1、企业文化介绍及典型案例分析,广州五羊本田摩托公司 “聚五羊灵气, 取本田精髓, 创世界一流” 企业精神使企业获得了强大的发展动力,日立公司 -“和,诚,开拓”企业精神 “和”-强调全体员工以和为贵,心心相印,主张开展非正式讨论在内部形成风气,公司一年内收到建议421万条; “诚”-对用户的态度,以诚相待、诚实信用; “开拓”-要求勇于创新,争取更大成果的一种旺盛的斗志,以“向新领域挑战,百折不挠”的精神调动员工的感情。,SAP公司的CTOP文化,CHINA TO THE TOP。 C (Customer Orientation)-客户至上 T (Team Spirit)-团队合作 O (Openness and fairness)-公开、公正 P (Professionalism)-专业化,麻省理工学院,远大的学术抱负 +先锋精神 +企业家欲望,惠普与康柏合并案-文化融合,惠普和康柏的企业文化截然不同。 惠普的企业文化 康柏的企业文化 惠普和康柏合并所引起的争议 惠普与康柏的文化融合,惠普的文化,惠普是一个具有63年历史的公司,在长期的发展过程中,惠普积累及建立了深厚的文化底蕴“惠普之
2、道” 尊重个人 追求卓越成就 坚持诚实与正直 重视团队精神 鼓励灵活性及创造性,康柏的企业文化,康柏是一个年轻的计算机制造商。康柏的企业文化更注重于以业务为导向,以快速地强占市场为第一目标,它的操作是灵活的,决策是迅速的。康柏员工更倾向于着眼未来,不太看重程序,看准了就行动。,普创办家族为坚持65年来所自豪的“品质”与“创新”文化,提倡“专注与执行”策略,希望惠普全心经营本业,反对并购康柏。但以执行长菲奥莉纳为首的公司派,为回应市场的需求与竞争,不仅将惠普的工程师文化转变为行销导向,更希望通过“并购康柏以扩大规模”策略以增加竞争优势。,在整合两个企业文化时,惠普吸收了康柏文化的精华,二者互相补充、充分融合,从而建立起一种更加雄厚、强劲的企业新文化。这种新文化秉承了“惠普之道”的核心价值观,发扬了康柏机动灵活、决策迅速的优点,具有更多的灵活性、更大的向心力和凝聚力、更强的创新力以及更快的行动力。,案例: 以Jack.Weleh在GE 推行重视品质的企业文化为例,他由行动展现领导者应有的魅力与说服力,创造员工为Believer,世界各地的经理都遵行他的想法。透过不同语言,你可以不断听到员工
3、提及“无疆界”或六个标准差。诚如他自己所言,“领导者必须不断重复所说过的话,得说上1000遍,而且还要稍加夸大。然后是要有配套措施,让员工知道你是认真的。”,松下电器公司教育训练方式 - 惯例性的活动,反复诵读和领会 定期演讲 举行新产品厂仪式,惯例性的活动-反复诵读和领会,松下幸之助相信,把公司的目标、使命、精神和文化,让职工反复诵读和领会,是把它铭记在心的有效方法。所以每天上午八时,松下遍布日本的87000名员工同时诵读松下七条精神,一起唱公司歌,其用意在于让全体职工时刻牢记公司的目标和使命,时时鞭策自己,使松下精神持久地发扬下去。,惯例性的活动-定期演讲,所有工作团体成员,每一个人每隔一个月至少要在他所属的团体中进行十分钟的演讲,说明公司的精神和公司与社会的关系。 松下认为,说服别人是说服自己最有效的办法。在解释松下精神时,松下有一名方:如果你犯了一个诚实的错误,公司非常宽大,把错误当做训练费用,从中学习,但是你如果违反公司的基本原则,就会受到严重的处罚-解雇。,惯例性的活动-新产品的出厂仪式,松下认为,当某个集团完成一项重大任务的时候,每一个集团成员都会感到兴奋不已,因为从中他
4、们可以看到自身存在的价值,而这时便是对他们进行团结一致教育的良好时机。所以每年正月,松下电器公司都要隆重举行新产品的出厂庆祝仪式。,产业报国的精神 光明正大的精神 和亲一致的精神 奋斗向上的精神 礼节谦让的精神 适应形势的精神 感恩报德的精神,松下企业精神,日本松下电器公司就十分注重荟萃世界优秀企业文化。它规定在国外的子公司有研究各国企业文化的使命,子公司领导人回国述职或参加培训,首先要报告所在国家和地区企业文化的特点。对于外来的企业文化,也不能简单地采取“拿来主义”,而应持认真鉴别,分析研究,有选择吸收的态度。要搞清楚哪些是优秀的,哪些是适用于自己的。同时,采借别人的长处、精华,还必须进行一番改造,才能适用于自己的企业。20世纪50年代初,美国人给日本企业家传授产品质量管理的考评和测量技术,很快被改造成世界著名的QC小组活动。,案例:,华为的案例,2000年,华为先后接到山东临沂荣华大酒店和深圳机场的投诉信,投诉部分华为员工在酒店、机场的出言不逊、脏话连篇、违反规定、制造事端等行为。任正非指示将该文在华为人报刊出,并要求全体员工都要学习该文,从中吸取教训,引以为戒。 华为人发表了鞭笞
5、丑陋的华为人一文,刊发了这两份投诉信。常务副总裁孙亚芳立即责成相关部门进行调查,并处罚、教育了相关员工。,深圳华为集团 在集中反映本企业文化的华为公司基本法中,开宗明义地指出: 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。,华为-行为准则,在华为,除了华为基本法之外,还有一个详细的员工行为准则规范员工的日常行为。在华为有一个特殊的规定,大学毕业生到华为工作,第一年的收入必须全部寄回家里。华为意在建立一种知恩图报、孝敬父母的文化.,在鞭笞丑陋的华为人编后记里,有一段文字写道:“员工个人修养的欠缺,或许短期内不会危及企业的生存,但长此以往,必将削弱企业的核心竞争力,最终葬送一个企业,这绝非危言耸听!” 华为倡导员工在社区里的良好公民行为,要求员工不能在外面表露出不应该有的优越感,不能炫耀自己“我是华为人”,不能表现出“牛气”。任正非说,平时在外面不像“华为人”的人才是真正的“华为人”。,在日本玲木公司的一条发动机装配线上,员工全是女工。当你走进班组休息室时,发现里面摆着各种各样的玩具娃娃。这是一种有意的设计,充分考虑了女性的心理特点
6、,使她们在工间休息得到充分放松,体现了玲木公司对女性员工的重视和关心,也是一种以人为本的企业文化的具体体现。,案例,IBM 核 心 价 值,IBM品牌的核心价值- “客户,卓越,尊重,创新” “诚信(integrity and accountability)-IBM生存的核心。 IBM的员工应该具备的品质包括: Innovative(创新) Responsive(快速响应) Expert(专业) Trusted(值得信赖),科龙企业文化纲领,一、企业文化基本观点 二、企业文化基本信念 三、企业文化总体信念 四、集团形象策略 五、集团员工口号,一、企业文化基本观点,“一个中心” 企业文化必须服务于企业经营。 “两个基本点” 对外以顾客为导向;对内以员工 为导向。 “四项基本原则”(企业精神) 开拓发展才是硬道理 拼搏不懈奋斗拼到底 求实实事求是图进取 创新以变应变襄胜举,、经营目的:做世界知名品牌,创国际一流企业。以探索和创新的精神,秉持科学态度,在追求合理利润的同时,充分利用人才与自然资源,致力于改善人类的生活环境,维护世界的平衡与合谐。 、经营定位:以制冷业为主,创造市场,创造核心技
7、术,领先同行,成为多元化经营的跨国集团。 、经营理念:科龙集团完美宣言(一份科龙,十分完美) 尊重个性发展,提供平等机会,满足顾客需求,崇尚公平竞争,建立高效组织,创造和谐环境,真诚回报社会。,二、企业文化基本信念,信念:诚信久远,追求无限。 为人:诚实、务实、踏实; 处事:信任、信赖、信用。,、企业价值观,信念:高品位、高标准、高效率。 目的观:情倾人间冷暖,心系世态炎凉; 责任观:服务社会大众,振兴民族经济; 质量观:质量是品牌的基石; 服务观:顾客同仁家人; 法律观:遵守国家法律,弘扬法制精神,伸张社会正义,争做守法公民; 财税观:争创效益,回报社会; 人才观:以人为本,以才生财,广纳贤士,办厂育人。,、行为规范,信念:组织明晰,制度健全,人性管理,利益共享。 向上:合理建议,坦率沟通,积极配合,尊重服从; 向下:关心帮助,培养激励,充分授权,带动提高; 平等式:沟通信任,和谐相处,团结协作,齐心奋进 对客户:爱心、耐心、关心,热情、细致、周到; 对共同参与者:互相支持,携手共进,共担风险,互 惠互利; 对社会:增加就业机会,促进社区繁荣,创造社会价值,推动社会进步; 对国家:以产业报国,为民族争光; 对人类:爱心、环保、健康。,、组织管理规范,、企业价值观 。 、行为规范 。 、组织管理规范,三、企业文化总体信念,人的形象:成熟化、专业化、国际化 事的形象:制度健全化、管理规范化、决策明晰化、营运流程化、质量标准化、服务亲善化。 物的形象:精品、经典、金牌,四、集团形象策略,当科龙人,做最好的! 精简源于自信,五、集团员工口号,谢谢观赏,1493001班,
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