物业管理保安队制度手册

1、筑资源联盟 筑域网 队 长 职 责保安队长在部门经理的直接领导下工作，担负着全公司区域内的治安、消防及保安的日常工作，其主要职责如下：一、遵纪守法、政治思想觉悟高、品行优良、有较强的业务能力、组织能力和服务意识要强，有一定的军事知识。二、了解和掌握全队的思想、纪律、作风和工作表现，对队员进行法制思想教育，严格队容风纪，落实岗位责任制。三、带领队员学习业务知识，提高业务技能，树立保安员对外的良好形象。四、宣传并执行公司制定的各项规章制度，协助管理部门搞好治安保卫工作，避免治安案件的发生。五、带领义务消防队员定期进行消防知识的学习和训练，经常检查消防器材的完好情况，负责火灾现场的救护工作。六、监管、调度、安排岗位队员的值班工作，监督保安员的训练，并计划实施消防演习。七、熟悉保安员的岗位职责，根据工作需要做到经常巡逻查岗，发现问题及时汇报处理，及时制止或指正违纪队员。八、做好队员档案，资料及装备的管理工作。九、积极参与紧急和突发事件的处理。十、带领队员积极做好各种治安防范工作，确保公司的公共设施和用户财产的安全。十一、以身作则，带领全队完成上级交给的其他工作任务，每月定期向有关领导汇报工作。

2、保安班（组）长职责一、遵纪守法、政治思想觉悟高，有较强的业务能力、组织能力和服务意识，有一定的军事知识。二、掌握本班队员的思想作风和工作表现，带领队员认真贯彻公司及保安队的各项规章制度。三、认真履行职责，配合上级主管部门搞好保卫和消防安全的工作，发现治安、火险隐患，及时向管理处汇报并采取有效措施进行处理。四、每周召开一次小组会议，总结上周工作，安排下周工作，收集各种反映和意见。五、负责本组值班所使用装备的检查清点工作，发现问题应及时查明原因及时上报。六、每日负责检查全班的日常工作，对工作失职及违反纪律的情况，及时向管理处提出处理意见。七、积极有效地完成公司及上级临时交给的其他工作任务。八、正（副）队长外出时，根据队长指示，代理队长行使职责。筑资源联盟 筑域网 员 职 责一、努力学习政治、业务、法律和科学文化知识，不断提高政治素质和业务技能。二、严格遵守和执行公司的各项规章制度、忠于职守、听从指挥、服从管理，按时完成上级交给的各项任务。三、对发生在值勤区域内的刑事案件，治安案件和各种灾害事故，及时报告当地公安机关及上级主管部门，并采取措施保护案发现场，维护好现场秩序。四、做好服务区域内的

3、防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。五、熟悉并定期检查公司范围内的所有消防设施及水、电的情况，按公司规定做好开、关照明灯的工作。六、监督整改火险隐患，杜绝违章作业，熟练掌握各种消防器材的使用方法，确保公司财产安全。七、负责来往人员进出车辆的检查及停放工作，发现可疑情况及时向管理处及队长汇报。八、遵守法律法规及公司规章规定的其他职责。筑资源联盟 筑域网 员 工 作 纪 律为了加强纪律性，建立一支纪律严明、作风过硬的保安队伍，制定本规定。1、讲文明礼貌、严禁打人骂人、严禁虐待被捕获的任何罪犯或犯罪嫌疑人。2、当班保安员必须穿公司统一制定的制服、戴帽、佩带工作证，并保持整齐、干净。3、当班保安严禁喝酒、吃零食、抽烟、打瞌睡、看书看报、串岗脱岗、闲聊、嬉戏和干与工作无关等玩忽职守的事。4、当班保安不得迟到、早退、无故矿工以及没有特殊情况请假。5、未经队长同意不得私自调班、换岗。6、必须做好交接班的登记手续，因交接不清楚而造成后果的，追究当事人责任，凡需要交给下一班的通信设备、警用器材、监控设备等，交接班时务必检查清楚是否良好。7、不准将扣押物品擅自处理动用。8、服从领导、听从指挥

4、、严禁暴行犯上。9、必须接受群众监督，不得敲诈勒索群众钱物。10、严禁参与社会不良活动和做出有损公司利益及声誉的行为。11、未经用户同意，不得擅自进入用户办公区域或动用物品。12、严禁弄虚作假，搬弄是非的行为。筑资源联盟 筑域网 守岗位、尽职尽责、依法按章办事，保守公司工作机密。14、公司安排之紧急调派工作任务，所有保安均需无条件服从，不得拖延与违抗。15、严禁将保安制服及器械借给他人使用，保安使用设备为保安专门配备，只允许责任人在值班时使用，严禁在非值班时使用，违者扣当月全部工资并开除，造成严重后果者送公安机关处理。16、保安员应互相尊重、团结友爱、树立高尚品德，同心协力做好保卫工作。17、绝不允许擅自与用户或顾客发生冲突，甚至打架斗殴，一旦造成严重后果本人要承担全部的经济和刑事责任。18、非上班时间，队员私自结伴同事或朋友在外打架斗殴或帮老乡朋友打架闹事者，所造成的不良影响和一切后果，当事人负全部责任。筑资源联盟 筑域网 守公司规章制度，穿戴整齐，精神饱满，礼貌待人，不迟到、早退。2、对可疑出入人员和车辆所携带、装载的物品、物资进行注意，观察，禁止私自将危险和违禁物品带入，严防公司

5、和客户的物资流失。3、维护好责任区附近的治安秩序，疏导出入车辆和行人，清理责任区周围玩耍、摆卖人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。4、注意老人、小孩上下手扶电梯的人身安全，劝阻小孩在电梯上玩耍，帮助一切所需要帮助的人。5、每班应对岗亭进行清扫，保持岗亭及周围的清洁，维护公司的形象。6、阻止有精神失常的人员进入广场范围，清理“三无”人员在辖区周边过夜。7、密切注意群体事件的发生，搞好安全防范工作。8、保护守护区域内员工和客户的人身财产安全，维护营业、办公的正常秩序。筑资源联盟 筑域网 护巡逻区域内和保护目标周围正常的治安秩序。2、巡逻人员应多听、多看、会观察、应变能力强，灵活应用，应全面了解辖区状况。3、熟悉辖区的消防设备、设施、消防栓、灭火器等器材的地理位置，检查完好的情况。4、对辖区内的装修工程进行监督，对有堵塞消防通道或有碍交通，装修产生的噪音等影响他人正常营业或办公的，应进行管理或制止。5、应保持警觉，对重点部位，治安死角要细心观察和检查，对有可疑情况和人员，要立刻予以询问、盘查，不让犯罪分子有可乘之机。6、预防、发现和制止各种违法犯罪行为的发生，积极勇敢抓获现行违法犯罪分

6、子。7、检查、发现并及时堵塞安全防范上的漏洞，防止各种火险及治安灾害事故的发生。8、保护巡逻中发现的犯罪现场和治安灾害事故现场，筑资源联盟 筑域网 安队学习与训练制度担负着物业治安管理的人员，必须以军事化、正规化、规范化的标准来严格要求自己，必须进行经常性职业道德、思想品德教育和业务训练，为建设一支素质高、思想好、技术精的保安队伍，特制定本学习与训练制度。1、学习法律法规及治安管理、物业管理、消防管理、交通管理四大条例是必修课。2、学习职业道德规范、文明礼貌、会话能力、执勤技能及事故处理方法。3、学习有关规章制度，队员职责、纪律、奖惩。4、训练：消防演习、擒拿格斗、军事训练等。5、每周二、五下午 2：304：00 时，除当班保安外其余人员一律参加训练或学习。6、每半年和年终进行业务知识、军事训练考核，不合格者再补考后达不到标准的将予以淘汰。筑资源联盟 筑域网 正建立一支辖区内信誉良好，群众拥戴，具有较高素质和较强战斗力的保安队伍，特制定本规定。1、 保安员应精神抖擞，要有站如松、坐如钟、动如风的气势，要有灵活的头脑，要善于运用智慧，勇敢地战胜一切困难，沉着机智的处理突发事件。2、 保安

7、员上岗执勤前，应检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备齐备和规范，班组长应在场检查纠正，并要求全体保安员形成规律，养成习惯；若有衣帽不整或装备配带不规范现象，应严肃批评教育，经教育纠正有意不改者，按有关规定处理。3、 保安员上岗执勤必须着公司统一的制服、鞋帽、武装带、对讲机、工作证等规定须配带的装备是否齐全，凡有一项不齐备者不准上岗执勤。4、 在巡逻执勤中，不准背、抄手或将手放在裤袋里，在岗执勤不准吃东西、闲聊、嬉戏、看书看报、会客等。5、 不准留长发、留长指甲、头发不许盖耳、保持衣服帽子整齐干净，养成干净卫生的良好习惯。筑资源联盟 筑域网 对待用户顾客及同事要和气、礼貌；领导前来检查工作或领导出入从自己的岗位前经过时，必须立即敬礼；要坚守各自岗位，不得擅自离岗。7、 当班保安不得在岗位上就餐,就餐时间采取轮流制,非特殊情况不准配戴有色眼镜。8、 保安员在列队进行途中，不准东张西望，步伐必须整齐划一，喊口令时必须洪亮有力，要体现保安队的整体力量和压倒一切的气势，指挥员的口令必须清楚、洪亮、富有号召力。筑资源联盟 筑域网 好地发挥其作用，提高工作效率，特制定本规定。1、保安员在交接时应认真

8、检查对讲机是否完好，并做相关记录。2、除装卸电池，严禁随意拆卸其他部件。3、每位队员有责任保管好对讲机，保证对讲机的正常使用，如有意造成损坏或丢失，追究当事人责任，照价赔偿或支付维修费用。4、对讲机发生故障或有其他问题及时向管理处汇报，便于及时维修。5、当班人用随身携带对讲机应保持经常开机状态，以免中断联系影响工作。6、严禁随意调换频道和关机，或联络与工作无关人员。7、巡逻队员在未使用对讲机时，应将对讲机挂于腰带的右前侧。8、严禁用对讲机呼叫或听取与工作无关的信息。筑资源联盟 筑域网 理处对每部对讲机进行编号，便于使用与统一管理。保安员交接班规程1、交接人员应在下班前 30 分钟将岗位卫生、物品、记录整理好。2、接班人员应提前 10钟到指定的地点集合，着装整齐，精神饱满。3、列队完毕，清点人数，由班、组长带队齐步走到各工作岗位进行交接。4、交班人必须将当班时尚未完成的工作或必须要注意跟进的其他情况，交接清楚给下一班人员并做好记录后方可离岗。5、交班完毕后，到指定地点列队，由班组长进行讲评后带队至宿舍换装。筑资源联盟 筑域网 安员需负责宿舍物品安全、人员纪律、水电、视听设备、治安秩序、消防安全等工作。二、做好来访人员的登记工作，有权负责检查离职人员的行李，做好离职员工手续登记。三、维护大门附近的治安秩序，注意清理大门前堆放的杂物和车辆，防止堵塞大门，对聚集在大门前聊天、玩耍摆卖的人员要说服其主动离开，对无理取闹者，在劝说无效时，报有关部门处理。四、维护与检查宿舍公用设施状况，如有损坏应及时报告，并做好相关记录。五、维护饭堂的就餐秩序，检查监督宿舍的公共卫生，做好开、关各楼道的照明灯工作。六、负责监督员工有无违反有关宿舍管理规定的工作。筑资源联盟 筑域网 先进行工作交接及清点物品工作，清洗所有物品和办理有关手续如

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