积分落户工作小组半年工作报告
5页1、爬格尚品,必是精品!积分落户工作小组半年工作报告根据XX市积分落户中心及区人力社保局工作安排,积分落户工作小组按照“提认识、建机制、勤沟通、抓落实、强服务、重保障”的工作思路,积极应对,全力保障积分落户有序开展,现将上半年工作总结汇报如下:一、有序开展积分落户工作自5月22日XX市积分落户申报系统开启后,截至23日15时,共接听咨询电话1108次,现场接待48人次;系统单位注册1742个,个人注册2086人次。(一)积极做好2019年积分落户筹备工作。一是统筹安排,积极准备下半年工作,研究分析工作重点难点问题,进一步完善工作方案和应急预案。二是通过向第三方购买服务的方式,使用辅助人员开展24小时接听咨询电话及系统初审工作。三是按照工作计划,组织积分落户工作小组人员,特别是辅助人员,参加学习培训,第一时间掌握积分落户政策及系统操作调整情况,为工作开展提供软件保障。四是加强政策宣传,提供人性化精准服务,多次面向用人单位开展专场政策宣讲活动。(二)夯实基础,不断优化工作模式。一是全面梳理工作制度、服务流程、办事指南等内容,对政策调整的部分进行优化,不断提高政务公开。二是构建积分落户双层管理、
2、双层审查工作模式。通过建立工作制度明确权责,建立廉政风险防控机制。三是组建专项受理部门,合理规划窗口设置,按需配备工作人员。同时,细化岗位工作职责,明确工作标准,优化工作流程,对办事人员做到“一次性”告知。(三)强化学习,提升素质。一是定期培训,面对人员新、系统新、业务多的情况,定期组织工作人员对政策、流程以及系统操作等情况进行学习培训,确保工作人员及时掌握。二是定期利用工作例会将工作中的问题、业务中的难点以及处理对策进行研究,统一工作标准,统一答复口径,确保业务顺利开展,不断提高工作人员能力素质。三是根据中心优化营商环境工作要求,多次开展集中学习,对优化营商环境各项政策、窗口服务工作规范、中心相关工作要求进行传达学习,并结合工作实际,提出工作目标,明确工作职责,确保责任到人。2019年,共召开工作例会6次,组织内部学习6次。(四)不断优化营商环境。一是优化工作流程,提升服务质量。第一时间将积分落户政策宣传折页和申报手册摆放在大厅显眼位置,方便群众取阅。进一步优化工作流程,不断提高政务公开,全面梳理工作制度、服务流程、办事指南等内容。针对电话咨询过程中出现的问题,每工作日做好记录,并及
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