信息管理与信息系统导论第三章
59页1、信息管理与信息系统 专业导论,信息管理系 吴岩 ,第3章 学科领域和专业基础,3.1 学科领域 3.2 思想基础:系统科学和系统工程 3.3 理论基础:管理科学 3.4 技术基础:信息技术,场景:信息系统很深奥吗,竞争对手低价竞争,我们该怎么办?,回答:实行差异化战略,推出个性化产品。 依据是什么? 上百种型号的产品,以什么型号区分高低端? 未来一个月对手公司销售额和市场占有率是多少? 具体某型号的产品,如果不降价,销售额和市场占有率会变多少? 不同客户群的绝对数量和百分比是多少?分别会接受多高的价位? 如果低端产品降价后,利润预计是多少?,营销决策支持系统帮助我们解决这个问题,决策支持系统在回答问题时需要什么?,Logistic曲线,Y=f(本产品价格,竞争对手产品价格,广告投入,市场容量,本企业市场占有率),需要随时收集各种经济、市场、客户和企业经营的各方面数据,然后存入数据库,以供各种需要。,系统的建立汇集了经济学家、管理学家、自身业务人员、信息系统分析和设计专家、计算机网络专家、数据库专家和大量程序员,思考:,信息系统都涉及了哪些知识领域? 如何理解信息系统既是一门博大精神的学
2、问,又是一项实用技术?,3.1 学科领域,3.1.1信息管理与信息系统学科 信息管理学科 源于图书情报学。主要以信息活动和信息资源为研究对象,研究通过对信息活动和信息资源的计划、组织、领导和控制,以达到充分利用信息资源的目的。 信息系统学科 以美国明尼苏达大学创立管理信息系统学科为标志。重点以服务于管理功能的信息系统为研究对象,研究管理信息系统的结构与模型、信息系统的建设理论和方法,以及信息系统与管理活动、信息系统与组织结构、信息系统与人的关系等问题。,3.1.2 信息系统学科领域和边界,学科领域 信息资源管理 信息系统理论和方法 信息系统的应用 信息系统建设 信息系统运行管理 学科边界 与管理学的分界 与信息技术的分界,3.1.3 专业方向,信息系统开发方向 培养系统分析、设计和实施人才 信息化管理方向 培养各类组织中从事信息化管理的人才,偏重于管理和信息系统的应用(企业资源计划) 信息资源开发利用方向 信息资源的组织、存储、检索与利用(图书情报、要有较好的数理统计基础),3.1.4 本学科的专业基础,思想基础:系统科学和系统工程 理论基础:管理科学 技术基础:信息技术,3.2 思想
3、基础:系统科学和系统工程,3.2.1系统科学 1、对系统的理解 盲人摸象 头痛医头,脚痛医脚 系统科学是一门方法论科学,它研究看待事物的角度和做事的方法。 系统是由若干个相互联系相互作用的要素组成的具有某种功能的有机整体。,2、事实基础,信息作为一种资源,只有在特定的系统中才能发挥作用。 信息系统本身又是一个集管理和技术为一体的复杂系统,涉及各方面的诸多因素。,3、系统的思维方式,整体性:系统是相关要素的整体,整体性是系统的核心。 联系性:系统的组成要素之间具有相互关联关系,正是这种关联使系统的整体功能产生了质的飞跃,出现了“整体大于部分之和”的结果。 层次性:系统相对于要素是整体,相对于环境则是要素或子系统,要素-系统-环境形成了最基本的层次关系。 目的性:系统的整体性和联系性都是相对于它的目的而言的。 动态性:任何现实的系统都存在于一定的时空中,都会随着时间的推移而发生变化。,系统的层次,3.2.2 系统工程,场景:老子与儿子谁更聪明 小张根据建筑理论和建筑工程的方法,使用图纸,按照规定的步骤进行。 老张根据经验,依靠口传身教,亲临现场大声嚷嚷。 工程的方法 依据基础理论; 遵循规
4、范化的工作流程; 使用统一的表达方式; 将成熟的方式方法固定下来,制定成标准。,软件工程,系统工程是一门研究复杂系统的设计、建立、试验和运行的科学技术。 把工程的观念引入软件开发形成了软件工程,引入信息系统建设形成了信息系统分析与设计的全过程。,3.3 理论基础:管理科学,管理是通过计划、组织、协调、领导和控制等过程,有效配置资源,来达到目标的一系列活动。,goal,罗宾斯(管理的目标),管理是通过他人既有效率又有效益地完成活动的过程; 效率是正确地做事情(Doing things right); 效益是做正确的事情(Doing the right things);,亨利法约尔(管理的职能),计划:定义目标、建立战略、制订计划 组织:谁来进行何种工作 指挥:下命令、激励、选择沟通手段、解决矛盾 协调:与外单位沟通,签订协议 控制:监控工作按计划正常进行,人际关系角色: 当外出代表组织执行形式职务时,例如给雇员颁奖,经理扮演组织的形象首领的人际关系角色。当激励、劝导、支持下属工作时,经理扮演领导者角色。经理也扮演着各层人员,以及层内人员的联络者的角色。经理们付出时间和心血,期望得到回报。
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