市场营销在银行中的应用2.doc

届华北科技学院毕 业 设 计（论 文）设计（论文）题目：_市场营销在银行中的应用______________姓 名: 李晨阳 学 号: 专业班级: 会计学 系(部、院): 指引教师: 4月 20日华北科技学院毕业设计(论文)说 明 书题 目：市场营销在银行中的应用 姓 名：李晨阳 指引教师： 编 号： （ ）字 号4 月 20日毕业设计（论文）评阅书姓名： 李晨阳 学号： 专业： 会计学 班级： 设计（论文）题目市场营销在银行中的应用评阅人评语：成绩： 评阅人（职称）： 年 月 日指引教师评语：成绩： 指引教师（职称）： 年 月 日注：毕业设计（论文）成绩级别实行五级记分制，即优秀、良好、中档、及格、不及格。

毕业设计（论文）答辩委员会记录 专业学生 于 年 月 日进行了毕业设计（论文）答辩学生向答辩委员会提交的材料有：设计（论文）阐明书 份，共 页，其他材料有 _____________________________________________________________毕业设计（论文）及答辩评语：银行是以金融资产和金融负债为经营对象，从事货币和信用经营活动的特殊服务公司，较之一般工商公司有其特定的职能和特点，其职能可概括为：(1)信用中介职能；(2)支付中介职能；(3)信用发明职能；(4)金融服务职能这些职能决定了银行市场营销的含义是银行以金融市场为导向，通过运用整体营销手段，以金融产品和服务来满足客户需求和欲望的管理过程银行业务的市场营销是一种有分析、筹划、控制组合成的系统工程，是国内金融行业发展的必然选择只有适时分析国内外经济金融形势和不断变化的金融市场需求，捕获市场发展机会，才干保持不断发展的态势因此，中国银行要在竞争中立于不败之地，就必须树立市场营销观念，注重客户需要，不仅要将客户需求作为市场营销的出发点，并且要贯穿银行营销的全过程。

坚持整体营销方略，协调运用市场细分、产品定位、服务创新、广告宣传等手段，树立银行良好的整体形象，谋求长远利益但同步也必须看到，在现阶段履行市场营销，需要由一种过程，要逐渐让市场营销观念渗入到银行经营管理的各个环节，从而发挥其应有的作用商业银行的市场营销是以市场需求为出发点，涉及市场分析、制定筹划、组织实行和管理的一种过程根据学生所提交的材料、评阅人评语、指引教师评语和学生答辩状况，毕业设计（论文）答辩委员会研究评估，予以毕业设计（论文）成绩为_________答辩委员会主任： _________答辩委员会委员： ______________________________________________________________________________________系（部、院）公章 _________年_____月_____日 届毕业设计（论文）任务书姓名： 专业： 班级： 任务下达时间： 4 月 5 日 任务完毕时间： 月 日毕业设计（论文）题目：市场营销在银行中的应用题目重要内容： 由于市场经济迅速发展、金融机构间竞争日趋剧烈、客户需求多样化，银行的某些产品已处在买方经济下，因此银行与客户之间的关系显得越来越举足轻重。

本文以市场营销理论为基本，通过以客户需求为导向的核心内容，重点论述了银行市场营销的方略及其在银行中的运用目的规定、重要技术指标：由于市场经济迅速发展、金融机构间竞争日趋剧烈、客户需求多样化，银行的某些产品已处在买方经济下，因此银行与客户之间的关系显得越来越举足轻重本文以市场营销理论为基本，通过以客户需求为导向的核心内容，重点论述银行市场营销的方略及其在银行中的运用应完毕的重要任务：商业银行市场营销的必要性和现实意义重要参照文献：[1] 商业银行营销管理学[M],郝渊晓，科学出版社，[2]市场营销管理[M],菲利普.科特勒，中国人民大学出版社，7月[3]商业银行市场营销[M],韩宗英，中国金融出版社，7月[4]中国银行业运营报告 Money China 财经界 113指引教师： 教研室主任： 目录前言.................................................................................1一、 商业银行市场的市场营销的必要性和现实意义.........................................1（一）商业银行市场营销的概念.........................................................1（二）商业银行市场营销的必要性和现实意义.............................................2二、目前国内商业银行市场营销实践中的方略选择.........................................2（一）优质服务营销方略...............................................................3（二）配套服务营销方略...............................................................4三、以客户为核心，推动商业银行的发展.................................................4（一）在营销意识上坚持以客户为导向...................................................4（二）在营销服务上坚持客户至上.......................................................4结束语...............................................................................5参照文献.............................................................................5市场营销在银行中的应用【摘要】由于市场经济迅速发展、金融机构间竞争日趋剧烈、客户需求多样化，银行的某些产品已处在买方经济下，因此银行与客户之间的关系显得越来越举足轻重。

本文以市场营销理论为基本，通过以客户需求为导向的核心内容，重点论述了银行市场营销的方略及其在银行中的运用核心词】商业银行 市场营销 客户需求前言银行是以金融资产和金融负债为经营对象，从事货币和信用经营活动的特殊服务公司，较之一般工商公司有其特定的职能和特点，其职能可概括为：(1)信用中介职能；(2)支付中介职能；(3)信用发明职能；(4)金融服务职能这些职能决定了银行市场营销的含义是银行以金融市场为导向，通过运用整体营销手段，以金融产品和服务来满足客户需求和欲望的管理过程银行业务的市场营销是一种有分析、筹划、控制组合成的系统工程，是国内金融行业发展的必然选择只有适时分析国内外经济金融形势和不断变化的金融市场需求，捕获市场发展机会，才干保持不断发展的态势因此，中国银行要在竞争中立于不败之地，就必须树立市场营销观念，注重客户需要，不仅要将客户需求作为市场营销的出发点，并且要贯穿银行营销的全过程坚持整体营销方略，协调运用市场细分、产品定位、服务创新、广告宣传等手段，树立银行良好的整体形象，谋求长远利益但同步也必须看到，在现阶段履行市场营销，需要由一种过程，要逐渐让市场营销观念渗入到银行经营管理的各个环节，从而发挥其应有的作用。

商业银行的市场营销是以市场需求为出发点，涉及市场分析、制定筹划、组织实行和管理的一种过程一、商业银行市场营销的必要性和现实意义（一）商业银行市场营销的概念 1、市场营销的概念广义的市场营销是指引导商品和劳务从生产者流向消费者或顾客过程中所进行的一切公司活动现代营销观念觉得，公司营销活动在产品开发此前就应当开始，并且达到交易也并不是营销活动的最后目的这使营销活动从销售活动从销售活动向前延伸到生产过程、产前准备过程，甚至消费者的需求调查分析；同步也从交易达到后拓展到对消费者的售后服务，用后感受的信息跟踪反馈这样，营销活动就成为从研究消费者需求开始，最后又以满足消费者需求为终结的一种循环往复的的过程这个销售过程一般称为“营销循环”因此营销活动不仅仅限于产品销售和交易达到，还涉及市场信息收集、消费者需求分析、产品开发设计、渠道选择、价格制定、宣传沟通、售后服务信息反馈等各项活动，总之消费者的需求既是营销活动的出发点，又是营销活动的归宿点2、商业银行市场营销的概念商业银行的市场营销不同于一般意义上的市场营销，它是商业银行以金融市场为导向运用自己的资源优势通过运营多种营销手段，把可赚钱的银行金融产品和金融服务销售给客户，以满足客户的需求并实现最大赚钱化为目的的一系列活动。

商业银行市场营销实现了银行老式经营的几种“转变”：从以银行为中心转变为以客户为中心；从坐堂式、被动式、等客户上门式转变为走出去、积极出击式；从长期条块分割专业分工转变为发挥优势，提供一揽子服务；从银行的老式业务和陈旧的手工服务形式转变为不断创新和开发金融新产品，；运用现代电子化服务形式；从粗放型经营转变为精干高效集约型经营二）商业银行市场营销的必要性和现实意义1、客户对银行产品的需求呈多样化趋势随着经济的发展和国民收入的提高及其分派构造的重大调节，居民可支配的货币收入比例不断提高,储蓄与投资功能的分离,使投资主体和储蓄主体呈。