《精编》工作分析实际操作
62页1、1 工作分析操作与务实 人力资源管理培训课题 赵磊2003年11月2日 2 工作分析理论概念与来源内涵 主要内容 工作分析常见的方法 工作分析的结果与实施步骤 工作分析案例说明 3 工作分析是人力资源 人事管理工作的基础 公司目标 公司战略策略活动 对岗位提出要求 对组织提出要求 对人员提出要求 现在的岗位设置是否合理 现在的组织能否适应 什么样的人员合适 进行现行组织和岗位分析 工作分析 4 通过工作分析可以客观解决大量人员管理的矛盾 5 明确工作分析的理论概念是企业实施工作分析认识保障 工作分析概念 JobAnalysis工作分析又称职务分析 jobanalysis 它是指完整地确认工作整体 以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集 分析和综合的过程 工作分析结果应用 1 岗位设计 组织设计2 职务评价3 工作说明书描述4 各种目的不同的调研 工作分析关键点 1 以目的为导向2 分析优秀岗位3 工作分析重在过程参与4 工作分析是数据管理的基础不是结果 提高岗位工作者工作效率提高组织运作效率为组织目标落实奠定基础 6 工作分析的分析内容与结果表现 职务设置
2、的主要目的主要职责 任务 权力职务的隶属关系工作条件所需知识和技能 工作分析的常见内容 直接结果 工作说明书 间接结果 职务说明书 7 促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义 实现工作用语的标准化 确定工作要求 以建立适当的指导与培训内容 确定员工录用与上岗的最低条件 为确定组织的人力资源需求 制定人力资源计划提供依据 确定工作之间的相互关系 以利于合理的晋升 调动与指派 从逻辑上理解工作分析的目的与应用 获得有关工作与环境的实际情况 利于发现导致员工不满 工作效率下降的原因 为制定考核程序及方法提供依据 以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制 辨明影响安全的主要因素 以及时采取有效措施 将危险降至最低 为改进工作方法积累必要的资料 为组织的变革提供依据 目的一 建立标准 目的二 分析问题 8 从应用上理解工作分析的目的与应用 组织设计 工作设计工作流程设计改进工作方法建议安全与健康方案 人力资源规划人力资源数量预测人力资源计划计划执行困难分析 招聘录用人与岗位匹配职业发展路径验证 培训开发培训需求分析工作发展计划职业指导 绩效评估绩效标准与关键绩效指标绩效评估结果
3、与人员激励关系 薪酬激励与其他工作评价工作分类晋升与调动 提供量化结果 为各种决策奠定依据 职务说明书 职务评价报告 关键业绩指标其他类型分析报告 9 工作分析也是企业解决问题的一种方法 建立新组织 战略调整业务变化 技术变革导致流程重组 制度建设与绩效 晋升 薪酬调整 解决适应的问题 解决标准的问题 10 用不同角度看待工作分析是达成交流统一平台的基础 工作分析 目的单一型工作分析多重目的型工作分析 切入点岗位导向型人员导向型过程导向型 客体分布侠义的工作分析和广义的工作分析 11 集团公司工作分析获得信息之运用 12 什么时候组织需要变革了 干部天天在开会 组织决策和效率越来越慢 不知道自己的客户是谁 IBM公司为了使自己成为百年老店 专门在1995年聘请著名的咨询公司调查一百家成功的企业和不成功的企业 写出企业的管理圣经 忧郁的巨人 文章中谈到 以下三个情况出现了的时候 组织的危险了 13 工作分析基本术语 任务 指一项具体的工作 例 指派打印一份文件 岗位 指某人须完成的一组任务 有多少岗位就有多少人员 职位 是由许多相同的岗位所组成 这些岗位的性质 类别完全相同 完成工作所需
4、条件也一样 14 工作分析常见术语 工作要素 工作任务 工作职责 职位 职务 职业 职门 15 工作分析理论概念与来源内涵 主要内容 工作分析常见的方法 工作分析的结果与实施步骤 工作分析案例说明 16 观察法工作实践典型事例法座谈法写实法问卷法 工作分析常用方法 17 发问的要点 工作分析所应包含的信息 7W 1 用谁 Who 2 做什么 What 3 何时 When 4 在哪里 Where 5 如何 How 6 为什么 Why 7 为谁 Forwhom 18 工作分析的方法 观察法 通过观察 把有关工作各部分的内容 原因 方法 程序 目的等信息记录下来 把取得的职务信息整理 可以了解到广泛的信息 取得的信息比较客观和正确 局限性 1 要求观察者有足够实际操作经验 2 不适用于工作循环周期长的工作 3 不能得到有关任职者资格要求的信息 19 工作分析的方法 工作实践 工作分析者从事所要研究的工作 在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料 可以了解工作的实际任务以及在体力 环境 社会方面的要求 适用于短期内可以掌握的工作不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作 20 工作分析的方
5、法 典型事例 对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述 比如把文秘人员的打字 收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类 得到有关工作内容职责等方面的信息 局限性 需耗费大量时间 对于一些不具显著特征的工作行为可能造成遗漏 对整个工作实践缺乏完整的了解 21 工作分析的方法 座谈法 工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料 座谈者构成应呈随机性注意选择参加座谈的工作执行人员 一般不作为单独收集信息的方法 而是和其他方法一起使用 22 工作分析的方法 问卷法 通过结构化的问卷来收集信息 不必亲临现场观察 广泛用职务调查表职务调查表由工作执行者填写 包括基本资料 工作时间要求 工作内容 工作责任 任职者所需知识技能 工作的劳动强度 工作环境等内容 23 职位分析问卷法 PAQ 1972年由普渡大学E J McCormick提出是一种适用性很强的工作分析方法包括194个项目 其中187个用来分析完成工作过程中员工活动的特征 另外7个涉及薪酬问题6个部分 信息来源 心理过程 识别 产出 与其他人的关系 自然和社会环境 其他工作特征 6分制主观评分 24 不同工作性质特点的人分析的
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