大连理工大学21春《管理沟通》离线作业一辅导答案76.docx

大连理工大学21春《管理沟通》离线作业一答案1. 个体的心理预期值越高，一旦实际情况达不到理想状态，则心理失望的程度越大 )A.正确B.错误参考答案：A2. 下列业务中，可在发出商品时确认收入的有( ) A．认定为经营租赁的售后租回交易是按公允价值达成的 B．需要下列业务中，可在发出商品时确认收入的有(  )  A．认定为经营租赁的售后租回交易是按公允价值达成的  B．需要安装和检验，但安装程度比较简单的销售  C．预收货款方式销售商品  D．具有融资性质的分期收款销售商品ABCD3. 下列费用中，哪些不包括在存货的成本中?( ) (A) 直接人工费用 (B) 厂房租金和公用设施 (C) 销售人员的工下列费用中，哪些不包括在存货的成本中?(  )  (A) 直接人工费用  (B) 厂房租金和公用设施  (C) 销售人员的工资(销售部门和工厂的管理层在同一幢大楼)  (D) 工厂基于标准产量的常用开支C4. 当一个责任中心向另一责任中心提供产品时，不仅要办理内部结算，还要同时办理责任成本的内部结转 )当一个责任中心向另一责任中心提供产品时，不仅要办理内部结算，还要同时办理责任成本的内部结转。

  )错误5. 按照马斯洛需求层次理论，人们渴望被尊重的心理属于社会需求 )T.对F.错参考答案：F6. 压力的影响表现在( )方面A.对人际关系影响B.对个体的影响C.对群体的影响D.对组织的影响E.对社会的影响参考答案：BCDE7. 核心竞争力的特征不包括( )A.价值性B.独特性C.易模仿性D.组织化参考答案：C8. 根据研究目的的不同，总体与总体单位的变换关系与指标的和标志的变换关系是一致的 )根据研究目的的不同，总体与总体单位的变换关系与指标的和标志的变换关系是一致的  )正确9. 广告的基本准则是( )广告的基本准则是( )A、真实性B、符合社会主义精神文明建设的要求C、合法性D、艺术性参考答案：ABCD10. ( )也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果A、统筹B、协作C、协调D、整合参考答案：B11. 角色扮演和模拟的区别在于：受训者可获得的反应类型及有关背景情况的详尽程度角色扮演提供的情景信息十分有限，而模拟提供的信息通常都很详尽 )A.正确B.错误参考答案：A12. 动机产生必须具备的条件包括( )A.有一定的需求强度B.满足需求的目标C.朋友的推荐D.满足需求的诱因E.收入的变化参考答案：ABD13. ( )的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。

A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理参考答案：B14. 终身教育最大的特点是广泛性 )A.正确B.错误参考答案：B15. 员工培训与开发的目的包括( )A.满足企业年度计划的需要B.满足企业战略发展的需要C.满足职位技能标准的需要D.满足员工职业生涯发展的需要参考答案：ABCD16. 培训体系建设的阶段包括( )A.引入阶段B.评估阶段C.精细阶段D.初步阶段E.完善阶段参考答案：ACDE17. 下列哪些选项属于消费者的购买动机( )A.求廉B.安全C.求新D.求便E.求美参考答案：ABCDE18. 有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离这在面谈者技巧中属于( )A.了解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问参考答案：A19. 下列项目中，属于其他业务成本核算内容的有( ) A．结转销售材料的成本 B．摊销出租包装物的成本 C．摊销无下列项目中，属于其他业务成本核算内容的有(  )  A．结转销售材料的成本  B．摊销出租包装物的成本  C．摊销无形资产转让的成本  D．销售不动产应交的营业税ABC20. 下列不属于影响国际营销的政治因素的是( )。

A．国内和东道国的政治观点 B．支持本国企业的财政和货币政策下列不属于影响国际营销的政治因素的是(  )  A．国内和东道国的政治观点  B．支持本国企业的财政和货币政策  C．政府采购政策  D．汇率政策D21. 组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的 )A.正确B.错误参考答案：B22. 潜在客户如果欠缺了某一条件(如购买力、购买决定权或需求)的情况下，就不能使其成为企业的新客户 )A.正确B.错误参考答案：B23. 不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免 )A.正确B.错误参考答案：A24. “在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见体现了建设性沟通的( )原则在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见体现了建设性沟通的( )原则A.系统思考B.合理定位C.互惠互利D.求同存异参考答案：D25. 有效冲突的表征有( )A.双方不愿意听取对方的观点和意见B.双方对实现共同目标的关心C.双方交换情况日益增加D.双方对赢得观点的胜利最为关心参考答案：BC26. 冲突认知后，解决冲突的难度将加大。

因此，应力争把冲突解决在( )A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段参考答案：D27. 培训战略的实施具有前瞻性和被动性 )A.正确B.错误参考答案：B28. 团队成员的目标一致，是主动地接受任务 )A.正确B.错误参考答案：A29. 危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径 )A.正确B.错误参考答案：A30. 广义的知识管理包括( )等方面的管理A.知识设施B.知识资产C.知识活动D.知识人员参考答案：ABCD31. 没有足够的、充足的信息必然会影响沟通 )A.正确B.错误参考答案：A32. 应收账款的信用标准通常以( )指标来表示 A．应收账款收现保证率 B．客户资信程度 C．应收账款周转率 D．应收账款的信用标准通常以(  )指标来表示  A．应收账款收现保证率  B．客户资信程度  C．应收账款周转率  D．预期的坏账损失率D33. 体验式学习的特点：( )A.学习者的中心地位B.体验中学C.体验式学习的不确定性：学习内容、学习过程、学习结果等D.体验式学习是一个结果参考答案：ABC34. 将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的( )环节。

A.信息源B.编码C.渠道D.接收者参考答案：B35. 为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时，可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调 )A.正确B.错误参考答案：A36. 团队中管理者的角色不包括( )团队中管理者的角色不包括( )A.员B.裁判员C.执行者D.协调员参考答案：C37. 母公司与子公司、子公司相互之间的债券投资与长期债券投资相互抵销后产生的差额记入投资收益项目 )母公司与子公司、子公司相互之间的债券投资与长期债券投资相互抵销后产生的差额记入投资收益项目  )正确38. 某企业管理人员对采用两种方法组装新产品所需的时间(分钟)进行测试，随机抽取6个工人，让他们分别采用两种方某企业管理人员对采用两种方法组装新产品所需的时间(分钟)进行测试，随机抽取6个工人，让他们分别采用两种方法组装同一种产品，采用方法A组装所需的时间和采用方法B组装所需的时间如下表假设组装的时间服从正态分布，以α=0.05的显著性水平比较两种组装方法是否有差别方法A方法B8.25.36.55.19.710.89.58.37.510.911.39.3由于总体方差未知，所以应采用t检验    提出假设：  H0：μ1-μ2=0两种方法组装的时间没有差异    H1：μ1-μ2≠0两种方法组装的时间有差异    将A种方法组装时间的数据输入到工作表中的A2：A7，B种方法组装时间的数据输入到工作表中的的数据输入到工作表的B2：B7。

然后按下列步骤操作：    第1步：选择“工具”下拉菜单    第2步：选择“数据分析”选项    第3步：在分析工具中选择“t检验：平均值的成对二样本分析”    第4步：当出现对话框后    在“变量1的区域”方框内键入A2：A7    在“变量2的区域”方框内键入B2：B7    在“假设平均差”方框内键入0    在“α”方框内键入0.05    在“输出选项”中选择输出区域(注：这里我们选择“A9”单元格)    选择“确定”    输出的结果如下表：        由于t=-1.890985638＜tα/2=2.570577635，所以接受H0，表明两种方法组装的时间没有显著差别 39. 未分配利润是经过弥补亏损、提取法定盈余公积、提取任意盈余公积和向投资者分配利润等利润分配之后的剩余利润未分配利润是经过弥补亏损、提取法定盈余公积、提取任意盈余公积和向投资者分配利润等利润分配之后的剩余利润，它是企业留待以后年度进行分配的历年结存的利润  )正确40. 企业的产品展示和体验活动是随心所欲，无计划性的 )T.对F.错参考答案：F41. 服务员欺诈行为表现( )A.随意夸大商品的功能或性能B.谎称全国最低价C.产品售后不履行承诺D.为客户介绍商品不准确，以致客户买错商品参考答案：ABC42. 按照( )的不同，沟通可分为言语沟通和非言语沟通。

按照( )的不同，沟通可分为言语沟通和非言语沟通A.沟通程度B.沟通途径C.沟通信息载体D.沟通主体参考答案：C43. 其他企业从小规模纳税企业购入货物或接受劳务支付的增值税额，如果不能取得增值税专用发票，进项税额应计入购其他企业从小规模纳税企业购入货物或接受劳务支付的增值税额，如果不能取得增值税专用发票，进项税额应计入购入货物或应税劳务的成本  (  )正确44. 小包价旅游又称可选择性旅游，它是由可选择部分和非选择部分掏成，非选择部分包括导游服务、参小包价旅游又称可选择性旅游，它是由可选择部分和非选择部分掏成，非选择部分包括导游服务、参观旅游等 )参考答案：×45. 对于宾馆服务员，适合采用( )进行绩效考。