范文2关于宁波科技园区市政物业有限公司绩效考核的调查
4页1、关于宁波科技园区市政物业有限公司绩效考核的调查宁波市科技园区市政物业有限公司是一家从事物业管理与物业经营(包括普通住宅区、高层住宅楼、办公大厦、工业厂房、公园等周围环境的经营管理)的物业企业。成立于1998年11月,注册资金500万元。经过多年的辛勤耕耘,现已成为宁波市科技园区管理面积最大的综合性服务型公司,拥有物业管理国家二级资质。目前公司员工500余人,总管理面积已达420万平方米,经过公司员工共同努力、学习和创新,公司已达到了较高的管理水平,树立了良好的企业形象。目前,在企业竞争愈发激烈的市场环境中,人力资源绩效考核的重要性得到了众多企业的重视。科学有效的、可行的绩效考核将对公司员工的工作积极性、主动性起到莫大的激励作用,并因此推动公司的发展,为企业创造更大的价值。一、宁波科技园区市政物业有限公司绩效考核实施情况介绍宁波市科技园区市政物业有限公司坚持唯才是用、任人唯贤的用人原则,倡导尊重个人、理解个人的文化理念,充分发挥人才优势,努力提高决策水平。根据公司的实际情况,宁波市科技园区市政物业有限公司制定了一套科学有有效的、可行的绩效考核制度,鼓励员工长期地为公司的发展做出贡献。1、
2、绩效考核的指导思想(1)作为晋升、解雇和调整岗位依据,在能力和能力发挥、工作表现上进行考核。(2)作为潜能开发和教育培训依据,在工作能力和适应程度上考核。(3)作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通。(4)考核结果供业务部门、人力资源部门及财务部门制定工作计划和决策时作参考。2、绩效考核的基本内容公司将绩效考核分为岗位考核、服务质量考核及管理目标考核三个部分。(1)岗位考核根据不同工种的岗位分析,制定出各个岗位的考核细则,在全面考核体系中,逐级考核,绩效挂钩。同时,将“德、能”等考核要素列入岗位资格评定,通过对每个人全面要素的考核,确定人员的去留、职位的升迁、调任、再培训等,每年进行一次全方位考核,实行5末位淘汰制,以利于人力资源的重新再分配,达到最佳组合。(2)服务质量考核包含4个方面,主要为保安服务质量考核、保洁服务质量考核、维修服务质量考核、绿化养护质量考核。以基层为起点,由基层部门的领导对其直属下级进行每星期两次的服务质量、工作规范进行检查考核,考核分析的单元包括员工个人的工作行为和工作效果。根据公司制定的各项规定和服务标准及针对每类工种,制定出考核明细表,月末按照
3、考核明细表中所列内容逐一评分汇总,并根据最终得分决定其当月绩效奖的额度。(3)管理目标考核目标是一面号召和引领企业前进的旗帜,是企业凝聚力的核心,从目标设置上调动积极性,并于年初根据公司下达的管理目标值及各部门的实际情况制定出切实可行的管理目标分值。此考核以各部门为单位,取决于每个部门目标达成的情况为评分依据。建立管理目标考核体系,使每一个工作细节有规可循、有指标可考核。管理目标考核在每年的6月底与12月底进行考核,考核总分为100分,满分系数为1,绩效奖最终额度=总额系数。表1:宁波市科技园区市政物业有限公司部门管理目标考核指标及考核方法表序号考核内容目标值检查方法标准分1重大安全事故 0 次按实际,查安全管理台帐102业主反馈信息处理及时率100%查记录44全年客户有效投诉3次按实际,半年一次查记录55本部门员工集体上访案件0次按实际,半年一次查记录66本部门员工上访总经理室事件3次按实际,半年一次查记录67完成全年业务收入610万元查收入统计报表108提高各管理处设备完好率(可使用)96%查管理处设施检查表单69按计划开展经常性的各类员工培训100%按培训计划查培训记录510加强
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