东城家电高绩效团队管理研究

1、北京外国语大学网络教育学院毕业设计（论文）学院 经管专业毕业设计（论文） 东城家电高绩效团队管理研究 姓 名： 学 号： 专 业： 工商管理指导老师： 论文提交日期：学士学位论文诚信声明本人郑重声明： 所呈交的学士学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。论文所涉及的项目为本人亲自负责或者参与实施的项目。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全了解本声明的法律结果由本人承担。学士学位论文作者签名: 日期：年月日毕业设计（论文）目 录 目 录I摘 要II插 图 索 引IV附 表 索 引V第1章绪 论11.1企业团队管理概述11.2东城家电概述11.3研究东城家电高绩效团队管理的意义2第2章团队管理存在的问题31.1团队内部人才流失问题31.2团队整体绩效不高31.3团队的管理存在问题3第3章团队管理问题的原因分析41.1人才流失的问题的原因分析41.2整体绩效不高的原因分析41.3管理存在的问题原因分析5第4章提升高绩效团队管理策略71.1实施人才战略71.2提高东城家电绩效71.3提高东城家电竞争力9结 论12参

2、考 文 献13致 谢14附 录15摘 要现今来宾市东城家电有限公司在开发和管理高绩效团队工作中还存在着诸多的问题，这是由我国总体的经济发展水平所决定的，也受到我国文化发展的影响。为促进东城家电有限公司开发和管理高绩效工作的发展，促进东城家电有限公司的发展，不仅需要公司管理者自身做出调整，同样还需要员工转变观念，正确的认识家电行业以及员工自身在公司的发展。关键词：来宾市东城家电有限公司；高绩效团队；团队管理AbstractToday laibin city dongcheng electrical appliances co., LTD., in the development and management of high performance team still exist many problems in the work, this is determined by the overall level of economic development in China, also under the influence of Chinese cultural developmen

3、t.To promote the dongcheng electrical appliances co., LTD., the development and management of the development of high performance work, promote the development of dongcheng electrical appliances co., LTD., not only need to company managers to adjust oneself, also need employees change ideas, correct understanding of home appliance industry and the development of their employees in the company. Key Words： Guest city east city appliance co. LTD. High performance team; Team management插 图 索 引图1.1 能源

4、管理系统发展趋势图6附 表 索 引表2.1 统计管理功能13第1章 绪 论企业团队管理，就是为了能够有效地配置企业内部的有限资源，为了实现共同目标而按照一定规则和程序的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以最高的效率，实现团队目标。1.1 企业团队管理概述团队管理是企业中被广泛涉猎的一个领域，对于团队管理并没有一个严格的定义规范，一般来说，我们生活中所说到的关于团队管理主要指团队对团队内部成员、团队成员之间的相互吸引，以及团队成员对于团队的向心力、忠诚度等方面的综合。团队管理是支持一支团队发展的必要条件，对于团队的发挥具有重要的影响作用。企业如果有一只凝聚力极强的团队，那么它在激烈的竞争中就会走的更远，更稳，发展的更好。相反，一支没有团队管理的企业团队，是没办法完成公司企业所安排的任务，不能在竞争中处于优势，那就没有存在的价值了。团队管理是团队建设的基础和创造力的源泉。团队管理的形成并非一蹴而就，需要一个相当漫长的过程。一个凝聚力强的团队，必须善于学习,积极沟通,必须具有明确的目标，所有成员紧密合作、团结共进，使团队发挥最大的功效，这样就能实现团队和个人共赢的目的。可以说，一个团

5、队是否有凝聚力，凝聚力的强度如何，直接关系到团队的生存和发展。1.2 东城家电概述东城家电有限公司在竞争较为激烈的家电行业，开发和管理团队凝在家电管理中正努力逐步改进，构想了融入绿色营销，每位公司成员都能结合自己周围环境，为公司持续的发展出谋划策。因为设想构思先进，开发和管理团队凝聚力值得思考，当然随着创新理念不断地用于各行业管理中，适应新的制度是东城家电的努力方向。一个团队是否有凝聚力将直接关系到团队的生存、发展和能否成功。但是要打造一个高效的有凝聚力的团队是一项难度很大、影响因素很多且实践性很强的工作，需要团队成员提高认识，在实践中不断地研究探索，并付出大量辛勤的劳动。1.3 研究东城家电高绩效团队管理的意义 首先要适应市场发展的需要。随着经济发展水平的提高，在给企业发展带来机遇的同时，也给企业的发展带来了不小的挑战。传统个人发展明显已经没办法适应市场环境的要求。而团队，则是在对整个组织框架不进行改变的前提之下，以合作的形式，既保证了组织的稳定性，又可灵活的应变市场环境所带来的问题。因而，对正在蓬勃发展的家电行业来说，有一支高绩效的工作团队为促进家电行业在万变的市场环境中稳定、可持

6、续发展具体有非常重要的意义。 其次是为了提高决策的科学性。决策会对企业的发展起决定作用。良好的工作团队，是提供个体之间相互认知，相互信任，相互补充的平台，而凝聚力极强的团队也是在这样的一种基础之下，根据市场环境的变化和发展的需求，制定出适合自己发展的制度与政策，集思广益。东城家电开发和管理团队管理可以降低决策环境的不确定性程度，可以提高决策的速度和正确性。 最后是促进员工之间互相学习进步。随着经济的发展和进步，随着创新理念不断地应用于各行业管理中，一些陌生而先进的制度也在家电行业的管理中逐渐崭露头角。比如东城家电公司，便在家电管理中融入了绿色营销的理念。陌生但和自己相关的环境，往往是促进一个人学习的最佳之处。对于员工，不可能做到在初次面对绿色营销的理念便欣然接受，这都需要一个过程。而开发和管理团队管理，可以促进员工之间的合作精神，互相学习，互竞互攀，共同进步，同样团队意识的增强也能促进员工的责任意识，这些对于东城家电的发展与管理方面都具有重要意义。第2章 团队管理存在的问题1.1 团队内部人才流失问题东城家电主要人才 65%来源于外聘，这种较高的外部人才，派生出了一系列的问题。至少每年

7、有65%的人才是作为新员工来到公司发展，尽管除去公司再发展对人才的需求的方面因素，但是从侧面反映出东城家电的人才流失现象是比较严重的。随着市场经济的不断发展，员工跳槽在业内人士看来已经是一个正常现象，但是人才流失对于员工来说可能是会有更好的发展机会，但是对于企业来说却是一件苦恼的事。对于人才流失，要么企业增加福利待遇去吸引其他的企业的员工，要么就是校园招聘。两者无论是那一种，都将会增加公司的额外花费。1.2 团队整体绩效不高东城家电也不可避免存在团队绩效不高的情况。团队之间的整体协调性较差，之间的协调并不是两部门之间的事情，而是要通过更高级部门的审核，在部门可以解决的问题上，由于部门之间没有解决问题的权利，而不得不向更高级部门申请，影响了整体的协调性和效率；同时这种无权现象在部门内部同样可以发现，经理独揽大权，下属没有实权。这对于整个团队的团队管理看似是一种提升，紧紧围绕在上级的周围，但是这种更像是对领导的“个人崇拜”，使得团队之间活力不能充分发挥，导致了公司管理团队管理以及整体效率偏低。1.3 团队的管理存在问题在东城家电团队中，团队的不成熟表现在团队的管理理念不能够跟上发展的脚步，

8、同时尚未建立起科学的管理流程。在东城家电内部，各项决议在管理团队下放之前，并不能将所有因素考虑在内，因此不能对决议的接纳能成做出合理的估计。公司作为家电行业，其他知名企业积极汲取更加成功企业的先进经验，相比而言，东城家电的绿色营销和其他较为先进的创新思想的引入不足，导致员工没有归宿感，同时管理效率相对较低。第3章 团队管理问题的原因分析1.1 人才流失的问题的原因分析1.人才流失的主观原因随着经济发展水平的提高，现代人们在生活水平不断提高的同时，所面临的工作压力也随之而增加，而公司缺少对于自己员工职业规划的重视程度，随着发展，企业对员工个人能力要求也随之而增加，但是许多公司缺乏对于人才的培养与培训，这让部分人看不到公司对自己的肯定，同时不利于员工对于企业忠诚度的提高，因此对于公司也就缺乏认同感与归属感，会选择寻找更能够认识自己价值的公司。东城家电在过去缺乏对于人才的把握也是造成人才流失的主要原因之一。2.人才流失问题的客观原因对于服务行业来说，许多人都认为顾客是上帝。而这种观念会让许多消费者提出一些不可理喻的要求，而这也是造成许多家电产业优秀员工不忍重负而离职的原因。这是工作性质所决定

9、的，对于这部分员工的流失，企业可以不必太过头痛，既然员工连自己所做的工作都不喜爱，还何谈奉献，还拿什么来为企业做出重要的贡献。其次，薪水也是导致家电行业人才流失的原因之一，由于经济发展的不平衡，造成了东西部家电行业的畸形发展，而这大背景之下，我国东西部的家电行业员工的薪水也大不相同，这也就造成了高水平工作人员的流动性强。1.2 整体绩效不高的原因分析1.缺少专业的管理人才东城家电虽然在各个文凭阶段的人才分布比较均衡，但是高学历人才仅占 16%，而且家族人员占了一定比例，这与当下公司管理的高学历化进程的总体速度是很慢的。从管理人才角度分析，在东城家电内部，虽然有一批专业和高质量的管理人才，但是和其他成功的企业管理团队相比，还是存在一定的差距，专业管理人才的不足，是导致公司整体绩效不高的重要原因。2.团队文化建设不够深入从公司的团队文化建设方面分析。在东城家电员工之间对于企业文化的理解总体不足，对于企业文化有着较好的理解仅占公司员工的 56%。由团队文化建设所涉及的方面是多种多样的，不仅包括工作理念，还有对于员工的价值观的培养。在东城家电的企业发展中，虽然对于员工进行理念、价值观以及制度方面的教育与培训工作，但是在实际的效果中却并不理想，团队成员之间缺乏共同的价值观。3.成员间合作意识不高，能力以及合作意识分析。数据中显示，仍有 37%员工忽视团队合作。团队是依靠众多的成员个体所组成的，首先，在客观方面不同的成员在性格、能力、价值观等方面的不同，会影响成员与成员间的合作意识与合作诚意。其次，主观方面成员之间的个人矛盾、团队之间

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