备考2018年中级经济师考试 人力资源 重点难点 终极小抄版小纸条
4页1、中级经济师考试中级经济师考试 人力资源人力资源 重点难点重点难点 终终 极小抄版极小抄版 第一章第一章 组织激励组织激励 第二节第二节 激励理论激励理论 1.需要层次理论-马斯洛 2.双因素理论-赫茨伯格 E3.RG 理论-奥尔德佛 4.三重需要理论-麦克里兰 5.公平理论-亚当斯提出。 6.期望理论-效价期望工具=动机 7.强化理论 第三节第三节 激励理论在实践中的应用激励理论在实践中的应用 一、目标管理 理论基础:目标设置理论 基本核心:强调通过 群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观 衡量的目标。2.过程:自上而下+自下而上 3.要 素:(1)目标具体化(2)参与决策(3)限期完 成(4)绩效反馈 二、参与管理 3.参与管理的条件 (1)行动前,要有充裕的时间(2)员工参与的 问题必须与其自身利益相关(3)员工必须具有参 与的能力,如智力、沟通技巧等(4)参与不应使 员工和管理者的地位和权利受到威胁(5)组织文 化必须支持员工参与 4.质量监督小组 (1)是一种常见的参与管理模式。 (2)通常由 8-10 位员工及 1 名督导员组成,小 组成员定期集会讨论质量方面的难题,分析
2、问题 出现的原因,并提出解决方案,然后监督实施。 (3)作为小组成员的前提条件:具备分析和解决 质量问题的能力,懂得与他人沟通,宣传各种策 略。 三、绩效薪金制 基础:以公平、量化的绩效评估体系为基础。 优点:可以减少管理者的工作量 第二章第二章 领导行为领导行为 第一节第一节 领导理论领导理论1 特质理论 2 改变型领导理论-伯恩斯 分成两种类型:交易型和改变型。 3 魅力型领导理论-罗伯特豪斯 4 路径目标理论-罗伯特豪斯 四种领导行为:1 指导式领导:让员工明确别人 对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。2 支 持型领导:努力建立舒适的工作环境,亲切友善, 关心下属的要求。3 参与式领导:主动征求并采 纳下属的意见。4 成就取向式领导:设定挑战性 目标、鼓励下属实现自己的最佳水平。 5 权变理论-费德勒 6 领导成员交换理-乔治格雷恩 第二节第二节 领导风格与技能领导风格与技能 二、俄亥俄与密西根模式 俄亥俄模式 1.关心人 2.工作管理密西根模式 1.员工取向 2.生产取向 三、管理方 格图-布莱克和默顿 管理方格的纵坐标:关心人;横坐标:关心任务。领导者有四种类型:(1)指导
3、式:高工作、低关 系(2)推销式:高工作、高关系(3)参与式: 低工作、高关系(4)授权式:低工作、低关系 四种领导风格与被领导者的成熟度存在对应关系 能力低,意愿低-指导式 能力低,意愿高- -推销式 能力高,意愿低-参与式 能力高,意愿高-授权式 五、领导者的技能 领导者有三种主要技能:(1)技术技能(事) (2)人际技能(人)(3)概念技能(思想、观 点)第三节第三节 领导决策领导决策 一、决策过程 一)西蒙的决策阶段(三个阶段)智力活动阶段 设计活动阶段选择活动阶段二)眀茨伯 格的决策阶段(三个阶段)确认阶段发展阶 段选择阶段 二、决策风格两个维度:价值取向和模糊耐受性 1.指导型:低模糊耐受性、关注任务和技术本身。 2.分析型:高模糊耐受性、关注任务和技术。3. 概念型:高模糊耐受性、关注人和社会。4.行为 型:低模糊耐受性、关注人和社会。第三章第三章 组织设计与组织文化组织设计与组织文化 第一节第一节 组织设计组织设计 一、组织结构又称权责结构,实际中通常以组织 图或组织树的形式出现这个结构体系的主要内容 有: 职能结构:完成企业目标所需的各项业务 工作,及其比例、关系。层
4、次结构:各管理层 次的构成,又称组织的纵向结构。部门结构: 各管理部门的构成,又称组织的横向结构。职 权结构:各管理层次、部门在权利和责任方面的 分工和相互关系。 组织结构三要素:复杂性、规范性、集权度 组织结构设计的主要参数:包括特征因素和权变 因素 特征因素(十个): 管理层次和管理幅度、专业化程度、地区分布、 分工形式、关键职能、集权程度、规范化、制度 化程度、职业化程度、人员结构 权变因素:企业环境、企业战略、企业技术、人 员素质、企业规模、企业生命周期等。 组织设计的程序:1.确定基本方针和原则;2.进 行职能分析和职能设计;3.设计组织结构的框架; 4.联系方式的设计;5.管理规范的设计;6.人员 配备和培训体系的设计;7.各类运行制度的设计; 8.反馈和修正。 二、组织设计的类型 行政层级式-复杂/静态 职能制-简单/静态 矩阵-复杂/动态。第二节第二节 组织文化组织文化二、组织文化的影响因素 组织文化很大程度上取决于最高管理层的行为方 式和管理风格。 三、组织文化的功能:1.导向作用 2.规范作用 3.凝聚作用 4.激励作用 5.创新作用 6.辐射 作用 四、组织文化的
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