现场标准化作业与5S管理.ppt

现场标准化作业与现场标准化作业与5S5S管理管理一一、现场、现场标准化作业概述标准化作业概述二、二、现场现场标准化作业的内容标准化作业的内容三、基本推进方式三、基本推进方式四、标准化作业推进要点四、标准化作业推进要点五、五、5S5S活动活动 一、标准、标准化、标准化作业一、标准、标准化、标准化作业1、标准（1）概念对重复性的事物、行为、概念等进行统一，统一后的内容就是标准2）理解• 一致的才是标准• 只有重复，制定标准才有意义2 2、标准化、标准化（1）概念 通过制订、发（颁）布、实施、监督、改善标准，以获得最佳秩序与效果的过程称为标准化2）理解• 标准化是一系列行为的过程• 目的是追求秩序或效果3 3、标准化作业、标准化作业（1）标准化作业内涵 标准化作业包括作业标准化和管理标准化2）作业标准化定义 为达到企业目标预期效果，员工严格按规定的操作手册、基准，在规定的时间内，进行规定的作业；同时，通过一定的程序对上述规定进行优化、完善的行为活动过程(3)管理标准化定义 为落实作业标准化，按标准化作业管理思路进行的一系列管理活动4)标准化作业的特点 全员性、规范性、重复性、严肃性、科学性。

二二、企业实施标准化作业的意义、企业实施标准化作业的意义1、现代企业的基础管理职能是标准化管理，各项管理工作都是通过制定规章制度予以落实2、现代企业的基本管理手段是标准化，通过制订标准或采用先进标准推动技术进步，通过标准化规范组织和员工行为3、现代企业的基本管理方法是标准化方法一一、现场、现场标准化作业概述标准化作业概述二、二、现场现场标准化作业的内容标准化作业的内容三、基本推进方式三、基本推进方式四、标准化作业推进要点四、标准化作业推进要点五、五、5S5S活动活动 标准化作业的内容基准、标准规 范 化管理方法标 准 化行为动作标 准 化时间系列标 准 化工作程序标 准 化安全工作标 准 化礼仪环境标 准 化服装、标志标 准 化部 门岗 位现场现场标准化作业的主要内容标准化作业的主要内容一、基准、标准规范化一、基准、标准规范化 基准是指企业生产技术活动中，应遵循的一些基础性标准基准、标准包括基础标准和技术标准使其规范化是宝钢标准化作业的前提和核心内容1 1、基础标准、基础标准 企业基础标准分为通用基准和专用基准两类，它们是构成企业标准体系的基石。

如计量单位标准、术语标准、符号、标志标准、信息分类编码标准等都属于通用基础标准 而运用于某一种产品或某一个技术工作领域的为专用基础标准2 2、技术标准、技术标准 如产品标准、原材料标准、半产品标准、工艺标准、设备标准、仪器仪表检定规程、定额、检验方法标准、安全、卫生和环境保护标准、计算机技术标准、产品质量验收、包装、标志及质量证明书标准3 3、标准规范化、标准规范化 基准、标准本身也需要标准化宝钢的各类标准，其编制程序及其表述格式都有严格统一的要求二、管理方法标准化二、管理方法标准化 包括管理层次、管理业务、管理方式和管理工具的标准化管理，以及运用标准化的原理和方法，对管理制度实行规范化管理1、管理层次： 经营决策层、专业管理层、作业管理层2、管理方式：• 基层管理采用“4728513”方法• 各项业务管理采用“一张纸管理”3、管理业务 指各职能机构的管理工作.如质量、能源、计量等4、管理工具 质量控制工具、统计工具等三、行为动作标准化三、行为动作标准化 包括方法研究和作业测定、作业动作、联络语言等标准化作业内容1、方法研究和作业测定• 方法研究是运用各种分析技术，对工作或作业进行分析、设计和改进，以寻求最佳的工作方法，并使之标准化的一系列活动。

• 作业测定是在标准条件下确定人们作业活动所需时间的一种方法作业测定和方法研究之间有着密切的关系，一般情况下，方法研究是作业测定的前提；但是，在方法研究过程中，也要应用作业测定技术方法研究的一般程序提出问题调查前准备进行调查分析研究分析研究确定实施方案试行制定标准实施标准有效不理想2 2、联络语言标准化、联络语言标准化 对每台设备、设备的每个部位，操作的口令以及各种联络信号等都有一个规范化的称呼，并统一制定联络语言标准如联络语言标准、操作语言标准、事故处理联系标准等3 3、作业动作标准化、作业动作标准化 方法研究和作业测定是作业标准化的基础依据分析对象的不同，方法研究又可分成工序分析、作业分析和动作分析，其中动作分析是作业动作标准化的前提和基础四、时间系列标准化四、时间系列标准化1、要求员工严格遵守作息制度；2、讲究计划作业时间控制精度，3、追求工作时间的标准化现在的作业方法分析讨论改 善标准作业方法标准时间·工序改善·作业改善·动作改善·物的条件·技术条件·作业条件标准时间设定顺序五、工作程序标准化五、工作程序标准化 工作程序标准化是企业标准化作业的一项重要内容，包括工艺流程标准化、作业工序标准化和办事程序标准化，涉及企业技术、工作和管理领域，是制订岗位工作（作业）标准的基础和前提。

1.1.工艺流程标准化工艺流程标准化 包括产品工艺规程、技术规程、工艺卡 工艺流程标准化是以工艺规程、技术规程、岗位规程组成的体系为主要内容其相互关系为：产品工艺规程技术规程岗位规程产品工艺卡制造标准文件合同处理代码表生产生产计划标准2 2、作业工序标准化、作业工序标准化 (1) 作业顺序标准 在作业区内，作业工序标准是员工作业行为规范的准绳，包括作业程序标准、作业内容、管理项目、异常处理标准等 (2) 特点• 明确的作业次序• 贯彻技术和管理标准• 简练、易懂，操作性强安装下水口砖岗位规程3 3、办事程序标准化、办事程序标准化( (1)日常管理中的办事程序标准化(2)产品开发、生产和销售程序标准化(3)管理方法推行程序标准化六、安全工作标准化六、安全工作标准化 安全工作标准化就是为了预防在生产过程中发生人身、设备事故，保证职工在生产过程中的安全及身体健康而采取的各种措施和活动1、企业的安全工作包括制订安全或劳动保护标准（或制度），实施安全标准2、要做好企业安全工作，实现安全工作标准化，首先要了解企业中发生的事故灾害状况、产生事故的因素，然后通过危险预知、安全确认、安全诊断来防止事故的发生。

七、礼仪、环境标准化七、礼仪、环境标准化 一个人在工作优美的环境中工作或生产，就会产生兴奋，提高工作效率，优美的环境会给员工提供工作的乐趣而礼仪则是企业文化的重要组成部分1、企业的礼仪、环境标准化企业的礼仪、环境标准化 (1)厂区环境标准化：厂区内绿化、雕塑、道路、标牌、厂房、排水、堤坝、河流等环境的系统设计与管理 (2)作业环境标准化：生产现场的5S管理 (3)会议管理标准化：会议必要性的确认、参加人员的落实、会议形式、内容和程序的要求等 (4)礼仪社交标准化：在基层主要体现在用词用语、尊重人格、体谅对方等方面2 2、、5S5S活动活动 5S 5S活动是指生产作业现场环境的整理、整顿、活动是指生产作业现场环境的整理、整顿、清扫、清洁和素养五项活动清扫、清洁和素养五项活动八、服装、标志标准化八、服装、标志标准化1、着装标准化2、标志符号标准化3 3、、企业视觉识别系统一一、现场、现场标准化作业概述标准化作业概述二、二、现场现场标准化作业的内容标准化作业的内容三、基本推进方式三、基本推进方式四、标准化作业推进要点四、标准化作业推进要点五、五、5S5S活动活动 一、公司标准化作业推进体系一、公司标准化作业推进体系1、推进组织（1）公司设有标准化推进委员会，下设标准化作业推进办公室（以下简称推进办）；（2）各二级单位设有部门标准化作业推进小组；（3）各二级单位设有部门标准化作业推进联络员一名。

2 2、推进职责、推进职责（（1 1）公司标准化推进委员会）公司标准化推进委员会• 负责确定公司标准化作业推进工作目标、工作总结• 根据公司现场生产情况，进行公司标准化推进工作会议及现场巡视（即标准化作业推进总体情况检查）；• 审核公司标准化作业先进集体及个人的激励（（2 2）公司标准化推进办公室）公司标准化推进办公室• 负责公司标准化作业推进工作计划的制定及工作总结；• 负责筹备公司标准化推进工作会议及现场巡视；• 协助教培中心及各厂、部、分公司举办标准化作业培训班• 组织联合巡检组，对现场基础管理情况进行每月综合巡检• 负责对生产现场的作业管理、工艺技术文件的执行、作业标准化的执行等情况进行每月专项巡检，并由制造管理部汇编标准化作业推进情况在公司质量例会上进行通报• 负责维护公司标准化作业推进联络员网络体系，定期召开联络员例会，交流与研究标准化作业推进工作情况及近期工作要点，落实推进计划（（3 3）） 部门标准化作业推进小组部门标准化作业推进小组• 负责制定本部门标准化作业推进管理办法;• 阶段推进工作目标的确定及本部门现场的检查;（（4 4）） 部门标准化作业推进联络员部门标准化作业推进联络员• 负责建立本部门标准化作业推进联络员网络体系;• 负责本单位日常的标准化作业推进工作，并接受推进办的指导;• 协助做好股份公司的标准化作业推进工作。

3 3、标准化作业业务流程图、标准化作业业务流程图确定推进目标标准化作业推进委员会标准化作业推进办公室部门标准化推进小组标准化作业推进联络员确定部门目标公司推进计划编制部门推进计划制定日常推进、检查计划实施、检查组织信息沟通现场巡视分析改进评价总结和激励二、标准化作业的推进做法二、标准化作业的推进做法采用号码的形式，便于员工记忆PDCA七种基本推进方法技术、管理标准标准化作业的8各方面的内容5W1H5F1Z三方确认1 1、标准化作业推进的七个方面、标准化作业推进的七个方面（1）4 —— 指标准化作业应按P（计划）、D（实施）、 C（检查）、A（总结）4个阶段来运行，不断提高标 准化作业水平；（2）7 —— 指推进标准化作业的7种基本方法；（3）2 —— 指标准化作业应认真实施的两类标准，即技 术标准和管理标准；（4）8 —— 指标准化作业的8个方面内容（5）51 —— 一是指标准化作业应明确解决5W1H，即何人 （Who），为何因（Why），在何时（When），何地 （Where），做何事（What）及怎样做（How）的问题 二是指标准化作业的根本目的是为了达到“五个一流” （第一流的队伍、第一流的作风、第一流的技术、第 一流的管理、第一流的产品）和一个“零”即事故为零（6）3 —— 指生产、点检和检修三方确认。

P（计划）PDCAPDCAPDCAD（实施）C（检查）A（总结）2 2、标准化作业推进的七种方法、标准化作业推进的七种方法（1）重点突破推进法 标准化作业具体涉及到企业的每个员工、每项工作，渗透到企业的上下左右，方方面面在一定时期内，应结合本单位、本部门的当前实际工作情况及薄弱环节，以点带面，有重点、有步骤地推进标准化作业2）人员分类推进法 企业员工的工作岗位性质不同，年龄层次不同，学历经历不同，技术水平不同，对不同人员在标准化作业推进过程中的要求和方式也要因人而异，不能“一刀切”3）典型线路推进法 包括两个方面的涵义：一是树立典型，以典型引路带动现场标准化作业水平的整体提高；二是进行标准化作业的试点，在取得具体经验之后，再进行推广（4）一月一事推进法 定期抓一件实事（一般按月计算），扎实、有效地推进标准化作业，并持之以恒、坚持不懈地抓下去5）现场巡检推进法 各级管理者都要定期或不定期下现场巡检，了解现场实施标准化作业的真实情况，处理现场违标事例，推进标准化作业执行力度，并形成巡检制度6）综合管理推进法 结合企业的各项管理业务来推进标准化作业，实现“一举多得”综合推进的目标。

7）竞赛奖励推进法 设立竞赛奖励基金和竞赛奖励项目，表彰、奖励推进标准化作业的先进集体和先进个人一一、现场、现场标准化作业概述标准化作业概述二、二、现场现场标准化作业的内容标准化作业的内容三、基本推进方式三、基本推进方式四、标准化作业推进要点四、标准化作业推进要点五、五、5S5S活动活动 一、标准化作业推进的立足点一、标准化作业推进的立足点1、立足于一流水平 推进标准化作业必须立意高，要树立建设最具竞争力的钢铁企业，实现企业价值最大化的观念只有目标足够高，具挑战性，才能激发标准化作业闭环中不断改善的欲望，成为闭环向前滚动的动力2、立足于现场 通过管理重心下移，提倡基层的横向协作、自我了结，将现场的问题解决在现场这同样也是“精益生产”的要求3、立足于持续改进 树立主动管理的意识，积极进取的企业精神4、立足于营造积极向上氛围 创建学习型组织，将团队的共同素质与个人愿景相结合，使员工体会到工作的快乐二、标准化作业推进的基石二、标准化作业推进的基石 标准化作业是企业基层的管理制度1、、以现代化工业工程理论为基础2、以产品标准为核心3、以技术标准为主体 三、三、推进标准化作业的作用1、是提高现场管理水平的有效手段2、是提升职工队伍素质的重要抓手3、是现场生产作业安全、持续、顺行的需要4、是持续实现企业经营目标的保证四、标准化作业在宝钢的地位 标准化作业是现场管理及作业行为的准绳。

一一、现场、现场标准化作业概述标准化作业概述二、二、现场现场标准化作业的内容标准化作业的内容三、基本推进方式三、基本推进方式四、标准化作业推进要点四、标准化作业推进要点五、五、5S5S活动活动  “5S活动”是指生产作业现场环境的“整理（SEIRI） 、整顿（SEITON） 、清扫（SEISO） 、清洁（SETKETSU） 、素养（自律） （SHITSUKE） ”五项活动n不良为零----5S是品质零缺陷的护航者n浪费为零----5S是节约能手n亏损为零----5S是最佳的推销员n故障为零----5S是交货期的保证n切换产品时间为零----5S是高效率的前提n事故为零----5S是安全的软件设备n投诉为零----5S是标准化的推动者n缺勤率为零----5S可以创造出快乐的工作岗位5S5S在现场的八大作用在现场的八大作用n整理是改善生产作业环境的第一步，就是先将现场内的物品，按照“要”与“不要”分成两类，将不要的物品清理出去n整理目的(1) 腾出空间(2) 防止误用整理第一步：现场检查 选定某一区域作为整理现场，进行全面检查第二步：区分必需品和非必需品第三步：清理非必需品 把握原则是看物品现在有否“使用价值”，而不是“购买价值”。

第四步：非必需品的处理第五步：每天循环整理进行整理的五个步骤进行整理的五个步骤n整顿就是将生产、作业过程中需要的必需物品定量、定位地放好（定置化管理），以便作业者以最少的作业时间和工作量来获得物品，使生产、作业顺利进行n整顿的目的 （1）工作场所一目了然 （2）消除找寻物品的时间 （3）井井有条的工作次序整顿分析情况明确场所明确方法明确标示进行整顿的进行整顿的4 4个步骤个步骤n清扫就是将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境n清扫的目的：(1)保持令人心情愉快、干净亮丽的环境(2)稳定品质，减少脏污对品质的影响(3)达到零故障、零损耗清扫n第一阶段：安全教育，了解机器设备n第二阶段：从工作岗位扫除一切垃圾、灰尘n第三阶段：清扫点检机器设备n第四阶段：整修在清扫中发现有问题的地方，例如，地面不平，螺栓松动、管道堵塞、设备电线老化等n第五阶段：查明污垢的发生源（跑、冒、滴、漏），从根本上解决问题n第六阶段：实行区域责任制n第七阶段：制定相关清扫基准第七阶段：制定相关清扫基准进行清扫的七个步骤进行清扫的七个步骤n清洁就是将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。

确保前3S成果的良好保持n清洁的目的是：(1) 成为惯例和制度(2) 是标准化的基础(3) 企业文化开始形成清洁n对推进组织进行教育n整理—区分工作区的必需品和非必需品n向作业者进行确认说明n撤走各岗位的非必需品n整顿—规定必需品的摆放场所n规定摆放方法n进行标识n将放置方法和识别方法对作业者进行说明n清扫并在地板上划出区域线，明确各责任区和责任人推进清洁的九个步骤n素养是指每一个员工都要养成良好的工作习惯，自觉正确遵守企业标准或制度，它是5S活动的核心n素养的目的是：(1) 让员工遵守规章制度(2) 培养良好素质习惯的人才(3) 铸造团队精神，企业文化开始形成素养（自律）n学习公司的规章制度n理解规章制度n努力遵守规章制度n成为他人榜样n具备了成功的修养推进素养（自律）的五个步骤现场改善方寸之间、横连纵合方寸之间、横连纵合( (三烧结三烧结) )------------以业绩考核、奖金分配促进标准化作业以业绩考核、奖金分配促进标准化作业1 1、深化一个理念深化一个理念作业区召开全员参加的民主管理会，一致认为“以用户满意为宗旨、以标准化作业为准绳”进行业绩考核，这样的业绩才能算是一流业绩，才能得到应有的回报。

2 2、细化考核项目，制定考核标准细化考核项目，制定考核标准作业区将TSM六个方面的内容（质量、成本、交货期、服务、环境、创新）作为职工个人业绩考核主项，将标准化作业的管理项目并入其中，根据本作业区的工作性质及生产特点，细分为二十五个职工个人业绩考核项目，制定了各项考核标准及考核分值标准和业绩等级评估标准表1）现场改善现场改善 3 3、、““横连到项、纵合为日横连到项、纵合为日””注重过程管理注重过程管理作业区特制了《作业区职工个人业绩考核表》（表2），采取“横连到项、纵合为日”的考核办法，按项、日进行考核，每天每项记分的具体事项记录在作业区建立的《职工TSM实绩记录本》中力求全面、准确、真实地对每个职工的工作实绩进行考评，并作为职工业绩奖评定依据表中纵向为每天各项的合计得分即为该职工每个工作日的业绩考核分表中横向为每项的月平均得分即为该职工该项工作的月业绩考核分每个职工的月业绩分每个职工的月业绩分 ＝当月每天业绩分的平均值＝当月每天业绩分的平均值 ＝各项月考核分的总和＝各项月考核分的总和现场改善现场改善4 4、鼓励创新，进行业绩评估。

鼓励创新，进行业绩评估每月月末，由组长对职工当月的工作情况进行评价为鼓励职工立足岗位、不断创新，根据职工月业绩分，评定业绩等级（A、B、C、D），并就一个月之内该职工的特殊业绩及不够之处加以评述5 5、公开业绩，激励上进公开业绩，激励上进职工每天的业绩分在告示牌上公开，使每个职工知道当天工作的考评情况，既是对职工工作的肯定，又能使职工及时纠正存在的问题；公开业绩考评，同时也是对作业区管理工作的一种监督6 6、差额评奖，拉开差距差额评奖，拉开差距作业区按标准化作业11大项管理项目分别制定了《奖金考核细则》，采用差额评奖法7 7、奖勤罚懒，多劳多得、能者多得奖勤罚懒，多劳多得、能者多得每月职工的奖金分配采用电脑自动计算，根据下发的作业区总奖金数，按每个职工的业绩考核分值和等级，及差额评奖出的正负奖额数，再记入当月各类假别扣除的奖额，得出每个职工的月奖金额现场改善9/9/202462629/9/202462Copyright © 2006 宝钢股份 版权所有62作业长岗位资格培训教材 1.1.李虎李虎 某轧钢分厂轧机13时27分发现有异常声音，经点检员检查，决定请外协人员利用早中班（15时）交接班时来抢修。

14时外厂有位员工王方到轧钢分厂送货，刚走进厂房，看到厂房门外几个人坐在一堆木板上背靠背打磕睡，一位叫李虎的作业长在悠闲自得地抽烟这位员工问李虎为何不管一管打磕睡的员工，李虎随口就说：“他们是某外协的抢修职工，不是我们的人”还有一次，王方看到有个人旁若无人地朝一堆备件小便，就问在旁的作业长李虎为什么不去制止，该作业长解释说：“这是某校到宝钢来实习的学生，不归他管”请你站在管理者的角度，谈谈你的看法六、教学案例9/9/202463639/9/202463Copyright © 2006 宝钢股份 版权所有63作业长岗位资格培训教材 2.2.张山张山 某轧钢分厂甲班维修作业区有一个技术骨干张山，性格较内向，脾气比较急躁，干活还喜欢倚老卖老，技术也比较保守，因此与本组组员关系不很融洽某日快下班时，张山干完工作准备收工，由于所用器具很重，个人搬动很不方便，于是他就回班组叫人帮忙，但班组内的同事都准备下班了，没有一个人愿意帮忙，班长又不在，他气不过，就直接去找作业长；作业长李司正忙着处理当天的报表及准备交班，随口回答他：“这种事还来找我，自己想办法解决张山便气冲冲的走了不久张山向分厂提出要求调离原班组，分厂考虑到张山在技能上较强，是一个人才，于是打算将他调到其它作业区9/9/202464649/9/202464Copyright © 2006 宝钢股份 版权所有64作业长岗位资格培训教材 继续担任所在岗位工作，乙、丙、丁班 作业长知道后，都怕张山进入本作业区后会导致人员关系紧张，不愿意接受他。

无耐之下，分厂找到乙班作业长李鸣，希望他能留下张山，发挥其应有作用，乙班作业长心中十分矛盾，究竟要不要留下张山呢？乙班原有的技术骨干会有何想法？9/9/202465659/9/202465Copyright © 2006 宝钢股份 版权所有65作业长岗位资格培训教材 3.3.新上任的作业长新上任的作业长 有一个叫万国丁的技师从甲班调到丙班做作业长，为了能尽快地适应环境，更好地开展工作，在上班期间，巡视每一个岗位，看到做得好的员工及时鼓励、表扬，并当场承诺给予适当的奖励；发现有问题就及时向员工提出批评为了提高员工的岗位技能水平，他还经常在作业区内组织技术交流，签师徒合同，并把自己的技术传授给大家为了增强作业区凝聚力，万国丁不定期地与组长、骨干聚餐，组织家访、打保龄球、外出旅游等活动，偶尔也搓搓麻将；一段时间下来，作业区工作开展也较为顺利你如何评价这位新上任作业长的工作方法和工作效果呢？9/9/202466669/9/202466Copyright © 2006 宝钢股份 版权所有66作业长岗位资格培训教材 4.4.怎么办怎么办 轧钢分厂磨辊间引进了一套进口磨辊设备，由甲、乙、丙、丁四个班（每个班七个人）连续作业，各班经过一年多的实践，各自掌握了不少操作窍门。

尤其是甲班，不但磨辊质量好，并且产量经常第一，多次得到分厂的表扬作业长赵明召集四班班长开了好几次会，要求大家把好的经验进行交流，四班班长口头上是答应了，但并不是把自己所掌握的真正技术窍门讲出来作业长赵明跟了多次班，效果也不明显你能否为赵明出主意，采取什么方法，让四个班能尽快实行真正的技术经验交流，以使整个作业区产品质量上一个台阶9/9/202467679/9/202467Copyright © 2006 宝钢股份 版权所有67作业长岗位资格培训教材 5.5.检修检修 某轧钢厂设备车间检修作业区的赵作业长，安排本作业区的两个检修工人去修理风机，要求他们在三个小时之内完成任务在这两个工人还没有修好风机的时候，车间李主任过来要求这两个工人对正在使用的水泵进行一般性的检修赵作业长回来检查工作时，发现工作还没有完成，就狠狠地批评了这两个工人，工人不服请你分析一下，赵作业长和检修工人对这件事的心理活动，你认为车间李主任、赵作业长、两位检修工人三者各自应当如何处理这件事？作为关键人物的赵作业长需要怎样搞好协调。