2016年人资行政部工作总结--精选文档

1、 2016年人资行政部工作总结岁末临近，新春将至，不知不觉2016年的工作即将告一段落。一年一度的年终总结，正所谓“取其精华，去其糟粕”，总结过往的成功与失败，收获与失去，继续保持扩大好的部分，对于工作中不好、不足的部分，需要改正、学习提升。回顾一年，现将工作总结如下：一、2016年工作回顾（一）人员编制及工作目前人资行政部编制：5人1、XX 职务：招聘专员 负责内容：主要负责招聘、考勤、电子名片制作、配合签约中心值班。2、XX 职务：人事专员 负责内容：主要负责培训、员工面谈、物料盘点建档、医社保增减员、名片及印章制作、部门会议会议纪要整理、会务活动协办、配合签约中心值班。3、XX 职务：行政专员 负责内容：主要负责制作工资表、员工入离职手续办理、劳保合同签订、员工档案更新、会务活动安排、各签约中心费用申报（房租、水电、物业）、员工工服订购、每月公司办公电话缴费、配合签约中心值班。4、XX 职务：行政专员 负责内容：办公室设备维修、门店相关事宜（装修、拍照、验收、协调、资料整理）、楼房出售事宜、配合签约中心值班。5、XX 职务：人资行政经理 负责内容：部门假单审批、员工上述工作分配、

2、召开部门会议、备用金调用、报销审核、原客服部工作批复、部门数据汇总上报、公司各部门办公用口采购、内部文件的制定及解释、公司特殊活动的主导工作（中秋、年会）、配合签约中心值班。（二）工作内容：1、办公室日常管理。发挥承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，推动各项工作朝既定目标前进，及时做好公司后勤保障工作。2、加强公司资产管理工作得到了实际成果，8月份组织人资行政部对公司全部固定资产进行了一次彻底盘点，帐实相符（除了极个别低值易耗的，属正常损耗），11月从双子星总部搬至金山签约中心时，又做了一次固产盘点，并按各部门所需将办公用品今天清仓分配，特别是对公司积家的宣传品按签约中心进行平均分配。每一项资产进出（调拨），也均严格按照相关管理规定进行了登记，责任到人。3、加强了公司档案资料的管理工作。2016年度中旬人事档案，因人资部门人员离调，人事档案在2016年6月以前并不完整，6月以后开始进行完整的人事档案收集归档，并以纸质文档封存。除人事档案以外的其他文档并不完善，各部门出具的文件都保留在发文方，并未归档至人资行政部，此块工作将在2017年第一个季度完善整理完毕。4、人事招聘工作。按

3、公司对各部门人员实际需要，合理招聘员工。但一直都处于被动性招聘，未能清楚公司业务承接情况，对增岗人员没有预见性，仓促之下招员，导致为了招人而招人。特别是2016年第三个季度10月，开始为加盟店招聘人员，试点加盟店为江福庆店及邱世林店，共计为两店提供面试人员15人，但留存率极低。2017年将更改人事招聘工作方向的情况，改成对加盟店已配合招聘为主，对内仍然强调招聘的压力，形成外松内紧的工作方式。5、公司文件设计制作。生成了公司内部文件，公司内部相关文件34份，公司所有管理层周会会议纪要整理。6、内部备用金对账。2016年7月29日经公司签批，申领备用金3000元，至目前为止，用计领用费用27000元，余2148.59元。所有台账均已核对清楚。7、办公用品采购。2016年8月16日选定一家办公用品提供商与我司进行办公用品月结。除2017年1月办公用品未采购外，其他办公用品均已按期发放到各部门手中，同时为公司提供增值税专用发票。8、组织、协调、督促年终往来合作商的对帐工作。2016年共签订外部合作协议10份，目前除了一份打印机租赁费用未付外，其他2016年底费用均已结清，在可以提供增值税专用发

4、票的情况下，均按要求提供。年会餐费经过协商，景城大酒店为我司开具的是会议费用。（二）工作不足需来年改进的地方：1、人力资源配置不到位、招聘宣传、员工心态安抚等，未能充分发挥出人事部功能。2、新进员工的入职培训（了解企业发展历程及概况、组织架构、企业文化、管理制度）、老员工的岗位技能、职业素养培训没跟上。3、组织员工凝聚力活动做得太少，与员工沟通工作缺乏了耐心，明显与大家的亲密度降低，也就听不到，看不到很多问题。4、企业整个工作效率有待提高，应充分了解每个员工的优缺点，发挥他们的长处，扬长避短。5、总助工作明显不到位，未能尽到、协助总经理作好各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。6、设计工作薄弱，人资行政部未有专门的技术人才应对公司需求，宣传电子名片的转发速度推迟。7、因搬至金山，未尽至对福新签约中心环境管控的职责。导致福新签约中心的网络出现问题（后查是监控占用了网络，经王总同意暂停公司监控，问题已解决），福新签约中心的卫生较差，多次与小洪跟进过卫生问题，效果并不明显（因为排班，不能保证周一至周五都有前台上班），最后解决：考虑费用问题，将福新签约中心分成两块，易贷部卫生负责人：林庆华，负

5、责易贷部自己的两块大区域，连总办公室，男厕所卫生。双子星签约中心卫生负责人：石周斌。负责吴总和王总的办公室卫生。前台公共区域卫生，女厕所卫生。2017年工作重点方向：2017年团队建设及企业文化宣导是重中之重。回顾一年来人员的流动率及部门配合问题，说明企业缺乏凝聚力，给企业敲响了警钟。正常的员工流动有利于避免企业经营与管理僵化，给企业带来新的管理理念与新鲜血液，有利于员工能动性与创造性的发挥。物极必反，过多的员工流动率，企业将蒙受直接损失（包括离职成本、替换成本、培训成本等）并影响到企业工作的连续性、工作质量和其他人员的稳定性；会造成同行从业人员圈子里的不良印象，不利于企业吸纳人才；新入职员工不论职场新人还是熟手，每到一个企业首先要花一段时间来学习、了解公司的各项制度，磨合工作流程，在此过程中会使产能跟不上业务进度，业务流程不熟悉工作效率降低。一不通则百不顺，员工工作配合之间相互报怨，失去耐心，麻木、烦躁。所以2017年的工作重中之重是打破现有的人事工作，加强企业文化的传播，通过企业文化培训、岗位技能培训、文化活动、评先树模和管理者的表率作用作为重要的文化载体，使文化得以有效落地。20

6、17年团队建设的调整及方向：在原来事务性工作不变动的情况下，新增工作如下：一、搭班子，即选好框架支柱型中层管理者队伍。明确班子成员用人标准，岗位的工作内容、责任和权限（目前公司班子成员是否都真正达到中层管理所具备的能力要求？用人是否合适的人安排在合适的岗？岗位变换机动性太大）。按能力要求给予与之市场所匹配的薪酬待遇，这样方能招得进，或留得住人才。怎样的人适合做管理人员？管理型人才与技术型人才是有区别的，那么二者之间有哪些不同？那么二者之间有哪些不同？ 序号技术骨干管理人才1管事管人关注工作是否顺利完成挖掘每个员工的最大价值，团队成员是否已经尽了自己最大的努力2非黑即白非黑非白在观念上对人，对事没有绝对的黑与白，在不违背特定的原则，具体问题具体分析3对事不对人对事又对人4在乎过程在乎结果5算加法算乘法完成一件事再去做另一件所有关键要素齐头并进，其中任何一个要素都要求配合完成6收敛思维发散思维思考问题时思维模式单一化，机械化发散思维，强调融会贯通7科学艺术更看重管理中的哲学和艺术8管好事优先管好人优先大多数管理者来至于员工中的人才尖子，但人才尖子并不一定全都适合做管理者，人才技能只是管理者

7、需要具备的管理技能之一，管理者还需具备人事技能（沟通能力、协调能力、规划与统筹能力、决策及执行力能力、培训能力、统驭能力），一个团队的建设是靠每个框架管理支柱来开枝散叶的，仅依托行政人事部门来管理整个团队是不够的。二、部门员工服务理念、态度提升方案。2017年主要工作目标既然定为提升部门员工服务理念、态度，那么无论是从招聘、甄选、评定、培训、制定薪酬体系、岗位职责，就需要人资行政部来完成这项工作。建议年后对行政人事部现在人员的知识结构重新做出岗位调整更适合应对来年的部门调整后的工作安排。特别是注重培训的内容设计与实施。年后2月上旬初步定出培训的内容三、人资行政部能力提升2017年部门调整后对人资行政部提出了更高的要求，目前对人资行政部所有成员的要求，要具备两个技能：招聘的能力及图片设计处理能力。（自我提升，在2017年第一季度完成）四、加强各签约中心纪律管控应对2016年后期对纪律及卫生管控方面的放松，将在2017年执行人资行政部轮岗检查制，定期安排人资部人员去各签约中心巡检并解决行政问题。五、建议建议2017年执行全体员工每月绩效考评工作，所有的数据做来晋升/降级、评定优秀员工、加薪/减薪，发放年终奖金的依据。由人资行政部牵头，按期收集全体员工的绩效，请各部门负责人配合完成。人资行政部XX2017.1.23

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