1、新入职员工培训 来自资料搜索网 (海量资料下载 序 言 员工是企业价值的创造者，是构成企业核心竞争力的重要组成要素。企业是非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。 企业提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。 新员工进入公司，正如一张白纸，开始在上面书写新的人生篇章。 思想原则 知己知彼 彼：企业 企业文化是什么？关注公司的企业文化 企业的冰山理论 联想文化强点与成功经验 1. 注重战略，科学、前瞻的目标体系 2. 强调规范，精准、求实的管理风格 3. 鼓励亲情，合作、共享的团队精神 4. 立意高远，技术、组织的渐进创新 5. 立志发展，资源、效益的经营意识 6. 体现诚信，主动、移情的客户体验 蒙牛的企业文化 1、大象无形，大道有痕，高尚的企业才能成就高尚的事业。 2、观众方者成良医，观众器者成良匠，学习型文化让企业站到巨人的肩膀上。 3、学我者生，似我者死，超我者成大业，创新型企业文化铸就领袖型企业 华
2、为狼性文化 任正非对危机特别警觉，在管理理念中也略带“血腥”，认为做企业就是要发展一批狼。 一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗。 管理是什么 管理的目的是什么？ 公司的制度与规范 高压线 制 度 与 规 范 “没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工良好的精神面貌，崇高的职业道德。 通过下面的有关西点的近乎无情的纪律，您也许会有所感悟 在西点，为保持军容的整齐，规定可以说是到了烦琐的地步。其中： 个人仪表有 “ 理发、刮脸、姿势、个人习惯、珠宝饰物、眼镜、化妆品等 ” 七项规定， 在珠宝饰物一项中，对女学员佩带耳环是这样规定的： 一年级第二学期的女学员和高年级的女学员在穿上课服、白上衣灰裤子，会友制服、阅兵礼服、白色就餐服和军便服时只准带小的柱形耳环，耳环可以是无装饰的、球形的、金质、银质或珍珠的，但直径不得大于 1/4英寸（ 6毫米耳环应紧贴着耳朵，二只耳朵佩带的耳环应为一对），除集合整队就餐外，携带武器时不得佩带耳环，此外，在穿战斗服、体操服或其他运动服时，不准佩带耳环。 看了西点军校铁一般的纪律，你是怎么想的呢？当然，来
3、到企业并不需要遵守这样严厉的规定，但在公司我们也有一些相应的制度和规定需要你去配合遵守 要遵守规定 的喔！不然 文件保密规定 随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失，针对文件管理特请大家注意如下规定： 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件 是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。 嘘！保密 不要随便将公司的事情向外人透露 商业秘密 商业秘密的载体，可以是文档、报告、程序、代码、纪要等，可以是纸件的，也可以是电子的。 商业秘密是企业重要的知识产权，是企业投入巨大的人力、物力、时间产生的结果，是几十人、几百人甚至几千人集体智慧的结晶，是企业巨大的无形财富。 商业秘密是企业竞争制胜的法宝，它能使企业在商业竞争中占据优势地位，为企业带来经济效益。反之，一旦竞争对手获取了这些商业秘密，则马上化解了这种优势地位，使巨大的投入付之东流。 我们每一个都在公司不同的岗位上工作，承担
4、着不同的责任，接触到不同的工作信息。有时，我们也许没有意识到，在这些工作信息中有相当一部分，就是公司的商业秘密。一旦不小心泄密，就会给公司造成损失或重大损失。 身边随处可见商业秘密 商业秘密就在您身边，请您保护公司的商业秘密 ！ 办公用电脑 “ 几不 ” ，可千万别犯规哦！ 为了充分利用公司资源，提高工作效率，请不要在公司计算机上存放、安装与工作无关的文件、软件。 1、计算机上不存放并使用与工作无关的内容： 方法：检查计算机中是否有与工作无关的内容，如：音乐、图形、图像、游戏、程序、软件、文本文件等。检查方法为查找相关文件。 2、计算机上不安装非公司配备的计算机硬件： 方法：检查计算机中是否有非公司配备的计算机硬件，如：自购音箱、话筒、声卡、光驱等。检查方法：可在“控制面板 系统 设备管理”中查看是否有这些设备。 3、不安装和使用与工作无关的软件： 方法：检查计算机中是否有与工作无关的开发软件，可在“控制面板 添加 /删除程序”中检查，也可以直接在注册表 中检查。 4、不打开来路不明的文件： 方法：及时将来路不明的文件从计算机中删除。 5、不运行来路不明的程序： 方法：及时将来路不明的
5、程序从计算机中删除 文档保密公约 文档是公司商业信息的具体体现，是大家辛勤劳动的成果，是公认最重要的资源之一。文档保护不严，就意味着商业秘密的流失，核心竞争力的降低甚至丧失。我们必须严格遵守文档保密公约，做到： 先审批，再获取；先登记，再传递。 严禁个人收集与自己工作无关的文档。 严禁随意传播文档内容。 文档必须及时归档到相关管理部门，以便查阅和共享。 正式纸件文档必须按时归还保管部门，防止丢失和被非法复制。 若进行资产转移或传借，员工必须删除资产上携带的不需要一同转移或转借的文档。 守住公司的商业秘密，就是守住我们的竞争力，守住我们的未来！ 第三讲： 关注自己的成长与发展！ 1. 管理要从自我管理开始。 2. 怎样让自己在试用期得到快速成长：清零 3. 对自我进行 4. 职业形象打造 形体礼仪 成功人士的另一张名片 语言礼仪 让礼仪为你的语言增色 办公室礼仪 成功者从这里走出 优势 劣势 机会 危险 在 试 用 期 快 速 成 长 冰、水、汽的故事 礼 仪 篇 一、仪态 微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体
6、现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。惠好集团是带有服务性质的企业，“惠予社会，好及百姓”的宗旨，要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。 工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出员工的工作态度和精神风貌。 仪态要求如下： 1、站姿： 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈 体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。 2、坐姿： 男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 3、蹲姿： 女士：并膝下腰。 男士：曲膝。 二、仪表 保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。 要求如下： 男职员 ：浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深色皮鞋。保持头发的清洁，整齐。（周末可穿便装） 女职员 ：穿得体的套装，避免穿休闲装；发型文雅、庄
7、重，长发可用发卡束起；指甲不宜留的太长，不可涂艳色指甲油。（周末可穿便装） 三、社交礼仪 （一）握手 握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或毫无力度。握手时间一般在 2、 3秒。要注视对方并面带微笑。 握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 （二）鞠躬 鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而体现在行动上，能给对方诚恳、真实的印象。 公司对员工鞠躬礼节有如下要求 （ 见下表） 序号 场 合 礼 仪 标 准 注意事项 在公司内遇到贵宾时 停下问候“您好！”，行 15 度鞠躬礼，礼让贵宾先行 在公司内遇到来宾时 问候“您好”，行欠身礼，侧身而过 贵宾在经过你工作岗位时 问候“您好”，行欠身礼，继续工作 领导陪同贵宾到你处视察工作时 起立，问候“您好！”，行 15 度鞠躬 在电梯口遇见贵宾、来宾时 问候“您好！”，行欠身礼，行 15 度鞠躬礼，礼让贵宾、来宾先上 在电梯内遇到贵宾 问候“您好”，行欠身礼 行走中遇到客人问 询时 停下，说“您好，有什么可以帮到您吗？”或“您好，请问有什么
8、事情？”等 1 遇 见 客 人 在座位上，遇到客人问询时 起立，说“您好，有什么可以帮到您的吗？”或“您好，请问有什么事情”等 每天同事间第一次见面 问候“早上好”或“您好” 与久未相见的同事相遇 问候“您好”等 2 遇 见 同 事 经常见面的同事间相遇 问候“您好” 到领导办公室请示工作 先敲门，听到回应后，进门，行 30 度鞠躬礼，领导回欠身礼；离开领导办公室时行 30 度鞠躬礼后，面向领导轻轻关门。 在公司 内遇到高层领导 问候“您好”，行 15 度鞠躬礼 领导到你办公处检查工作 起立，问候“您好！”，行 15 度鞠躬礼 3 遇 见 领 导 领导经过你的工作岗位时 问候“您好！”，行欠身礼，继续工作 会议前 会议最高领导到达会场时，全体参会人员起立，鼓掌欢迎，领导向参会人员行 15 度鞠躬礼后，参会人员集体回 15 度鞠躬礼 上台演讲前、演讲后 行 30 度鞠躬礼，参会人员鼓掌表示欢迎、感谢 领奖、受奖时 领奖者 向授奖者行 30 度鞠躬礼后，再接受奖品 4 大型会议 ( 如系统会、表彰大会、总结大会、培训授课等 ) 散会时 会议主持人宣布散会后，向全体人员行 15 度鞠躬礼，全体人员起立回 15 度鞠躬礼，鼓掌。 参会人员应提前 5 分钟到达会场，关闭手机/ 开会前 会议最高领导到来时，全体参会人员起立，领导向参会人员行 15 度鞠躬礼，参会人员全体回 15 度鞠躬礼 , 待最高领导入座后，就座 会议中 参会迟到者，向会议主持人行 15 度鞠躬礼，“对不起，因 来晚了”。 有事要离开时，应向会议主持人说“对不起，我有 先走了”然后向全体参会人员行 15 度鞠躬礼。 5 小型会议 ( 如司务会、联席会、圆桌会议、例会等 ) 会议结束时 会议主持人或会议最高领导宣布会议结束，向参会人员行 15 度鞠躬礼，参会人员起立，向领导回 15 度鞠躬礼，待最高领导离场后，散会 迎接客人时 ( 公司大门口、电梯口、机场等 ) 问候“您好”或“欢迎光临”等，行 30 度鞠躬礼 在自我介绍或交换名片时 行 30 度鞠躬礼，双手递上名片，同时说“我是 X 请多关照”等 在会客室迎接客人 起立，问候“您好”或“欢迎光临”、“很高兴见到您”等，行 30 度鞠躬礼，并做手势，同时“请坐”，待客人入座后就座。 请客人用茶时 欠身，做手势，同时说“请用茶” 6 迎送客人
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