软件实施方案

1、软件实施方案软件项目实施方案目录一、 项目实施方案概述错误!未定义书签。二、 项目实施方案介绍错误!未定义书签。（一）项目启动阶段错误!未定义书签。（二）需求调研确认阶段错误!未定义书签。（三）软件功能实现确认阶段错误!未定义书签。（四）数据标准化初装阶段错误!未定义书签。（五）系统培训阶段错误味定义书签。（六）系统安装测试及试运行阶段错误味定义书签。（七）总体验收阶段错误!未定义书签。（八）系统交接阶段错误!未定义书签。一、项目实施方案概述软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品， 用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技 术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、 软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的 工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公 司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况 是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不但取决于 软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应 用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动 阶段、需求调研确认阶段、软件功能实

2、现确认阶段、数据标准化 初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验 收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不 同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺 利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目 实施阶段分别介绍。二、项目实施方案介绍（一）项目启动阶段此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期 调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。此阶段主任务：公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组 织完成项目目标。公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组 织，编制总体项目计划，召开项目启动会。商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署 总体项目计划和项目实施协议。1、成立项目组部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由 部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总 经理签署项目任务书。2、前期调研项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户

3、的联 系，对合同、用户进行调研。填写用户及合同信息表。在 项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应 收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织 是项目的干系人，确定她们的需求和期望，如何满足和影响这 些需求、期望以确保项目能够成功。3、编制项目总体计划项目总体计划是一个文件或文件的集合，随着项目信息不 断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目 阶段、里程碑、可交付成果。一般包括以下几方面内容： 项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。 所计划的职责分配（包括用户的）；沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么 人何时需要什么信息以及经过什么方式将信息提供给她们。质 量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，能够包括上述每一个计划，详细程度根据每个具 体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策4、启动会项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下：共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署项目实施协议。项目组介绍项目总体计划和项目实施协议，包括以下 内容：项目目标、主要项目

4、阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职 责分配（包括用户的）；项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质 量如何控制；项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。（二）需求调研确认阶段此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用 户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要 求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写需 求调研分析手册，并交付用户进行确认，待用户对需求调 研分析手册上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以 此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实 施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否 给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：1、进行需求调研准备2、编制需求调研计划3、内部评审是否经过需求调研计划，项目组、部门经 理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对需求调研 计划草稿进行评审，如评审经过，则在稍后的时间内签 署，如评审不经过则重新修改。4、用户是否签署需求调研计划，如用户签署需求调研 计划，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。5、需求调

5、研计划是否有变更，如果计划存在变更，则执 行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。6、编写及发出需求调研通知，项目组编写需求调研通 知，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完 成需求调研工作做准备7、需求调研，项目组以需求调研手册为依据，从业务流 程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全 面的调研，并搜集用户的个性化需求。8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其它技术部 门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成需求分析报告草稿。9、内部评审是否经过需求分析报告。项目组、部门经 理、公司其它技术部门的人员对需求分析报告草稿进行 评审，如评审经过，则在稍后由用户签署，如评审不经过则 重新修改，直至内部评审经过。10、编写及发出需求分析报告确认通知。项目组编写 需求分析报告确认通知，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需 求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。11、用户是否确认需求分析报告。如果用户确认，并签 署了需求分析报告，则需求调研阶段工作结束，进行后 续的软件功能实现的工作；如没有确认，则进一步进行

6、调 研、分析，直至用户最终确认并签署需求分析报告。双 方签署了需求分析报告，需求调研工作结束之后，如果 用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求新增及 变更流程（三）软件功能实现确认阶段此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的 需求调研分析手册中的用户需求内容进行具体软件功能的实 现工作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实 现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必 须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕 后，项目实施人员将编制软件功能确认表，将定制好软件功 能待用户确认，用户根据软件功能确认表上的功能逐一确定 软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将 会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。（四）数据标准化初装阶段此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资 料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用 户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员 会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好 基础。（五）系统培训阶段系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比

7、较重要的工作， 用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效 果，因此软件公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重 视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户 的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用 户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。 此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层 次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训 人员的培训内容分别是：决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。 维护层：系统维护知识、操作方法。操作层：操作方法。具体的培训工作流程为:1、调研培训信息：在培训开始前3天由用户实施负责人，将 参加培训的部门和人员情况填入受训部门汇总表、受 训人员情况一览表。2、编制培训计划：结合调研结果，与用户实施负责人商议具 体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制培训计 划。3、签署培训计划：用户签署培训计划，进一步确认培训 安排。4、发培训通知：培训开始前 2天，按照签署的培训计 划，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施 负责人。5、搭建培训环境：公司项目组在培训开始前，

8、将培训环境搭 建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。6、组织培训：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织 相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由用户将考勤情 况填入培训人员签到表。7、培训考核：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织 受训人员参加上机及理论考试。8、培训总结：公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起 将出勤情况及考核情况做出总结，填入培训及考核统计表，及时向相关负责人汇报。（六）系统安装测试及试运行阶段此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件 设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及 试运行的目的在于确保系统各项功能均能正常使用，而且符合 用户签署的需求分析报告中描述的需求，同时把尽可能多 的潜在问题在正式运行之前发现并改正；同时目的还在于在正 式运行前用户的有关人员能进一步提高操作水平，掌握操作规 范。此阶段的主要工作内容为：1、编制计划：与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制测试及试运行计 划。2、签署计划：用户签署测试及试运行计划，进一步确认 测试及试运行安排。3、发测试及试运行通知：在测试及试运

9、行开始前2天，按照 签署的测试及试运行计划，将时间，地点，人员等信息 通知用户实施负责人。4、搭建环境及数据准备：在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题；5、组织测试及试运行：用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行.6、测试及试运行总结：测试及试运行完成，总结试运行中设 备、软件的运行情况，总结试运行中业务流程和操作环节的 情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责 人。公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指 导，跟踪检查如下情况：跟踪单据流转状况。跟踪新资料登录环节。观察业务流程执行状况。观察操作人员操作表现。观察系统运行速度及异常表现。观察关键数据的正确性。及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。（七）总体验收阶段此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行， 在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验 收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。需要验收的可交付成果：主要项目阶段组成主要里程碑可交付成果阶段启动阶段编制总体项目计划签署的总体项目计划启动会项目启动会签署的项目实施协议需求调研阶段需求分析报告确认需求调研结束签署的需求分析报告软件实现软件功能确认软件功能确认签署的软件功能确认表数据初装

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