19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《员工关系管理》在线作业-0001

1、19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）员工关系管理在线作业-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.下面不属于员工健康管理内容的是()。A.酗酒与滥用药物B.酒精滥用控制C.性骚扰D.工作场所控烟答案:C2.通过树立权威,对下级控制,迫使下属绝对服从,下级唯上是从,该种上下级关系类型属于111()。A.绝对权威型B.离心离德型C.目标一致型D.工作将就型E.公事公办型答案:A3.更适合小型企业的员工参与形式是111()。A.非正式的讨论小组B.质量圈或品管圈C.委员会制D.劳资会议答案:A4.恶意竞争,鼓动他人故意疏远某人,该类负向行为属于111()。A.针对组织的B.针对工作的C.针对他人或人际的答案:C5.无远大目标,面上“你好我好”,实际“出工不出活”,该种上下级关系类型属于111()。A.绝对权威型B.离心离德型C.目标一致型D.工作将就型E.公事公办型答案:D6.关于研发、采购、生产、销售、物流、配送等核心业务流程的规范、规定、标准,是属于哪一层面的组织制度111()。A.部门内与部门间B.岗位规范C.公

2、司级制度D.业务流程规范答案:D7.影响员工心态与情绪的个体(层面)因素包括111()。A.自身素质与修养B.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力C.社会腐败文化D.工作生活节奏的加快答案:A8.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。A.早期传统观点，人际关系观点，互动观点B.早期传统观点，互动观点，人际关系观点C.人际关系观点，早期传统观点，互动观点答案:A9.影响员工心态与情绪的组织(层面)因素包括111()。A.自身素质与修养B.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力C.社会腐败文化D.工作生活节奏的加快答案:B10.企业补充性住房类福利(项目)包括111()。A.生日蛋糕B.提供免费或低价的工作餐C.商业健康保险D.低息或无息住房贷款答案:D11.认为冲突是有害的,而且应该极力避免,该观点属于111()。A.早期传统观点B.人际关系观点C.互动观点答案:A12.每个人的人格特质、认知能力不同,压力也不同,该压力来源属于哪个层面111()。A.社会B.工作C.个体答案:C13.个体需求从低到高,依次经历生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。员工的某种需求

3、满足后,会寻求更高一级需要满足的方式。该观点属于何种理论111()。A.需求层次理论B.约翰阿代尔的三环理论C.工作匹配理论D.双因素激励理论答案:A14.对企业安全与健康管理进行规划与组织、负责提供专业培训、监督安全健康方案执行的是111()。A.直线经理B.安全健康专业技术人员C.企业最高决策层D.人力资源部门答案:D15.淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111()。A.强制型策略B.安抚型策略C.妥协型策略D.回避型策略答案:B16.关于企业章程、董事会组织管理规范,是属于哪一层面的组织制度111()。A.部门内与部门间B.岗位规范C.公司级制度D.业务流程规范答案:C17.关于岗位职责、岗位绩效标准等规范,是属于哪一层面的组织制度111()。A.部门内与部门间B.岗位规范C.公司级制度D.业务流程规范答案:B18.“关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛”,该类有效团队建设的研究视角属于111()。A.（团队）角色界定视角B.（团队）任务导向视角C.人际关系视角答案

4、:C19.采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境,并进行专业技术指导的主体是111()。A.直线经理B.安全健康专业技术人员C.企业最高决策层D.人力资源部门答案:B20.员工流动中,相对于一家组织而言,属于外部流动的是()。A.降职B.跳槽离职C.晋升D.工作轮换答案:B二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)21.员工流动形式包括111()。A.降职B.退休C.调动D.解雇离职E.晋升答案:ABCDE22.弹性工作时间设计的实施条件包括111()。A.绩效显性化强的岗位B.独立性强的工作C.操作性岗位D.与他人工作关联性高的岗位答案:AB23.员工(企业)福利的特点包括111()。A.补偿性和补充性B.形式多样性与丰富性C.均等性与差别性并存D.（企业）支付自愿性答案:ABCD24.组织和管理者对员工进行岗位轮换(Rotation)的目的和功用主要包括111()。A.防止结党营私、拉帮结派B.试错机会，促进员工和岗位、团队更佳匹配C.解决专业分工导致的枯燥问题D.培养多技能员工答案:ABCD25.员工抱怨的实质是111()。A.揭露了组织管理中存在的问题B.抵挡不住更多

5、机会诱惑C.员工对组织的忠诚度的缺乏D.不能承受组织暂时的困境答案:ABCD26.组织对员工的期望形成的组织层面(或雇主)的心理契约内容主要包括111()。A.要积极、努力工作B.要热情要敬业，对组织忠诚C.富有挑战性的工作D.体面的、有竞争力的报酬答案:AB27.员工组织承诺通常表现为111()。A.接受和认同组织目标和价值观B.愿意为组织付出额外努力C.希望维护企业成员身份答案:ABC28.组织中的破坏性(有害)冲突特点与作用包括111()。A.身心健康亏损B.形成对立和相互攻击C.导致组织内耗D.关心胜负答案:ABCD29.员工对组织的期望及员工心理契约内容包括111()。A.要积极、努力工作B.要热情要敬业，对组织忠诚C.富有挑战性的工作D.体面的、有竞争力的报酬答案:CD30.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。A.是对员工完成工作的过程进行管理B.提供有效的考勤记录是基础管理工作C.出勤管理适合企业中所有岗位及人员答案:AB三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)31.组织中冲突越大,绩效也越高答案:错误32.组织的责任不仅在于降低安全事故,更在于提高雇员的健

6、康答案:正确33.劳动合同的无效,只能由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认答案:正确34.组织中冲突越低,绩效也越高答案:错误35.劳动关系是劳动者和劳动力使用者之间的社会经济利益关系,是劳动者同用人单位在劳动过程中产生的社会关系答案:正确36.晋升对每个人而言都意味着奖励答案:错误37.员工关系是指组织内部员工与雇主之间的和谐合作关系答案:正确38.“离心离德”型上下级关系属于极端反对的关系状态答案:正确39.恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低下等损失答案:错误40.激情包含三种成分:情感、认知、行为或两个重要维度:倾向性、重要性答案:正确41.正确的对待员工抱怨、及时的处理员工的抱怨将会促进组织的形象建设答案:正确42.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)答案:正确43.和领导搞对立或者聚众闹事,属于一种边缘的上下级关系状态答案:错误44.与劳动关系或劳资关系相比,员工关系属于集体层面关系、外部关系,而非个体层面和组织内部管理的关系答案:错误45.工作倦怠本质上是工作压力达到一个临界程度的状态答案:正确46.工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同答案:正确47.企业员工福利项目对于营造、传递特定的企业文化和价值观以及展现企业形象没有贡献答案:错误48.抱怨是一种失望、急迫的心情,抱怨往往来自感知或想象中的不公正的对待答案:正确49.降职是一种处罚,但比解雇开除要轻答案:正确50.人性化管理体现了员工和企业的统一,企业经营和管理在发展了组织目标的同时,也要发展人及人的目标答案:正确

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