1、 NOMYR E S E 济研 20 0 9 年6 月5 日出版 众包的经济学解析 勺 色 当前, 一条获得更廉价的人力 ? 更有价值的途径正在形成 , 这就是众包 ?众包就是企 业利用互联网将工作分配出去 ? 发现创意或解决技术问题 ?众包的产生得益于信息技 术的革命 ? 多样化的市场需求和互联网的飞速发展?企业开展众包的动机在于降低生 产成本 ?提升竞争力和引领市场潮流, 其原理就是发包方 ?中介机构和接包方三位一 体的模式 ?作为一种新型的商业模式, 众包的发展潜力巨大 ?在中国, 众包的发展还 需要一个良好的信用环境 ? 062 2009 Ne w? c o nom , w e e kl v , 新经济导刊 1 9 , 众包的经济学解析 文/ 刘文华 美国国家卫生博物馆的负 责人 Claudia Menashe 曾苦于找 不到合适的图片来配合一次关于 禽流感的展览, 后来有一名自由 职业摄影师 Mark Harmel愿意以 每张 150 美元的优惠价提供照 片? Menas匕 e原本打算购买四张, 但是最后一刻她改变了主意, 因 为她以每张 1 美元在一个名为 可 S七 oek
2、Photo 的网站上找到了需 要的照片? istoekP卜 oto原本是一 个免费的图片共享和交流网站, 它之所以能提供如此廉价的图片 作品, 得益于它的2.2万名业余 摄影爱好者的贡献 , 他们的照片 每被使用一次, 仅获支付几十美 分?现在, istoekP匕 oto 的大客户 不仅有很多小型设计公司, 还包 括 18洲 ? United 目 ay 等大型公司 和机构 ? 在美国 ?连线 ?杂志200 6 年 的6月干 l ? 上, Jeff Howe首次为众 包下了一个定义: 众包指的是一 个公司或机构把过去 由员工执行 的工作任务, 以自由自愿的形式 外包给非特定的 (而且通常是大 型的 )大众网络的做法?众包的 任务通常是由个人来承担 , 但如 果涉及到需要多人协作完成的任 务, 也有可能以依靠开源的个体 生产的形式出现?这种工作可以 是开发一项新技术, 完成一个设 计任务, 改善一个算法, 或者是 对海量数据进行分析等等? 一 ?众包的产生背景 商业模式在不断推陈出新, 开始是外包 (outsourejng ), 然 后是开源 (open一 soure下 ng ), 现 在
3、则是众包(erowdsoureing )?众 包的产生得益于以下背景: 首先, 信息技术的发展为众 包提供了技术条件?信息通讯技 术的使用可以使知识被编码化 ? 标准化和数字化, 因此也使得服 务产品可以被分裂或者分解成小 部分?所有的信息可以数字形式 存储, 更为便宜和迅速的传输使 得世界上不同地方的人之 间可 以 进行即时的数字信息和声音交流 (前提是必要的基础设施)?信息 技术在商业领域的运用, 使得传 统上在公司内部提供的服务现在 被外部化 , 服 务提供者与顾客 之 间的咨询可以在远距离进行而不 需要面对面进行?可以被分解的 服务产品类别很多, 无论是低价 值的数据( 例如输入电脑的数据) 还是高价值数据( 例如建筑设计? 精密的金融数据分析 ? X 光? 电 影 ?软件开发和广告片段)?这些 服务产品为不同的人? 各行业公 司? 非政府组织(NGOS) 和各种机 构所需要? 其次 , 多样化 ?差异化的顾 客需求为众包提供了市场条件 ? 众包与外包的根本区别, 外包是 社会专业化分工的必然结果, 是 专业化作用下规模经济的产物; 而众包, 则受益于社会差异化 ? 多样化带来
4、的创新潜力, 是更加 个体的行为 ?当前, 用户的需求 正在走向多样化, 市场也变得更 加琐碎化, 用户的需求逐步走向 个性化?多样化 ? 差异化的顾客 需求不仅对企业提出了更高的要 求, 而且提供了市场条件? 再次 , 网络平台的发展为众 包提供了充分的人才条件?各种 网络虚拟社区蓬勃发展, 互联网 用户急剧上升?据中国互联网络 信息中心数据表明, 截至2007年 1月 , 全球网民已达 n 亿 , 中国 网民已超过 1. 3 7 亿?根据推测到 20 1 0年中国网民将要达到2. 3 亿, 9 盆 / 新经济导刊 / N ew Econom 丫 w eekl y 06/200? 网络资源日益丰盛, 网络力量日 显强大?在众多的网民中, 不乏 各种各具特色的人才, 为企业纷 繁的难题提供了源源不断的解决 者?互联网的最新化身We匕 2 . 0鼓 励人们开发志趣相投的社区, 而 不仅仅是网站; 宽带的发展加速 了 信息双向流动, 使企业能更容 易地以这种方式运作?同时, 随 着Li n以和维基百科的兴起,企业 越来越习惯于分散劳动形式 ? 二 ? 众包钾粕缩加州珠组 深受人们喜爱的玩具
5、公司乐 高一直鼓励和资助用户们参与公 司的各项设计任务, 从机器人操 纵 系 统 到 积 木 套 装 产 品 ? MarketoeraC y 提供金融服务的社 区, 拥有6万名在线股票交易员, 追踪最顶级的10 0 只股票并提供 投资策略参考, 在过去的1 7 个季 度中, 已有n 个季度的指数优于 标准普尔?宜家通过举办 ?天才 设计? 大赛 , 吸引顾客参加多媒 体家居方案的设计, 得奖者将获 得250 0 欧元的奖励 , 其作品将投 入生产和市场 ?类似 的做法还被 麦当劳 ? 万事达卡等公司采用? 许多大公司都敏锐觉察到了众包 的威力, 宝洁? 波音? 杜邦等公 司都已将部分技术难题放在全球 知名威客网站 InnoCentive.eom 上寻求解决 ?InnoCentjv e . eom 创 立于200 1 年, 目前拥有 12.5 万 个问题解决者, 遍布 17 5 个国家 和地区, 一半人都来自中国? 印 度和俄罗斯, 世界五百强企业中 的1 0 % 都曾在其网站发布任务, 3 0 % 的难题被成功解决?宝洁公 司副总裁在接受 ?商业周刊 ? 采 访时坦言, 采用众包模式后
6、, 研 发效率提高了6 0 % ?开展众包的 公司 , 其动力在于降低生产成 本 ?提升市场核心竞争力和引领 市场潮流? 1.降低生产成本?用人而 不养人 众包模式已经对美国的一些 产业产生了颠覆性的影响: 一个 跨国公司耗费几十亿美元也无法 解决的研发难题 , 被一个外行人 在两周的时间内圆满完成 ?众 包, 从创新设计领域切入 , 悄然 地颠覆传统产业结构 ?众包极大 降低成本 ?根据国内外的统计, 众包征集的点子? 创意? 方案的 费用只是咨询公司?专业服务机 构报价的几分之一?甚至是十分 之一, 可以说众包的收获又便宜 又好, 大大减少机构 ?单位的内 部成本开支?欧莱雅的一个华丽 的形象广告 ?有信心找到属于自 己的色彩 ?就来自于其中一个观 众的创意, 只付给了创意者100 0 美元 , 如果欧莱雅自己来制作, 则需要花费 164200 美元? 越来越多的传统商业也开 始为网络的群体力量所吸引, 关 键的原因是 , 众包能帮企业节 约成本?众包用人而不养人?无 论是大企业 ? 大单位 ? 企业集 团, 还是广大中小企业, 都不可 能内部聘用各式所需人才 , 更 不可能将精英
7、人才一 网打尽 , 有些一次性的业务 ? 事务也不 需要专门雇佣人来做 ? 尤其是 劳动合同法使得 固定用工的成 本提高, 企事业单位更需要弹 性 用工, 众包就能够做到用了 人力资源 , 而不用专门养这些 人 ?以往架设在业余爱好者和 专业人士之间的成本藩篱也由 此被打破 ?市场的大门在一瞬 间突然为爱好者 ? 兼职者和发 烧友打开 , 精明的公司也纷纷 找到了在人群中发现人才的捷 径 ?这样的人力并不完全是免 费的, 但是比起传统的雇员, 成 本大大降低 ? 2. 提升核心竞争力 ?创新 中心 跨专业的创新往往蕴含着巨 大的潜力, 由个体用户积极参与 而获得成功的商业案例不胜枚 举 ? 美国加州 伯克利大 学的 S E T I 肋me 分布式计算项目, 成 功调动了世界各地成千上万个电 脑的闲置计算能力, 同样地, 分 布式的人力资源网络也可以使成 千上万网民的闲置脑力得到充分 应用?众包带来的外部创意源源 不断, 而且效率很高 ?社会上总 信息技术的发展为众包提供了技术条件 ?信息通讯技 术的使用可以使知识被编码化 ?标准化和数字化 , 因 此也使得服务产品可以被分裂或者分解成小
8、部分? 062200, N ew ? c o nom 丫 w e ekl y / 新经济导刊 / 9 3 有取之不尽用之不竭的创意? 点子资源, 无论是老百姓的俗 语 ?顺口溜, 都有吸取的价值, 比如 ?爽歪歪 ?, 就是来自民间 的, 不小心就成了流行广告 语 ?在一些众包商务平台上, 一个 LO G O设计任务1一2天内 就可以征集数十个方案, 这绝 对不是机构?单位内部按部就 班干事? 消极怠工?缓慢进展 所能比拟的? 在一个名为?创新中心 ? (InooCeotive ) 的网站上, 聚集 了9 万多名科研人才?解决 者? (5 0 1ve r) ?与此对应的是 ?寻 求者?(Seeker ) , 成员包括波音? 杜邦和宝洁等世界著名的跨国公 司, 它们把各 自研发难题抛到 ?创新中心?上, 等待隐藏在网络 背后的高手来破译 ? 创新中心 ? 最早是由医药制造商礼来公司资 助, 创立于200 1 年 , 现在已经成 为化学和生物领域的重要研发供 求网络平台 ?公司成员 (寻求 者 ), 除了需要向 ?创新中心?交 付一定的会费, 为每个解决方案 支付的费用仅为 1 万至 1
9、0万美 元?创新中心?上的难题破解率 为30% , 和传统的雇佣研发人员 的做法相比, 效率要高出30% ? ?创新中心 ? 打破了目前的研发 模式 ? 宝洁公司是 . ,创新中心?最 早的也是最好的企业用户之一 , 但 ?创新中心 ? 并不是它使用的 唯一研发人才交流平台, 它同时 还 通过 YourEneore和 Ni nesigmd 等 网站 ,抛 出自己的研发课题 , 寻求外援? 3.引领市场?消费者设计 对于危机带来的变化, 从消 费的层面看, 最大的变化是进入 理性消费时代 ?因为长期以来的 繁荣和增长 , 使得消费呈现三个 特征: 超前消费? 投资消费和显 性消费?无论是超前消费? 投资 消费还是显性消费, 在经济危机 来临的时候, 都会转向理性消 费, 这样的变化必然导致市场格 局的改变? 美国麻省理工学院斯隆管理 学院教授 Erie von 日 iPPel指出, 对企业的一份调查显示, 在当代 企业的利润增长中, 技术创新因 素占40%, 资源因素占20%, 人均 资本的增加因素占15% , 规模经 济的因素占1 3 %, 劳动力素质的 提高占12%? 以前人们认为规模 经济和人均资本的增加, 是创造 利润的主宰?但在当前, 它们两 者之和也只有28笼 , 而创新和劳 动者素质的提高却占了52%, 这 就是竞争对于企业经营的状态? 目前的许多企业的新产品 开发, 都是内部科技人员关在企 业闭门造车, 即使有销售人员? 客户人员反馈产品信息,也还没 有把消费者的真实需求放在第 一位?现在有些跨国公司, 在新 产品创意阶段?计划阶段和研发 阶段就与原来的老用户 ?消费者 沟通, 让社会大众参与产品 前期设计, 广泛听取他们的 意见 ? 建议, 甚至在早期便 有订单的意向, 这能够促进 企业引领市场潮流, 明显减 少新产品上市的风险? 让消费者参与新产品研 发 ?企业和个体消费者作为 产品和服务的用户, 将能够 更多地参与到产品的创新活 动中来 ?以用户为中心的创新, 将比数年来占主流地位的以制造 商为中心的创新更有价值 ? 当 然, 消费者并不能完全取代生产 商, 他们是在现有产品基础上创 造产品的新功能, 而这些新功能 正是他们所最需要的, 充分满足 了他们物质或心理上的需求 ? 三 ?众包的运行机制 Threadless让它
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