外事商务礼仪.doc

目录中文摘要 11关键词： IIABSTRACT I I IKey words: I I I一、 商务礼仪在当今交往活动中的重要性 1二、 商务礼仪的基本作用 2三、 商务礼仪的特点和其在中国的发展 3（一） 现代商务礼仪的特点 3（二） 现代礼仪在中国的发展 3四、 商务礼仪的原则 3（—）：接受对方 3（―）：重视对方 4（三） ：赞美对方 4五、 商务礼仪着装 51、 公务场合 52、 社交场合 53、 休闲场合 5参考文献： 6中文摘要中国是一个文明礼仪的的大国，在全球一体化的今天，中国更加注重 于人与人、国与国之间的交往，而外事商务礼仪作为一种广范围的交流的 方式，各国都在积极的学习所以本人分析认为外事商务礼仪在中国的推 广势在必行本人将在论文中进一步介绍有关商务礼仪的重要性、基本原则以及商务 礼仪的服装问题关键词：外事商务礼仪；重要性；基本原则；商务礼仪服装ABSTRACTChina is a large country with a civilization etiquette, in todays global integration, China pay more attention to the people, the exchanges between countries, and foreign business etiquette, as a wide range of means of communication, all countries are actively learning. So I analysis thought of foreign business etiquette in China is imperative.I introduced in the thesis further about the basic principle and the importance of business etiquette, business etiquette clothing problem.Key words:business etiquette； Importance; basic principles; business etiquette clothing一、商务礼仪在当今交往活动中的重要性中华民族是一个非常重视礼仪的民族，一直以来都有以礼治天下的信仰。

历史上重要的思想家无一不重视对“礼”的探索经过千年的变更，“礼” 伴随着人类文明的进步不断的发展变化，与时俱进随着社会发展，礼仪 在我们生活中扮演这越来越重要的角色，对我们的生活的影响越来越深刻 礼仪的乏味非常的宽泛，而商务礼仪，就是其中一种，也是在我们当今的 生活中比较重要的一种)当前，随着社会的快速发展，人与人的交流越来越频繁，各种商 业活动不胜枚举此时，人与人的交流不再是单纯的本能需要，同时也是 适应社会发展、加强自我修养的-•种有效途径，随着交流范围的不断扩大， 就需要一种有效地行为约束准则即现代商务礼仪来对商务活动中的行为进 行规范，使其符合各方的道德和审美标准，以提高个人的亲和力，以得到 别人的肯定能够)现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则，约束着口常商务 活动中的方方面面在市场经济不断的发展下，各种商务活动和商务会议 越来越频繁，而商务礼仪在这种正式的场合变得尤为重要礼节、礼貌对 于人际关系来说，就像一剂“润滑剂”，能够有效的减少摩擦、避免冲突的 产生它充分体现了人与人的互相尊重，平等的交流，增强人与人之间的 好感，拉近彼此之间的距离，促进双方交流，对商务活动的成功起着重要 作用。

三)礼仪是一种非常重要的交往方式，重视礼仪，能够提高个人修养， 促进商务活动的成功举行对于一个企业而言，良好的礼仪体现的是一种 优秀的企业文化，对于树立本企业良好的服务形象有很大帮助所以现在 许多企业大多都对员工进行了专门的商务礼仪培训，期望可以为公司的长 足发展服务良好的商务礼仪会营造出-•种良好的交流氛围，为企业的合 作奠定良好的基础相反，就会为企业带来巨大损失四)良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的 作用，在国家与国家交往的同时，更是体现了一个民族的优良传统的优秀 的品质由此看来，在当今社会现代商务礼仪的重要性日趋上升，培养具有现 代化的专业礼仪已经成为是对新世纪人才的必须要求二、商务礼仪的基本作用随着市场经济的深入发展，各种商务活动口趋繁多，礼仪也在其中发挥着 越来越大的作用一） 规范行为礼仪最基本的功能就是规范各种行为在商务交往中，人 们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏 协作的基础在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做， 不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重 他人，赢得友谊二） 传递信息。

礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、 真诚等感情，使别人感到温暖在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方 的好感、信任，进而有助于事业的发展三） 增进感情在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定 的情绪体验它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥 礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展 反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关 系紧张，给对方造成不好的印象四） 树立形象一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立应好的个人形象; 一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众 的赞省现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争一个具有良 好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在 激烈的竞争中处于不败之地所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和 组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则商务礼仪的核心是一 种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面商务礼仪的核心 作用是为了体现人与人之间的相互尊重这样我们学习商务礼仪就显得更 为重要。

我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对 人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求三、 商务礼仪的特点和其在中国的发展(-)现代商务礼仪的特点第一，现代商务礼仪的规则主要是依照欧洲国家的风俗习惯而建立的, 所以带了浓郁的欧洲文化色彩，强调了自我为中心的价值观，要求个性自 由，尊重隐私，维护人格尊严这一点在现代商务礼仪中处处都可以体现 出来而我国传统的价值观认为，一个成功的人，必须严格的遵守封建等 级制度，维护君主专制这一点和现代礼仪的价值观是完全背离的第二， 现代礼仪强调女士优先，宣扬男女平等论，反对性别歧视，要求尊重女性， 爱护女性而中国对于女性的态度刚好与其相反，在漫长的古代社会，妇 女一直被视为男人的附属品，男尊女卑的•丑恶思想根深蒂固第三，现代 礼仪撮调交际务实，在交往过程中，使礼仪变成良好沟通的桥梁，反对虚 假矫情，反对过分客套但是在我国情况刚好相反)现代礼仪在中国的发展不得不承认，现代礼仪中所包含的国外优秀的思想是非常值得我们学习的 但是，我们也不必完全否定传统礼仪中所包含的丰富遗产我们在学习国 外先进礼仪的时候，要猜去正确的方法，坚持“取其精华，去其糟粕”的 原则，取其适合我国国情的方面，才能真正被我们所用，为我们带来进步。

相反，就会带来不好的影响四、 商务礼仪的原则(—):接受对方所谓接受对方就是你跟别人打交道时，假如不是原则问题，不是什么 国格、人格、党纪、国法大是大非的问题，一般性沟通，要有这样一个理 念：客人永远是正确的，客人没有错，不要寻衅滋事，找别人毛病):重视对方欣赏的重视，不是找人家毛病要欣赏的重视不是找人家毛病有人 也重视他找人家毛病那天一个同志跟本人讲了，说金老师你挺精神，但 你有个问题，你背比较驼本人说本人没办法，本人这出过车祸，本人腰 直不了那你牙比较黄把本人气坏了，本人说“本人乂不咬你，关你甚 事?”你不能让人家不高兴本人们这里说的重视是欣赏，比如接过名片一 定要看，为什么欣赏？为什么客人来了要“坐、请坐、请上坐”?欣赏,为什 么要使用尊称？欣赏三)：赞美对方有一位著名的行为科学家，美国著名的学者乔治枚奥先生说过，“尊重 别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自本人，那说明 你宽容，说明你谦虚，说明你好学”，他强调这个所以本人们在涉外交往 中，你在适当的情况下，要善于发现别人的所长会见，国际上一般称接见或拜会凡身份高的人士会见身份低的，或是 主人会见客人，称为接见或召见;凡身份低的人士会见身份高的，或是客人 会见主人，称为拜会或拜见。

中国统称为会见接见和拜会后的回访，称 回拜会见可分为礼节性的、政治性的和事务性的，或兼而有之一般说来, 礼节性拜会，身份低者拜见身份高者，来访者拜见东道主拜会的时间不 要太长，半小时左右即可告辞，除非主人特意挽留会谈内容较为正式，政治性或专业性较强，既可以就某些重大的政治、 经济、文化、军事问题以及其他共同关心的问题交换意见，也可洽谈公务 或就具体业务进行谈判五、商务礼仪着装在商务交往中，遇到着装的场合主要有三种1、 公务场合上班的时候，公共场合商务人员着装四个字：庄重保守三类服装： 第一类制服，它具有企业识别功能，代表着企业的形象，渗透着企业的文 化理念第二类是套装，男士首选西装套装，女士首选西装套裙，天气很 热怎么办？很热的话允许有第三个选择，男士可以选长裤配长袖衬衫，女 士可以穿长裙配其他服装商务交往中最不能穿的就是时装和便装这是 不允许的2、 社交场合狭义的社交，联络老朋友，结交新朋友对商务人员来说社交场合， 主要是以下儿种场合：宴会、舞会、音乐会、聚会和拜会舞会是商务人 员上档次的社交场合在礼仪场合，女士需要穿礼服，男士需要穿着西装3、 休闲场合休闲场合有一定的随意性，在此就不再详述了。

由上，可以看出，西服和套裙是商务活动中男士和女士非常重要的着 装通过这一个学期的学习，我们从老师那里学到了许多有关外事商务礼 仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经 用到，有利于我们在与社会各阶层打交道的时候，塑造商务人员良好的个 人形象，以积极的面貌参与到全球化经济竞争中参考文献:1、 金正昆，商务礼仪教程第三版20092、 百度网站。