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精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 8销售工作总结我负责销售展台的设计，工作也有一个多星期了， 这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对 销售工作总结及经验 一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及 主要的业务，一般情况下不转接进主要负责人，这种 情况一般会出现以下这几种： 1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂 、喔，我们今年不参加会展，然后挂 、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来 别的一切不方便告知 、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者 发一份邮件过来我们看看 前面的二种情况，常出现，碰到这类的，一般 的销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说， 差点就说出你们以后不要打之类的话题，自己挂下电 话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄 吧，下一个还是有希望的后面二种情况，对于我们 销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能 有，一个月以后，会展都开完了，或邮件发过去，都 会被他们当垃圾处理。

但此类的问题经常出现，本人发现几个比较有效的精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 8 办法，针对总台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是 那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户 参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知， 了解越详细越好总台一定要知道本公司是什么单位，你 可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况， 交流一些重要的事情话说到这里，一般接的进去， 如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他 说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况 现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大 型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备要知道大 型展台才是我们主要客户如果前台将转进去，那一 定要在前台转前，问清楚会展负责人的名字，那个部 门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切 都好起来了 第2个问题，一般在客户准确性不高时，这是 常出现的问题，如果打的连续超过五个都是这样的， 那自己放下调整5分种，看看资料或站起来走动走动， 调整一下。

在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料， 跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己 足点，多虚心学习，对自己有好处的客人说不参加展会 不要立刻挂，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题， 问去年参加过了什么展会？今年参加那个地方的参会比较精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3 / 8 多？明年有没有展会计划？大概什么时候会出来参展的信 息？但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单 的沟通后，礼貌的挂，是大客户的那在通过别的渠道 沟通，找到主要负责人，就是有希望的 第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你， 但一直挂着你，其实大部份的销售都不会一个月后在 打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好 展台他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在 出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打吗？ 很多人都会问自己打，打下去也是被经理草草的去处理 不打，那连希望都没有了想起曹操说起的“鸡肋” ，打吧， 现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。

但打用什么方法 效果最好呢？各位，自己用自己的经念去处理，不同的问 题有不同的答案，但只有一个是不变的，在销售里面， 每一个都是一次希望！ 第4个问题，每个销售都爱听到的话，因为可 以跟经理说，客户今天让我发了，偶尔会看到经理满 意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢？ 1、他不知道你们公司名字2、交流不超过五句3、 他没有说他们需不需要如果情况相反，朋友高兴一下吧， 这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开始 好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4 / 8 千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公 司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你 的宗旨，要让客户花的钱，最值沟通好客户需要的东西， 好好的跟设计部门沟通但记住，画蛇添足是一句名言， 别范这个错误，做的越多，并不会更好这种要去承担的 负责都是不讨好的 业务，跟经理通了，天啊，紧张，对于每一个 新人来说，都是这样的，紧张的把对方当成生死大臣了。

他所说的任何一句话，就记在心里但有时自己也要有能 力去分辨出来客人那些是无关紧要的话好好的去发挥自 己的能力，一般会展销售，得到客户需要看看我们帮 他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司的网站， 包括一点点的新闻，这也是有帮助的交给设计部门，记 住，本公司做的设计工作计划及实施永远是最好了的 爱自己的工作，爱自己的团队，爱自己的公司 现在下面的是我常接通的谈话内容，大家相互 间参考一下吧： 客：您好！ss公司 我：您好！我是上海立昂会展搭建公司的xx，还没 请教您贵姓？ 客：樊 我：樊小姐，您好！有件事情想请您帮个忙啊！ 精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5 / 8客：请说 我：贵公司去年参加了旅游展，当 时我们公司也是 在展会上交换名片的，不知道今年，你们经理会去参加会 展吗？ 客：这不清楚，我主要负责前台！ 我：那贵单位负责参展的同事是那位呢？主要是想 跟他沟通一下去年参展的心得 客：我帮你转进去 我：请等等啊，我很想知道他的名字，谢谢您了 客：王x 我：太谢谢了。

转进王x 王：您好！ 我：王x吗？跟您通太好了 ，我也叫xx，呵呵王：请问有什么事嘛？ 我：是这样的，我们是光大会议中心主办方的和作 方，跟你也是一样的，知道你这次参加会展，不知道有没 有机会能相互合作一下我们公司主要是负责展台搭建的， 希望按贵公司的企业文化，做出与这次与主题融会一起的 展台 精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 6 / 8王：我们已经在做了，目前不需要 我：相信你们一定有很好的设计方案，不管怎么说， 会展也是与朋友沟通的一个良好平台，那还能给我们一次 机会吗？帮贵单位免费设计一个方案，如果可以，你可以 参考一下，这次只是想和您做个朋友，以后有旅游方面的 事情，还想请您帮忙呢 王：要不你发过来看看 我：但是要您给我三分钟时间，帮我填写一份表格 可以吗？是展台基本调查表方便用网上发过去吗？有 或msn号吗？我加您吧！ 王： 当然，上面真是一个范本，不可能千篇一律的按 上面的范本，好像是没有希望的，但总是有点阳光啊 以下还有公司常经理提供几个专业的交流方法，大 家可以参考： 第一个： 您好！我们这边是**设计搭建公司。

你有什么事吗？ 我们这边是主办商合作单位，主要是了解一下贵公 司的展台设计部分的进度，另外我们需要与贵公司的负责 人直接了解一下情况，还可以提供一份针对贵公司的展台 设计报价一份，麻烦您帮我转接一下，对了我还不知道怎精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 7 / 8 么称呼负责人， 上面的一小段也是我，编写上面范文的基础 第二个： 您好！请问你是x经理吗？ 我是 跟您通上，实在是太好了，我打主要是想 了解一下贵公司的展台设计招标部份，进行到什么程度了， 如果可能的话，我们公司想要给您提供一份设计方案，当 然是免费设计的我觉得，会对贵公司有一定的帮助和参考 价值！ 你第三个： 我们已经定好了 定好了，没有关系的，一般来说，设计公司是允许 客户进行修改的，毕竟您也是希望展会获得更大的成功嘛， 我们，这边会在两天内就把详细设计方案提供给您的您 看您方便提供给我一些设计要求吗？或者您来协助我们填 写一下设计调查表，就耽误您3分钟的时间 填写完毕后 嗯，基本没有什么问题了，谢谢x经理了，我们这 边会尽快把设计方案给您发过去的，到时候，我还会与您 联系，我是xx，非常感谢您能与我通话，与您通话很开心， 祝您工作愉快！精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 8 / 8。