华为重点业务问题及Oracle 10[1].7未用功能及 11i新功能解决方案
11页1、华为重点业务问题及 用功能及 11i 新功能解决方案早在今年的 5、6 月份,我们从业务部门收集到了目前实用 程中存在的 177 个困扰已久的问题,这些问题包括业务运作问题、流程问题、系统功能问题,及三者相互交叉的复杂问题。在 目预研项目中,我们协助 问分析、讨论了这些问题,并且提出了 90%以上问题可以在 解决的方案。针对用户关心比较关心的 10 个关键问题(销售订单管理问题、产品配置管理问题、发运管理问题、划准确度问题、成本核算问题、售后服务管理问题、采购管理问题、财务管理问题、外地(包括海外)办事处的 用问题、企业级信息管理问题)进行了专门讨论,给出了 全面解决办法。由于我们审计 于的前提是 功能向下覆盖,即 备有 所有功能,那么我们不难得出结论:在 可以解决的现有业务需求在 也是可以解决的。1 重点问题一:销售订单问题问题表现 合同付款方式、交货日期控制较差,使销售人员难于承诺交货日期 销售人员在配置客户化产品时,容易出现技术错误 紧急订单较多,1999 年订单中有 23%提前期不足 销售信息分散,没有集中的客户信息管理原因及负面影响 销售现场无法得到最新的产品、生产能力和生产
2、计划数据,因而不能提供可靠的 查 缺乏来自 R&D 的关于产品配置的支持,也无法依据最新的产品信息进行产品配置 合同评审流程烦琐、周期太长 紧急订单处理没有规范流程 没有记录客户历史数据的信息公共平台决方案 订单管理和市场销售管理 利用 单管理的客户管理,建立公司的客户档案,通过握销售信息。 单管理系统有效的订单控制与 结合,实现合理的合同评审流程,严格控制订单的履行。 取消 户订单计划) ,利用 订单管理功能替代 利用订单管理的 查功能,销售人员可向客户承诺交货日期。 运用 单管理统一信息平台,减少紧急订单,缩短订单处理周期。2 产品配置管理问题表现 自行开发的小系统在 外完成销售配置 配置数据经常与产品 一致 系统中有对供货期的测评,判定供货期是否合理,是靠人的经验来判定的 没有集成价格配置信息 完成配置的订单通过接口输入到 ,如果客户需求有更改,则直接在 更改,更改后的数据与 A(原文如此)系统不一致 目前与用服工程系统也没有完全集成,用服安装费用无法进入成本进行利润测算 进入利润测算后,不符合公司利润要求的订单也没有停止执行或取消或重新谈判,仍然按特殊销售案例执行原因及负面影响
3、 目前 统无法支持配置业务需求 定期从 出 据,无法做到 据实时同步,无法处理与 改的同步 对供货期的测评,系统实际上并没有通过检查库存、测算制造提前期和采购提前期等手段来判定供货期是否可行,只是留出一个空格给测评人员填写“是”或“否” ,是靠人的经验来判定的 因为是自行开发的外挂小系统,与 格信息不集成 目前 法支持用服安装工程业务 系统无法对客户需求快速做出反应,造成订单处理时间甚至大于生产制造时间,因此没有留给销售人员足够的余地处理订单决方案 配置管理工具 升级现有 施与 11 完全集成的 在产品配置时,获取同步的产品基础数据,比如 据、价格信息等。 受到后端 统关于产品配置的指导,如配置模板,客户原有的配置数据,配置组合的有效性限制等 进行可交货承诺 查,交货能力 查,与客户确定双方可以接受的交货时间 在合同订单签订前进行成本和毛利的预估,已确定最有竞争力的销售价格以及合理的毛利率。如果发现现有配置不能满足公司的毛利要求,销售人员可以及时调整配置方案,并与客户重新谈判。效益 提供集中的客户信息管理,及时掌握客户需求 有效控制合同的利润、付款方式和及时交货 提高客户满意度3 重点
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