置业顾问面试问题 工作总结

1、置业顾问面试问题 工作总结置业顾问面试问题置业顾问面试问题（一）：面试题1：人们常说“顾客是上帝”，在房地产销售业尤其如此。如果你透过这次竞聘成为了我公司的置业顾问，你将如何给你的未来客户“上帝般的感觉”？解析：这题是考察求职者服务意识的。“顾客是上帝”的含义：让顾客满意，吸引顾客，留住顾客。因此，在答此题的时候，应从工作专业性方面入手，你能够这样说：“首先我会先全面了解自己楼盘产品的优势，以能给客户带给专业而完善的信息。其次，透过与客户的沟通交流，尽可能多的掌握客户的需求和偏好，能够适时适当带给推荐，以真诚的心对待客户，不欺骗客户，讲诚信。最后，如果遇见遇到难缠的客户，我会投注足够的耐心，换位思考，用真心去打动客户（危机公关）。”面试题2：房产中介公司有很多，你为什么选取我们这家公司？解析：此题是考察应聘者的求职动机。这题同时也考验求职者的面试前期准备。在回答此题时，只需将你了解的企业信息，加工后复述出来即可。面试题3：你前一份工作是做什么的？为什么选取从事置业顾问的工作？解析：此题考查的应聘者的求职动机，按照实际状况，实话实说即可。面试题4：如果你此刻正在销售一个在建楼盘你会从哪些

2、方面向客户介绍？解析：此题是考察求职者的专业潜力和应对潜力。回答此题时，越全面越好。你就能够这个答：“首先我会介绍一下这个楼盘的基本信息，比如占地面积、绿化面积等基本信息，让客户先对此房源有个基础的了解。然后会结合用户需求，着重介绍一下该楼盘的优势。最后再介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。”面试题5：如果你遇到一位十分挑剔难缠的客户，将如何去应对？解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋，是销售行业流传甚广的一句至理名言。在工作过程中，遇见难缠的客户在所难免。在回答此题的时候，你需要突出自己对待客户的态度，突出你的应变和沟通潜力。面试题6：说一下你的优点与缺点解析：说优缺点，是所有面试中都有可能遇到的问题，关于此题的解析，网上有很多，在此小编就不赘述了。面试题7：你如何看待和理解置业顾问这份职业？解析：置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。在这个过程中，现代的置业顾问的职责是双重的，既要为卖方负责，也要为买方负责，置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的

3、可行性，即以购房者需求为主体，因为只有了解了购房者的真正需求，才能从实际需求出发引导交易的进行，这对卖方来说无疑也减少了盲目性，与卖方的利益并不冲突。面试题8：你认为，一个优秀的置业顾问就应具备哪些素质？解析：每个置业顾问都有不一样的思路，同一款产品介绍人不一样，理念也不一样的！也许有的置业顾问需要对客户超多的讲解，让客户了解你的产品。但是有的只需要简单，抓重点的讲解，客户就能了解！对客户真诚是基本的素质，不要为了收入给客户乱支点子（例如：为了贷款或者免税让客户办理假离婚这类状况！）这就是基本的职业操守！置业顾问面试问题（二）：1、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？我认为一个好的置业顾问不仅仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更就应熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设状况及周边配套设施等）。出此以外还就应随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的

4、相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。2、简述接待客户的基本流程及礼仪？首先要明确来访的每位客户：他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。他可能是公司花了超多的广告费去宣传而被广告吸引来的。也许他是飘过那里顺便近来的，或者他是透过置业顾问最基本的专业要求。因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母。当客户进入销售现场起，就就应立刻迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本状况，然后很自然的询问客户的家庭基本状况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关状况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一齐去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐

5、户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达潜力、应变潜力、观察潜力等，还要求了从业人员务必具备简单的营销潜力。置业顾问的工作其实很简单就是帮忙客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅仅能够锻炼自己的社交潜力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也能够和客户建立良好的朋友关系。置业顾问不仅仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公

6、司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的推荐及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改善、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展。4、当你接手一个新楼盘时就应先做些什么？首先就应尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设状况及周边配套设施等）。出此以外还就应随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。如果还有什么新的销售推荐也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时能够更快、更准的到达预期制定的销售目标。5、你会怎样整理和回访你的客户？每当接待完毕一个客户，就就应及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在思考型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。(4)对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。对意向

7、性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时必须要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改善。6、如果你此刻正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设状况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？就应理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有

8、的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行比较，着重突出小区的高信价比优势。从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行比较向客户推销买房不仅仅仅是买房而是买环境时，小区的高信价比优势就会突出体现。9、简述框架结构与砖混结构的区别及各自的特点？框架结构又叫现浇结构，它是以梁和柱来承重，它的梁，柱还有楼板都是现浇而成的。房屋的结构能够随客户的意愿而改变。现浇的房子抗震度比较高，防水性比较好，但价格偏高。砖混结构是以承重墙来承重，房屋的结构是不能改变的.10、当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售？就应先了解客户的真正需求，然后重点给客户介绍小区内环境如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。重点突出小区的大环境。其次还就应理性给客户分析所剩房源的户型特点及价格优势。11、房地产行业通常指的5证2书是什么？5证是指：建设用地规划证：建设工程规划许可证：建设施工许可证：预售许可证：土地使用证2书是指：使用说明书：质量保证

9、书12、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，用心收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。置业顾问面试问题（三）：1、购买现房有什么好处？（1）即买即住。购买现房，能够立刻装修入住，不像期房需要等它建好验收完才能入住。对于尚未有房子的客户，还能够省去从购买期房到入住这段时间的租金支出。（2）品质有保证，买得踏实。购买期房，由于房子尚未建好，你看不到它的真实面貌，只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去决定，不够专业的话很容易走眼；而对于现房，你能够进行原汁原味的现场考察，房子优劣一目了然。（3）避免纠纷。购买期房，易出现不可预计的状况，有可能与开发商产生纠纷，如交房时发现与设计不符或质量但是关等，而现房则能够在很大程度上避免这些问题的出现。正因为如此，现房销售将成为以后的流行趋势。2、我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖？购买期房有四大优势：（1）价格优势。开发商之所以乐意以期房出售，最大的目的就是为了尽快募集资金。在期房的销售中，房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。一般来说，买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。因此说，在如今利息连连下调的这天，买期房其实也是一种投资。（2）户型设计上的优点。从市场角度来看，房地产开发商们对设计是十分看重的，因为设计好坏直接影响到产品的销售的，所以相对而言，期房大多避开了当前市场上现房的设

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