BMC信息化监控平台建设方案

1、主动性性能及可用性管理整体解决方案,BMC信息化监控平台建设方案,方案特色及优势,集中监控管理平台-Portal,议程,背景简介,需求分析及方案架构,客户环境监控项目典型现状,运维团队晚于客户知晓故障的发生，从而承受极大的压力。 监控工具早已采购，系统也已构建，但使用不善，基本用不起来，原因往往是初始建设后业务持续变化，而使用、调整、优化及维护需要大量的人员及资金投入。 监控部署后，的确已经能够捕捉报警，但还希望获得报警背后更为具体详细的信息，以指导故障排查和修复。,需求理解 功能,有效覆盖环境中的重要IT基础架构对象并提供开放接口。 集中高效的事件管理。 整合的前端展现及报表。,需求理解 价值,关注服务水平的提高，从而需要智能的前瞻性预警能力。 关注运维成本的降低，从而需要降低平台后续维护及优化等工作的负荷。 关注可用性的稳步提升，从而需要在及时报警的同时提供现场捕获和即时诊断能力。 关注包括流程整合、业务影响管理、自动化等功能域联动整合的一体化运维能力和持续的能力提升。,架构设计指导 业务服务管理（BSM）平台与方法,BSM支持主动性运维,容量优化,性能及可用性管理,应用性能管理,

2、事件及影响管理,仪表盘与分析,自动发现和依赖关系,服务水平管理,服务模型,CMDB / CMS,通过规划、预测性分析和自动化修复以提升IT对业务需求的响应能力 主动式的性能及可用性管理 避免故障，系统运行时间最大化并提升运维效率 容量优化 主动优化IT资源以提升业务支持能力，同时降低支出 应用性能管理 关注真正对业务起关键作用的应用，防止关键应用性能异常，从而满足业务所需的服务水平,方案架构,8,业务建模,方案架构 综合性能分析管理层,统一性能指标采集方式，以统一的接口，信息格式获取性能数据。,加强性能分析和预警功能，有效支撑企业性能问题的及时发现，支撑资源管理，容量规划。,深化性能指标的监控粒度，监控范围，有效支撑运维需求。,性能分析,容量管理,性能采集,性能告警,技术价值,方案构建,方案架构 综合性能分析管理层,性能分析管理服务器,HTML GUI,3rd Party Agent,Agentless,BMC Performance Agent,Performance Assurance,Rate & Baseline Processes,Jserver Process,Admin

3、GUI,ProactiveNet 性能数据采集器,统一性能管理平台 动态基线管理 智能化分析 监控扩展 容量管理,Network Mgt Server,HTML GUI,方案管理能力管理对象支持,硬件监控管理 IBM, HP, Dell, Sun, Fujitsu-Siemens, NEC, Adaptec HP Insight Manager Dell OpenManage Storage devices (IBM/EMC/HP/HDS/NetApp/Brocade) Power Monitoring High Availability & Backup Tools 服务器监控管理 IBM AIX, HP-UX, Sun Solaris Red Hat Linux, SUSE Linux, Oracle Enterprise Linux Microsoft Windows/XP/Vista/Active Directory IBM iSeries, HP OpenVMS 虚拟化监控管理 AIX LPAR/WPAR Citrix XenServer HP UX nPar/vPar/VM

4、 Host/VM Guest Microsoft Hyper-V Sun Solaris Zones/Containers and Logical Domains VMWare (vCenter, ESX, ESXi) 应用监控管理 Citrix (Metaframe, Presentation Server, WTS) Microsoft Exchange, Lotus Domino SAP (NetWeaver, Enterprise Portal, R/3, CRM, XI, SCM, BW, Web App Server) Oracle Fusion (Oracle eBusiness, Siebel, PeopleSoft),应用中间件监控管理 Oracle (BEA) WebLogic IBM WebSphere Tomcat Jboss IBM WebSphere Business Integration (MSM) IBM WebSphere Application Server Oracle/BEA WebLogic Server Oracle Application

5、 Server SunOne, ATG Dynamo, Jboss Web App Servers Apache, Tomcat & Generic J2EE Web Servers BEA Tuxedo Microsoft SharePoint, Microsoft Search (MarketZone) Internet Servers (Apache, Microsoft, Netscape, SendMail, Bind DNS) 数据库监控管理 Oracle Microsoft SQL Server Sybase DB2 Universal Database Informix MySQL 网络监控管理 VPN/Firewall-1, Checkpoint, NG Network devices (SNMP-based),方案架构 事件（及业务影响）分析层,事件通知,迅速给出IT事件对业务系统的影响范围和影响程度。,丰富事件信息，关联CMDB，集成流程平台（如Remedy）。,统一的事件采集平台，集成各监控软件，以统一的接口统一的格式展现全系统范围事件。,事件汇聚,事件丰富,流

6、程集成,事件压缩,灵活的事件通知手段，邮件，短信等。,平台扩展,技术价值,方案构建,方案架构 事件（及业务影响）分析层,技术价值,方案构建,迅速给出IT事件对业务系统的影响范围和影响程度。,IT组件与业务建立映射关系，明晰复杂的IT环境与业务交付的之间依赖关系。,服务影响视图,根源故障分析,服务影响计算,根据业务表象，可迅速drill down找出原因。,SIM平台扩展,方案架构 个性化门户展示（及报表）层,技术价值,方案构建,多维度性能分析，帮助T经理及系统管理员掌握系统资源使用情况，从而优化资源使用，避免资源瓶颈及资源浪费,使IT经理和系统管理员掌握复杂的IT环境中系统资产配置信息，有效管理IT资产，避免资产信息的分割和不对称。,多维度事件分析，协助系统管理员通过二次分析找出系统薄弱环节，以消除隐患、提高系统可用性,配置报表,事件SLA报表,事件报表,性能报表,对监控事件的处理情况进行分析，帮助IT经理掌握管理员对IT事件的处理情况，如事件解决率，响应时间等，从而持续提高服务质量，落实绩效管理。,实时运维界面,分角色的实时运维界面，同时查看事件、性能、KPI及服务水平目标。,集中事

7、件处理 BPPM Event Management,BMC Event Manager Event Processor,对来自平台、应用等的事件进行统一集中处理,对事件进行分类、分级、过滤、丰富、关联、自动升级、响应,与Remedy流程平台无缝双向集成,提供多种集成方式集成第三方管理系统的事件,集中事件处理 BPPM Event Management,第一代 原始事件处理 字符串匹配技术 非全内存操作 第二代 事件预拆分字段 全内存处理 处理能力得以提升 第三代 - BPPM Event Management 事件预拆分字段 全内存处理 内存拆分cell管理 跨主机Cell互相关联，协同工作，事件管理可实现负载均衡，多机处理 智能化过滤,集中事件处理模块与Remedy的双向集成,方案架构 个性化门户展示（及报表）层,物理列表,应用交易,虚拟关联,自定义逻辑,服务拓扑,丰富的展现方式。 通过配置而无需开发即可使用。 内嵌报表工具，拖拽方式快速定制报表。,虚拟化环境,方案管理能力开放集成接口,通用数据采集接口（性能） Web Services API Monitor Wizards Scr

8、ipt wizard SQL Query wizard JMX wizard Windows Perfmon/WMI wizard SNMP wizard Data Views 第三方产品接口（性能） CA UniCenter TNG HP Business Availability Center (BAC) HP Operations Manager (OVO) IBM Tivoli Monitoring (ITM) Microsoft MOM/SCOM VMware (vCenter, ESX, ESXi) Gomez Performance Network (GPN) service Keynote Website Perspective Keynote Transaction Perspective,数据采集接口（事件） SNMP Logfiles TCP/UDP client/server Telnet adapter Windows Event Log Command line C API (iiSDK) - Client and server API Web Servic

9、es API - Client and server API 第三方产品接口（事件） CA UniCenter TNG HP-OpenView Network Node Manager HP-OpenView Operations IBM NetCool Omnibus Microsoft MOM/SCOM Tivoli TEC TL/1 第三方产品接口(事件外发) CA UniCenter TNG Microsoft MOM/SCOM HP Service Manager HP OpenView Network Node Manager HP OpenView Operations Tivoli TEC Databases,方案特色及优势,集中监控管理平台-Portal,议程,背景简介,需求分析及方案架构,方案特色 自学习的基线生成,!,!,!,!,!,!,!,!,!,基线上阈,基线下阈,性能波动常规行为,真正基于系统本身的真实波动模式进行管理实现,从源头减少事件量。 从源头提高事件质量。,传统固定阈值,方案特色 自学习的基线生成,反映业务”正常状态” 有效消除噪音告警,极大的减少监控阈值调优的工作量。 快速获得管理回报。,方案特色 第一时间有效屏蔽90%的事件噪音,被动救火,全员投入,更少的事件 更有意义的事件 更集中的关注度,真正脱离事件处理规则不断更新和编写的负担。 自动应对复杂系统行为模式。 大大提高管理效率。,方案特色 基于模式的前瞻性预警,静态阈值,提前预测性能波动可能影响业务的时间,!,7 am,9 am,11 am,!,内生的预测能力和不断学习更新的能力。 将故障消灭于萌发之初。 大大屏蔽故障对用户的直接影响。 大大提高系统可用性和整体服务水平。,方案特色 直观拓扑及结合业务要素进行监控,基于业务影响评估IT事件和故障。 实现事件处理和服务影响分析自动化。 清晰的端到端管理。,方案特色 问题现场跟踪及问题修复整合,将配置变更要素纳入更远故障分析中 分析各种对象的变更 可与配置修复联动,方案特色 故障分析包含变更要素,方案特色 强有力的根源故障定位,根源故障,内置引擎根据不同数据来源、之间关系及对象类别进行自动识别和分析。 专利的评分机制。 事件规则编写和调优工作大大简化。

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