ATM自动提款机使用指南.docx

ATM 自动提款机使用指南 1、 ATM（自动提款机）的功能ATM 自动提款机可以提供的服务项目包括取款、查询和更改密码2、哪些银行卡可以在 ATM 上提款凡属于“银联“范围的信用卡和借记卡均可在 ATM 上取款、查询和更改密码 具体银行包括：中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、邮政储汇、中信 实业银行、北京商业银行、民生银行、招商银行、华夏银行、光大银行、上海浦东发展银 行、广东发展银行、福建兴业银行、深圳发展银行注意：除中国银行的 ATM 外，使用中行的信用卡在其他银行卡的 ATM 提款，每笔收 取 2 元人民币手续费，查询和更改密码不收费3、 ATM 的工作时间全天：24 小时；全年：365 天4、如果输错密码，ATM 将卡“吞“掉如何处理最新升级的中行 ATM 设备，密码输错 3 次后会自动通知银行在 1 个工作日内将您的帐 户冻结，待第 2 个工作日再行自动开放，不会将您的信用卡“吞“掉如此，既保证了您的帐户的安全，在您丢失卡时，为您提供了 1 天的挂失时间，同时 也免去了由于误操作造成“吞“卡，使您往返银行如果因其他原因致使您的银行卡被“吞“ ，请保存好打印单据，并拨打以下与银行联系，一般可以于次日凭身份证从该 ATM 机 的管理行取回：注意：如何避免 ATM“吞“ 卡。

使用不当仍可以造成 ATM 因机械原因而“吞“ 卡在 ATM 将您的银行卡推出时，如您需要继续服务，请将银行卡抽出，再送入插卡口，不要直 接将卡推入，可以避免 ATM 误操作将您的卡“吞“ 掉5、ATM 取款限额和手续费每天提款限额普通卡 3000 元，金卡 5000 元，每笔提款限额 2500 元本地中行 ATM 使用中行卡提款不收手续费，使用其他银行卡取款每笔扣 2 元手续费6、 ATM 的使用安全保管好密码，输入密码时，不要有其他人在身边；保管好银行卡，服务完成后，立即将卡取出并存放好，发现遗失，立即挂失；保管好打印单据，不要随意丢弃，如不愿保存，可携带到办公室或家里再行销毁如 您有任何其他疑问或问题，请向中国银行咨询：95566感谢大家使用联名卡！ ATM 自动提款机简介自动取款机又称 ATM，就是自动柜员机，因大部分用于取款，又称自动取款机它是一种 高度精密的机电一体化装置，利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，代替银行柜面人员的工作可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工 作；还可以进行现金存款（实时入账） 、支票存款（国内无） 、存折补登、中间业务等工作。

持卡人可以使用信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、现金存款， 存折补登，购买基金，更改密码,缴纳话费等业务ATM 自动取款机注意事项1．要严格按 ATM 的电脑屏幕提示进行操作不要轻信 ATM 旁张贴的所谓“告示”或“通 知” ，更不要按照通知、告示的要求进行操作，必要时可拨信用社服务热线咨询（96668） 或向警察求助2．要妥善保管好银行卡密码任何情况下都不要将自己的密码泄露给他人， 即使对方宣称自己是银行工作人员；在输入密码时最好是用手或身体遮挡住，以防密码被 窥窃3．要谨防“热心人帮助” ，不要轻易相信陌生人不法分子往往会一边冒充“好心人” ，帮 助持卡人操作 ATM，一边偷窥密码或乱按键盘造成 ATM 吞卡假象，伺机盗取密码或银行 卡4．要弄清 ATM 吞卡原因，不要急于离开一般来说，ATM 正常吞卡是因为：信用卡超 过有效期限或账户已被冻结；持卡人在 ATM 上操作完毕后 30 秒内没有把卡取回；密码错 误超过三次（含三次） ；操作失误或机器故障也可能造成吞卡ATM 正常吞卡，机器会吐 出吞卡凭条，屏幕也会有吞卡提示，持卡人可持凭条到管理行领卡5、选择打印 ATM 交易单据后，不要随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据；避免 泄露银行卡卡号和有效期等关键信息。

6、尽量不要在 ATM 前点数您所提取的现金，应该在收好现金及提款记录后立即离开ATM 自动取款机使用方法1、.要将银行卡的磁条向下、有磁条的一边向右插入 ATM 机2、.如果屏幕上有一些提示的文字要按一下“确认“才可以那个“确认“在 4 键或 8 键处3.、之后输入卡密码输入之后有的可以直接进入取款画面有的还需要按确认 4 键或 8 键4.、之后你在屏幕上可以看到“查询““取款““转账““退卡“等选择相对应的按键就是那 8 个键 子了你一定不要着急看清了再按选项旁边对应的键5.、按下“取款“之后要输入你取款的金额如果屏幕上有便捷提示比如:1000 元 800 元 500 元 等如果上边有你想要取款的金额你可以按相对应的按键就可以了如果没有你再找一个“其他 金额“按下之后就可以自由输入自己想取的金额了输入金额之后按确认6、.这时的眼睛一定要盯着“出钞口“出钞后的 2-5 秒如果无人取钞 ATM 会把吐钞吞回的取 款时一定清点发现有可疑的纸币就把纸币冠字编号对准 ATM 的摄像头多停留几秒之后慢慢来回的移动这样可以让摄像头录制到一个最佳的距离之后拿纸币去银行鉴别如果是假币投 诉！如果事后发现那就没有办法了。

7、.取款之后可以再取款也可以查询8.、如果不想继续进行操作了就按屏幕上提示的“退卡“退出卡片谨防利用 ATM 自动取款机诈骗不法分子主要采用两种方法作案：1、 “热心指点”：不法分子主动上前“指点”客户如何操作、乱按操作键，使 ATM 机不能 正常工作，客户取款失败，信用卡滞留机内他们欺骗客户说是 ATM 机吞卡，让客户去找 银行工作人员解决，等客户一走，他们迅速取出客户信用卡，在别的银行取出卡内存款2、 “预留小招帖”：不法分子先在 ATM 机上张贴“小招帖” ，同时在插卡口或出钞口预留 塑料板等异物，使市民在取款时，钞票不能到达出钞口或者卡被滞留机口一些客户按照 不法分子提供的所谓“服务”号码进行咨询，将账号及密码告诉不法分子不法分子 等客户离开现场后，将卡或钱取出我们信用社提示广大市民，平时尽量选择位于比较醒目地点的 ATM 自动取款机取款时先 检查一下插卡口、出钞口是否有异常；在输入密码时，应加以遮挡，防止别人偷窥；在取 款后，应将相应的票据加以妥善保存防范信通卡诈骗1、妥善保管信通卡，不转借他人，不将信通卡与身份证存放在一起2、注意密码安全，不设置如 123456、666666、111111、888888 等简单密码；不要用自己 的生日、身份证号、家庭号码等与本人信息有直接联系的数字做密码。

3、节日期间购物消费使用信通卡结账，要注意收银员的刷卡次数，检查签购单是否两份重 叠，认真核对签购单金额、币种与实际消费是否一致，交易完成后妥善保管签购单4、使用自助设备，操作前应仔细检查机具是否正常工作，出钞口、入卡口、键盘是否有被 改装的迹象；留意周围是否有可疑分子，操作时应避免他人干扰，要求排队等待的人退出 一米线外；输入密码时可用手掌、身体适当遮挡，防范他人偷窥密码；不要随意丢弃打印 单据；遭遇吞卡、未吐钞等情况，应通过 96668 咨询，或直接与发卡信用社取得联系中国农业银行福建省分行中国农业银行福建省分行 ATM 操作说明操作说明我行 ATM 向持卡人提供包括查询、改密、取现、转账在内的四项金融服务 一、余额查询，支持本行卡和他行银联卡操作 插卡—输入卡密码—选择查询交易—交易完成显示卡余额—询问是否打印交易 凭条 二、改密，仅支持本行卡的操作 插卡—输入卡密码—选择改密交易—输入新密码（2 次）—交易成功提示是否 打印交易凭条 三、取现，支持本行卡和他行银联卡操作 我行我行 ATMATM 按按 C C 端程序的不同分为两种，其取现交易操作步骤区别如下：端程序的不同分为两种，其取现交易操作步骤区别如下： 1、插卡—输入卡密码—选择取现交易—输入取现金额—交易完成显示交易金额 和手续费并提示是否显示余额—询问是否打印交易凭条。

2、插卡—输入卡密码—选择取现交易—输入取现金额—交易成功提示是否打印 交易凭条 四、转账，仅支持本行卡之间的操作 我行我行 ATMATM 按按 C C 端程序的不同分为两种，其转账交易操作步骤区别如下：端程序的不同分为两种，其转账交易操作步骤区别如下： 1、插卡—输入卡密码—选择转账交易—输入卡密码—输入转入卡卡号（1 次） —输入转账金额—显示转入卡号、转入户名、转入金额并要求确认—交易完成 显示交易金额和手续费并提示是否显示余额—询问是否打印交易凭条 2、插卡—输入卡密码—选择转账交易—输入转入卡卡号（2 次）—输入转账金 额—交易成功提示是否打印交易凭条 注意事项：注意事项： 使用 ATM 时，要注意 ATM 上是否有多余装置，应留意 ATM 出钞口及密码键盘有 无异样或被改装，输入密码时须注意遮挡 任何时候不要将自己账户资金转入不知名账户，银行从不会对客户提出这样的 要求 如发生取钱未吐钞或卡片未被退出的情况，不要轻易相信粘贴在 ATM 上的可疑 号码，应使用我行的“95599”客服号码尤其不能在中或向任何来人 泄漏卡密码，无论是银行还是警方都不会要求告知密码 警惕！不要让人从背后偷窥密码，如有必要，请他人遵守“一米线”的要求。

如果有人假装碰撞您，吸引您的注意时，注意保护自己的卡，不要被不法分子 借机偷走 选择“不打印凭证”，或及时取走（销毁）ATM 交易凭条，不要随意扔到机具 旁边的废纸篓里，以防不法分子从丢弃的凭条上获取卡号、金额等信息一、提款一、提款按卡上箭头所示方 向将卡插入插卡处 在键盘上输入密码 后，按“输入”键 依照屏幕上显示的栏目，按屏幕左侧“提款”键 输入所需取款金额，核对后按“输入”键 取回提款卡及“客户通知书” 点收从提款机吐出的现钞二、查询二、查询插卡、输入密码后，按：“输入”键 依照屏幕显示的栏目，按屏幕右侧的“查询”键 屏幕上将显示您的帐面余额，可用余额以及当日自动提款机上可用余额屏 幕返回后，按屏幕右侧的“取卡”键，取回提款卡三、更改密码三、更改密码按卡上箭头所示方向将卡插入插卡处 在键盘上输入密码后，按“输入”键 依照屏幕显示的栏目，按屏幕左侧“更改密码”键 在键盘上输入新密码（六位数字，屏幕显示六个“*”）后，按“输入”键 再输入一次新密码，以确认新密码正确与否，若两次输入不一致，则密码不更 新；若密码被更改，则屏幕上显示“新密码已被接纳” 取回提款卡及“客户通知书”请您注意：请您注意：操作时，每一步骤请勿超过 30 秒钟。

当您的提款旧卡退出时，请即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或 超过 30 秒钟不取卡，柜员机将吞没提款卡 如密码输入错误，柜员机将要求您重新输入，连续三次输入错误，柜员机将 自动将卡吞没 如遇提款卡被柜员机吞进，请您凭身份证到发卡行领取 如遇取款交易完成但钱款未从柜员机中吐出，请携带身份证及“客户通知书” 速于信用卡部联系 密码遗忘：请持身份证到市中行信用卡部办理 提款卡应避免接触磁性物质中国银行安徽省分行合中国银行安徽省分行合个人网上银行个人网上银行 特色优势开办条件开通流程费税标准操作指南注意事项名词解释 风险提示业务简述业务简述个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投 资理财、支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐 款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不 同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务 [返回页首]适用对象适用对象凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、工银灵通卡、牡丹信用卡、活期 存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户。

[返回页首]特色优势特色优势1. 安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证2. 功能强大：多账户管理。