员工年终工作总 结范文
6页1、-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 员工年终工作总结范文转眼之间一年又将要过去,回 顾一年来的工作,在领导和同事们的无 私的帮助和指导下,经过这段时间的学 习和实际操作较好地完成了各项工作任 务。以下是本人在 XX 年度个人工作总 结报告:一、工作回顾(一)不畏艰辛、克服困难,全 力做好本职工作我是 XX 年 09 月 10 日进入公司, 也是我踏入社会工作的第一天。面对陌 生的环境,陌生的工作,当时无从下手, 充满了迷茫,对业务操作是一窍不通, 连一些最简单的工作术语都不懂。在公-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 司领导合理安排岗位和同事的帮助下, 很快便对工作业务有了一定掌握,较好 地熟悉了入库操作、在库管理、出库操 作等。现任马士基系统操作组长和参与 三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓 库 100 票入仓的系统操作;完成马士基 仓库出入库流程图绘制;组织员工进行 马士基系统培训;完成核查、修改马士 基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓 库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。 能准确、及时地与客户协调处理异常情 况,能较好地处理各种工作细节
2、和服从 上级、公司的工作安排和管理制度。(二)对本职工作的认识1、对仓库的认识:熟悉马士基、 三运仓库基本情况,包括库房库区、货 架、货品摆放等;2、对流程的认识:熟悉马士基 仓库的进出库操作流程和系统流程、三 运仓库的操作流程和系统流程;qc 流程; 增值服务操作流程;异常处理流程;盘 点流程等;-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 3、对管理的认识:较好地熟悉 了 5s 管理;仓库安全管理;库区规划; 货品摆放;成本节约;人员安排等;4、对职责的认识:明白了团队 的重要性;工作合理安排、保障效率的 重要性;较好地协调本组人员的工作和 保障准确性;对工作能够负责和能够按 时顺利完成。二、几点粗浅体会(一)高效服务,全力做好客户 服务工作我们的工作本职是服务,服务客 户是我们赖以生存的主旋律,只有做好 了客户服务,得到了客户的认可。客户 才会真正地认同我们。能做到高效服务, 对于客户的电话咨询,我都耐心解释并 给予解决,客户提到的问题和需要,都 能及时解答和解决。(二)专业学习是做好工作的动 力源泉我们的工作价值是什么?是在工 作中,得到不断地提升,不断地去学习-
3、精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 得到进步。假如我们甘于落后,那么我 们的价值将会一降再降,直到自己都不 能认可自己。专业的学习,使自己的实 际操作得到理论的支持,理论知识得到 实际操作的验证,不断地提升不断地进 步,才真正是我们的工作价值。点的精 通,线的发展,交织成面的扩张,使自 己能够覆盖更大的领域,才能在各方面 不断地提升自己。(三)因势而变,顺势而为,全 力做好自己在各种突发情况和紧急中,我迅 速转变思路,找准自己的工作定位,积 极和同事讨论改进方法。讨论在工作过 程中的问题,有一些专业上不懂的地方 我虚心向其他有经验的同事请教,根本 点还是做好自己的本职工作。 “天下难事, 必始于易;天下大事,必先于细”,从 简单的事做起从细节入手。在精细化管 理时代已经悄然而至的今天,成大业若 烹小鲜,做大事必重细节。只有从基层 做起,筑稳根部,不眼高手低,不心浮-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 气躁,只有当浮躁被扎实所代替,冲动 被理智所折服,成功才可能和我们不期 而遇。 (四)认真负责是做好工作的有 力保障你手上的每一份工作,都是为自 己而做,在服务别人的时候,你所得到 的并不仅仅是工作的报酬,还有技术的 锻炼,品质的提升与名誉的提高。生活 总是会给每个人回报的,无论是荣誉还 是财富,条件是你必须转变自己的思想 和认识,努力培养自己尽职尽责的工作 精神。自己地不负责任往往导致他人的 损失和不满,我们要明白到每月手上所 拿到的工资,其实不是公司给的,也不 是客户给的,而是我们身边每一位尽心 尽责的同事在为你创造的财富。(五)心态决定一切对环境和自我的判断决定我们的 行为。我认为所有的工作改变首先来自 于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、 思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。 认识到工作是自己的事便不会有懒惰的-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 思想。三、存在问题及个人工作计划在过去的工作中,在公司领导和 同事的帮助下,经过自己的努力,较快 熟悉和顺利完成岗位规定的工作,也使 客户对自己有了较高地评价。但仅仅限 制于目前工作岗位,对公司其他业务和 流程几乎一片空白,公司 lms 系统也没 有较深入地了解和认识,对物流专业知 识也有很大的不足。
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