1、本word文档可编辑可修改办公室清洁程标准办公室的 清洁特点是:办公人员多,进出次数频繁,地面容易受污染。写字台,文件柜、电脑操纵台等办公用具多,台面上文件、废纸、垃圾多。办公室清洁保养,应在办公前进行。一.日常保洁项目1、清洗烟灰缸、倾倒纸篓等。2、抹净办公桌(办公设施)、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具。3、擦净门、窗、把手,玻璃。4、电话擦拭、消毒(酒精)5、地毯吸尘。6、局部处理污迹。二注意事项1、对办公室的 日常清扫,由于受时间制约多,需要在规定时间内迅速完成作业。2、进入客户已下班办公室作业时,必须二人以上同时进出,共同作业,不做令人怀疑的 动作,以免产生误会。3、擦拭办公桌时,桌面上的 文件、物品等不得乱动。擦拭完毕后要摆放整齐。4、室内吸尘作业要安排在客户上班前进行。5、办公室钥匙按制度严格管理,除指定人员外,不得交与任何人员。三清洁程序 工具:毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、胶皮手套、酒精等。1、准备:进入办公室保洁前备好各种 工具物料。2、进入:在上班前 工作时,每组2人,专人持钥匙开门,同时进入,门不要关闭。室内如果有人,应先打招呼,得到允许后再 工作。3、检查:
2、进入办公室后,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的 贵重物品,有无损坏的 物品。发现异常,应向主管报告后再进行 工作。4、倾倒:倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;倾倒纸篓、垃圾桶时,应注意里边有无贵重物品,并及时报告处理。5、擦净:按一定顺序,依次擦净室内办公用具。毛巾应按规定折叠、翻面。不能常用一面,干、湿分开使用。清洁电话要用浓度为75酒精配合纸巾仔细擦拭,包括电话手柄、按键、机身等部位。6、整理:台面、桌面上的 主要用品;电话、台历、台灯、烟灰缸擦净后应按原来的 摆设放好。报纸、书籍摆放整齐,文件资料及贵重物品不要动。7、吸尘:按照先里后外,先边角、桌下、后空旷地的 顺序,进行吸尘。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部有污物应在吸尘后及时进行清理。8、关门:清洁完成后,保洁人员要按标准检查室内,确认无漏项,质量合格后,关灯锁门。四、公共区域1、清洁走廊、楼梯地面。2、抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。3、抹净楼梯扶手、栏杆。4、擦拭墙围、踢脚板。5、擦拭窗户玻璃、窗台。五.清洁注意事项1楼梯作业从上到下退着 工作,注意安全,避免跌落事故。
3、 2楼梯作业时地拖不能太湿,楼梯边侧面不能留下水迹。3确认楼梯扶手所用材质,选用相应清洁剂,以防腐蚀损坏材质。4作业时要注意行人,待客人通过后再进行作业。六.保洁基本程序 工具:毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、胶皮手套等。1、清扫地面。2、拖拭地面,清洗墩布,保证拖拭的 效果。3、擦拭墙裙、踢脚板。4、按顺序,依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。七、卫生间清洁操作规程标准1.日常保洁项目1、冲刷便池,洁厕剂清洁马桶便池。2、倾倒纸篓、垃圾桶。3、拖擦地面,洁净、干爽不留水迹。4、擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。5、擦拭门窗,隔板、卫生设施、把手及开关。6、喷空气清新剂,保持室内空气清新,无异味。7、及时补充日用品洗手液、香球、手纸等。八.保洁注意事项1、清洁卫生间时应在门口竖立“正在清洁”指示牌,以便客户注意并予以配合。2、清洁卫生间所用的 器具、毛巾应专用,不能混用。使用后应消毒,并与其他清洁 工具分开保管。3、保洁人员应注意自我保护,保洁时戴好橡胶手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。4、注意卫生间的 通风,开关通风扇或通风口。九保
4、洁基本程序 工具:清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清新剂、胶皮手套、污物夹、毛巾、补充品等。1、准备: 工作前,备好清洁卫生间的 清洁 工具和清洁物料。2、补充:及时补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。3、冲洗:进入洗手间,放水冲刷便池,恭桶刷配洁厕剂刷洗干净。4、倾倒:扫除地面垃圾5、清洗:按台面、面盆、洁具的 顺序,(注意 工具、擦巾严格分开)逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。6、抹净:用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。7、拖干;用墩布拖净地面,使地面保持干爽,不留水迹。8、喷洒:喷洒空气清新剂。9、撤离:收拾所有清洁 工具、清洁物料,撤去“正在清洁”指示牌。十、展厅大堂清洁操作规程标准1.特点:门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的 第一场所,是显示等级和门面的 主要区域。由于进出展厅的 人都要经过大堂,人流比其他区域多,使用率最高。另一特点是装修较豪华,摆设和饰物较多,所以,大堂的 清洁保养尤为重要,需随时保洁。目2.日常保洁项1、入口处脚垫每日清理、吸尘。 2、擦净玻璃、门框、把手的 各种印迹。3、擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。4、擦净标志、
5、指示牌、服务台。5、垃圾桶(垃圾不超过 1/3)、烟灰缸的 更换倾倒、清洁(烟头不超过6、擦净扶手、架子等金属饰物。4个)。7、绿色植物掸尘、盆架的 擦拭。十一 工具配置:尘推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃 工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。十二 工作流程:8:30 9:00清扫、大堂推尘,倾倒垃圾,擦拭岗位所有设施、设备,清洁卫生间。00 11:30地面、卫生间、楼梯巡回保洁。 11: 30 13:00午休。9:13: 30 17:30大堂循环保洁,清洁卫生间,完成定期 工作。十三 .保洁注意事项1、为减少客人将室外尘土带办公室内,大堂入口处铺设防尘垫,雨、雪天加强保洁(备有吸水垫)。2、推尘时要按照先边角,后中心,来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。随时擦除客人进入大堂时留下的 脚印和灰尘。3、不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染,清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水,保养时注意不要用硬物刮擦,以免留下划痕。4、注意不要碰倒大堂内的 各种摆设,擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放,以免损坏。5、清洁保养安排巡回清洁;地面随时牵尘,在人流较少时,按保洁内容依次逐项擦拭完成,人流较大时
6、,随时清洁客人脚底带进的 灰尘。保洁的 其他项目按计划完成。,倾倒纸篓、垃圾桶。十四、外围清洁内容及标准地面:每日清扫一次,随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。门前台阶:每日清扫拖拭,做到无明显鞋印泥土,污渍和烟头。十五、卫生间清洁内容及标准绿地:每天巡视,做到无垃圾杂物。楼内卫生间无异味、干净整洁。便池:每日清刷一次,定期消毒,做到无污物,无异味。纸篓:内部杂物清倒及时,每天洗手池:每天刷洗一次,做到无堵塞、异味。消耗品:补放及时。清洗冲刷,保持外围洁净。镜面:每天擦拭一次,随时保持,做到无水印,干净光亮。十六、巡查检验标准便池:无异味,目视表面无污物。纸篓:内部杂物不超过2/3,外围洁净无污渍。洗手池:无堵塞、无污渍,光洁明亮。镜面:目视无水印,干净光亮。室内设施:摆放整齐,手摸无灰尘。地面:无积水,目视无灰尘、无杂物。玻璃:手摸无灰尘,目视干净无污渍。十七、客户休息区清洁内容及标准桌、椅子:每日擦拭一次,整洁干净,做到无尘土,无污渍。持洁净。烟缸:及时倾倒、清洗,保十八、刊物架:每天清洁一次,保持表面无灰尘,刊物摆放整齐。做到光亮,无垃圾杂物。地面:每天拖拭一次,刊物架:表面无灰尘,十九、巡查检验标准桌、椅子:整洁干净,无污渍。烟缸:烟头倾倒及时,表面洁净。刊物摆放整齐。地面:光亮,无垃圾杂物。 二十、办公室清洁内容及标准办公桌、椅子:每日擦拭一次,整洁干净,做到桌面无尘土,物品摆放整齐。倾倒一次,做到干净、彻底。纸篓:每天二十一、玻璃隔断:每月擦拭一次,每天保持,做到光亮,无污渍、手印。巡查检验标准外围、展厅地面:每日清扫拖抹一次,随时保持做到无垃圾、无杂物,光洁明亮。东莞诚实清洁服务有限公司2014-08-27
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