QC小组基础教材(2017新版)精编版
140页1、2020/9/1,1,QC小组基础教材(2017新版),第一章QC小组概述 第二章QC小组的组建 第三章QC小组活动 第四章QC小组活动成果 第五章QC小组活动成果的评审与激励 第六章统计方法在QC小组中的应用,2020/9/1,2,第一章QC小组概述,第一节质量与质量管理 质量定义:一组固有特性满足要求的程度。(摘自ISO9000:2000) 质量管理发展的三个阶段: 全面质量管理阶段 统计质量控制阶段 质量检验阶段,2020/9/1,3,QC小组的概念,在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 摘自1997年3月20日国家经委,科协,总工会,团中央,中质协,财政部 关于推进企业质量管理小组活动意见的通知,2020/9/1,4,QC小组的性质和特点,1 性质: 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。,2特点 *明显的自主性 *广泛的群众性 *高度的民主性 *严密的科学性,2
2、020/9/1,5,QC小组的宗旨和作用,宗旨: 1 提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。 2 改进质量,降低消耗,提高经济效益。 3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。,2020/9/1,6,什么是文明的现场?,开展5“S”活动加强现场管理 1 整理(SEIRI)去掉不需要的东西。 2 整顿(SEITON)物品定置存放,标识、通道、区域划分清楚。 3 清扫(SEISO)去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查,形成制度。 4 清洁(SEIKETSU)现场、设备、环境卫生的保持。 5素养(SHITSUKE)加强修养,美化身心,遵守制度,养成良好的习惯。,2020/9/1,7,QC小组活动的作用,1 提高人的素质,发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作,提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。,2020/9/1,8,QC小组的产生与发展,1962年日本首创QC小组 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加
3、。2007年国际会议10月份在北京召开。 我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。 我国1979年8月召开第一次全国QC小组代表会议。 1980至1985年推广。 1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见” 2000年4月出版“QC小组基础教材”。 2003年6月出版“QC小组活动指南”。,2020/9/1,9,中质协推进QC小组活动的六项措施,1 建立推进组织,加强高层指导。 2 政府和社团联合推动,建立制度。 3 建立一支有能力的诊断师队伍。 4 编写教材和培训教育。 5 总结经验正确导向。 6 加强与世界交流,与国际接轨。,2020/9/1,10,第二章QC小组的组建,组建原则1 自愿参加,上下结合。 启发下的自愿; 自愿与指导相结合; 共识是结合的基础。 组建原则2 实事求是,灵活多样。 从实际出发,不搞形式主义。 灵活多样的类型和活动方式。 提倡“小”、“实”、“活”、“新”。,2020/9/1,11,QC小组的组长,1 组长职责: A 抓好质量教育,提高质量意识;问题意识;改进意识;参与
4、意识。 B 制定活动计划,按PDCA的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求: 是推行TQC的热心人;业务知识较丰富;有一定的组织能力。,2020/9/1,12,QC小组的成员,QC小组的成员不受职务的限制,愿意参加活动的人员,只要小组接受均可参加。小组成员应: 1 积极参加活动,充分发挥自己的聪明、才智。 2 按时完成小组分配的工作。 3 较强的改进意识,对新生事物感兴趣,提出合理化建议。,2020/9/1,13,QC小组的组建程序,1 自下而上的组建 小组选择活动题目,登记小组,申请注册。 2 自上而下的组建 主管部门规划方案,要求下面建立小组,各部门建立后登记注册。 3 上下结合的组建 上级推荐课题,上下协商建组,两者互相结合。,2020/9/1,14,QC小组的注册登记,1、QC小组的人数 每个小组310人为宜。 2、QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记。 4、半年停止活动的小组应予以注销,2020/9/1,15,第三章 QC小组的活动,(一)基本条件: 1、领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持; 2、
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