收银易用户使用手册(美容美发行业版).doc

收银易信息管理系统用户操作手册(版本：美容美发行业专用软件单机版)广州嘉信信息科技技术效劳：020-32930069客服: 726464955目 录1 安装与启动 41.1安装与启动 41.1.1 环境要求 41.1.2 操作入门 41.1.3 安装 42 前台营运操作 4前台管理功能概述 42.1 启动 42.2收银操作 52.2.1 前台营业登录 5开单 5选择效劳工程 72.1.4 选择效劳人员(大小工) 92.1.5 开始效劳 102.1.6 改单 11结束效劳 122.1.8 结帐 132.1.9 查看营业情况 163 后台管理操作 17后台管理功能概述 173.1 启动 183.2登录操作 193.3会员管理 19根本资料设置 203.3.2 会员资料管理 253.3.3 会员卡入库 273.3.4 会员卡调拨 283.3.5 会员卡作废 293.3.6 现金卡充值 30 会员消费管理 313.3.8 会员积分管理 323.4营运管理 33付款方式设置 34销售效劳类型设置 35销售效劳设置 36营业分析 373.5员工管理 38职位设置 39权限管理 40员工资料管理 41员工提成 42密码管理 433.6根本资料管理 44店铺资料设置 443.7商品进销存管理 44产品/供给商资料设置 443.7.2 采购管理 463.7.3 出入仓管理 503.7.4 盘点 513.7.5 报表 524 常见问题及解决方法 561 安装与启动1.1安装与启动1.1.1 环境要求系统运行所需的硬件要求：最低PIII 800MHZ，128M内存，建议P4 1.8GHZ 512M内存，100M网卡。

操作系统推荐WIN2000/XP显示器用触屏，效果更佳1.1.2 操作入门 系统的操作主要通过根本的鼠标、键盘、触摸屏操作完成鼠标操作主要为普通的左键单击、左键双击、按下左键拖动等；键盘操作主要是键盘的输入等等；触屏操作主要是支持触屏操作的显示器，直接点击操作等；用触屏操作，效果更佳.1.1.3 安装安装说明可以参考系统维护手册2 前台营运操作前台管理功能概述 　营业管理包含如下模块：台式电脑操作模块台式电脑模块功能：开单，选择效劳工程，选择商品，选定效劳人员等，结单时计算出消费总额，收到顾客总金额，应找金额，打印账单等2.1 启动前台运营系统，只需在桌面点击“收银易前台运营〞图标启动〔如以下图标〕2.2收银操作2.2.1 前台营业登录启动前台POS运营系统后，出现登录界面，输入〞用户名〞和〞密码〞(如图2.2.1),再点击〞 登录〞按钮〔体验版初始帐号：user 密码：user〕图2.2.1.12.2.2开单在主界面上，点击左下角中的“开单〞按钮(如图2.2.2.1)：弹出“请输入客人信息〞的对话框(如图2.2.2.2),在对话框中输入客人信息，比方姓名等再按确认键，弹出“是否确认开单〞，选择“是〞。

开单步骤完成 图2.2.2.1图2.2.1.22.1.3选择效劳工程 在完成开单后，会自动弹出要选择的效劳工程,选择点击客人所要效劳的工程，比方：C剪发大工程中的效劳细项“资深发型师〞细工程(如图2.1.3.1)弹出对话框“请输入数量(如图2.1.3.2)，金额是15元〞，在框中，输入数量，再按“确定〞，会弹出提示“选择的工程名，数量，金额〞等信息总价会按数量的多少合计同时，还可以用下方的+与-相应的增加或删减数量注：如果工程太多，会在 “下一页〞中显示假设在工程细项分类中，返回到大项的分类，可以点击“返回分类〞按键图2.2.3.1图2.1.3.22.1.4 选择效劳人员(大小工)为客人提供效劳的人员主要分为大工和小工，大工主要为客人提供效劳小工是辅助大工完成效劳工作如果没有大小工之分统一设置为员工选择大工：在完成选择“效劳工程〞后，点击“选大工〞，会弹出大工名称的列表页(如图2.1.4.1)，在大工名称的列表中，选择具体的大工，如果客人指定大工，选中大工后，点击下方的 “客人选择〞〔如果不指定，就点击“公司分配〞〕选择小工：在完成选择“效劳工程〞后，点击“选小工〞，会弹出小工名称的列表页(如图2.1.4.2)，在小工名称的列表中，选择具体的小工，如果客人指定小工，选中小工后，点击下方的 “客人选择〞〔如果不指定，就点击“公司分配〞〕。

大小工的状态：对照大小工名称列表页上方中,大小工名称的按键会相应的出现颜色，绿色表示空闲状态，可以选用黄色表示等待效劳，不可选用，红色表示正在效劳中，不可选用，效劳完毕后，状态变为空闲，方能再选取同时，在效劳中的大小工，点击名称后，显示相应的效劳状态，以及效劳中的单号，客人等信息图2.1.4.1图2.1.4.22.1.5 开始效劳开始效劳，是为该客人开始提供效劳，该客人所选取的效劳工程，在列表中显示〔如图〕，显示的信息有，效劳工程，数量，单价，大小工，选择方式，效劳状态，开单时间，折扣，总金额等 选择列表中一个效劳工程，并点击下方的“开始效劳〞按键，此工程开始了效劳，其效劳状态改变为“正在效劳〞(如图2.1.5.1)可以多项选择，多个工程同时开始效劳，图2.1.5.12.1.6 改单 改单，是指在效劳过程中，按客人要求增减或变更一些工程等操作 在主界面中，选取已开单的按键(如图2.1.6.1)，点击下方的“改单〞变更效劳工程步骤，参照“2.1.2中的选择效劳工程〞，操作相同变更效劳人员(大小工)步骤，参照“2.1.3〞中的选择效劳人员〔大小工〕操作相同变更客人信息，在界面中的右上方点击“修改客人信息〞。

弹出客人信息框，修改并确定图2.1.6.12.1.7结束效劳 效劳完成后，点击“结束效劳〞(如图2.1.7.1)如果直接点击“结帐〞，效劳工程会自动结束，进入结帐状态图2.1.7.12.1.8 结帐 效劳结束或完成后，点击主界面中的“结帐〞(在具体效劳工程中的下方，也有结帐功能)，显示结帐页面(如图2.1.8.1),进入界面后,再点击左上方中的〞结帐〞,此单进入结帐状态(如图2.1.8.2),提示〞是否刷会员卡〞,选择是,弹出会员卡号.(如果非会员,直接点击现金结算).在弹出的〞请输入付款〞的对话框中,输入实收客户的金额.完成收款后,打印小票并确认,结束完成收银,结帐流程完成. 图2.1.8.1消费帐单信息： 在结帐过程中,结帐界面的上方,显示应收金额,实收金额,找零,小费,折扣等单号信息.会员卡刷卡时,在上方显示会员卡号,会员姓名,收银员在此过程中,应当检查输入是否正确.在列表中,显示相应的效劳工程,并显示每一工程的数量,单价,大小工,大小工的选择方式,效劳状态,折扣和金额信息(如图2.1.8.2) 取消结帐：点击界面右上方的〞取消结帐〞按钮,返回到主界面.取消结帐时会去除结帐信息.恢复到未结帐状态. 小费收取：客人为效劳人员或公司提供额外的小费时，点击界面右边的“小费〞按钮。

弹出输入框，输入小费的金额 刷会员卡：在结帐界面，点击右方中的“刷会员卡〞弹出输入会员卡对话框，对于会员卡可以手工输入也可以用扫描抢等读取条形码录入会员卡正确读取后，卡内包括卡号，姓名等信息，显示在界面的上方中对于现金会员卡刷卡后，会自动扣减卡内的金额缺乏扣减的，会弹出提示图2.1.8.2 选择付款方式:在结帐右方的点击“选付款方式〞,在结帐界面的下方列出所有付款方式,选中并点击其中的付款方式,弹出输入金额对话框,输入实收客户的金额.按确定.并打印小票.举例说明各种付款方式:现金：直接收取客人现金.现金卡：刷现金充值卡.输入卡号,成功确认后,自动划扣卡内余额.刷卡：银联刷卡后,直接输入刷卡的金额.现金券：以公司发行的现金券代为现金收取收取现金券后，输入实收现金券金额填写备注：在结帐界面的右方，点击“备注〞弹出输入框，可以输入所写的备注信息上下页：主要是针对效劳工程过多，结帐界面不能全部显示，在上下页中显示打印：重新打印当前消费单小票图2.1.8.3全单折扣：是对此消费单中的所有工程进行折扣效劳，操作方法：在结帐界面上，点击右上方的〞全单折扣〞，在界面下方，会出现各类的折扣方式列表如〞九折会员卡〞，〞八折会员卡〞，〞七折会员卡〞等等。

选中并点击其中的折扣方式，弹出提示框，按确定，完成了对此消费单的全部工程的全单折扣可在工程列表中,查看每个工程的折扣工程折扣：是对此消费单中的单个工程进行折扣效劳操作方法：在结帐界面上，首先消费的工程列表中，选中所要折扣的效劳工程〔选中的工程会显示高亮颜色〕，点击右上方的〞工程折扣〞,在界面下方，会出现各类的折扣方式列表.如〞九折会员卡〞,〞八折会员卡〞,〞七折会员卡〞等等.选中并点击其中的折扣方式,弹出提示框,按确定,完成了对此消费单的选定工程的折扣.可在工程列表中,查看这个工程的折扣.工程折扣，一次只能选取一个工程不同的消费工程可以选取不同的折扣方式图2.1.8.42.1.9 查看营业情况在主界面中，点击“营业情况〞按钮，出现营业情况表页面〔如图2.1.9.1〕显示的信息包括：总单数，总营业额，总小费,总折扣额，总实收额，各类付款类型总额，找零总额，总退款额等信息选择不同的营业日期，可显示当天效劳帐单，选中并点击其中的帐单，以下表中，会显示此帐单下相关的效劳工程工程，数量，单价，折扣，总额等信息图2.1.9.13 后台管理操作后台管理功能概述 〔1〕会员管理灵活设置各种不同种类的会员卡，优惠卡，现金储值卡。

系统为您提供会员卡的变更，转让，保存，升级，延期，补卡，挂失的功能.会员卡的消费与管理,现金卡充值和余额管理，卡类库存管理,会员卡入库,出库,店铺调拨,作废等汇总和明细管理〔2〕进销存管理 商品和供给商资料管理，采购管理,填写商品采购单,采购入仓单.采购单管理,采购人员管理出入仓管理,盘点,商品仓存盘点，:系统提供货品仓存查询,入货明细报表,出货明细报表,采购单明细报表,调仓单明细报表等综合性报表.〔3〕折扣管理实现方式包括：会员卡或现金卡自动识别优惠和收银员手工对顾客帐单实行优惠用户可以自行实现优惠折扣方式的设置，不用人工核对计算，系统自动完成，对于用户省时，高效果，同时，也提高顾客的消费率〔4〕效劳工程管理对于店铺的效劳工程，进行明确分类，和建立价格，在后台统一集中管理店铺前台方便地选择顾客需要的工程可以方便地增删改效劳工程查看顾客工程消费情况，并可以对工程与员工实行实时提成〔5〕员工状态及调度管理员工资料管理，员工分类管理,员工业绩提成管理，员工工作状态管理: 系统定义多种工作状态,如:空闲,等待效劳,效劳中,结束效劳等状态,管理人员可以很清楚地从系统中知道每一位员工的工作状态,可以调配效劳人员为指定的顾客效劳　〔6〕决策分析包括营业总报表，营业明细表，库存明细表，顾客分析，失客分析，顾客消费排行榜等〔7〕系统管理包括设置效劳工程、商品、付款方式，管理员工资料，管理操作员权限，数据备份等。