业家理论等三 个方面进行了论述法国经济学家吉布雷特在其代表作《非均衡经济 学》中，对企业规模与成长和产业结构之间的关系问题进行了开创性 的研究，其成果被称为“吉布雷特定律”传统企业成长理论的局限性• 传统企业成长理论认为企业的成长是企业规模经济效益的结果，因此，只要有充足的资金，不断扩大企业规模就能促进企业成长但是该理论无法解释大企业为什么会衰退甚至消亡2.现代企业成长理论简介•企业成长理论的开山之作当属伊迪丝·彭罗斯的《企业成长 理论》她认为企业成长理论是一种纯内因成长论，强调管 理对于企业成长的作用，主张用成长经济理论代替传统的规 模经济理论，开创了在管理学领域研究企业成长问题的先河 •与古典经济学家的企业成长思想相对应，从企业经营管理的 角度来分析影响企业成长的决定因素的有关理论被称为现代 企业成长理论其代表有彭罗斯的企业资源成长理论，从企 业经营管理的某项关键职能出发来定义企业的成长还有安 索夫的战略成长论、德鲁克的经营成长论和钱德勒的管理与 技术成长论 3.彭罗斯的企业资源成长理论•彭罗斯认为，企业内在因素决定企业成长，企业是在特定管 理框架之内的一组资源的组合，企业成长是由于企业有效的 协调其资源和管理职能的结果。

他认为企业使用自己拥有的 资源所产生的服务是企业成长的原动力，企业的成长并非由 市场的均衡力量所决定，而是由每个企业自身的独特力量所 推动因为，能力只能产生于对资源的使用过程，所以，每 个企业在其经营活动中所产生的能力必然是独特的，其他企 业难以模仿的他主张企业成长是一个不断地挖掘未利用资 源的无限动态变化的经营管理过程，管理资源是企业成长的 资源，突破管理服务供给的限制，释放管理能力对企业成长 有着显著的意义•彭罗斯认为，服务可分为企业家服务和管理服务两个相对照 的部分前者用来发现和利用生产机会，后者用来完善和实 施扩张计划他们都是企业成长不可或缺的不过，从某种 意义而言，企业家服务对成长的动机和方向影响更加深远， 企业家管理是企业持续成长的必要条件通过分析，彭罗斯 认为，影响企业成长的因素有三个方面：管理竞争力、产品或要素市场以及风险与外部条件的结合企业成长一方面与 特定群体的人的意图有关，另一方面又取决于企业内部存在 部分没有被利用的生产服务真正限制企业扩张的因素来 自企业内部，受制于企业的管理服务管理服务的实践可以 产生新的知识，而知识的增加又会导致管理力量的增长，从 而推动企业的成长。

4.安索夫的战略成长理论•安索夫认为，企业成长战略有四个属性：规划适当的产品— —市场范围；根据发展的范围和方向划分选择战略类型；运 用竞争能力的优势；灵活运用协同效应他强调企业对自身 能力概况和协同作用的把握前者表现企业现有技能和资源 的特征，是直接反映企业强弱的现实能力；后者反映企业现 有项目和新办项目的关联性，实质上是企业的一种潜在实力 它预示着有利于企业的发展方向和范围，因此是一种“成 长向量”•四种战略是扩大现有经营项目和市场占有率战略、开发新产 品战略、开发市场战略和多元化经营战略这是核心能力理 论的原型 5.德鲁克的经营成长理论德鲁克认为，一家企业所能成长 的程度完全由其员工所能成长的程度 决定，经营成长的控制性因素是企业 的最高管理层最高管理层必须从思 想上当行动上作好不断改变的准备 尤其重要的是不断保持和加强企业的 创业精神和创新精神实行有效的创 新管理是企业在急剧变革时代中生存 发展的先决条件6.钱德勒的管理与技术成长理论• 管理层形成的看得见的手能够有效促进经济 的发展和增加资本家的竞争能力同时，技术的发展和市场的扩大是企业成长的根本， 它引起企业生产和分配领域的根本性变化。

现代企业对古典企业的取代和家族式公司向 经理式公司的转变，推动了企业的成长，是美国企业界的管理革命7.爱迪思的企业生命周期理论•爱迪思提出的企业生命周期理论在管理学界别树一帜爱迪 斯认为，企业是生命体，只要是生命体，就肯定有从孕育到 出生、成长，再到老化、死亡的生命周期 在企业的生命 周期中，正常与不正常的问题都会不期而至，只有认识了企 业所处的生命阶段，才会知道它需要什么，可以对它做些什 么从大量经验事实中，爱迪思把企业生命周期划分为11个 阶段，它们分别是孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年 前期、盛年后期、稳定期、贵族期、官僚化前期、官僚期、 死亡期盛年期之前是成长阶段，盛年期之后是老化阶段 企业成长的周期规律孕育期(paEi)婴儿期学步期青春期盛年期稳定期贵族期官僚化早期官僚期死亡期（----)P-执行（Perform） A-行政（Administer） E-创业精神（ Entrepreneurship） I-整合（Integration） 字母大小写表示要素发挥作 用的强弱，大写为强，小写 为弱 “-”表示要素作用已经丧失(Paei)（PaEi)(pAEi)（PAEi)（PAeI)（pAeI)（pA-i)（-A--)在企业生命周期的不同阶段，经营的目标是不一样的。

根据经营的 阶段目标，诊断现实企业中的问题，区分哪些问题是常态，哪些问 题是病态，采用不同的对策，这就是爱迪思法所要努力做到的 （三）企业成长理论的结论及启示• 企业成长理论的一个主要假设是“历史事实”在 一个有目标的企业中，成长实质上是一个演化的过 程并以集体知识的累积成长为基础的而集体知识 累积过程就是组织学习进而提高能力的过程因此 ，企业成长过程也就是企业不断通过学习，提升能 力驾驭资源的能力 • 实际上，企业的资源与能力是统一的，从客体的角 度看是资源，从主体的方面看则是能力作为企业 成长关键的企业能力是企业知识的外在表现，企业 知识的质量与数量决定了企业能力的高低企业根 据其拥有的知识识别资源的用途与使用方式，确定 企业成长的方向企业的知识既决定了企业的性质 ，也决定了企业的边界，是企业成长的源泉 • 企业发展关键在于企业驾驭资源的能力，而这就是人才战略，对于企业来说，我们一方面可以从外部引进高层次的人才，另一方在于加强内部员工的培养只有这样我们才能不断地扩展业务，从而促进企业发展目目 录录 成长型企业面临的主要问题企业成长与管理能力提升企业成长与管理能力提升企业成长的相关理论企业成长的相关理论管理的层次管理的层次课程内容安排课程内容安排二、成长型企业面临的主要问题•企业高速发展，但没有相应的管理机制与之匹配，造成大企业的规模 ，小企业的管理； •企业的管理基础薄弱，历史问题比较繁杂； •创始人对于管理问题重视不足， “人治”现象较为严重； •中层管理人员素质偏低，尤其是管理思想落后，对现代企业制度有抵 触情绪； •公司凝聚力下降，员工没有明确的发展的目标，基层人员人心涣散； •组织机构不断进行大幅度的调整，但效果一直不佳，没有专职部门负 责机构调整后的维护工作，新机构的运作顺其自然； •对业务工作中产生的问题，头疼医头，脚疼医脚，治标不治本，即没 有集中精力去理顺业务流程，而是一味的“救火”； •……国内外有关企业失败的原因各种调查结果显示：失败败的原因比例疏忽0.8%欺骗、欺诈0.5%经验、管理能力和技巧的缺乏92.1%灾祸0.8%原因不详5.8%合计100%成长的“痛苦”(1)大家都感觉时间不够，事情越干越多。

企业家、各部门各单 位、个人都是如此企业家更多地投入并陷入日常琐事之中 员工感到负担太重，压力太大而较多离职，人员流动性大 2)大量的时间被用于“救火”人们利用很多的时间去处理一 个又一个危机(Crisis)，没有时间及时做出正确的决策，组 织完全陷入日常事务3)缺乏协调人们不知道自己的工作，也不知道自己的工作与 别人工作间的联系，他们做他们想做或认为应该做的事情， 余下的事情便认为不是“自己的职责”结果大家都在做很 多重复性的工作，而有的工作却没有人去做成长的“痛苦”(4)缺乏被理解的发展方向人们对公司的发展方向感到迷惑不解，不知道企业将往何处走，企业家(创业者更为准确些)成了“瓶颈”5)缺少称职的管理人员许多人都被冠以“管理者”或“经理”的头 衔，但公司里称职的管理者很少许多人认为自己有责而无权，工 作人员不知道该干什么，企业借助在岗培训而不是正式的组织开发 项目来提升管理水平6)什么事情都自己做大家感觉在组织系统中工作难以开展，所以干 脆自己干7)感觉会议是在浪费时间由于缺少沟通和协调，事情又多，所以便 召开更多的会议，会议成了大家讨论的场所，会议没有日程表，没 有事先充分的沟通，无法做出决策。

成长的“痛苦”(8)计划缺乏沟通，因为没有控制系统9)员工的不安全感增大企业家发现问题后，往往从外部聘请高人，组织成员看不到自己目前的工作对组织发展的价值10)销量增加但利润没有增加只见销量不见利润企业初创时期的销售导向还在起作用 小结• 企业成长中的关键问题就是不断 提升企业的管理能力，创造性地 整合资源；积极参与竞争；快速 行动起来目目 录录 成长型企业面临的主要问题企业成长与管理能力提升企业成长与管理能力提升企业成长的相关理论企业成长的相关理论管理的层次管理的层次课程内容安排课程内容安排三、企业管理能力的提升——管理的四个层面及九个阶段（九段)管理一段——经验管理l管理八段—— 文化管理管理四段——质量管理管理三段——成本管理管理五段——人性管理管理二段——效率管理管理六段——知识管理管理七段——创新管理管理九段——战略管理人为管理科学管理人文管理系统管理• 企业管理能力提升的第一步由经验管理走向科学管理！（一）关于泰罗的科学管理思想的诸种说法• 谈到科学管理就会想到泰罗，即“泰罗制”；这就引发一个中国企业管理的问题中国企业成长还需不 需要泰罗制？国内管理学者陈鸿桥就指出：“回到‘ 泰罗制’——补一百年前的科学管理课”；“‘泰罗制’ 没有过时，中国企业首要任务是补课”。

泰罗制的 精髓：精细化+标准化+数量化作为一个成长中的企业让我们今天也来重温泰罗的科学管理思想，补 课泰罗科学管理思想的逻辑推导过程工人工作目的：追求高工资资本家管理目的：追求高利润工人与管理者共同的利益所在：个人利益最大化科学管理的核心问题是提高工作效率怎么才能提高效率？减少磨洋工l减少磨洋工的方法寻求劳资双方共识l方法之一： 对抗，瓜分 固定的一块 蛋糕l方法二：合作— —齐心协力共同把 蛋糕做大l磨洋工的原因 不知一天究竟 干多少，干什么，怎么敢l工作定额——任务管理 l标准化——管理方法 l精细化——优化管理l泰罗选择。