销售人员潜能训练课程讲义ppt课件.ppt

苏宁销售人员潜能训 练目录m      训练的目的与重点m      报数m      销售口号m      专业训练标语m      待客七大用语m      喊口号内容 苏宁电器营业根底训练苏宁电器营业根底训练--苏宁电器的历史苏宁电器的历史 苏宁销售团队成立于1990年12月26日，从单一空调专营店开场到目前在全国拥有近600家综合电器连锁店，已有17年的历史 所谓一线销售人员潜能培训，就是以那些珍贵的体验为根底总结出来的有效的才干开发培训其目的是：开发人的潜在才干和外在才干，并让其与个人目的和目的相结合，然后使两方面才干都能得到最大的发扬其内容是：发现本人以前没有觉察的潜力，满怀热情和自自信心进展日常销售 改动认识就会改动行动，改动行动就会改动习惯，改动习惯就会改动性格，改动性格就会改动人生 苏宁电器苏宁电器销售人员潜能训练的目的销售人员潜能训练的目的 •加强效力才干加强效力才干•商品引见才干商品引见才干•销售控制才干销售控制才干 销售人员潜能训练的重点 1.  1.  根本根本态度要度要坚持持--------任任务观( (对目前的任目前的任务报着〞全部拼了〞的气魄着〞全部拼了〞的气魄) )〔抱着〞〔抱着〞赌在如今任在如今任务的全部〞的全部〞这样的气魄〕的气魄〕2.    2.    根本根本动作作--------遵守遵守纪律律( (在已确定的范在已确定的范围内可以内可以彻底划分界限底划分界限) )3.     3.     行行动力力--------行行动力在精神上的能源来力在精神上的能源来说是无界限的是无界限的( (潜能开潜能开发) )4.     4.     信心信心※※反省反省--------发现本人本人应该矫正正, ,就要就要诚实反省反省※※开掘开掘--------开掘本人潜在才干开掘本人潜在才干※※蜕变--------不拘泥于既往先入不拘泥于既往先入为主的想法主的想法, ,首先采取行首先采取行动※※迈进--------不不论本身或公司都向未来本身或公司都向未来迈进 为何要何要训练洪亮有力的声音洪亮有力的声音•有生有生长性的公司，早上必定用洪亮有力的声音彼此性的公司，早上必定用洪亮有力的声音彼此问候候•一流企一流企业，于新入，于新入员工参与工参与时必必给予予语势的的训练•为什么一流企什么一流企业、、银行、会做此令人行、会做此令人觉得得“无聊〞的事无聊〞的事•训练洪亮有力的声音洪亮有力的声音•说话洪亮有力的洪亮有力的员工表工表现自信和可信任的自信和可信任的笼统。

语语 势势1．． 所所谓语势，就是有气，就是有气势的言的言语〔有魄力〕〔有魄力〕2．． 有气有气势的言的言语，成，成为销售售员的根本要件的根本要件3．． 企企业运运营者最盼望的人才即者最盼望的人才即为说话有气有气势，有，有发明力之人明力之人4．． 有气有气势的言的言语是成是成为指点者的第一条件指点者的第一条件5．． 说话气气势有力，可有力，可带给本人勇气与添加自信〔本人勇气与添加自信〔对顾客有客有压服服力〕力〕6．． 说话气气势有力，能更有精神与活力有力，能更有精神与活力 问候打招呼候打招呼→回答回答讯问→商品商品讲解解=即店即店铺的附加价的附加价值之源之源头7．． 店内店内说话的的语势、无、无论何种情况皆以以下何种情况皆以以下为规范：范： 商品商品阐明明 说话→相隔相隔5m、、5个人皆可听得到的洪亮有力的元气声音个人皆可听得到的洪亮有力的元气声音 打招呼打招呼 回答回答→相隔相隔10m、、10人皆可听得到的洪亮有力的元气声音人皆可听得到的洪亮有力的元气声音8．． 语势的的练习 报报 数数 训练员：：“ “ 组，，报数〞数〞组长：：“ “ 组，起立〞，起立〞( (全全组起立，站在椅子后起立，站在椅子后) )组长：：““立正立正, ,稍息稍息, ,立正〞立正〞组长：：“ “ 组，，报数，一〞数，一〞各各组员：：““一、二、三、四、五一、二、三、四、五,… …,… …〞〞( (各各组员按照其位置按照其位置报数数) )最后一位最后一位组员：：““十，十，终了！〞了！〞组长：：“ “ 组, ,应到十人，到十人，实到十人，到十人，报数数终了。

〞了〞销销售售口口号号 组长：：““立正，稍息，立正〞立正，稍息，立正〞组长：：““让我我们一同喊一同喊销售口号〞售口号〞组长：：““留意，留意，预备〞〔双脚站开半步〕〞〔双脚站开半步〕全全组员：：““来吧！〞来吧！〞组长：：““斗争〞斗争〞全全组员：：““斗争〞斗争〞组长：：““斗争〞斗争〞全全组员：：““斗争〞斗争〞组长：：““斗争〞斗争〞全全组员：：““斗争〞斗争〞组长：：““我做得到，必需去做，目的必达〞我做得到，必需去做，目的必达〞全全组员：：““我做得到，必需去做，目的必达〞我做得到，必需去做，目的必达〞组长：：““我做得到，必需去做，目的必达〞我做得到，必需去做，目的必达〞全全组员：：““我做得到，必需去做，目的必达〞我做得到，必需去做，目的必达〞组长：：““潜力无限，全力以赴〞潜力无限，全力以赴〞全全组员：：““潜力无限，全力以赴〞潜力无限，全力以赴〞组长：：““潜力无限，全力以赴〞潜力无限，全力以赴〞全全组员：：““潜力无限，全力以赴〞潜力无限，全力以赴〞组长：：““立正，喊立正，喊销售口号售口号终了〞了〞 待客八大用待客八大用语1.您好！欢迎光临！2.您好！有需求请叫我。

3.请稍等！4.是的！是的！5.对不起！〔EXCUSE ME〕6.真负疚！(SORRY)7.让您久等了！8. 谢谢，请慢走！ 今天的我会胜出昨日的我今天的我会胜出昨日的我““立正，稍息，立正〞立正，稍息，立正〞““让我我们一同喊一同喊““今天的我会今天的我会胜出昨日的我〞口号〞出昨日的我〞口号〞““留意，留意，预备〞〔双脚站开半步〕〞〔双脚站开半步〕 “ “来吧！〞来吧！〞我一定会去做，我一定会去做，我将会把它完成我一定会去做，我一定会去做，我将会把它完成斗争！斗争！斗争！斗争！斗争！斗争！我有全部所需的我有全部所需的销售才干我有力量我有力量我一定能我一定能赢！！我做得到，我做得到，我一定做得到，我做得到，我做得到，我一定做得到，只需我想做，我一定做得到！只需我想做，我一定做得到！一旦我想我做不到，我就一定做不到！一旦我想我做不到，我就一定做不到！我做得到，我做得到，我一定做得到，我做得到，我做得到，我一定做得到，““立正，喊立正，喊““今天的我会今天的我会胜出昨日的我〞口号出昨日的我〞口号终了〞 THANKS。