(2020)(班组长管理)清华班组长
10页1、考试答疑库2011年1. 意识(判断)潜意识是显意识能量的一万倍。这句话是否正确?答:这句话是一种夸张的手法形容潜意识的能量大于显意识。这里的一万,和“白发三千丈”中的三千一样,都不是确指。2. 良好行为习惯(判断)题目:建立良好的行为习惯需要知识、技巧、意愿。答案是:错误。请问,为什么?答:行为习惯的建立,只有知识、技能、意愿是远远不够的,还需要不断的训练与反馈,直至该习惯所包含的动作及思维全部内化并自动化。3. 如何应对非正式小团体?答:对待非正式小团体,尤其是消极的非正式小团体,是一件很让人棘手的事情。为了调动他们的积极性,可以先借人员组合的方法让他们成为正式组织,把其小团体的利益和正式组织的利益紧紧栓在一起。假如做不到,或有较大的反复,就得采取行政措施,将其拆散,不能让他们成为一种消极的势力,以致影响正常的工作或污染健康的空气。4. 6S-整顿(单选)将需要的东西按规定的位置摆放,属于6S中的()?A整顿,B整理。答案给的A,有点不理解,请教一下答:整顿是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置,使工作场所一目了然、需用之物随手可取,方便寻找、消除找寻时间、营造
2、一个整齐的工作环境。整顿的要点是随手可取、节省时间,而整理时清除杂乱、腾出空间。详细的您可以查阅“课程讲义”中的第四章班组现场管理第二节现场管理的最佳组合-定置管理,也可以查阅班组现场管理的课程。关于6s的具体界定,如下所述:整理(SEIRI)将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。整顿(SEITON)把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标示。目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。清扫(SEISO)将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。目的:稳定品质,减少工业伤害。清洁(SEIKETSU)维持上面3S成果。素养(SHITSUKE)每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。目的:培养有好习惯,遵守规则的员工,营造团员精神。安全(SECURITY)重视全员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。目的:建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。因其日
3、语的罗马拼音均以“S”开头,因此简称为“6S”。5. 企业文化的关键指标答:个人拥有独立自主权的程度;对员工冒险的容忍程度;设定目标与绩效结合的程度;各部门彼此协调运作的程度;经理人支持员工的程度;规章与制度多寡的程度;成员对整个组织的认同程度;薪酬与绩效结合的程度;允许员工公开争执与批评的程度;内部沟通受到职权层级限制的程度。6. 分解工作目标的特点(单选)班组长为员工设定的工作目标应该是()。答案是B:具体、可考量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间,我觉得好像是C:具体、可考量的、可以实现的、现实的、限定完成时间,麻烦老师确定一下,究竟是哪个答案,谢谢.答:正确答案为B。工作目标应具备SMART五大特点,即:S,工作目标是准确界定的,组员对要达到的目标要明确而清晰;M,指的是工作目标是可量、可评价的;A,工作目标是双方认可的;R,是指工作目标应是可达到且有挑战性的,也有人认为是重在结果达成,没有达成结果就要因此而承担责任;T,工作目标应明确规定最后的期限,即完成时限。7. 健康冲突特征(单选)属于健康冲突特征的是(B)。A 理想性B.建设性C情绪性D破坏性该题如何解答?答:正
4、确答案是B建设性。作为一个组织应该有一定的冲突,如果这个组织一点冲突都没有,这个组织的生产效率实际是会很低的,隐藏了很多暗含的问题。当然,咱们别开会的时候打死架,那就变成了破坏性的冲突,所以一定要保证相互之间的冲突是建设性的,只要这个冲突维系在建设性的水平之内,对组织是最有益的。8. 定量考核指标定量考核指标主要包括()。A、数量与质量B、成本及费用C、时间D、人的反应答:正确答案为ABCD。详细内容可以查阅课件班组绩效评估工具第三讲第二节考核指标的确定思路(1)9. 班组长是管理者(判断)班组长是企业的生产管理者。这句话是对的还是错的?答:班组长一般都没有脱离生产经营岗位第一线,但作为一名班组长,自从担任了这一职务起,就已经跨入了管理者的行列。区分管理者和非管理者的主要标识之一是:是否协调他人的工作。班组长的职责主要分两个方面:一是生产管理,二是人员管理。所以,这句话是对的。10. TPM理念(判断)全员生产力维护(TPM)的基本理念是:通过提升员工素质,达到提高设备运作效率和品质,从而从根本上提升企业整体的运作效率。答:这句话是对的。TPM,“追求生产作业系统效率最大化”;TPM的
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