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处理找领导电话的职场礼仪.doc

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卖家[上传人]：郭**

文档编号：105800101

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常见问题

处理找领导的职场礼仪　　　　1、若熟人找领导且领导在的话就立即转告让领导接当需要把转给领导时在传达前要清楚表达“xx公司xx先生打来的”同时要把从对方得到的消息简洁、迅速地传给领导以免对方再重复一次同时让你的领导有个思想准备　　　　2、若是领导不愿接的对于需要搪塞的场合则应灵活应付恰当地把握讲话的分寸按领导意图妥善处理；有时需要机智巧妙避免给领导接通他所不想接的秘书有责任使领导避开浪费时间的、不必要的有责任辨别领导乐于和些人通并应通晓如何巧妙地对待他人如说：“对不起先生xx领导刚离开办公室”或：“我不知何时能找到他” 　　　　3、若领导正忙或已出差无法接时可让对方留话表示会主动联系　　　　4、若对方要求找其他人通话时应马上帮助传达　　　　5、若对方要找的人不在时应温和地转告对方并可主动提出是否需要帮助是否可找别人讲话以及对方的号码等以便再与其联络绝不要简单答“他不在”这样会显得鲁莽而无礼要是对方有留言必须确实记住留言内容：　　　　（1）何时何人来的　　　　（2）有何要事　　　　（3）需要回　　　　（4）回的对象是谁如何称呼　　　　（5）是否再打过来　　　　（6）对方号码等等记完后要复述一遍并告其请放心一定转告然后把留言条放到留言对象的桌上以便他回来的时能看到　　。

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