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管理中的效应：蝴蝶效应· 作者:爱博仁 更新时间:2010-5-17 22:28:59 来源:爱博仁人力资源信息中心 · 【字号: 大 中 小】 本条信息浏览人次共有20次 【我要评论】 【我要打印】        蝴蝶效应        （一）来源及定义      “蝴蝶效应”来源于美国气象学家洛伦兹（Lorenz）的一次讲演：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象从此以后， “蝴蝶效应”之说不胫而走，名声远扬了      “蝴蝶效应”定义，很小的变化可能引起很大的难以想象的结果，强调的是一种偶然性的放大      （二）应用及意义      蝴蝶效应告诉我们，一个极小事件的发生，由于不断引发连锁反应，可能会导致严重的后果或者重大事件的发生      蝴蝶效应在企业管理中的应用，既有正向的，又有反向的要积极引导正向蝴蝶效应在企业管理中的作用，可以达到事半功倍的效果要及时阻止反向蝴蝶效应的的形成，避免负面效应的出现      （三）经典案例　　福特大学毕业时应聘一家汽车公司，在与其他学历比他高的人一同面试时，福特感到没有希望了。

当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张废纸，就顺手扔进了垃圾篓董事长对这一切都看在眼里福特刚说了一句话：“我是来应聘地福特董事长就发出了邀请：“福特先生，你已经被我们录用了从此以后，福特开始了他地辉煌之路，让福特汽车闻名全世界     “蝴蝶效应”在管理中的应用       蝴蝶效应在企业管理中的应用，既有正向的，又有反向的要积极引导正向蝴蝶效应在企业管理中的作用，可以达到事半功倍的效果要及时阻止反向蝴蝶效应的的形成，避免负面效应的出现      应用一：靠事实转变员工思想      1997年，转入一个新公司任经理，上任后发现一线员工积极性不高，生产上磨洋工现象严重，任务经常完不成，干群关系不融洽了解原因，一是干部说话不算数，二是收入上平均主义严重，多干不多得虽召开了公司大会宣讲，但员工对历届公司领导已丧失信心，没有变化，管理上也早已形成惰性，习以为常      这时，生产部反映，一个工友按与公司原商定好的加工承包提成办法，当月拿工资5000多元，在管理层争议很大绝大多数人多说，这不成，比经理拿的还多，比一般工友多2--3倍，核算没做好，必须调整我当时就说，不管核算错误与否，但我们到领导的就要说话算数，这批活加工费按当时商议价格执行，不对下批再改正。

      当月工资发放后，在员工后引起轰动：领导说话算数了，多干多拿钱了没经过宣传动员，员工的工作积极性高涨了，效率、公司效益和员工收入也都提高了      应用二：试点营销显威力      2000年，调入一个亏损企业任经理，发现因管理不到位，交活工期不能保证，原有的客户都跑掉了，形成了恶性循环跑掉容易找回难，怎么办？      我们首先加强内部管理整顿，逐步形成了“工期保证、质量可靠、价格合理、服务到位、合作双赢”的保证体系在此基础上，我们找准一个有代表性、有示范性的以前的客户，进行攻关，很快从新进入并在该客户市场形成主导地位      由于我们的产品质量一直表现很好，在改进管理、工期保证、服务到位后，特别是在示范单位从新成为客户、并赢得较好的口碑后，很快形成了“蝴蝶效应”      一花引来百花开，老客户们回来了，一些新客户也慕名而来了公司的收入和利润得到了大幅度的提高      应用三：及时制止传言流行      工资攀比在企业中是一件大忌，不利于员工思想、队伍的稳定和企业的安定团结我们在改制后，实施了“员工工资进卡，自己查对，年底发放个人全年收入表”的办法，开支后“爱看别人工资条进行传播和比对”的现象不存在了。

      一天，一名员工突然找到我，要看另外一人的工资，激动地说他为什么比我高？我立即回答：看别人工资即不合公司规定，又不合法叫他回去，近期答复他      事后我想，员工找到总经理反映工资问题，是个信号，要认真对待，否则，就可能出现负面的“蝴蝶效应”我立即了解情况，进行了认真的准备，并与下午召开了员工代表大会，进行正面宣讲主要内容：      一是员工工资属于个人隐私范畴，别人不能随便查看二是个人的收入应和你的贡献比，而不是和别人比自己认为个人的能力高、贡献大，可找人事部人进行反映，而不能先找总经理来查工资单三是明确告诉大家，反映的情况和事实有出入，不属实四是教育大家于是要动脑子，按程序办事要注意喜爱说三道四、挑拨离间的人，不要被人当枪使五是警告个别人不要触犯公司纪律，若是有意触犯，公司会按公司规章严惩不贷      由于公开的、及时地解释，小道消息及时被制止了，既杜绝了可能出现的思想混乱，又对大家进行了一次思想教育，对个别人进行了警告，保证了生产经营顺利进行       应用四：在销售的应用          做为资深的销售精英,所要努力的方向就是不断的打造自己,建立良好习惯,多交朋友,拥有爱心和使命等等;在与客户成交之前是有好多的前期的铺垫的!      比如:在网络时代,因为一支曲子在网上发表,从而产生了巨大的效应,甚至出现大量的网络名人;网络使平民有更多的机会出名!所以在平时的工作中和生活中一定要好好去认真做好每一件事,在销售过程中用好一切所能用的武器:比如一个微笑,一个招呼,一句关怀,一个节日祝福的短信;很多销售的朋友,很少在乎这些,甚至就和直接客户打交道,或有采购权的人交往,觉得没用的人包括身边的人,一律不理;要知道资深的销售有一句话:人人都是资源,一个人的背后是一个群体;现在你或许明白了点!           资深业务人员通常是润物细无生的,在你感觉良好的情况下满意的成交!还有很多定律:墨菲法则、物以类聚、顶尖法则、空杯心态、见多识广法则等等，所以销售绝不是简单的卖东西！            市场营销是一个大的系统运作：调研、生产、品牌设计、规划、渠道策略、VI、CI、广告策划、企业文化、人力资源、服务、等围绕以客户需求为导向，以产品的研发推广为核心的一切活动！              而销售人员是将这些活动最终得以实现的规划者和执行者！当你看到别人在写了很多实战的文章，那都是经历了无数次的与客户过招后得出的比较完善的推广方案；最后达到一种轻松快乐的销售境界！             所以销售也要练功的，而且要炼真功夫！唯一的方法：谦虚的学习，从眼下的人和事开始，在公众面前表现你的出类拔萃。

日本寿险销售冠军柴田合子，长的貌不惊人，当初的工作是在一家公司做清洁工，据说她清洗过的马桶是非常的干净，里面的水都可以饮用！虽然能喝,我们也不要喝，只是说明做事的精神！             现代人的问题：选择太多、思想变化太快、所以反而迷茫！送朋友们一句话共勉：我们不是被未知的事情所左右，而恰恰是已知的事情影响着我们！其实每一种工作都有很大的发展空间，只是我们用没用心去做！管理中的效应：飞轮效应· 作者:爱博仁 更新时间:2010-5-17 22:21:55 来源:爱博仁人力资源信息中心 · 【字号: 大 中 小】 本条信息浏览人次共有8次 【我要评论】 【我要打印】        飞轮效应        （一）“飞轮效应”的定义：      飞轮效应指为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快达到某一临界点后，飞轮的重力和冲力会成为推动力的一部分这时，你无须再费更大的力气，飞轮依旧会快速转动，而且不停地转动       （二）“飞轮效应”的启示：      在每件事情的开头都必须付出艰巨的努力才能使你的事业之轮转动起来，而一当你的事业走上平稳发展的快车道之后，一切都会好起来。

万事开头难，努力再努力，光明就在前头持续的改善和提升绩效中蕴藏了巨大的力量只要指出实际的成就——尽管最初还在逐步累积的阶段，然后说明这些步骤如何呼应具体可行的经营理念当你这么做的时候，其他人逐渐了解并察觉公司正在加速向前冲，他们因此也会团结一致，热情支持       （三）如何运用“飞轮效应”：      1. 开始阶段：      （1）制定清晰职业目标      （2）做好失败的准备      （3）养成成功的习惯      （4）要具备良好的学习态度      （5）作好职业的规划及计划      2．基础阶段：      我们必须要脚踏实地的做好基础工作，打好根基，才能够为以后的发展提供有效的保障就像我们不管用什么方面，都必须让飞轮主受力方向要与想它转动的方向一致才可以达到让它转动的目的      3．发展阶段：      通过前面的准备，飞轮是可以在力的作用下转动起来，但是这个时候的转动是非常被动的，非常吃力的一旦他的受力失去的话，马上就会停止下来，只有不断的加力或使力持之以恒，才可以使所受的力越来越接近临界点      4．辉煌阶段：      当飞轮所受力达到临界点时，由于牵引力和惯性的存在，即使飞轮所受力失去的时候，飞伦也可以在一定的时间内转动。

当做好所有准备后，获得的将是很好的发展，在发展的背后，将是许多许多的认同，认可与依赖即使在某个时刻或在某个方面发生一点点失误时也不会导致完全的失败，因为我们已经被接受了，只要在失误之后能够及时的意识到失误，及时的更正，别人就会愿意继续的认可与依赖       （四） 管理中的应用      1、企业的业绩：企业在初创之际，有些企业死掉了；其他一些企业则在竞争中存活了下来——活下来的企业也分为几类，有些是半死不活，有些则是呈现飞轮效应，由于口碑的形成，越来越多的客户主动来找企业，企业的规模、生产能力等也就开始逐渐上升也有可能是开发能力、员工总数、营业额、利润额的增长）      当然，如果企业的边际利润逐渐下降，则其规模带来的优势就开始转化为劣势了      2、人的知识、技能、人脉的积累：      一个人生活在社会中，除非他/她实实在在是不想与任何人打交道，否则，他/她的人脉会越来越宽广——以前我们称为关系网，“关系网”这个名词带有贬义，所以，还是沿用台*湾地区讲师他们使用的名词比较到位      知识的积累更是如此，我们在大学中所学习的知识，常常是被沿用多年，且相互支撑的；等到我们大学毕业，有时会更进一步，去读硕、读博，对于自学就有了长足的理解，学习的方向也会有一些变化。

当然，我这里的知识积累并非只是书本上的知识积累，是广义的知识积累——包括书本知识学习、社会知识学习、人际关系学习、实操学习、技能学习、态度学习、学历教育等等      人的技能积累也呈现出飞轮效应：分析能力会随着人的经验越来越强；综合能力、操作能力、创造能力、创新能力也是如此      3、销售业绩的积累      这与上面提及的企业业绩相近似上述是指企业，这一点则是指销售人员本身      一个人的销售技能、销售相关知识的积累，以及一个人做人的准则、口碑，也会带来飞轮效应这一点，会给其他销售人员带来激励作用，也使得大批年轻人投身于销售事业当中来另一些已取得一定成就的销售精英则就此总结出经验，并予以传播      4、企业变革、空降兵的生存问题（包括新晋升管理人员）      在MBA智库中的内容中，已经包括了企业变革的飞轮效应；另外，也有其他朋友举了实例，说了空降兵如何低调、隐忍，及利用飞轮效应。