工商所开展2023年315消费者权益活动总结4份

1、2023年315消费者活动总结为深入开展2023年“3.15国际消费者权益日”暨长兴“新消费运动日”宣传纪念活动，扎实推进“新消费运动”，进一步营造安全和谐的消费环境。XX县消保委精心谋划，精心准备、精心实施，从而使“3.15国际消费者权益日”暨长兴“新消费运动日”宣传纪念活动，形式多样，丰富多彩、扎实有效、成果明显。据统计：这次共举行宣传咨询活动2次、设点7个;发放宣传资料18670份;举办文艺演出1场;开办消费者教育讲座2场;组织新消法等知识竞赛2场;举办展览2场;制作图解新消法等宣传牌匾35块;广播电视上录用稿件3篇，在长兴新闻报开辟特刊1期、发表文章25篇;县四套班子领导亲临“315”宣传咨询活动现场视察指导。具体活动总结如下:一、开展“3.15”宣传月系列活动今年，我们结合本地实际，开展形式多样、丰富多彩的“3.15”宣传月系列活动，掀起学习贯彻落实新消法的热潮。一是开展新消法宣传系列活动。组织开展“一会二站”负责人进行新消法业务培训的同时，组织消费*义工开展新消法宣传走进社区、走进企业、走进学校、走进农村等活动，针对不同对象开展有针对性的新消法解读活动，形成全社会学法、知法

2、、懂法、守法、用法的良好氛围;县消保委联合长兴新闻报、长兴晨报、长兴移动公司开展“移动杯”新消法有奖知识竞赛活动，广大市民踊跃参加;联合网监办开展对网络经营者的新消法知识的学习，营造和谐的网络购物环境。二是开展重点市场消费*大检查活动。在“3.15”期间，县消保委联合工商、商务等有关部门，加强重点农贸市场、大型商场超市，开展一次执法大检查，以净化长兴市场环境。三是开展农村消费大检查活动。农村是消费的薄弱环节，为此，我们以“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动为契机，依据有关法律法规，主要开展食品安全大检查、农村商业网点执法大检查与红盾打假保春耕行动，以确保农村消费安全。二、开展“315”现场宣传咨询纪念活动3月15日，县消保委组织常务委员单位及直属联络站在XX大厦广场举行了“315国际消费者权益日”暨长兴“新消费运动日”大型宣传纪念活动，并邀请县委、县人大、县*、县*等四套班子领导，亲临现场指导。主要开展以下六项活动：一是部门联动。我们联合县质监局、县建设局、县卫生局、县贸粮局、物价局等常务委员单位，在XX大厦广场设摊，现场为广大消费者大力宣传消法相关法律法规，现场接受消费者咨询35

3、96人次;现场受理消费者投诉59件;现场调处消费者投诉53件;现场开展酒类、卷烟类、药品类、书类、消防器材类等真假商品识别演示;现场提供检测服务14件次;场面声势浩大，产生了强烈的社会反响。二是广场授奖牌活动。在315活动现场，县领导分别向荣获XX市第十届消信单位的代表授牌和参加新消法知识竞赛获奖人员颁发证书。通过广场授奖牌活动，进一步增强了企业的诚信意识和市民学习新消法的积极性。2023年315消费者活动总结为进一步贯彻中华人民共和国消费者权益保护法和我公司计量、非油品销售相关规定，提高消费者的*意识和企业在消费*中的责任意识，努力营造安全放心的消费环境。经过县公司经理丁垂年与县工商局沟通、协调，决定紧密围绕“消费与服务”这个年主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新开展了形式多样、内容丰富的宣传纪念活动。一、领导重视、指导思想明确县公司高度重视消费者的权益和自身计量是否精准，特成立了以县公司经理为组长的“3.15特勤服务小组”，开展对县内各站的设备设施检查，同时现场与客户交流，听取他们的意见建议;在3月13日下午，又专门召开了315活动领导组工作会议。在会上，通报了315活动的

4、具体实施方案，并由与会同志共同讨论，各站长、员工代表纷纷发表意见和建议，就本站的准备情况作了介绍。最后组长丁垂年强调要求：一是统一思想高度重视;二是认真落实注重实效;三是协调配合不断创新，一起努力把此次315活动开展好。二、精心策划、周密部署为确保315活动圆满成功，我县公司做了大量工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。活动期间，根据XX县工商局的部署安排，工商所、质监科等部门进行了一次全面检查和打假活动，重点放在油品计量、食品安全、烟酒几个方面。通过检查，未发现我县有计量不准确、食品过期、质量不过关等现象，在一定程度上稳定了市场。三、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈1、消费热点也是难点的燃油宝问题，经协商由工商局牵头，县公司具体执行，在活动期间共同举行了咨询服务活动，并发放消费者需要了解的宣传单。2、以横条的形式制作了12块宣传标语，其直观的功效深受广大消费者欢迎。3、活动期间组织了县内各站为民服务，创先争优，争做服务第一人。4、在315期间组织召开了消费者座谈会和恳谈会，对公司的过去、现在和将来进行了探讨，并提出了许多中肯的意见。四、效果显著，社会反响好。2023年的315活动

5、在县公司的高度重视下，通过各站的共同努力，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫，使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出，做到了掷地有声。既培养了消费者正确健康的安全消费意识，又增强了消费者的自我保护意识，使“消费与服务”的春风飞进黔西县的每个角落。2023年315消费者活动总结按照牡市消协2023开展315国际消费者权益日纪念活动工作安排，结合XX市的实际情况，经XX市工商局局长办公会和XX市消协六届一次理事会研究，制定了XX市2023年“3.15国际消费者权益日”活动方案，做到了早策划、早动手、早安排，形成“消费与服务”年主题突出、媒体广泛宣传、会长单位大力支持、诚信单位积极参与的浓厚舆论氛围。现将我市消协开展3.15总结如下。一、明确指导思想和目标，开展宣传活动2023年3.15消费者权益日宣传月活动，得到了XX市工商局党组的高度重视，制定了宣传月活动方案，明确了指导思想，就是以宣传贯彻消费者权益保护法为中心，以宣传“消费与服务”年主题为重点，提高广大消费者健康*的意识，推动全市消费者权益保护工作向深广方向发展。二、315宣传方式丰富多彩，315活动形成合力一是召开X

6、X市消费者协会六届一次理事会，通报了中消协2023年“消费与服务”年主题，理事会听取了XX市消协2023年度工作报告和2023年度工作安排和315活动部署。号召全社会行动共同起来，维护消费者的合法权益。二是举办“移动杯”消费和谐演讲比赛活动。该局于3月13日联合宣传部、妇联、团委、消协、移动通信公司等单位，共同举办了“移动杯”消费和谐演讲比赛。经过初赛的选拔，共有来自15名选手参加了最后决赛。选手们围绕宣传“消费和谐”年主题，展开了入情入理、生动形象的演讲，来自卧龙乡党委的柴洪喜凭借以诚信为本和谐消费共建美好家园的精彩演讲夺得第一名。三是开展消费和谐论坛活动。在*电视台开辟“消费和谐论坛”专栏节目，于3月7日至15日连续播出8期，先后邀请技术监督、卫生医疗、药监、畜牧、农委等领域专业人士，围绕广大消费者最关心的食品质量安全认证、肉食品检验检疫、保健品与药品疗效、医疗器械与保健品器材区别、选购农资产品、发生食物中毒的鉴定等热点、难点问题进行专题讲解，取得了较好的社会反响和宣传效果。四是开展农资经营单位消费监督评议活动。针对农资消费领域制售假冒伪劣农资案件时有损害农民利益的问题，该局积极搭

7、建监督，对农资经营单位进行监督评议。并将对守信单位进行表彰，对严重失信单位予以曝光。五是开展3、15宣传咨询活动。围绕“消费与服务”年主题，组织各消协分会、理事单位共14家，在全市设立5处咨询服务活动服务站，集中开展现场咨询服务活动，现场受理咨询投诉并开展宣传咨询活动，发放消法200份、宣传单2万份，现场受理、处理消费者投诉5件，咨询376件。营造了良好消保*氛围。2023年315消费者活动总结为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会关于开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报总结如下：一、精心策划、周密部署(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。(2)全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。三、深入开展“客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。

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