房地产中介课程之需求22问授课课件ppt
30页1、需求,22问,r,o,房地产中介课程,课程内容,1、客户八大基本需求 2、需求了解四大核心内容 3、影响客户十大关键因素,2,客户八大基本需求:,3,一、含义:客户对需求房源的大体位置要求。 二、了解目的:确定客户需求房源的位置可以尽快找到适合客户的房源。 三、如何了解?居住人的工作地点、出行方式、配套要求、看房经历等。 四、话术: 1)您现在住在哪个小区?在哪上班啊?(按交通线路沿线确定较方便的位置) 2)这套房子各项条件都非常好,就是离公交站点有点远。您最近考虑要买车吗? 3)对于买房您更看重房子的基础条件还是周边配套设施? 4)您以前看过房子吗?都在什么位置看的?,1、基本需求之位置,4,一、含义:客户对需要房屋的楼层要求。 二、了解目的:通过了解客户需求可以更快找到适合客户的房源。 三、如何了解?房屋居住人、原居住情况等。 四、话术: 1)您是给老人选房吗?(一般老人都要求楼层低点的) 2)您原来住几楼的房子啊?(如果客户原来住过一层或顶层印象还很不好的话就基本确定楼层了) 3)房子是您自己住吗?我们这新上了一套带阁楼的房子,楼上的房间也带窗子,您看您感兴趣吗?,2、基本需求之
2、楼层,5,一、含义:客户对需求房屋的户型要求。比如:南北通厅、大客厅小卧室、小客厅大卧室、小面积多居室等。 二、如何了解?原居住情况、居住人数、购房目的等。 三、话术: 1)您原来住的是什么户型什么朝向的房子呢? 2)您家里几口人啊,准备买个几室几厅的房子呢? 3)咱们是暂时想选个过渡房还是想一步到位? 4)你喜欢什么样的户型,是喜欢卧室大一些还是喜欢客厅大一些?,3、基本需求之户型,6,一、含义:客户对需求房屋的面积要求。 二、如何了解?原居住情况、居住人数、购房预算、亲朋居住情况等。 三、话术: 1)您买房子打算几口人住?原来住几室的? 2)您的购房预算是多少?想要买个多大面积的房子? 3)您的亲戚或朋友基本都住多大的房子啊?,4、基本需求之面积,7,一、含义:客户对需求房屋的价格要求。包括:单价和总价要求。 二、如何了解?购房预算、首付款准备等。 三、话术: 1)这个小区的房子价格应该在*元/平左右,您能接受吗? 2)您的购房总预算是多少?我根据您的预算帮您找找适合的房源。 3)您是贷款买吗?您的首付款准备了多少?,5、基本需求之价位,8,一、含义:客户对需求房屋的学区要求和了解
3、程度。比如:附件学校的升学率、师资情况等。 二、了解目的:一般对学区有要求的客户对其他要求都不是特别严格,这将是客户的主要需求之一。 三、如何了解?客户购房目的、前期的看房经历、现就读情况等。 四、话术: 1)您是打算买好学区的房子吗?有中意的学校吗? 2)您是刚开始看学区房还是以前就看过?除了这所学校,还有考虑哪个学区啊? 3)您现在有孩子吗?多大了?现在在哪上学啊?,6、基本需求之学区,9,一、含义:客户对需求房屋的年代要求。 二、如何了解?原居住情况、看房经历、贷款年限要求等。 三、话术: )您现在住在什么小区啊,它是哪年建成的啊? )您都在哪看过房子?我们这附近的房子,房龄都在90年左右,不过老房子的得房率特别高,实用面积很大。这个房龄您能接受吗? )您要是贷款的话需要贷款多少年?这个房龄较老,可能对贷款年限有限制。,7、基本需求之年代,10,一、含义:客户对需求房屋的装修情况要求。比如:毛坯、装修,要求装修的话,喜欢什么年代、风格、色调的装修。 二、如何了解?看房时的关注点、工作是否繁忙、是否有装修打算等。 三、话术: 1)这个房子是精装的,房主当时用的材料都是环保的,房子特
4、别温馨。您注意到了吗? 2)您平时工作忙吗?要是很忙的话,可以考虑卖一套装修好的房子。 3)我最近看了很多家居装饰方面的书,那图片可漂亮了,您喜欢自己设计装修吗?,8、基本需求之装修,11,课程内容,1、客户八大基本需求 2、需求了解四大核心内容 3、影响客户十大关键因素,12,需求了解四大核心内容:,13,一、含义:客户是否有足够的资金购买房产? 二、了解目的:是客户购买房产的重要指标之一,有些客户因为并不了解市场和贷款知识,导致预算与实际不符,可能导致其没有能力购房。 三、如何了解?客户的购房预算、钱款来源、看房经历、收入情况等。 四、话术: 1)买房子是个大事,这么多钱,您父母能帮帮忙吧? 2)您之前看过的房子都是什么价位,差在哪儿没买啊?是差在钱款上吗? 3)这套房子的首付加后期的费用大概需要*万,银行要求的收入证明需要*元/月?不会超过您的购房预算吧?,9、四大核心内容之是否有钱,14,一、含义:是指客户是否有权利购房,即客户是否为购房决策人; 国家出台限购政策后也指是否有权在本地购买房屋。 二、了解目的:是客户购买房产的重要指标之一,如果客户并不是购房决策人可能会浪费很多时
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