美容院终端拓客会议需要解决的问题
3页1、如何留住顾客,如何以比流失速度更快的速度引进留住顾客,成为了美容院在这场考验中成败的关键。一部分美容院以降低价位,缩小利润,单纯的促销来稳定顾客来自保。还有一部分美容院在选择稳定老客的同时,选择开拓新客,来弥补客人的流失。第一种方式的选择,直接缩小了自己的利润, 第二种方式的选择的是主动出击。无论你选其中任何一种,短期结果似乎都是利润减少。但如果从长远而言,第二种方式具有持续发展优势。对于美容院来讲,客户等于核心资产,更多的客户等于更多的利润。对于选择第一种方式的美容院,死守一亩三分地,在市场普遍繁荣时期,还可以独善其身,但现在是经济波动期,消极意味被动,随着客源一点点被蚕食,最终难逃退市命运。勇敢走出去,选择主动是我们在危机中发展的最优策略,拓展新客是美容院经营的必然选项。那么在这条道路上,跟其他的拓客形式相比,终端会拓客是性价比最优的选择。因为既是广告、也是促销;既能带来A客,也能稳定老客;既能打造商业圈,也能团结锻炼员工。相对而言是成本低,但收效明显。那么如何做一场成功的终端会议呢?如何通过会议拓展新客呢?我们邀约的对象在哪里?到何处寻觅合适的目标人群,是每场拓客会议的第一步,很
2、多人都瞄准了银行、通讯、保险、商城等大型VIP单位,而且是瞧准了他们的顶级VIP客户。当然,就理论而言,并没有错,越顶级的越有消费潜力。这样是对的,因为目前的市场情况只有银行、通讯、保险、商城等大型单位聚集了足够多的VIP客户。但是,第二步往往是很多美容院老板容易犯的致命的错误,认为客人质量越高越好。其实不然,我们认为在这个问题的解决上,讲究“对等性”。什么样的店格,引进什么样的客户。店格太高,不能引进低端客户,此类客人没有消费实力。店格太低,不能引进高端客户,美容院本身没有服务能力。因此,在此问题的解选择是合适即可。1,如何成功邀约?影响晚会的邀约成功率,我们认为有两大因素。会议主题的适时性A,会议举办的主题,一定要切合当时当地的文化氛围,也就是通常所说的选版本。一般市场上分为:快乐版、深情版、感恩版B,会议时间的选择会议时间选择是按照美容院的营销方案来确定的。如3.8妇女节为主题的感恩版。以母亲节为主题的深情版、以乳腺为主题的粉红丝带、以年末为主线的快乐答谢版,配合店内的促销时机。具体时间的定制根据每个地区的人群生活习惯而定,有的地区喜欢周六周日参加,但是我们们发现在周三,周四举办
3、会议效果往往好过预期,因为刚好在周末服务和留下到店体验的客人。会议宣传力度A,媒体搭建外围会议宣传以电视、报纸、电台、路牌为主导的宣传,对客户形成视觉和听觉上的广告宣传轰炸,集中在一个星期的时间段,切忌不要分时段宣传,那样会削弱广告的影响力度以及范围。此广告以会议为主线,以美容院为载体进行宣传。打造其公益实力的印象。B,以美容院内部员工、联盟单位内部员工为载体,形成精准的内部广告营销。来了不听影响这一结果的主要有几个因素。1,会议版本内容的选择。在前面也提到过,会议内容是否符合当时当地的人文环境至关重要。就如5.12地震刚过就立马在成都上演:妈妈,我们伟大的母亲如此深情的版本,诚然是不合时宜的。那样只会加重灾区人民的心理负担。2,主持人的功力。3,主持人的感染力、渲染力、亲和力是一场晚会是影响一场晚会的绝对因素。4,流程节目的编排。需紧凑。5,奖品的丰厚程度。这样说有可能太俗气,但却是不可回避的一个现实的问题。听了不进店参会的客人,能否进店尝试消费,这是整个晚会至关重要的一个环节,关系到整个会议最后目标是否达成。什么是影响新客人进店的因素呢?1,美容院在当地的知名度。中国人都有品牌意思,人们都愿意到好的地方去消费,因为那样既可以满足小小的虚荣心理,又可以有质量保障。2,此次晚会的营销宣传是否成功,拓客卡产生的项目是否对大部分目标人群具有足够的吸引力,如何做拓客卡的项目,这个其实是因地区而已,因店而异,因季节而异。根据不同的天时地利人和来搭配出好的项目,只有一个原则,你看了都有去的欲望。进店不买单1,店内会议的促销方案是否适合目标人群。以多重惊喜、低价位引进客人,对于新客人切忌不要有很赚一笔的天真想发,要进行缓攻策略,做好长期开发的准备,如果急于求成,那样子的结果就是把已经到手的客户送到你竞争对手的手上。
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