设备组织供应、运输、售后服务方案.docx

设备组织供应、运输、售后服务方案1. 组织供应、运输、售后服务方案1.1. 交货进度保障措施一、交货日期的保证措施1、组织措施落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任成立以生产负 责人为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工 作，保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象；加强对生产部的各类 管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展 开强化生产指导机构，在物资运输、机构管理、生产后勤方面一切 服从生产需要任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况 进行跟踪研究、分析，牢牢掌握生产主动权，对未完成生产计划的， 及时查原因、订措施补救加强计划管理，建立班组会、生产例会落实总工期，不断对照 计划检查各节点工序工期的执行情况，及时调整，动态控制，确保计 划总工期的实现2、技术措施根据交货期控制，逐周编制作业计划根据计划，在生产、安装 过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查 计划执行情况，及时调整劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练 技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确 保基本功运硬，以提高工作功率。

加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供 应，材料进场及时进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免 由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货进场前进行检查维修，要必时购置，使用中不断加强保养和检修， 以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故 障或短缺而影响工程进度加强技术管理，各工序前要审图，进行详细技术交底生产、安 装过程中执行三检制，对每一工序的质量进行跟踪检查把关发现质 量问题及时整改，以免影响一下道工序加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有 法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因沙盘质量引起返工、停 工而延误工期3、合同措施在生产过程中全面推承包责任制，层层落实生产指标，开展班组 之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”，制定奖惩 制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把 质量进度搞上去，对完不成计划而造成经济损失的，追究其责任4、经济措施为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定 资金，并实行专款专用制，以确保我公司对建设单位资金垫付的承诺 的实现，不影响工程进度，从而保证工程工期进度不受资金的影响。

5、信息管理措施在生产安装过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统 计，与计划进度比较，定期向业主提供比较报告在其控制下编制周 作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及 时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节， 实现动态平衡，保证完成交货期目标1.2. 供货保证能力及措施1.2.1. 运营能力1人力资源：本公司人力资源充足，有着良好的信誉，采购人员 可以随时调配，在采购上不存在问题2运输调度：我公司所在地潍坊市，本工程所在地也位于山西， 在运输方面基本可以做到随时到货3相关管理措施：我公司采用金字塔式管理，有专门的配送人员、 技术人员以及采购人员，可以根据招标方要求配送合适产品，并到工 地走访和了解产品的适用情况1.2.2 .财务能力本项目所需资金全部来自本公司银行存款、现金及票据，本公司 资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转1.2.3 .应急保障能力为保证为贵项目工程及时供货，特制定以下保障措施：（一）、组件产品供应项目部针对本工程，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品 项目供应部负责本工程的产品供应项目部机构成员配置表：（二）、供应计划：根据工程施工进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计 划和供应管理办法，并做到有效实施。

三）、运输的基础配备及应急预案1、车辆：投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合 格的在用车2、人员：参运人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营 条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康3、接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规 定时间内到达指定地点集合4、执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急 预案的有关规定，服从统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调 解决好各项工作事务5、根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的调配， 完成运输任务1.3. 发货通知和验收1. 卖方应在规定的时间内将物资装运至买方指定地点，卖方应于 物资启运前24小时内，将发货通知单以及电子邮件形式通知买 方，发货通知单包括供货商名称、合同号码、物资名称、型号规格和 数量、物资总价值、总件数、总体积、最大单件体积和重量、总毛重 /总净重、交货地点、发运日期及预计到达日期，以便买方安排出厂 前验收［如需要］和到货接收如果卖方未通知买方而自行发运，所引 起的一切后果由卖方负责物资出厂时，应有卖方制造厂签发的产品 质量合格证作为交货的质量证明文件，必要时应附有检验记录和试验 报告。

2. 产地检验：除非另有规定和协议要求，根据本合同所提供的 物资，卖方应在生产、加工或制造地点按制造商标准和本合同要求的 标准进行质量检验在发货之前，制造商应对物资的有关内在和外观 质量、规格、性能、数量和重量进行准确的和全面的检查，并出具其 物资符合合同规定的质量检验合格证书附于物资包装3. 现场到货检验：物资运送到工地现场后，由买方会同有关人员 （工程业主或监理单位）共同检验，检验方式为：外观、数量检验，物资抽样复检交货时买方仅对物资的数量、型号、规格及外观完整 性进行检查，同时对需复检物资按规定抽样实施复检买方对物资的 签收不视为免除卖方的质量责任、缺陷责任及保修责任对于需要安 装调试的设备或产品，在安装调试完成后，双方组织相关人员按相关 标准进行验收4. 过程检验：在所有物资的使用过程中，买方有权对设备或分批 打开包装的物资进行外观、质量、性能等的检验，并将检验结果通知 卖方，对于不满足性能要求的部分或者全部不合格产品的处理详见缺 陷索赔条款5. 对不符合本合同约定要求的物资买方有权拒绝签收，卖方应立 即将该物资全部运离现场，并在供货期限内重新更换符合约定的物资， 否则，卖方除应承担产品丢失、毁损的风险外，还应向买方支付场地 占用费，并承担合同违约责任。

6. 到货验收以运输车辆车厢内长与宽计算底面积，以摊平后的实 际测量装货高度计算到货量，最终到货量=底面积*实际测量装货高度 或以过磅重量为依据，以1方=1.6吨折算计量具体计量方式以各 使用项目部与供应方沟通协定1.4. 配送方案1）配送方案的实施计划我公司的运输宗旨是“三按”，按时、按质、按量三专”，专 人、专车、专线按时严格按照招标方的时间要求和规定运输；按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批 次；按量按照招标方的运输明细、数量、学校地址认真执行运输工作专人一一公司安排4名工作人员实施运输方案，由运输中心、经理 具体负责；专车——公司针对本项目的实施计划从公司运输中心抽出多辆 运输车辆，实施专车运输，完全能够确保按时送达到各目的地；严格执行公司的“五心”标准诚心诚心诚意贴心站在对方角度考虑问题，以心换心细心细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节耐心——始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练舒心——客户放心，更开心，这就是我们的工作客户1%的不满意等于1%的不满意，在整个服务链上我们确保 服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节2）配送环节1）装货前要由司机和仓库主管一起核对清点物资的名称及件数，装车后再清点一次，检查是否有遗漏。

2）物资装好后，司机要检查车辆的性能状况，如轮胎压力、油 箱储量、关好车门等3）发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确后 方可出发，避免误送4）司机在发车前对送货路线要明确，以免走错路线，浪费能源； 行车时要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送货的路线， 以便下次送货时要顺利快速5）物资送达目的地后，要由收获签收；送到货运站的，物流人 员要明确分清不同业主的物资，并注意货运站的环境安全，确保物资 安全；当货运站工作人员填写货运单时，要认真核对发往地点、业主 名称、号码、物资数量等等，确认无误后方可返回物流人员要把当天已发货的发货单交回给物流主管，最后由专人 带回公司存档，粘贴在原始订单上面6）因送货所造成的问题，责任由物流人员负责，由此使公司造 成损失的，将对当事人进行经济处罚3）配送管理制度1、不得发生误送、漏送、拒送等情况，否则以失职论处运输 人员不按订单要求及时执行运输，发生客户或销售人员投诉，每次视 危害程度，处罚50〜1元2、不细心理货，发生运输过程中的货品损失，属于责任事故的，相应的运输人员必须予以经济赔偿3、运输工作认真负责，表现优秀，贡献突出的，运输部经理可 以向公司申报奖励。

4、不按要求行车，或不认真保养车辆，不按要求加油，以及出 现徇私舞弊、贪污贿赂、欺上瞒下等作风问题，已经发现，立即开除， 不退风险金造成重大损失的，必须追究法律责任1.5. 配送应急预案1）集中配送突发事件应急预案1总则1.1编制目的及时、准确地组织开展集中配送过程中突发事件的应急工作，合 理调配运输资源，最大限度地降低或避免集中配送带来的零星五金材 料供应不及时造成的停产损失，以及产成品不能及时发运，未能实现 1%按时交付，确保实现物流成本的降低和产品和材料的按时交付1.2编制依据根据《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》和集中配 送体系，结合公司实际情况，制定本案1.3适用范围本预案是我公司应对集中配送突发事件紧急行动方案，适用于预 防将要发生集中配送突发事件或事件发生后的应急反应1.4工作原则以服务生产经营为根本，确保费用降低和交付及时部门密切配合，分工协作，各司其职，各尽其责整合、调度所有物流资源，充分发挥集中配送的的核心作 用2. 组织指挥体系及职责2.1指挥机构与职责指挥小组组成成立集中配送突发事件应急指挥小组（以下简称“指挥小组”）组长：副组长：成员单位：指挥小组成员单位负责人均为指挥小组成员，预案启动后，各工 作组及成员单位按各自分工迅速开展工作，全力以赴确保材料供应和 产品交付。

指挥小组主要职责负责指挥、协调和组织公司集中配送突发事件应急工作；及时了 解公司业务部门资源调度情况，并提出应急措施建议；安排部署应积 极补救工作各成员单位职责仓储运输部：负责物资和车辆的应急调度；突发事件原因分析， 落实责任，以及避免此类事故的纠正措施财务部：负责应急费用的审批，以及对责任单位或个人的考核综 合管理部：负责后勤保障工作供应链管理部：负责应急系统信息处理，系统纠错及预警设计以 及供应链的提升综合管理部：负责应急的后勤准备及服务等指挥小组办公室组成指挥小组设立办公室，办公室设在仓储运输部主任：副主任：成 员：指挥小组办公室主要职责负责组织、领导集中配送突发事件应急工作;部署应急准备措施； 督促检查应急工作的落实情况；检查各工作组和有关部门的应急工作; 根据集中配送突发事件严重程度和事态发展，指挥小组办公室实施现 场指挥，具体部署负责车辆的调配、物资准备和通讯联络工作等3应急响应3.1响应程序指挥小组接到突发事件报告后，应立即启动本预案各成员单位 按照指挥小组的统一部署和各自职责，做好相。