1、管理学,（第二章）,管理学 引言 第一章 管理系统与职能 第二章 管理理论的形成与发展 第三章 管理原理与组织文化 第四章 计划与战略 第五章 组织与人事 第六章 领导与沟通 第七章 控制与绩效 第八章 创新与改革,第二章 管理理论的产生与发展,学习目标： 1、泰罗的科学管理理论 2、法约尔的管理过程理论 3、韦伯的理想行政组织理论 4、梅奥的人际关系学说 5、管理理论从林 6、系统理论与权变理论 7、学习型组织理论 教学内容,教学内容,第一节 西方管理理论的产生与发展 第二节 中国管理思想的产生与发展 第三节 当代管理理论的发展趋势 实践训练,返回,第一节西方管理理论的产生与发展,一、近代管理思想的产生 二、古典管理理论 三、“霍桑试验”与人际关系学说 四、现代管理理论丛林 小案例,返回,一、近代管理思想的产生,经验管理与管理理论萌芽的出现。在古典管理理论出现之前，企业的管理基本上是经验管理。18世纪后期到19世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束，大约经历了一百多年。 近代管理理论产生背景。该阶段是指19末、20初到20世纪40年代初，这主要是科学管理理论的
2、创立阶段。产生主要背景是：社会化大生产的发展；资本主义垄断的形成。 近代管理理论发展的基本脉络。在管理理论创立与发展的早期，管理理论主要是沿着两个方向发展的：一是强调组织技术的作用，特别是将科技成果应用于管理之中，而形成的组织技术流派；二是强调人的作用，注重对人的行为与人群关系的研究，而形成的人际关系流派。,返回,二、古典管理理论,（一）泰罗的科学管理理论 （二）法约尔的管理过程理论 （三）韦伯的理想行政组织理论 【每堂一例】结合古典管理理论内容，由学生（可由轮值主持公司安排其成员）在课下搜集一个小案例，在课堂上讲解（1-3分钟）。,返回,（一）泰罗的科学管理理论,泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。 科学管理的中心问题提高劳动生产率。,泰罗的主要思想,劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命” 泰罗的主要实验,返回
3、,泰罗的主要实验,秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验,返回,秒表测时,秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额),返回,搬运生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,返回泰罗的主要实验,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,返回泰罗的主要实验,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理,返回,对泰勒制的评价,科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理,为什么说彻底的心理革命是科学管理的核心？ 举身边实例说明怎样运用例外原则？,【研讨与质疑】,【小资料】其他人对科学管理的贡献,美国工程师弗兰克吉尔布雷
4、斯及其夫人心理学博士莉莲吉尔布雷斯在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。起初弗兰克吉尔布雷斯在建筑行业中研究用哪种姿势砌砖省力、舒适、有效率。通过试验得出一套标准的砌砖方法，这套方法使砌砖的效率提高200以上。他们的研究步骤是：第一，通过拍摄相片来记录工人的操作动作；第二，分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序；第三，制订标准的操作程序。他们的研究成果反映在1911年出版的动作研究中。,美国管理学家、机械工程师甘特是泰罗在米德瓦尔钢铁公司和伯利恒钢铁公司的亲密合作者。他的最重要贡献是创造了“甘特图”。这是一种用线条表示的计划图表，这种图现在常被用来编制进度计划。甘特的另一贡献是提出了“计件奖励工资制”，即除了支付日工资外，超额完成定额的，超额部分以计件方式发给奖金；完不成定额的，只支付日工资。这种制度比泰罗的“差别计件工资制”好，可使工人感到收入有保证，劳动积极性因而提高。这说明，工资收入有保证也是一种工作动力。甘特的代表著作是工业的领导(1916年)和工作组织(1919年)。,返回,（二）法约尔的管理过程理论,法约
5、尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。 他重点研究整个企业的组织与管理。,法约尔的主要管理思想与贡献,企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。,对法约尔的评价,一般管理理论的创始人 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼,返回,（三）韦伯的理想行政组织理论,韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。,韦伯管理思想主要体现,权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系,返回,“霍桑试验”与梅奥 梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并
6、指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。,三、“霍桑试验”与人际关系论,梅奥的人际关系理论的主要观点,梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。 重视“非正式组织”的存在和作用。,返回,四、现代管理理论丛林,（一）管理理论从林 （二）管理的集中化趋势,返回,（一）管理理论从林（出现于五十年代）,返回,（二）管理的集中化趋势,进入六七十年代，世界出现了集中化趋势：先是寻求通过兼容并蓄建立统一的管理理论；后是寻求建立随机制宜的权变理论。 1系统管理理论 2权变管理理论,返回,1系统管理理论,系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论
7、系统论的主要思想是： 系统是由相互联系的要素构成的 系统的整体性 系统的等级性,卡斯特等人的系统学说,系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。 系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。 系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。,返回,2权变管理理论,卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。,观念性的结构由三部分组成,环境。环境通常为自变量。 管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。 权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。,返回,【研讨与质疑】,请设定一个你所熟悉的组织，要保证目
8、标的实现，说明你更倾向选择那一派理论？ 管理需要规范，更需要灵活和实事求是，对吗？,返回,【小案例】,周一主管会议上，工厂人事高经理提出一项临时动议，缘由是该厂制造部章经理因不满本年考绩，而公开提出“不加薪，就跳槽”的要求。高经理表示：“如果我们一口回绝，那么章经理便会挂冠求去，公司也会立刻出现一个严重的空缺。”总经理也表示，训练一个接班人需要几个月的时间，生产力也会受到影响。显然寻找新人是一件吃力又花钱的事。与会吴董事听了以后，便询问人事部刘经理的意见。刘经理说：“员工以离职相威胁是一件不忠的行为，将来即可能又为了高薪而求去，除此之外，也显示管理当局屈服于威胁，也会产生一些副作用。” 问题： 1、 如果你是总经理，你会如何处理此一问题？理由何在？ 2、 你认为此类问题平日应如何防范？,返回,第二节 中国管理思想的产生与发展,一、中国古代管理思想 二、中国近代管理思想 小故事 小案例,教学内容,一、中国古代管理思想,基本逻辑结构：人性假设 管理方式 (一) 儒家管理思想王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假设，依此相应提出施仁政，德治礼制的管理方式，用礼制规范和道德感化的手段，实现
9、治国的目的。 （二）法家管理思想霸者之道，刑治法制。法家与儒家相反，提出人性恶的人性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段，通过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。 （三）道家管理思想王霸杂合之道，无为而治。道家提出人性自然的假设，认为“道法自然”，“无为而万物化”，主张以弱小胜刚强，以反求正，以实现至德之世的理想境界。 （四）用兵之道与经营之道,返回,二、中国近代管理思想,（一）新中国成立前的近代管理思想 兴办企业，采用科学管理；坚持以人为本的管理理念；民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想。 （二）新中国成立后的企业管理活动 建国后的初创与发展。社会主义计划经济基础上的集权型、政治性管理思想。在管理方式上，主要是引进前苏联的计划经济的工业化管理模式 改革开放后的探索与创新。社会主义市场经济基础上的集权与分权结合、经济与社会并重的管理思想；企业管理改革与理论创新。,【研讨与质疑】,从汉武帝开始中国皇帝开始推崇儒家思想并使社会达到了封建社会的黄金时代，你感觉儒家思想是不是最适合统治者的管理思想？ 中国的近代管理思想是否是对西方发达国家的照搬？,返回,【小故事】曲突徒薪,有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。 有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”,主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。管理心得：一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。,返回,【小案例】,负责某外商公司半导体部门林经理说，“去年本部门的营业额为二十亿元，于是便
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