建行常州培训心得体会[最新版].doc

第X页 共X页-------------------------------------------建行常州培训心得体会建行常州培训心得体会 篇一：常州培训之心得体会 常州培训之心得体会 首先，我很幸运参加了建行常州个人客户经理培训班，河北省分行营业部个金部的领导对这次培训进行了周密的安排，使我们远在常州也如至家归 9月20日至25日的学习受益匪浅，首先我们重新温习了我们建设银行的基本常识，对我行的愿景、使命、核心价值观、理念、作风及宣传用语等有了进一步的认识，使我们对所从事的工作有了更加细致入微的了解 在课堂上，各位老师通过互动训练的方式，惟妙惟肖地为我们讲解了个人客户经理应具备的各种知识，从投资融资理财业务、金融市场类理财产品、网点销售心理定律及应用等基础业务知识，到咖啡与异域文化、领导力之奢饰品认知，以及个金业务法律问题的探讨等以前未曾涉及的知识面，都进行了系统细致地探讨讲解。

通过五天的常州培训学习，我开阔了眼界，拓展了思维，明确了自身工作的定位作为专职个人客户经理，我认识到，一定要树立正确的理财概念和意识，努力开拓理财服务思想和提升个人金融营销的能力，努力掌握与各种客户的沟通技巧，学会应付形形色色的挑战、莫名其妙的刁难、市侩偏见的抵触以及近于失控的场景；逐渐树立和国际接轨的商业银行及金融市场的营销理念，尤其是主动营销的理论方法和实践，努力贯彻我行“与客户同发展，与社会共繁荣”的客户关系管理理念；学会为不同的客户、人群因地制宜的进行策略的制定和产品的组合，为其提供全面的理财服务，制定专业、可行、贴心的理财建议书，并适时为他们量身而做的全生涯理财规划报告 短暂的培训，无限的学习只有不断学习，才能将培训得到的知识得以实践应用在今后的工作中，我会把这次常州培训的思维方法融会贯通到现实去，不断调整工作方法、思维方式和服务理念，在实践中磨练自身，充分发挥建行人的主观能动性，努力实现个人价值和集体事业的双丰收！篇二：常州培训心得 常州培训心得 正值北方的初冬，已经有些许的寒冷。

那是一个周日的早晨，领导突然告诉我去常州培训我的心情激动不已来这个网点半年了，基本没有休息过周末，每天都是繁重的工作，但是领导是看在眼里的，给我这个机会也是体会我的辛苦出去放松一下另外，多年不见的要好的老同学在那里，过去交流一下感情还有就是到外面去可以看一看外面的世界，增长见识去培训把学的东西带回来应用到工作生活之中，提高自己完善自己 常州学习历时四天半，我的体会是细致入微按照常州的工作生活习惯是中午休息1小时，早晨9点上班，下午5点下班，没有冬夏而我们北方的习惯是8点上班下午5点下班，中午至少2小时的午休时间南北方存在较大的时间差异，也许考虑我们的生活习惯，培训的时间也尽量按照我们的时间安排的，真是精细 日常的伙食更不用说每餐都变换花样，有常州的特色美食，更有北方的面点有咸菜更有瓜果，真是丰盛虽说培训紧张，但是在这里培训一周下来每人肯定都会涨秤的。

说这些我不是为了说外出学习生活是多好，为此我有更深的体会由于学员较多，总是有很受大家欢迎的饭菜很快被吃完，那样晚来的学员就吃不到了，但是服务人员都能及时补上我就联想到我们平时的工作，我们为客户服务的时候是否也能如此？当客户有需要的时候我们是否能及时处理，能否让客户满意？我们的产品是否也是不 断更新，满足不同客户的需要?后来得知她们也都经过严格的特别的培训，我们也经过严格的服务培训，由此想到作为一名服务人员，在建行这个大家庭里，我们就是靠服务吃饭的，服务做不好，这碗饭就吃的不顺畅因此在以后的工作中，我要不断提高服务水平，让客户满意 学习的内容主要是提高一名建设银行员工的工作能力和水平。

但是有些遗憾，当时课程比较紧张，吸收的较少，后来把课件拷贝回来得以补救讲师讲的很生动，就是有位叫黄璐的讲师语速有些快，听的不是特别清楚因为当堂消化的不多，所以最后一天比赛的时候，有些东西记忆不是太深，“书到用时方恨少”在当时体会颇深所以平时无论是工作还是生活，我们都要不断加强学习，充实自己 这次学习来回都坐了高铁，以前从来没有坐过，有了这此培训的机会才得以实现高铁速度快，但是坐着却十分平稳感觉我国的交通业发展也是相当迅速的，这也是我国国力雄厚的体现有了这么稳固的国力，才有我们幸福美好的生活，有了这平安稳定的社会，也为我们建设银行的发展创造条件篇三：建设银行培训心得 X老师： 您好！我是年1月入行的客服代表——XX，得知您是我的导师，真的很高兴 。

我的业务知识掌握得很不扎实，服务技巧也有待锻炼，希望您在工作中对我多加指导，我有做得不当之处，也衷心希望您能给予批评指正，以使我在今后的工作中少犯错误相信我一定不会辜负您的教导，成为一名合格、优秀的建行客服代表 现将我培训期间的体会略作总结，写在下面，作为我们交流的一种方式，以便您对我更好地进行指导 培训心得 在深圳这个陌生的城市里终于找到了一份工作，生活终于有了新的开始，这对我来说是可喜的进入深圳建行的这段时间里，有过很多的感受，我想很有必要记录下来，以让我纷乱已久的思绪尽快变得条理清晰起来，也让我知道今后的道路应该如何去走 首先，从毕业、工作、失业，到现在重新拥有一份工作，我感受到了拥有一份工作是一件多么幸福的事。

工作让我每天有事可做，活得充实；让我知道自己每天在忙些什么，而不是无聊地浪费时光；让我对下一步的计划有了现实的根据，而不再是凭空的想象 其次，我体会到了，做一份自己能胜任的工作是一件快乐的事并非拥有一份公认崇高或体面的工作，有较高收入的人就会感到快乐，因为如果你不能胜任它，每天活在愧疚中，那么何来快乐可言？ 或许你每天还要担心被炒鱿鱼吧我希望自己能成为一名称职的、优秀的客服代表，所以很高兴也很感谢在上岗前有一个系统的培训，让我去全面地了解自己将要做的工作和工作中将要面对的问题，并掌握解决它们的相应的知识和能力，这样我就可以更有信心地投入工作 再次，在培训的这段时间里，我比以前更加理解了什么叫做“适应”。

培训并不如我想象中的那么简单和顺利，而且培训方法与我的学习习惯是完全不符的，但是培训的内容是那么的重要和繁多，而且我们还要在较短的时间里掌握它们则必须通过这种方法，那么我该怎么办呢？我只能选择适应毕竟，在任何时候，适应环境和现实，才能获得生存、发展和成功的机会所以，我尽量去适应培训老师的模式，去适应快节奏、大容量的培训，去为自己即将尽兴的工作做尽可能充分的准备 还有很多的感触，零碎而复杂，或许要等我对工作的体会加深之后，它们才会逐渐清晰，形成心得，那就暂且放过，让它们继续在我的脑际漫游吧 真的很感谢能有这份工作，很感谢岗前的培训和培训老师们辛勤的备课、耐心的讲解，让我对自己和未来更有信心 XXX .1.28 。