江苏省2013年10月自考30466员工关系管理试题及答案
4页1、2013年10月江苏省高等教育自学考试30466员工关系管理单项选择题(每小题1分,共25分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其字母标号填入题干的括号内1.在员工关系中,一方没有履行某一义务,他方可以免除另一相对义务的履行,这体现了员工关系中()A.平等性特征B.个别性特征对等性特征D.双方性特征2.员工关系管理的根本是(A.利益关系B.劳资关系隶属关系D.信赖关系3.“知识型员工”概念的提出者是(A.莱文森B.施恩C.西蒙D.德鲁克4.根据我国劳动法的规定,一般情况下,劳动者必须年满(A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁5.劳动者在同一时间只能与一个用人单位签订劳动合同,法律允许范围内的兼职人员以兼职身份与单位签订的是()A.劳务协议B.劳动合同c.集体合同D.集体协议6.从组织管理的角度来分析,沟通至少可以分为三个层次,技术层次、心理层次和()A.安全层次B.管理层次c.控制层次D.协调层次7.在正式组织的纵向沟通网络中,只有一个成员位于沟通内的中心,成为沟通的媒介,这种沟通网络称为()A.轮式沟通网络B.链式沟通网络C.Y式沟通网络D.环式沟通网络8
2、.在岗位向下调整中,对于被降职的员工一定要()A书面沟通B,当场沟通C.面对面沟通D.提前沟通9.将心理契约看作是当事人(主要是雇员)一种主观信念,是一个在交往实践中逐步建构的过程,这种观点的提出者是(A.卢梭B.马斯洛C.麦格雷戈D.赫茨伯格10.属于心理契约内容的是(A.企业的基本情况B人格上受到尊重c员工的工作内容D.员工的福利待遇11.在处理冲突时,让冲突双方都能得到部分满足,即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案,互相作出让步。这种处理冲突的策略称为(A.合作策略B.调和策略c.分享策略D.竞争策略12.如果员工间的冲突是因为双方的一时冲动引起的,则处理冲突的有效方法是()A.教育法B.和平共处法c.协商法D.转移目标法13.惩处必须在错误行为发生后立即进行,绝不能有时间差,以便达到及时改正错误行为的目的。这体现了“热炉法则”中的()A.公平性原则B.即时性原则c.警告性原则D.验证性原则14.纪律处分程序中最重要的步骤是()A.向员工说明规章制度B.建立规章制度C.观察员工表现D.实施恰当的处分15.当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时,必须采取()A.教育性惩处措
3、施B.预防性惩处措施C.渐进性惩处措施D.纠正性惩处措施16.某类人员善于积累资源和作出判断,往往在其很了解自己的能力范围或有绩效出来后,才会对自己有信心,信心不足时对组织交给的工作常会采取逃避、自欺欺人的态度,导致绩效不佳。根据GFT埋论,该类人员属于(A.A2型(孙中山型)B.X型(诸葛亮型)C.Y1型(刘备型)C1型(总理型)17.根据人力资源管理规则,核定各部门般管理人员降职的权限属于()A总经理B.副总经理C.部门经理D.董事长18.决定人们工作满意度的最为重要的因素是(A.价值观B.深层志趣C.薪酬水平D.管理方式19,企业在对员工提供直接或间接的待遇时还提供足够的职业安全感、归属感、荣誉感,让员工感觉工作环境舒适,人际关系融治,这种针对主动离职员工的留用策略称为()A.待遇留人B.环境留人C.制度留人D.感情留人20.在个人产生工作压力的情境中,迫使个人离开当前令人满意的情境可称之为()A.服从B.限制C.要求D.约束21.企业将员工援助计划服务外包给外部专业的员工援助计划服务公司,企业与这样的专业公司签订合同,并安排专人与专业公司联络和协调。这种员工援助计划的设计模式称
4、(A.专业模式B.外设模式C.联合模式D.市场模式22.根据我国有关法规规定,职工一方人数在0人以上的集体劳动争议适用()A.特别程序B.普通程序C.般程序D.临时程序23.根据劳动法规,县级以上各级人民政府对用人单位遵守劳动法律、法规和规章制度等情况进行监督检查的部门是A.纪检监督部门B.行政监察部门C.劳动行政部门D.工商行政部门24.作为一种长期的开发式雇佣关系,基于双方的信任和忠诚感,员工的奖赏与其绩效之间的关系比较松散。这种心理契约类型称为()A.变动型心理契约模式B.平衡型心理契约模式C.交易型心理契约模式D.关系型心理契约模式25.通过对中层经理的培训来解决纪律处分的实施难题时,培训的主要内容就是()A.协调能力B.沟通技巧C.领导艺术D控制手段二、填空题(每小题1分,共10分)26.企业内部人力资源管理工作,除了()之外,都有可能采用外包方式来处理。27.我国劳动合同法对约定试用期欢数的规定是,同一用人单位与同一劳动者只能约定()次试用期28.对于最终决定同意离职的员工,由()进行第二次面谈。29.赫斯曼和法雷尔认为,企业员工对企业领导人违背心理契约的反应可通过四种方式
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